提升团队沟通效率的工作坊课程解析

提升跨部门沟通的有效性，解决企业的沟通痛点

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着日益复杂的沟通挑战。随着团队规模的扩大和部门间合作的增加，跨部门沟通的效率和质量直接影响到企业的整体运营效果。许多企业在日常沟通中遇到的问题，包括信息传递不畅、情绪化沟通、沟通目标不明确等，常常导致工作效率低下，甚至引发人际关系的紧张。这些痛点不仅影响了团队的凝聚力，还可能影响到企业的绩效和竞争力。

肖罡：打破隔阂跨部门沟通工作坊

【课程背景】 团队沟通中往往会出现这样的问题，在信息了解不全面时盲目沟通，带着情绪沟通，针对人而非事情沟通，目的完全不明缺的沟通等等，导致沟通效率低下，人际关系紧张，面对这样的困境，企业往往会陷入寻找方法论的怪圈，认为可以采取一套高深的方法论和技巧，通过教会员工照做就可以解决问题，但这些方法往往存在水土不服的症状，一听就会，一用就废。究其原因是员工并没有对方法产生链接和共鸣。团队工作坊是完全激发每个人的潜能和最深层的价值观。彼此敞开心菲，打破隔阂。充分激发和包容每个成员的智慧，形成属于自己团队的解决问题的方法。由于解决问题的方法是团队的共创所得，因而团队每个成员对行动承诺度高，落地好。这也是工作坊区别于传统培训的优势所在。摆脱了简单的教于学，而是培训师深信每个人都是本自具足的。完全有解决现在面对问题的方法。只需要引导和充分的激发，每个人都是优秀的个体，每个团队都是优秀的团队。【课程收益】打破部门隔阂，深层彼此理解和看见积极倾听，理解彼此深层价值观共商共创，激发团队参与度，统一目标共识，增强行动承诺。增加团队凝凝聚力，让所有人都朝着一个方向努力【课程特色】培训者是课程的主要贡献者，全程在培训师的引导下，针对团队共识的问题，采取群策群力，头脑风暴式的共创讨论。彼此深入交流和思想激荡。深层直面问题的本质根源，对问题的解决和行动，团队共创形成解决方法。工作坊采取全程参与式学习方式。互动性极佳，问题解决成果明显。参与者行动承诺度高，落地实施效果好。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】中高层管理者【课程大纲】导入阶段-团队共识达成一、我们的沟通现状是什么？1、形式：个人图画形式呈现团队工作坊结束后我们期望达成的样子是什么样的？2、形式：团队共创形式图画呈现我们在达成这个目标的过程中最需要解决的的问题是什么？问题收集，找出最根本的问题3、形式：小组讨论，分享二、探寻阶段-找到根源问题1、三层次聆听模型事实-行为-个人情绪-假设、价值观、动机根源2、5C模型共创委任明确共创联结核心学习 三、行动阶段-意识转变为行动1、工具：ABCDEF模型导入激发事件（Activating Event）信念 （Beliefs）结果 (Consequences)争辩性陈述 (Disputing)有效的新信念 (Effective New Beliefs)未来的行动(Future Altion)活动：共创，我们要发扬什么？           我们要停止什么？           我们要开始做什么？四、检视阶段-确保行动计划有效进行共创：检视流程，确保行动的有效落地，包括负责人，以何种形式，检视周期。彼此的提醒暗号。衡量的标准及“惩罚”措施

肖罡 培训咨询

识别企业的沟通痛点

在企业日常运营中，沟通的障碍往往源于以下几个方面：

• 信息不对称：部门间的信息隔阂使得员工在沟通时无法准确理解对方的需求和观点。
• 情绪化沟通：在压力和情绪的影响下，沟通可能偏离主题，导致误解和冲突。
• 缺乏共识：团队成员对目标和任务的理解不一致，往往会导致合作不畅。
• 沟通方式单一：传统的沟通方式往往无法满足现代企业的多元需求，影响沟通效果。

这些问题导致了工作流程的延误、项目的失败，甚至影响到员工的士气。因此，提升跨部门沟通的有效性，成为企业亟需解决的一个重要课题。

企业如何应对沟通挑战

针对上述沟通痛点，企业需要探索更加有效的沟通策略和方法。传统的培训方法往往无法解决深层次的沟通问题，因为这些方法通常是自上而下的灌输，并不考虑员工的实际需求和团队的文化。相反，企业应当采取一种更加参与式的方法，通过激发团队成员的潜能和价值观，来实现有效的沟通和合作。

通过团队工作坊的形式，企业能够让员工在一个开放和包容的环境中，彼此交流思想，分享经验，深层理解彼此的价值观。这种方式不仅能够促进信息的有效传递，还能够增强团队的凝聚力，使成员在共同目标的引领下，朝着一致的方向努力。

团队工作坊的核心价值与实用性

团队工作坊作为一种新型的培训方式，具有以下核心价值：

• 深层理解与共鸣：通过互动和讨论，团队成员能够深入理解彼此的观点和需求，打破信息障碍。
• 激发参与度：参与式学习能够激发员工的积极性，增强他们对团队目标的承诺感。
• 共同创造解决方案：工作坊鼓励团队成员共同探讨问题的根源，并共同创造解决方案，提升解决问题的效率。
• 提高行动的有效性：通过明确的行动计划和责任分配，确保团队的行动能够有效落地。

这样的培训方式不仅能够应对企业当前面临的沟通挑战，还能够为团队的长远发展奠定基础。通过共同探讨和解决问题，团队成员能够建立起更加紧密的联系，形成更高效的合作模式。

提升沟通效率的具体实施步骤

在团队工作坊中，企业可以通过以下几个步骤来提升沟通的有效性：

• 现状分析：通过团队成员的个人表达，了解当前沟通现状，识别出存在的问题。
• 问题探寻：运用三层次聆听模型，深入探讨问题的根源，包括行为、情绪和假设等因素。
• 共同创造：通过小组讨论，利用5C模型，明确共创的目标和核心学习内容。
• 行动计划：将讨论结果转化为明确的行动计划，确保每位成员对行动的承诺和责任。
• 检视与反馈：定期检视行动计划的进展，确保沟通的有效落地，并进行必要的调整。

这些步骤不仅能够帮助企业解决当前的沟通问题，还能够在整个团队中培养出良好的沟通文化和意识。通过持续的实践与反馈，企业的沟通能力将得到显著提升。

总结

在企业的日常运营中，沟通的有效性直接影响到团队的协作和企业的绩效。面对日益复杂的沟通挑战，企业需要探索新的沟通方式，以提升团队的凝聚力和工作效率。通过团队工作坊的形式，企业能够激发员工的潜能，促进深层次的理解与共鸣，从而解决沟通中的痛点。

这种通过共创和参与式学习的方式，不仅能够提高沟通的效率，更能够增强团队的凝聚力和向心力，为企业的长远发展提供强有力的支持。因此，企业在提升跨部门沟通的过程中，应当充分重视这种新型的团队培训模式，以实现更高效的团队合作和更卓越的企业绩效。