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掌握谈判思维与技巧,实现多赢局面

2025-01-16 03:46:20
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谈判思维与技能培训

在不确定性时代,谈判思维的重要性

在当今瞬息万变的商业环境中,企业面临着各种挑战与机遇。谈判作为一种普遍存在的沟通方式,贯穿于企业的日常运作中,但很多企业仍然对其理解不够深入,常常将其局限于价格和利益的简单交换。这种片面的认识可能导致企业在谈判中错失重要机会,甚至遭遇重大损失。因此,企业亟需掌握更为深刻的谈判思维与技能,以应对日益复杂的市场环境。

【课程背景】“谈判的目标,不在如何分一块饼,而在如何制造更多的饼”“一场成功的谈判,每一方都是胜利者”                                                             —尼仑伯格什么是谈判?简单来说就是基于目标的沟通、对话、磋商、交涉……,其发生的场景有正式场合和非正式场合,所以无论在国际、国内环境,企业、非盈利组织、社团,家庭、社交,谈判无时无刻不在发生。但一听到“谈判”这个词,首先映入脑海的就是输赢、价格、你多我少(你少我多)。这其实都不是真正意义上的谈判。大多数时候,作为谈判的一方更多片面关注了自己的利益最大化,采用什么技巧、工具去谈,输赢变的尤为重要,然而忽视了谈判真正的目的是什么,为什么而谈,所以具备谈判思维才是拥抱不确定性真正底层的逻辑所在,这也是这门课程真正的价值所在。【课程收益】面对不确定性的时代中输赢、对错、好坏、长期or短期的矛盾寻找到思维模式的突破口;解决和处理在不同立场下的冲突和矛盾,建立长期而稳定的信任关系;运用谈判思维和技能在多维利益相关方寻求多赢;打造“信息”通畅的高效能组织,突破部门墙,认知并跳脱集体认知障碍;提升个人领导力和组织影响力,管理强烈的情绪,能够依据场景调适性的选择最佳行为方式,在组织、工作和个人(亲密)关系方面都收获帮助;建立应对BANI时代下的转型变革机制,应对外部环境和内部文化冲突的挑战,打造敏捷组织;【课程特色】该课程依托于哈佛谈判课程基础上,深度提炼了基于谈判场景的七要素,同时结合对外部运用3A觉察模式,对内部运用3A沟通模型,全面并深入分析实际谈判场景,进而建立谈判思维,掌握谈判工具。【课程对象】中、高层管理者、【课程时间】2-3天(6小时/天)【课程大纲】前导开场(诉求调研-遇到的挑战)场景、目标、内在情绪和结果(基于谈判话题的引导讨论共识)收敛聚焦-基于谈判的核心维度(立场/利益)案例:巴以会谈/雷士照明纠纷/组织绩效面谈(根据实际情况选择案例)理解谈判的表象与本质衡量谈判的三个维度(持久的协议、效率、不损害双方关系)谈判的两个层次什么是“竞争型谈判”VS“合作型谈判”竞争型谈判:输赢、多少;较大情绪波动合作型谈判:关注人、利益与立场、创造选择方案、使用客观标准揭示在VUCA和BANI双重影响下谈判的本质是什么内外部环境分析组织及人际关系分析有限理性指导下挖掘不确定性下的谈判本质互动体验:红蓝牌游戏“不打无准备的仗”-谈判准备聚焦利益而非立场;聚焦场景、角色、关系,深度下探,知彼解己;工具:《人际场景关系分析表》的使用;案例分析:房屋买卖/组织架构调整后的关系整合与利益分配非零和博弈,动态谈判:保持清醒,创造选择谈判风格测试与解析:深入了解人性下的沟通障碍与需求;测试:谈判风格测试表具身学习,场景化谈判者冰山下的心智模式;体验:社会剧&心理剧掌握谈判黄金技能(3A),将其运用在实际案例中;体验:商业开发与土地售卖掌握哈佛谈判模型了解哈佛谈判模型基本框架建立合作共赢的认知模式;觉察思维模式对谈判的影响并进而改进;主动创造基于建立信任关系的对话机会与空间;深度挖掘利益,识别立场基于冰山模型下的立场分析;运用《利益清单》工具,让利益清晰可见;影响利益的关键五大原则为共同利益创造选择方案创造方案而不是评判方案运用四种思维模式扩大谈判选择在“矛盾”中寻求共同利益找到并影响让对方容易决策的关键方式谈判中客观标准的挖掘与应用找到谈判中的BATANA(最佳替代选择)案例分析、体验、情境模拟多维模式下的谈判演练(第三天模块)多维不确定因素下的谈判多利益相关方下的谈判运用谈判模型进行的实际案例下谈判演绎
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企业面临的痛点

企业在谈判过程中常常遇到以下几个痛点:

  • 利益冲突:在多方利益相关者之间,企业常常需要在不同的期望和要求中寻找平衡点,如何妥善处理这些利益冲突是一个关键问题。
  • 缺乏信任:在谈判中,双方往往缺乏信任关系,导致沟通效率低下,甚至可能导致谈判破裂。
  • 应对不确定性:在面对快速变化的市场环境时,如何在不确定性中做出明智的决策,成为企业领导者必须解决的一大难题。
  • 信息不对称:在谈判中,信息的透明度和共享程度往往影响最终的结果,企业需要学会如何有效地传递和获取信息。
  • 情绪管理:谈判过程中,情绪波动常常会影响决策,管理情绪成为关键的技能之一。

谈判的核心思维

为了解决这些痛点,企业需要建立一种全新的谈判思维。真正的谈判不应仅仅局限于对抗和博弈,而是应当关注于如何创造更多的价值。谈判的核心在于理解各方的真实需求,寻求共赢的解决方案,而非单方面的利益最大化。

这种思维模式要求企业在谈判前进行充分的准备,明确各方的利益和立场,分析可能的冲突与障碍。通过对谈判环境的深入理解,企业能够更好地识别潜在的机会与风险,制定出更为有效的谈判策略。

提升谈判技能的必要性

对于企业中高层管理者而言,提升谈判技能尤为重要。有效的谈判不仅能够帮助企业更好地维护自身利益,还能促进与合作伙伴、客户之间的长期关系。通过系统的学习和实践,管理者可以掌握以下几方面的技能:

  • 利益分析:学会从利益的角度分析谈判内容,识别各方的真实需求,从而制定出更为精准的谈判方案。
  • 情绪调节:掌握情绪管理的技巧,保持冷静的头脑,避免因情绪波动而影响谈判的结果。
  • 信息沟通:建立有效的信息沟通机制,确保谈判双方信息的透明与共享,降低因信息不对称带来的风险。
  • 多赢策略:学习如何在多方利益相关者中寻求共赢的解决方案,避免“零和博弈”的思维。

课程的核心价值

通过系统的学习,企业管理者能够掌握实用的谈判技巧,提升整体的谈判能力。这不仅仅体现在谈判桌上的表现,更会影响到企业的整体运营效率和协作氛围。

具体而言,这门课程的核心价值体现在以下几个方面:

  • 思维转变:帮助管理者从传统的竞争型谈判思维转变为合作型谈判思维,关注长远利益而非短期得失。
  • 技能提升:通过案例分析和模拟演练,强化管理者的实际操作能力,使他们能够在复杂的谈判场景中游刃有余。
  • 信任构建:通过学习建立信任关系的技巧,促进与合作伙伴和客户之间的良好互动。
  • 应对复杂局面:培养管理者应对多维利益相关者及复杂环境的能力,提升其综合决策水平。

总结

在不确定性日益加剧的商业环境中,企业的成功与否往往取决于其谈判能力。通过提升谈判思维与技能,企业能够更好地应对挑战,抓住机遇,从而在竞争中立于不败之地。掌握谈判的核心思维与技巧,不仅能够解决当下的冲突与矛盾,更能够为企业的长期发展奠定坚实的基础。

总之,谈判不仅是一种技能,更是一种思维方式。通过不断学习与实践,企业能够在谈判中创造更多的价值,实现与各方的共赢,推动整体的组织发展与进步。

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