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掌握谈判思维,提升领导力与组织影响力

2025-01-16 03:43:16
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谈判思维与技能培训

企业谈判中的核心挑战与解决方案

在当今快速变化的商业环境中,企业面临着前所未有的挑战。尤其是在谈判过程中,传统的“输赢”思维往往导致了合作的局限性,使得各方未能实现共赢。谈判不再仅仅是价格和条件的讨论,更是利益、情感和信任的交织。这种复杂性促使企业必须重新审视其谈判策略和思维模式,寻找突破口以应对各种不确定性。

【课程背景】“谈判的目标,不在如何分一块饼,而在如何制造更多的饼”“一场成功的谈判,每一方都是胜利者”                                                             —尼仑伯格什么是谈判?简单来说就是基于目标的沟通、对话、磋商、交涉……,其发生的场景有正式场合和非正式场合,所以无论在国际、国内环境,企业、非盈利组织、社团,家庭、社交,谈判无时无刻不在发生。但一听到“谈判”这个词,首先映入脑海的就是输赢、价格、你多我少(你少我多)。这其实都不是真正意义上的谈判。大多数时候,作为谈判的一方更多片面关注了自己的利益最大化,采用什么技巧、工具去谈,输赢变的尤为重要,然而忽视了谈判真正的目的是什么,为什么而谈,所以具备谈判思维才是拥抱不确定性真正底层的逻辑所在,这也是这门课程真正的价值所在。【课程收益】面对不确定性的时代中输赢、对错、好坏、长期or短期的矛盾寻找到思维模式的突破口;解决和处理在不同立场下的冲突和矛盾,建立长期而稳定的信任关系;运用谈判思维和技能在多维利益相关方寻求多赢;打造“信息”通畅的高效能组织,突破部门墙,认知并跳脱集体认知障碍;提升个人领导力和组织影响力,管理强烈的情绪,能够依据场景调适性的选择最佳行为方式,在组织、工作和个人(亲密)关系方面都收获帮助;建立应对BANI时代下的转型变革机制,应对外部环境和内部文化冲突的挑战,打造敏捷组织;【课程特色】该课程依托于哈佛谈判课程基础上,深度提炼了基于谈判场景的七要素,同时结合对外部运用3A觉察模式,对内部运用3A沟通模型,全面并深入分析实际谈判场景,进而建立谈判思维,掌握谈判工具。【课程对象】中、高层管理者、【课程时间】2-3天(6小时/天)【课程大纲】前导开场(诉求调研-遇到的挑战)场景、目标、内在情绪和结果(基于谈判话题的引导讨论共识)收敛聚焦-基于谈判的核心维度(立场/利益)案例:巴以会谈/雷士照明纠纷/组织绩效面谈(根据实际情况选择案例)理解谈判的表象与本质衡量谈判的三个维度(持久的协议、效率、不损害双方关系)谈判的两个层次什么是“竞争型谈判”VS“合作型谈判”竞争型谈判:输赢、多少;较大情绪波动合作型谈判:关注人、利益与立场、创造选择方案、使用客观标准揭示在VUCA和BANI双重影响下谈判的本质是什么内外部环境分析组织及人际关系分析有限理性指导下挖掘不确定性下的谈判本质互动体验:红蓝牌游戏“不打无准备的仗”-谈判准备聚焦利益而非立场;聚焦场景、角色、关系,深度下探,知彼解己;工具:《人际场景关系分析表》的使用;案例分析:房屋买卖/组织架构调整后的关系整合与利益分配非零和博弈,动态谈判:保持清醒,创造选择谈判风格测试与解析:深入了解人性下的沟通障碍与需求;测试:谈判风格测试表具身学习,场景化谈判者冰山下的心智模式;体验:社会剧&心理剧掌握谈判黄金技能(3A),将其运用在实际案例中;体验:商业开发与土地售卖掌握哈佛谈判模型了解哈佛谈判模型基本框架建立合作共赢的认知模式;觉察思维模式对谈判的影响并进而改进;主动创造基于建立信任关系的对话机会与空间;深度挖掘利益,识别立场基于冰山模型下的立场分析;运用《利益清单》工具,让利益清晰可见;影响利益的关键五大原则为共同利益创造选择方案创造方案而不是评判方案运用四种思维模式扩大谈判选择在“矛盾”中寻求共同利益找到并影响让对方容易决策的关键方式谈判中客观标准的挖掘与应用找到谈判中的BATANA(最佳替代选择)案例分析、体验、情境模拟多维模式下的谈判演练(第三天模块)多维不确定因素下的谈判多利益相关方下的谈判运用谈判模型进行的实际案例下谈判演绎
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企业在谈判中常见的痛点

  • 利益冲突:在多方参与的谈判中,各方利益往往存在冲突,导致谈判陷入僵局。
  • 缺乏信任:信任缺失使得谈判双方难以开放沟通,影响合作的可能性。
  • 情绪管理:情绪波动可能导致决策失误,影响谈判的最终结果。
  • 信息不对称:在谈判中,信息的不对称性往往造成误解和不信任。
  • 短期利益优先:许多企业在谈判中过于关注短期利益,忽视了长期合作的重要性。

这些问题不仅影响了谈判的效率,还可能对企业的长期发展产生负面影响。因此,企业需要有效的谈判思维与技能来应对这些挑战,进而改善谈判结果。

如何提升企业谈判能力

在应对上述挑战时,企业可以从多个方面入手,提升自身的谈判能力。这不仅涉及到技巧的掌握,更需要深入理解谈判的本质及其背后的心理机制。

构建合作共赢的谈判思维

企业需要认识到,真正的谈判不应是零和博弈,而是一个创造价值的过程。在这一过程中,各方都能够从中获益,这才是谈判的真实目的。采用合作型谈判的思维方式,能够帮助企业更好地挖掘各方的核心利益,找到共同点,从而达成双赢的协议。

情绪与沟通的有效管理

在谈判中,情绪往往起着关键作用。企业需要建立有效的情绪管理机制,帮助谈判者在面对压力和冲突时保持冷静。通过积极的情绪管理技巧,企业能够在紧张的谈判环境中,创造更多的交流机会,从而增进彼此的理解与信任。

信息共享与透明度的提升

信息不对称是谈判中的一大障碍。企业在谈判中应鼓励信息的开放共享,建立透明的沟通机制。这不仅能够减少误解,还能增强各方之间的信任感,为谈判创造良好的基础。

实用的谈判技能与工具

在提升企业谈判能力的过程中,掌握相关的谈判技能与工具是不可或缺的。以下是一些关键技能:

  • 利益分析:深入分析各方的利益诉求,明确立场与需求,从而更好地制定谈判策略。
  • 选择方案的创造:在谈判中创造多种方案,而不是局限于一种选择,能够增强谈判的灵活性与可能性。
  • 客观标准的使用:在谈判中运用客观标准进行评估,可以帮助各方更理性地看待问题,减少情绪干扰。
  • 建立信任的对话:主动创造对话机会,通过沟通建立信任关系,为后续的合作打下基础。

应对不确定性与变革的策略

在当前的商业环境中,企业不仅要面对内外部环境的变化,还需应对文化冲突及转型带来的挑战。因此,建立应对不确定性的机制尤为重要。企业需要:

  • 敏捷组织:通过建立敏捷的组织结构,快速响应市场变化与内部需求,提高组织的适应能力。
  • 持续学习与创新:鼓励员工持续学习与创新,以应对行业发展的快速变化。
  • 跨部门协作:打破部门间的壁垒,促进信息流通与资源共享,实现更高效的协作。

总结:谈判思维的核心价值与实用性

在当今复杂多变的商业环境中,企业需要具备强大的谈判思维与技能,以应对各种挑战。通过建立合作共赢的思维模式、有效管理情绪与沟通、共享信息以及掌握实用的谈判工具,企业能够更好地应对不确定性,实现利益的最大化。

这不仅仅是一种技能的提升,更是为企业的长期发展奠定了坚实的基础。企业在提升谈判能力的过程中,能够更好地应对各种复杂的商业环境,实现稳定的增长与发展。

最终,通过持续的学习与实践,企业将能够在谈判中获得更大的成功,为自身的发展开辟新的道路。

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