团队沟通提升工作坊，激发潜能与共创解决方案

打破隔阂，提升企业团队沟通效率的关键

在当今复杂多变的商业环境中，企业的成功与否不仅取决于其产品和服务的质量，更在于团队内部的沟通效率。有效的沟通能够提高团队的效率，增强员工的凝聚力，促进协作，进而推动企业的发展。然而，许多企业在沟通方面却面临着诸多挑战：信息不对称、情绪化沟通、目标不明确等。这些痛点不仅使得团队的工作效率低下，更可能导致员工之间的关系紧张，影响整个企业的氛围和文化。

肖罡：打破隔阂跨部门沟通工作坊

【课程背景】 团队沟通中往往会出现这样的问题，在信息了解不全面时盲目沟通，带着情绪沟通，针对人而非事情沟通，目的完全不明缺的沟通等等，导致沟通效率低下，人际关系紧张，面对这样的困境，企业往往会陷入寻找方法论的怪圈，认为可以采取一套高深的方法论和技巧，通过教会员工照做就可以解决问题，但这些方法往往存在水土不服的症状，一听就会，一用就废。究其原因是员工并没有对方法产生链接和共鸣。团队工作坊是完全激发每个人的潜能和最深层的价值观。彼此敞开心菲，打破隔阂。充分激发和包容每个成员的智慧，形成属于自己团队的解决问题的方法。由于解决问题的方法是团队的共创所得，因而团队每个成员对行动承诺度高，落地好。这也是工作坊区别于传统培训的优势所在。摆脱了简单的教于学，而是培训师深信每个人都是本自具足的。完全有解决现在面对问题的方法。只需要引导和充分的激发，每个人都是优秀的个体，每个团队都是优秀的团队。【课程收益】打破部门隔阂，深层彼此理解和看见积极倾听，理解彼此深层价值观共商共创，激发团队参与度，统一目标共识，增强行动承诺。增加团队凝凝聚力，让所有人都朝着一个方向努力【课程特色】培训者是课程的主要贡献者，全程在培训师的引导下，针对团队共识的问题，采取群策群力，头脑风暴式的共创讨论。彼此深入交流和思想激荡。深层直面问题的本质根源，对问题的解决和行动，团队共创形成解决方法。工作坊采取全程参与式学习方式。互动性极佳，问题解决成果明显。参与者行动承诺度高，落地实施效果好。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】中高层管理者【课程大纲】导入阶段-团队共识达成一、我们的沟通现状是什么？1、形式：个人图画形式呈现团队工作坊结束后我们期望达成的样子是什么样的？2、形式：团队共创形式图画呈现我们在达成这个目标的过程中最需要解决的的问题是什么？问题收集，找出最根本的问题3、形式：小组讨论，分享二、探寻阶段-找到根源问题1、三层次聆听模型事实-行为-个人情绪-假设、价值观、动机根源2、5C模型共创委任明确共创联结核心学习 三、行动阶段-意识转变为行动1、工具：ABCDEF模型导入激发事件（Activating Event）信念 （Beliefs）结果 (Consequences)争辩性陈述 (Disputing)有效的新信念 (Effective New Beliefs)未来的行动(Future Altion)活动：共创，我们要发扬什么？           我们要停止什么？           我们要开始做什么？四、检视阶段-确保行动计划有效进行共创：检视流程，确保行动的有效落地，包括负责人，以何种形式，检视周期。彼此的提醒暗号。衡量的标准及“惩罚”措施

肖罡 培训咨询

企业沟通的常见痛点

• 信息不对称：团队成员之间缺乏必要的信息交流，导致沟通不畅，无法达成共识。
• 情绪化沟通：在沟通过程中，情绪往往会干扰理性的判断，使得沟通的目的和内容偏离。
• 目标不明确：缺乏统一的目标和方向，导致各部门之间的协作困难，最终影响项目的推进。
• 缺乏深入理解：团队成员之间对彼此的工作和价值观缺乏深入的理解，影响了协作的效果和效率。

这些痛点不仅影响了团队的工作效率，也使得员工的积极性和创造力受到限制。针对这些问题，企业需要寻找一种有效的解决方案，以提升内部沟通的效率和质量。

全新思维：团队共创与深度交流

面对企业沟通的困境，传统的培训方法往往无法真正解决问题。很多情况下，企业会尝试引入一些理论和方法，但由于缺乏实际的应用场景和团队的参与感，这些方法往往难以落地。因此，企业需要一种新的思维模式——通过深度的团队共创和交流，找到适合自身的沟通方式。

这种方法强调的是团队的参与和共创。团队成员通过深入的交流与讨论，识别出沟通中存在的根本问题，进而共同制定解决方案。在这一过程中，参与者不仅能够更好地理解彼此的观点和需求，还能够在共创中激发出更多的智慧与创造力。

提高团队参与度的有效途径

• 建立开放的沟通环境：在团队中营造一种开放的氛围，鼓励成员分享自己的观点和想法，减少沟通中的顾虑和障碍。
• 使用可视化工具：通过图画、图表等可视化工具，帮助团队成员更直观地理解问题和目标，提高沟通的效果。
• 深度倾听与理解：强调倾听的重要性，鼓励团队成员在沟通中进行深层次的理解，关注对方的情感和动机。
• 共创解决方案：通过团队讨论和头脑风暴，集思广益，共同制定出适合团队的行动计划。

如何提升行动承诺度与落地效果

除了提升沟通的效率，企业还需要关注行动的承诺度与落地效果。很多时候，即便团队成员达成了共识，但在实际操作中却缺乏执行力，导致计划无法有效实施。因此，如何确保团队的行动计划能够真正落地，是企业必须面对的另一个重要问题。

在这一过程中，团队共创的模式能够发挥重要作用。通过共同制定行动计划，团队成员对方案的认同感和责任感会显著增强，进而提高行动的承诺度。此外，建立明确的检视机制也是确保行动有效实施的重要环节。通过定期的检视与反馈，团队能够及时调整策略，确保行动计划的有效性。

建立有效的检视机制

• 明确责任人：为每一个行动计划指定负责人，确保任务的落实与跟进。
• 设定检视周期：定期进行检视与反馈，确保行动计划的进展透明，便于及时调整。
• 衡量标准与激励机制：设定明确的衡量标准，评估行动的效果，并通过激励机制鼓励团队成员积极参与。
• 建立提醒机制：通过设定提醒信号，帮助团队成员保持对行动计划的关注与执行。

深化团队理解与共识的重要性

为了提升团队的沟通效率和协作效果，深化团队理解与共识至关重要。通过相互理解，团队能够更好地识别彼此的需求，减少误解与冲突。在这个基础上，共同的目标和愿景也能更容易实现，从而推动团队的整体发展。

团队成员之间的理解不仅仅是对工作的理解，更包括对彼此的价值观与动机的理解。当团队成员能够站在对方的角度看问题时，沟通的效率将大幅提升，团队的凝聚力也会显著增强。

提升团队凝聚力的策略

• 团队建设活动：定期组织团队建设活动，增强团队成员之间的交流与互动，增进彼此的信任与理解。
• 共同的愿景与目标：通过共同制定团队的愿景和目标，增强团队成员的归属感和参与感。
• 分享成功与经验：鼓励团队成员分享成功的案例与经验，通过相互学习提升团队的整体能力。
• 建立正向反馈机制：通过积极的反馈和认可，增强团队成员的自信心与积极性，促进团队的整体发展。

总结

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功离不开高效的团队沟通。通过打破部门隔阂、深化理解与共识、提升行动承诺度，企业能够有效提升团队的沟通效率和协作效果。这不仅有助于解决企业在沟通中面临的各种痛点，也能够激发团队的创造力和潜力，推动企业的可持续发展。

面对复杂的沟通挑战，企业需要采用创新的共创模式，通过深度的交流与合作，找到适合自身的解决方案，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过这种方式，企业将能够不仅解决当前面临的问题，还能够在未来的挑战中拥有更强的应对能力与竞争优势。