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提升谈判技巧,掌握合作共赢策略

2025-01-16 03:46:33
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谈判思维与技能培训

企业谈判中的挑战与解决方案

在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是在谈判过程中。这些挑战不仅限于价格的争夺,更涉及到企业与利益相关者之间的复杂关系。随着市场的不断变化,企业需要一种更有效的方式来应对这些挑战,以确保在谈判中获得最佳结果。

【课程背景】“谈判的目标,不在如何分一块饼,而在如何制造更多的饼”“一场成功的谈判,每一方都是胜利者”                                                             —尼仑伯格什么是谈判?简单来说就是基于目标的沟通、对话、磋商、交涉……,其发生的场景有正式场合和非正式场合,所以无论在国际、国内环境,企业、非盈利组织、社团,家庭、社交,谈判无时无刻不在发生。但一听到“谈判”这个词,首先映入脑海的就是输赢、价格、你多我少(你少我多)。这其实都不是真正意义上的谈判。大多数时候,作为谈判的一方更多片面关注了自己的利益最大化,采用什么技巧、工具去谈,输赢变的尤为重要,然而忽视了谈判真正的目的是什么,为什么而谈,所以具备谈判思维才是拥抱不确定性真正底层的逻辑所在,这也是这门课程真正的价值所在。【课程收益】面对不确定性的时代中输赢、对错、好坏、长期or短期的矛盾寻找到思维模式的突破口;解决和处理在不同立场下的冲突和矛盾,建立长期而稳定的信任关系;运用谈判思维和技能在多维利益相关方寻求多赢;打造“信息”通畅的高效能组织,突破部门墙,认知并跳脱集体认知障碍;提升个人领导力和组织影响力,管理强烈的情绪,能够依据场景调适性的选择最佳行为方式,在组织、工作和个人(亲密)关系方面都收获帮助;建立应对BANI时代下的转型变革机制,应对外部环境和内部文化冲突的挑战,打造敏捷组织;【课程特色】该课程依托于哈佛谈判课程基础上,深度提炼了基于谈判场景的七要素,同时结合对外部运用3A觉察模式,对内部运用3A沟通模型,全面并深入分析实际谈判场景,进而建立谈判思维,掌握谈判工具。【课程对象】中、高层管理者、【课程时间】2-3天(6小时/天)【课程大纲】前导开场(诉求调研-遇到的挑战)场景、目标、内在情绪和结果(基于谈判话题的引导讨论共识)收敛聚焦-基于谈判的核心维度(立场/利益)案例:巴以会谈/雷士照明纠纷/组织绩效面谈(根据实际情况选择案例)理解谈判的表象与本质衡量谈判的三个维度(持久的协议、效率、不损害双方关系)谈判的两个层次什么是“竞争型谈判”VS“合作型谈判”竞争型谈判:输赢、多少;较大情绪波动合作型谈判:关注人、利益与立场、创造选择方案、使用客观标准揭示在VUCA和BANI双重影响下谈判的本质是什么内外部环境分析组织及人际关系分析有限理性指导下挖掘不确定性下的谈判本质互动体验:红蓝牌游戏“不打无准备的仗”-谈判准备聚焦利益而非立场;聚焦场景、角色、关系,深度下探,知彼解己;工具:《人际场景关系分析表》的使用;案例分析:房屋买卖/组织架构调整后的关系整合与利益分配非零和博弈,动态谈判:保持清醒,创造选择谈判风格测试与解析:深入了解人性下的沟通障碍与需求;测试:谈判风格测试表具身学习,场景化谈判者冰山下的心智模式;体验:社会剧&心理剧掌握谈判黄金技能(3A),将其运用在实际案例中;体验:商业开发与土地售卖掌握哈佛谈判模型了解哈佛谈判模型基本框架建立合作共赢的认知模式;觉察思维模式对谈判的影响并进而改进;主动创造基于建立信任关系的对话机会与空间;深度挖掘利益,识别立场基于冰山模型下的立场分析;运用《利益清单》工具,让利益清晰可见;影响利益的关键五大原则为共同利益创造选择方案创造方案而不是评判方案运用四种思维模式扩大谈判选择在“矛盾”中寻求共同利益找到并影响让对方容易决策的关键方式谈判中客观标准的挖掘与应用找到谈判中的BATANA(最佳替代选择)案例分析、体验、情境模拟多维模式下的谈判演练(第三天模块)多维不确定因素下的谈判多利益相关方下的谈判运用谈判模型进行的实际案例下谈判演绎
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谈判的复杂性与企业痛点

谈判不仅是一个简单的交易过程,它是多方利益的交织与博弈。在这一过程中,企业往往面临以下几个痛点:

  • 利益不均衡:在许多谈判中,双方的目标和利益可能存在较大差异,这导致了谈判的复杂性。
  • 沟通障碍:在多方利益相关者中,信息不对称常常导致误解和冲突。
  • 情绪管理:谈判中的情绪波动可能影响决策,导致冲突升级。
  • 缺乏有效的策略:许多企业在谈判中缺乏系统的策略和工具,无法有效应对各种突发情况。

这些痛点不仅影响了企业的谈判结果,还可能对企业的长期发展造成负面影响。为了在复杂的谈判环境中脱颖而出,企业需要一种更全面的谈判思维与技能。

如何应对谈判中的痛点

针对上述痛点,企业需要采取一系列有效的策略来提升谈判能力。首先,企业必须建立谈判思维,这是一种关注长期利益、合作共赢的思维方式。通过理解各方的需求与利益,企业能够更好地处理复杂的谈判局面。

其次,企业需要掌握一系列实用的谈判技能。这些技能不仅包括传统的谈判技巧,还涉及如何在多维利益相关者中寻求共赢。通过建立信任关系,企业可以更有效地沟通,从而减少误解和冲突。

课程价值与实际应用

在这一背景下,相关课程应运而生,旨在帮助企业提升谈判能力。该课程通过深入剖析谈判的本质和过程,帮助学员掌握在复杂环境下进行有效谈判的技能。以下是课程所带来的几大核心价值:

1. 提升谈判思维能力

在课程中,学员将学习如何在面对不确定性时,快速调整自己的思维模式。这种思维能力的提升,使得学员能够在多变的商业环境中,找到突破口,化解矛盾。

2. 增强情绪管理能力

谈判过程中情绪的管理至关重要。课程将教授学员如何识别和调节自己的情绪,以及如何在谈判中有效管理他人的情绪。这种能力不仅有助于减少谈判中的冲突,还能提升谈判的效率。

3. 优化沟通与信任建立

沟通是谈判成功的关键。课程将采用多种沟通模型,帮助学员识别并打破沟通障碍。通过有效的沟通,学员能够建立信任关系,从而在谈判中获得更多的合作机会。

4. 提供实用的谈判工具

课程将介绍一系列实用的谈判工具和策略,包括利益清单、BATNA(最佳替代方案)等,使学员能够在实际谈判中灵活运用。这些工具将帮助学员在复杂的谈判中保持清醒,并创造出多赢的局面。

5. 强化团队合作能力

在多方利益相关者的谈判中,团队的合作能力至关重要。课程将通过案例分析和情境模拟,促进学员之间的合作与协作,提升团队整体的谈判能力。

应对未来的挑战

随着商业环境的不断变化,企业面临的挑战将越来越复杂。在这样的背景下,培养具有前瞻性和适应性的谈判能力显得尤为重要。通过掌握谈判思维与技能,企业不仅能够在当前的市场中获得竞争优势,还能为未来的发展奠定坚实的基础。

总的来说,该课程通过系统的理论学习与实际操作,帮助企业提升谈判能力,解决在谈判过程中遇到的多种问题。无论是在内部沟通还是外部谈判中,学员都将能够运用所学知识,实现更高效的沟通和更优质的合作。

总结核心价值与实用性

在当今复杂多变的商业环境中,企业需要不断提升自身的谈判能力,以应对各种挑战。通过系统学习谈判思维与技能,企业不仅能够优化内部沟通,还能在外部谈判中寻求更大的利益。课程所提供的实用工具和策略,将使学员能够在实际操作中灵活应对各种情况,从而实现长期的合作共赢。这些核心价值不仅体现在个人的能力提升上,更将直接影响到企业的整体绩效与发展。

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