提升职场沟通能力的全脑沟通课程

高效沟通的企业价值

在现代商业环境中，沟通被视为推动企业成功的重要因素。然而，在实际操作中，许多企业和员工在沟通过程中面临着诸多挑战。这些挑战不仅影响了团队的协作效率，也可能对企业的整体业绩产生负面影响。因此，提升沟通能力已经成为企业急需解决的一项重要任务。

沈莉亚：全脑沟通

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。《全脑沟通》将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】觉察自我的沟通偏好，辨识自己沟通的薄弱项了解沟通的原则，保持沟通的目标感，营造沟通的安全掌握全脑沟通的四步骤，实现沟通中左右脑的平衡，让沟通变得更有效【课程特色】亮点1：打破“宣贯式”，构建高效翻转课堂亮点2：模块化设计，逻辑清晰，课程简单易懂亮点3：课程画布工具简单好用，便于学员掌握【课程对象】企业初级管理者以上人员【课程时间】1天（7小时）【课程形式】翻转课堂+线下画布工作坊【课程大纲】第一单元：沟通的本质是成事成人全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）实现有效沟通的核心——全脑沟通认识全脑沟通模型【自我觉察】测一测你的沟通偏好【视频观摩】一场糟糕的对话【游戏体验】火眼金睛辨真伪【工具及模型】全脑沟通模型第二单元：全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大基本原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感【案例分析】他们的目标到底是什么？沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面【小组共创】根据场景，设定目标（画布）原则二：营造安全感【视频观摩】如此沟通氛围盘点沟通中破坏安全感的表现【视频观摩】如何重建沟通的安全感营造安全感的两个阶段：沟通前+沟通中【小组共创】根据场景设计营造安全感的策略（画布）第三单元：全脑沟通的四步骤【情景剧观摩及讨论】申请为何被拒【情景剧观摩及讨论】如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要察觉对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令第四单元：综合练习——如何化冲突为协作【工具及练习】运用全脑沟通画布，完整的进行沟通原则及沟通四步骤的练习

沈莉亚 培训咨询

企业面临的沟通痛点

企业在沟通中常常遇到以下几个痛点：

• 目标不明确：很多时候，沟通的目标不清晰，导致信息传递不顺畅，甚至出现误解。
• 情绪管理不足：在沟通中，情绪往往会干扰对话，使得交流变得紧张和对立。
• 忽视对方感受：沟通者往往只关注自己的观点，而忽略了对方的感受和需求。
• 表达混乱：信息的表达方式不当，导致对方无法准确理解沟通者的意图。

这些痛点不仅影响了团队内部的协作，还可能对客户关系和业务发展产生深远的影响。为了应对这些挑战，企业需要系统地提升员工的沟通能力，确保信息的有效传递。

行业对沟通能力的需求

在当今竞争激烈的市场中，企业越来越意识到沟通能力的重要性。无论是客户服务、团队管理还是跨部门协作，良好的沟通都是实现目标的关键。在这一背景下，企业需要具备以下几方面的能力：

• 明确传达信息：能够清晰地表达自己的观点和需求，确保信息一传即达。
• 有效倾听：在沟通中，倾听对方的意见和感受是建立良好关系的基础。
• 情绪控制：有效管理情绪，避免因情绪失控而导致的沟通障碍。
• 建立信任：营造安全感，使沟通双方能够开放心扉，分享真实的想法和感受。

因此，企业在提升员工沟通能力时，必须考虑到这些需求，以便为团队建设和业务发展提供有力支持。

全脑沟通的解决方案

为了帮助企业解决沟通中的痛点，提升员工的沟通能力，采用一种新的沟通模型显得尤为重要。这种模型强调从左右脑的结合出发，全面提升沟通的有效性。通过这种方法，员工可以在沟通中更好地平衡理性与感性，从而实现更高效的交流。

全脑沟通的核心原则

全脑沟通的实施涉及两个基本原则：保持目标感和营造安全感。

• 保持目标感：在沟通中，设定明确的目标是至关重要的。通过明确沟通的意图，团队成员可以更精准地传递信息，减少误解的可能性。
• 营造安全感：良好的沟通氛围能够使参与者感到安全，愿意分享自己的想法和感受，从而促进开放的对话。

这些原则不仅适用于内部沟通，也对外部客户交流起着积极作用。通过建立目标感和安全感，企业能够有效地提升沟通的质量和效率。

全脑沟通的四个步骤

全脑沟通还包括四个具体的步骤，帮助员工在实际交流中更好地应用上述原则：

• 陈述事实：首先，沟通者需要清晰地陈述事实，确保双方对信息的理解是一致的。
• 诉说感受：接下来，表达自己的感受，这不仅有助于对方理解自己的立场，也为情感的交流奠定基础。
• 表达需要：明确表达自己的需求，同时关注对方的需求，避免产生指责的语气。
• 提出请求：最后，清晰具体地提出请求，避免模糊的指示或命令，使对方更容易作出反应。

通过这四个步骤，员工能够在沟通中建立更好的理解和合作关系，从而提升工作效率。

课程的实际操作性与价值

在解决企业沟通难题的过程中，采用系统化的培训课程是一个有效的途径。这类课程不仅能够帮助员工理解沟通的本质，还能够通过实际的案例和互动环节，增强他们的实际操作能力。

课程的设计特色

通过模块化的课程设计，学员可以在轻松的氛围中逐步掌握全脑沟通的原则和技巧。课程的亮点包括：

• 翻转课堂：打破传统的宣贯式教学，通过实践和互动提升学习效果。
• 清晰的逻辑结构：课程内容条理清晰，便于学员理解和掌握。
• 实用的工具：课程中提供的画布工具简单易用，帮助学员快速应用所学知识。

这种设计不仅提升了学习的有效性，还增强了学员在实际工作中的应用能力。通过这种方式，企业能够在较短的时间内提升团队的沟通能力，从而为业务发展打下坚实的基础。

课程的核心价值

综上所述，企业在面对沟通挑战时，提升员工的沟通能力是解决问题的关键。通过系统的培训，员工不仅能够掌握有效沟通的技巧，还能够在实际工作中灵活运用，从而提升团队协作和业务效率。

这种全脑沟通的模型为企业提供了一种新的视角，帮助员工在沟通中更好地平衡理性与感性。通过明确的目标、良好的氛围和有效的表达，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立更强的客户关系和团队合作。

因此，提升沟通能力不仅是个人职业发展的需要，更是企业长期发展的重要保障。通过系统的学习和实践，企业能够在沟通中实现更高的效率和更好的效果，为未来的成功奠定基础。