提升团队沟通效率的工作坊课程解析

企业沟通的痛点与挑战

在现代企业管理中，沟通是推动团队协作与提升工作效率的核心要素。然而，许多企业在沟通的过程中面临着各种各样的挑战，尤其是跨部门沟通时。这些挑战不仅影响了工作效率，还可能导致员工之间的紧张关系，最终影响企业的整体业绩。

肖罡：打破隔阂跨部门沟通工作坊

【课程背景】 团队沟通中往往会出现这样的问题，在信息了解不全面时盲目沟通，带着情绪沟通，针对人而非事情沟通，目的完全不明缺的沟通等等，导致沟通效率低下，人际关系紧张，面对这样的困境，企业往往会陷入寻找方法论的怪圈，认为可以采取一套高深的方法论和技巧，通过教会员工照做就可以解决问题，但这些方法往往存在水土不服的症状，一听就会，一用就废。究其原因是员工并没有对方法产生链接和共鸣。团队工作坊是完全激发每个人的潜能和最深层的价值观。彼此敞开心菲，打破隔阂。充分激发和包容每个成员的智慧，形成属于自己团队的解决问题的方法。由于解决问题的方法是团队的共创所得，因而团队每个成员对行动承诺度高，落地好。这也是工作坊区别于传统培训的优势所在。摆脱了简单的教于学，而是培训师深信每个人都是本自具足的。完全有解决现在面对问题的方法。只需要引导和充分的激发，每个人都是优秀的个体，每个团队都是优秀的团队。【课程收益】打破部门隔阂，深层彼此理解和看见积极倾听，理解彼此深层价值观共商共创，激发团队参与度，统一目标共识，增强行动承诺。增加团队凝凝聚力，让所有人都朝着一个方向努力【课程特色】培训者是课程的主要贡献者，全程在培训师的引导下，针对团队共识的问题，采取群策群力，头脑风暴式的共创讨论。彼此深入交流和思想激荡。深层直面问题的本质根源，对问题的解决和行动，团队共创形成解决方法。工作坊采取全程参与式学习方式。互动性极佳，问题解决成果明显。参与者行动承诺度高，落地实施效果好。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】中高层管理者【课程大纲】导入阶段-团队共识达成一、我们的沟通现状是什么？1、形式：个人图画形式呈现团队工作坊结束后我们期望达成的样子是什么样的？2、形式：团队共创形式图画呈现我们在达成这个目标的过程中最需要解决的的问题是什么？问题收集，找出最根本的问题3、形式：小组讨论，分享二、探寻阶段-找到根源问题1、三层次聆听模型事实-行为-个人情绪-假设、价值观、动机根源2、5C模型共创委任明确共创联结核心学习 三、行动阶段-意识转变为行动1、工具：ABCDEF模型导入激发事件（Activating Event）信念 （Beliefs）结果 (Consequences)争辩性陈述 (Disputing)有效的新信念 (Effective New Beliefs)未来的行动(Future Altion)活动：共创，我们要发扬什么？           我们要停止什么？           我们要开始做什么？四、检视阶段-确保行动计划有效进行共创：检视流程，确保行动的有效落地，包括负责人，以何种形式，检视周期。彼此的提醒暗号。衡量的标准及“惩罚”措施

肖罡 培训咨询

企业经常会遇到以下几种沟通障碍：

• 信息不对称：在跨部门协作中，各部门之间的信息传递往往不够全面，导致员工在沟通时缺乏必要的背景知识。
• 情绪驱动：一些员工可能因为情绪而进行沟通，导致沟通内容偏离主题，甚至引发误解。
• 目的不明：很多情况下，沟通的目的并不明确，参与者往往难以把握讨论的核心，从而浪费时间和精力。
• 人际关系紧张：缺乏良好的沟通可能会导致同事之间的关系紧张，进而影响团队的凝聚力和效率。

面对这些痛点，企业需要寻找有效的方法来提升沟通效率，增强团队的凝聚力。传统的培训方式往往侧重于传授技巧和方法，但这些方法在实际应用中往往会遇到“水土不服”的情况。这是因为员工可能没有与这些方法产生真正的共鸣，导致学习成果难以落地。

行业需求与解决方案

随着企业环境的变化，提升团队沟通能力已经成为企业管理者迫切需要解决的问题。尤其是在跨部门协作时，如何有效沟通、达成共识至关重要。这不仅需要传授沟通技巧，更需要深层次的理解和共创。

企业可以通过以下几种方式来应对沟通障碍：

• 建立开放的沟通文化：鼓励员工在沟通中坦诚相待，创造一个开放的环境，使每个人都能自由表达意见和建议。
• 使用有效的沟通工具：通过采用合适的沟通工具，有效整合信息，使得信息的传递更加顺畅。
• 开展团队建设活动：通过团队建设活动，增强员工之间的相互理解和信任，从而提升团队的凝聚力。
• 定期进行沟通培训：定期为员工提供沟通技能的培训，帮助他们掌握有效的沟通技巧。

然而，单纯依赖这些方法可能仍然无法完全解决问题。企业需要一种更为系统化的方式，来提升沟通的有效性和团队的参与度。

如何提升企业沟通效率

解决企业沟通问题的关键在于激发团队成员的潜能，形成一个彼此信任和支持的环境。在这种环境下，团队成员能够深入交流，充分理解彼此的价值观，并共同商讨解决方案。

通过特定的工作坊，企业可以构建一种全新的沟通模式。这种模式的核心是“共创”，即通过团队成员的共同参与，来探讨和解决沟通中的问题。以下是工作坊的几个重要组成部分：

1. 认知与共识达成

在工作坊的初期，团队成员需要共同探讨当前的沟通现状。这可以通过个人图画的形式，让每位成员表达他们对沟通现状的理解和感受。通过这种方式，团队可以达成初步的共识，为后续的讨论奠定基础。

2. 深入探寻根源问题

在确定了现状后，团队将进入深入探讨阶段。通过使用三层次聆听模型，团队成员可以更好地理解彼此的观点和情绪，从而找出问题的根源。同时，运用5C模型可以帮助团队明确共创的目标和核心学习点。

3. 从意识转变为行动

在意识到问题的根源后，团队需要将这些认识转化为实际的行动。这一阶段将使用ABCDEF模型，指导团队如何识别和改变导致沟通障碍的信念，进而制定明确的行动计划。

4. 检视与反馈

最后，确保行动计划的有效实施至关重要。团队需要共同检视所制定的计划，确保每个环节都能落到实处。这不仅包括责任人的确认，还包括行动的检视周期和衡量标准的制定。

工作坊的核心价值

通过这种形式的工作坊，企业不仅能够提升员工的沟通能力，更能够增强团队的凝聚力。团队成员在共同探讨和解决问题的过程中，能够建立更深层次的理解与信任，从而在日常工作中更有效地协作。

这种工作坊的优势在于：

• 激发潜能：通过开放的讨论和共创，激发每位员工的潜能，使他们在沟通中更加积极主动。
• 增强承诺：由于解决方案是团队共同创造的，因此成员对行动计划的承诺度会显著提高。
• 互动性强：这种参与式的学习方式，让每位成员都能在讨论中贡献自己的观点，从而形成更丰富的成果。
• 落地实施效果好：通过明确的行动计划和检视机制，促进团队在实际工作中的有效执行。

总结与展望

在当今快速变化的商业环境中，企业沟通的有效性显得尤为重要。面对跨部门沟通的挑战，企业需要采取系统化的方式来提升团队的沟通能力和凝聚力。通过特定的工作坊，企业不仅能够识别并解决沟通中的障碍，更能在团队中建立起深层的理解与信任。

通过这种方式，企业能够在提升效率的同时，增强团队的参与感和归属感，为未来的可持续发展打下坚实的基础。良好的沟通不仅仅是技巧的传授，更是理念的共创与信任的建立。通过这样的探索和实践，企业将在竞争中立于不败之地。