提升团队沟通效率的工作坊课程介绍

跨部门沟通的挑战与解决方案

在现代企业环境中，跨部门沟通的有效性直接影响到团队的工作效率与企业的整体运营。企业在追求高效协作的过程中，常常面临沟通不畅、信息孤岛和团队凝聚力不足等一系列挑战。这些问题不仅导致决策延误，还可能引发员工间的摩擦，影响工作氛围。

肖罡：打破隔阂跨部门沟通工作坊

【课程背景】 团队沟通中往往会出现这样的问题，在信息了解不全面时盲目沟通，带着情绪沟通，针对人而非事情沟通，目的完全不明缺的沟通等等，导致沟通效率低下，人际关系紧张，面对这样的困境，企业往往会陷入寻找方法论的怪圈，认为可以采取一套高深的方法论和技巧，通过教会员工照做就可以解决问题，但这些方法往往存在水土不服的症状，一听就会，一用就废。究其原因是员工并没有对方法产生链接和共鸣。团队工作坊是完全激发每个人的潜能和最深层的价值观。彼此敞开心菲，打破隔阂。充分激发和包容每个成员的智慧，形成属于自己团队的解决问题的方法。由于解决问题的方法是团队的共创所得，因而团队每个成员对行动承诺度高，落地好。这也是工作坊区别于传统培训的优势所在。摆脱了简单的教于学，而是培训师深信每个人都是本自具足的。完全有解决现在面对问题的方法。只需要引导和充分的激发，每个人都是优秀的个体，每个团队都是优秀的团队。【课程收益】打破部门隔阂，深层彼此理解和看见积极倾听，理解彼此深层价值观共商共创，激发团队参与度，统一目标共识，增强行动承诺。增加团队凝凝聚力，让所有人都朝着一个方向努力【课程特色】培训者是课程的主要贡献者，全程在培训师的引导下，针对团队共识的问题，采取群策群力，头脑风暴式的共创讨论。彼此深入交流和思想激荡。深层直面问题的本质根源，对问题的解决和行动，团队共创形成解决方法。工作坊采取全程参与式学习方式。互动性极佳，问题解决成果明显。参与者行动承诺度高，落地实施效果好。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】中高层管理者【课程大纲】导入阶段-团队共识达成一、我们的沟通现状是什么？1、形式：个人图画形式呈现团队工作坊结束后我们期望达成的样子是什么样的？2、形式：团队共创形式图画呈现我们在达成这个目标的过程中最需要解决的的问题是什么？问题收集，找出最根本的问题3、形式：小组讨论，分享二、探寻阶段-找到根源问题1、三层次聆听模型事实-行为-个人情绪-假设、价值观、动机根源2、5C模型共创委任明确共创联结核心学习 三、行动阶段-意识转变为行动1、工具：ABCDEF模型导入激发事件（Activating Event）信念 （Beliefs）结果 (Consequences)争辩性陈述 (Disputing)有效的新信念 (Effective New Beliefs)未来的行动(Future Altion)活动：共创，我们要发扬什么？           我们要停止什么？           我们要开始做什么？四、检视阶段-确保行动计划有效进行共创：检视流程，确保行动的有效落地，包括负责人，以何种形式，检视周期。彼此的提醒暗号。衡量的标准及“惩罚”措施

肖罡 培训咨询

为了应对这些痛点，企业需要深入理解沟通的本质，以及如何通过有效的沟通策略来提升团队的协作效率。传统的培训方法往往注重知识的传授，忽视了员工的实际需求和内心的共鸣。因此，寻找一种能够激发团队潜能、促进深层理解的解决方案显得尤为重要。

企业沟通痛点分析

企业在日常运营中，沟通障碍通常表现为以下几个方面：

• 信息不对称：在不同部门之间，信息的传递往往不够及时和全面，导致决策基于片面的信息，增加了决策风险。
• 情绪化沟通：员工在沟通中可能会带入个人情绪，影响沟通的客观性和有效性。
• 目标不一致：各部门在执行任务时，可能对目标的理解存在偏差，导致资源的浪费和时间的延误。
• 缺乏有效的倾听：团队成员之间往往存在着“只听到声音却没有听到思考”的现象，造成了深层理解的缺失。

这些痛点不仅影响了团队的工作效率，还可能导致员工的士气下降，进而影响企业的整体业绩。因此，企业亟需寻找一种能够有效改善沟通机制的方法。

解决企业沟通问题的方法

为了提高跨部门的沟通效率，企业需要采取一套系统化的解决方案。这不仅需要员工掌握一些沟通技巧，更需要从根本上重塑沟通的文化和机制。

一种有效的方法是通过团队工作坊的形式，让员工在互动中发掘彼此的价值观和共同目标。这种方式能够激发团队成员的参与感，从而增强团队的凝聚力。在工作坊中，员工可以通过深入的沟通与讨论，识别并解决潜在的问题，形成共同的解决方案。

工作坊的核心价值

通过这样的团队工作坊，企业能够实现以下几个目标：

• 深入理解彼此：团队成员通过开放式的交流，能够更清晰地了解彼此的工作方式和价值观，增强相互之间的信任感。
• 激发团队参与度：每位成员都能在讨论中提出自己的看法和建议，确保每个人的声音都被听到。
• 形成共同目标：通过共创的方式，团队能够就共同的目标达成一致，确保所有人朝着同一个方向努力。
• 增强行动承诺：由于问题的解决方案是团队共同探讨而来的，因此每位成员对行动计划的承诺度更高，实施效果更为显著。

团队共创的实施步骤

团队工作坊的实施过程通常包括几个关键阶段：

1. 导入阶段

在这个阶段，团队将共同探讨当前的沟通现状，通过图画的方式呈现出理想的沟通效果，以及在实现目标过程中需要解决的核心问题。这种可视化的方式能够帮助团队成员更直观地理解问题。

2. 探寻阶段

通过三层次聆听模型，团队成员将深入探讨问题的根源，包括事实、行为、个人情绪等多个层面。这一过程有助于团队更全面地理解问题，并为后续的共创打下基础。

3. 行动阶段

在这一阶段，团队将使用多种工具和模型，明确接下来需要采取的行动。团队成员共同讨论需要发扬的优点，停止的行为，以及开始的新举措，从而形成具体的行动计划。

4. 检视阶段

确保行动计划能够有效执行是关键。在这一阶段，团队将共同检视实施的过程，明确责任人，设定检视周期，确保行动的有效落地。

团队工作坊的特色

这种工作坊与传统培训的根本区别在于，它强调每个人的潜能和智慧。培训师的角色更多的是引导，而非单纯的知识传授。通过这种参与式的学习方式，团队成员能够在实践中不断反思和调整，形成适合自己团队的解决方案。

这种方式不仅提升了团队的互动性，也使得问题解决的成果更加明显。参与者的行动承诺度高，具体的实施效果也得到了显著提升。

总结与展望

在当今快速发展的商业环境中，跨部门沟通的有效性不仅是企业成功的关键，也是团队协作的基础。通过系统化的团队工作坊，企业能够打破部门间的隔阂，促进深入的理解与合作。

这种方式不仅可以帮助企业识别并解决沟通中的潜在问题，更能够提升团队的凝聚力和行动力，让每位员工都能在自己的岗位上贡献力量。最终，企业将形成一个高效、协作的工作环境，从而在竞争中立于不败之地。