提升团队沟通效率的工作坊课程介绍

企业沟通的痛点与挑战

在现代企业管理中，有效的沟通是实现目标、推动创新和提升团队凝聚力的关键。然而，许多企业在跨部门沟通时却面临诸多挑战。信息不对称、情绪化沟通、缺乏明确目标等问题，往往导致沟通效率低下，甚至引发人际关系紧张。这些问题不仅影响了团队的工作效率，还可能对企业的整体运营产生负面影响。

肖罡：打破隔阂跨部门沟通工作坊

【课程背景】 团队沟通中往往会出现这样的问题，在信息了解不全面时盲目沟通，带着情绪沟通，针对人而非事情沟通，目的完全不明缺的沟通等等，导致沟通效率低下，人际关系紧张，面对这样的困境，企业往往会陷入寻找方法论的怪圈，认为可以采取一套高深的方法论和技巧，通过教会员工照做就可以解决问题，但这些方法往往存在水土不服的症状，一听就会，一用就废。究其原因是员工并没有对方法产生链接和共鸣。团队工作坊是完全激发每个人的潜能和最深层的价值观。彼此敞开心菲，打破隔阂。充分激发和包容每个成员的智慧，形成属于自己团队的解决问题的方法。由于解决问题的方法是团队的共创所得，因而团队每个成员对行动承诺度高，落地好。这也是工作坊区别于传统培训的优势所在。摆脱了简单的教于学，而是培训师深信每个人都是本自具足的。完全有解决现在面对问题的方法。只需要引导和充分的激发，每个人都是优秀的个体，每个团队都是优秀的团队。【课程收益】打破部门隔阂，深层彼此理解和看见积极倾听，理解彼此深层价值观共商共创，激发团队参与度，统一目标共识，增强行动承诺。增加团队凝凝聚力，让所有人都朝着一个方向努力【课程特色】培训者是课程的主要贡献者，全程在培训师的引导下，针对团队共识的问题，采取群策群力，头脑风暴式的共创讨论。彼此深入交流和思想激荡。深层直面问题的本质根源，对问题的解决和行动，团队共创形成解决方法。工作坊采取全程参与式学习方式。互动性极佳，问题解决成果明显。参与者行动承诺度高，落地实施效果好。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】中高层管理者【课程大纲】导入阶段-团队共识达成一、我们的沟通现状是什么？1、形式：个人图画形式呈现团队工作坊结束后我们期望达成的样子是什么样的？2、形式：团队共创形式图画呈现我们在达成这个目标的过程中最需要解决的的问题是什么？问题收集，找出最根本的问题3、形式：小组讨论，分享二、探寻阶段-找到根源问题1、三层次聆听模型事实-行为-个人情绪-假设、价值观、动机根源2、5C模型共创委任明确共创联结核心学习 三、行动阶段-意识转变为行动1、工具：ABCDEF模型导入激发事件（Activating Event）信念 （Beliefs）结果 (Consequences)争辩性陈述 (Disputing)有效的新信念 (Effective New Beliefs)未来的行动(Future Altion)活动：共创，我们要发扬什么？           我们要停止什么？           我们要开始做什么？四、检视阶段-确保行动计划有效进行共创：检视流程，确保行动的有效落地，包括负责人，以何种形式，检视周期。彼此的提醒暗号。衡量的标准及“惩罚”措施

肖罡 培训咨询

企业在解决这些沟通障碍时，往往陷入寻找“方法论”的怪圈，试图通过高深的技巧来改善沟通。但实际上，这些方法往往未必适合企业的具体情况，导致员工在学习后依然无法有效应用。究其原因，很多员工对这些方法缺乏认同感与共鸣，因此难以形成有效的沟通习惯。

行业需求与企业的困境

如今，企业面临的竞争日益激烈，组织内外部沟通的质量直接影响到企业的市场反应能力和创新能力。尤其是在跨部门合作中，团队成员之间的理解与信任显得尤为重要。研究表明，沟通障碍不仅会造成信息的滞后，还会导致决策的失误。因此，企业迫切需要找到一种高效的沟通方式，以提升团队的整体协同能力。

在这种背景下，企业需要关注以下几个方面：

• 提升信息透明度：确保每位员工都能获取到必要的信息，从而减少因信息不对称带来的误解和矛盾。
• 情绪管理与情绪智能：帮助员工识别和管理自身情绪，增强积极倾听的能力，以便更好地理解他人的观点。
• 目标共识与团队合作：通过共创的方式，明确团队目标，增强团队的凝聚力，从而提升整体执行力。

如何有效解决沟通问题

面对这些沟通挑战，企业需要一种新的方法论来激发团队成员的潜力，形成高效的沟通机制。这种方法不仅要关注技巧的传授，更要注重团队共创与深层次的理解。通过引导团队成员深度探讨、交流彼此的观点，可以有效打破部门间的隔阂，促进信息流动。

这一过程强调团队成员之间的相互理解和支持，通过共创的方式，形成适合团队自身的沟通方法。这样的沟通方式不仅能够提升行动的承诺度，还能增强团队的凝聚力，使得所有成员都朝着同一个方向努力。

课程的设计与价值

基于上述需求，这一课程通过一系列精心设计的环节，帮助企业解决沟通中的痛点。课程的核心在于“共创”，强调团队成员的积极参与，确保每一个声音都能被听见。通过这一方式，参与者不仅能够意识到当前沟通的现状，还能共同探讨并找到根源问题。

深入探讨沟通现状

在课程的导入阶段，团队将通过个人图画的形式，阐述自身对沟通现状的看法。这一过程不仅能够帮助团队成员直面目前存在的问题，还能激发他们对未来的愿景。在这一过程中，团队成员将共同识别出最需要解决的问题，为后续的深入探讨奠定基础。

寻找问题的根源

课程的探寻阶段采用了三层次聆听模型，帮助参与者识别沟通中的障碍。通过对事实、行为、情绪等多层次的分析，团队能够更清晰地看到沟通中的根本问题。此外，5C模型的引入，进一步明确了共创过程中的委任和联结，确保每个成员都能在团队中找到自己的位置。

将意识转变为行动

行动阶段重在将理论知识转化为实际操作。通过ABCDEF模型的引导，团队成员可以清晰地识别出沟通中的激发事件、信念、结果等关键要素。在这一过程中，团队将共同探讨未来的行动计划，确保每位成员都能参与到行动中来，从而增强行动的承诺度。

确保行动计划的有效落地

在检视阶段，课程将通过共创的方式，确保行动计划的有效实施。团队成员将共同检视流程，明确负责人与检视周期，确保每个行动都有明确的衡量标准。这一过程不仅提升了团队的执行力，还加强了相互之间的支持与监督。

总结课程的核心价值与实用性

通过这一系列的课程设计，参与者不仅能够深入理解团队沟通的现状，还能通过共创的方式找到解决问题的方法。这种方法强调每位团队成员的参与与贡献，使得团队在解决沟通问题时更加具备针对性和有效性。

课程的最大价值在于它能够帮助企业打破部门之间的隔阂，促进信息透明度，增强团队凝聚力。通过深层次的理解与积极倾听，团队成员能够更好地理解彼此的价值观，从而形成统一的目标共识，提升整体行动的承诺度。

在实际操作中，企业可以通过引入这一课程，提升团队的沟通能力和协作能力。这不仅能有效解决现有的沟通障碍，还能为企业未来的发展奠定坚实的基础。通过持续的沟通与协作，企业将能够在竞争日益激烈的市场中，保持自身的优势，实现更高的目标。