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提升谈判能力,掌握多赢技巧与思维模式

2025-01-16 03:45:25
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谈判思维与技能培训

企业谈判中的挑战与机遇

在当今快速变化且充满不确定性的商业环境中,企业常常面临着各种各样的挑战。其中,谈判作为一种基本的沟通方式,越来越多地被认为是解决冲突、达成共识的重要手段。然而,许多企业在谈判过程中往往陷入传统的“零和游戏”思维,关注利益的最大化,忽视了谈判的真正目的和价值。这种思维方式不仅可能导致双方关系的紧张,还可能错失创造更多价值的机会。因此,企业亟需从根本上提升谈判能力,以应对复杂的市场环境和多样化的利益相关者需求。

【课程背景】“谈判的目标,不在如何分一块饼,而在如何制造更多的饼”“一场成功的谈判,每一方都是胜利者”                                                             —尼仑伯格什么是谈判?简单来说就是基于目标的沟通、对话、磋商、交涉……,其发生的场景有正式场合和非正式场合,所以无论在国际、国内环境,企业、非盈利组织、社团,家庭、社交,谈判无时无刻不在发生。但一听到“谈判”这个词,首先映入脑海的就是输赢、价格、你多我少(你少我多)。这其实都不是真正意义上的谈判。大多数时候,作为谈判的一方更多片面关注了自己的利益最大化,采用什么技巧、工具去谈,输赢变的尤为重要,然而忽视了谈判真正的目的是什么,为什么而谈,所以具备谈判思维才是拥抱不确定性真正底层的逻辑所在,这也是这门课程真正的价值所在。【课程收益】面对不确定性的时代中输赢、对错、好坏、长期or短期的矛盾寻找到思维模式的突破口;解决和处理在不同立场下的冲突和矛盾,建立长期而稳定的信任关系;运用谈判思维和技能在多维利益相关方寻求多赢;打造“信息”通畅的高效能组织,突破部门墙,认知并跳脱集体认知障碍;提升个人领导力和组织影响力,管理强烈的情绪,能够依据场景调适性的选择最佳行为方式,在组织、工作和个人(亲密)关系方面都收获帮助;建立应对BANI时代下的转型变革机制,应对外部环境和内部文化冲突的挑战,打造敏捷组织;【课程特色】该课程依托于哈佛谈判课程基础上,深度提炼了基于谈判场景的七要素,同时结合对外部运用3A觉察模式,对内部运用3A沟通模型,全面并深入分析实际谈判场景,进而建立谈判思维,掌握谈判工具。【课程对象】中、高层管理者、【课程时间】2-3天(6小时/天)【课程大纲】前导开场(诉求调研-遇到的挑战)场景、目标、内在情绪和结果(基于谈判话题的引导讨论共识)收敛聚焦-基于谈判的核心维度(立场/利益)案例:巴以会谈/雷士照明纠纷/组织绩效面谈(根据实际情况选择案例)理解谈判的表象与本质衡量谈判的三个维度(持久的协议、效率、不损害双方关系)谈判的两个层次什么是“竞争型谈判”VS“合作型谈判”竞争型谈判:输赢、多少;较大情绪波动合作型谈判:关注人、利益与立场、创造选择方案、使用客观标准揭示在VUCA和BANI双重影响下谈判的本质是什么内外部环境分析组织及人际关系分析有限理性指导下挖掘不确定性下的谈判本质互动体验:红蓝牌游戏“不打无准备的仗”-谈判准备聚焦利益而非立场;聚焦场景、角色、关系,深度下探,知彼解己;工具:《人际场景关系分析表》的使用;案例分析:房屋买卖/组织架构调整后的关系整合与利益分配非零和博弈,动态谈判:保持清醒,创造选择谈判风格测试与解析:深入了解人性下的沟通障碍与需求;测试:谈判风格测试表具身学习,场景化谈判者冰山下的心智模式;体验:社会剧&心理剧掌握谈判黄金技能(3A),将其运用在实际案例中;体验:商业开发与土地售卖掌握哈佛谈判模型了解哈佛谈判模型基本框架建立合作共赢的认知模式;觉察思维模式对谈判的影响并进而改进;主动创造基于建立信任关系的对话机会与空间;深度挖掘利益,识别立场基于冰山模型下的立场分析;运用《利益清单》工具,让利益清晰可见;影响利益的关键五大原则为共同利益创造选择方案创造方案而不是评判方案运用四种思维模式扩大谈判选择在“矛盾”中寻求共同利益找到并影响让对方容易决策的关键方式谈判中客观标准的挖掘与应用找到谈判中的BATANA(最佳替代选择)案例分析、体验、情境模拟多维模式下的谈判演练(第三天模块)多维不确定因素下的谈判多利益相关方下的谈判运用谈判模型进行的实际案例下谈判演绎
huangchen 黄晨 培训咨询

行业需求:提升谈判策略的必要性

随着市场竞争的加剧,各行业都面临着日益复杂的谈判局面。企业在与客户、供应商以及内部团队的沟通中,必须具备更高效的谈判策略。

  • 利益相关方的多样性:在现代商业环境中,利益相关者的数量和类型不断增加。企业需要能够在各种利益相关方之间进行有效的沟通,以实现多赢局面。
  • 信息的不对称性:谈判双方通常掌握的信息不对称,导致谈判过程中的误解与冲突。因此,企业在谈判前需要进行充分的准备,以确保信息的透明和共享。
  • 时间压力:快速决策和高效执行是企业成功的关键,而谈判往往需要消耗大量时间。如何在有限的时间内达成共识,是企业需要解决的重要问题。

企业痛点:谈判中的常见问题

在实际的谈判过程中,企业常常遇到以下几个显著的痛点:

  • 缺乏有效的谈判技巧:许多企业的管理者在谈判中仍然采用传统的方式,缺乏系统的谈判理论和实用的技巧,导致谈判结果不尽人意。
  • 对立的利益关系:谈判双方往往专注于各自的利益,而忽视了潜在的合作机会。这种对立关系不仅影响谈判的效率,还可能破坏长期合作的基础。
  • 情绪管理困难:在高压的谈判环境中,情绪管理显得尤为重要。如何保持冷静、理智,成为成功谈判的关键因素之一。

解决方案:系统性的谈判思维与技能培训

针对上述痛点,企业需要采取系统性的解决方案,提升管理者的谈判能力。这种培训不仅仅是教授技巧,更重要的是帮助管理者建立正确的谈判思维。

建立谈判思维

企业需要理解谈判的本质,即不仅仅是利益的对抗,更是创造价值的过程。通过系统的培训,管理者可以学会如何从多角度分析谈判场景,识别各方的真实需求与利益。这种思维转变将使他们在谈判中更加灵活,能够有效应对各种复杂情况。

掌握实用的谈判技巧

在培训中,管理者将学习一系列实用的谈判技巧,包括如何在谈判中运用客观标准、如何识别并分析利益关系、以及如何创造性地提出解决方案。这些技能将帮助他们在谈判中打破僵局,实现双方利益的最大化。

情绪管理与沟通技巧

有效的情绪管理是谈判成功的关键。在培训中,管理者将学习如何管理自己的情绪,识别他人的情绪,并运用适当的沟通方式缓解紧张局势。这将有助于建立信任关系,促进更高效的谈判结果。

课程的核心价值与实用性

通过系统的谈判思维与技能培训,企业不仅能够提升管理者的个人能力,更能在整体上增强组织的谈判能力。以下是课程的几个核心价值:

  • 提升决策能力:通过掌握谈判技巧,管理者能够在复杂的谈判场景中快速做出明智的决策,推动企业向前发展。
  • 建立长期合作关系:系统的谈判思维将帮助管理者识别并创造双方利益的共赢机会,从而建立稳定的合作关系。
  • 增强组织的适应能力:在面对不断变化的市场环境时,具备灵活的谈判能力将使企业能够更好地应对挑战,抓住机遇。

总之,在现代商业环境中,谈判已不仅仅是简单的利益交换,而是一个复杂的、需要深思熟虑的过程。通过系统性的培训,企业可以有效提升管理者的谈判能力,从而在竞争中立于不败之地。

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