提升团队沟通效率的共创工作坊课程

企业沟通的挑战与解决方案

在现代企业环境中，沟通被视为推动团队协作和提升工作效率的关键。然而，许多企业在日常工作中面临着沟通不畅、信息孤岛和部门之间隔阂等问题。这些问题不仅影响团队士气，还可能导致项目延误和错误决策。因此，探讨如何有效提升企业内部沟通的能力，成为了当前企业管理者亟需解决的痛点。

肖罡：打破隔阂跨部门沟通工作坊

【课程背景】 团队沟通中往往会出现这样的问题，在信息了解不全面时盲目沟通，带着情绪沟通，针对人而非事情沟通，目的完全不明缺的沟通等等，导致沟通效率低下，人际关系紧张，面对这样的困境，企业往往会陷入寻找方法论的怪圈，认为可以采取一套高深的方法论和技巧，通过教会员工照做就可以解决问题，但这些方法往往存在水土不服的症状，一听就会，一用就废。究其原因是员工并没有对方法产生链接和共鸣。团队工作坊是完全激发每个人的潜能和最深层的价值观。彼此敞开心菲，打破隔阂。充分激发和包容每个成员的智慧，形成属于自己团队的解决问题的方法。由于解决问题的方法是团队的共创所得，因而团队每个成员对行动承诺度高，落地好。这也是工作坊区别于传统培训的优势所在。摆脱了简单的教于学，而是培训师深信每个人都是本自具足的。完全有解决现在面对问题的方法。只需要引导和充分的激发，每个人都是优秀的个体，每个团队都是优秀的团队。【课程收益】打破部门隔阂，深层彼此理解和看见积极倾听，理解彼此深层价值观共商共创，激发团队参与度，统一目标共识，增强行动承诺。增加团队凝凝聚力，让所有人都朝着一个方向努力【课程特色】培训者是课程的主要贡献者，全程在培训师的引导下，针对团队共识的问题，采取群策群力，头脑风暴式的共创讨论。彼此深入交流和思想激荡。深层直面问题的本质根源，对问题的解决和行动，团队共创形成解决方法。工作坊采取全程参与式学习方式。互动性极佳，问题解决成果明显。参与者行动承诺度高，落地实施效果好。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】中高层管理者【课程大纲】导入阶段-团队共识达成一、我们的沟通现状是什么？1、形式：个人图画形式呈现团队工作坊结束后我们期望达成的样子是什么样的？2、形式：团队共创形式图画呈现我们在达成这个目标的过程中最需要解决的的问题是什么？问题收集，找出最根本的问题3、形式：小组讨论，分享二、探寻阶段-找到根源问题1、三层次聆听模型事实-行为-个人情绪-假设、价值观、动机根源2、5C模型共创委任明确共创联结核心学习 三、行动阶段-意识转变为行动1、工具：ABCDEF模型导入激发事件（Activating Event）信念 （Beliefs）结果 (Consequences)争辩性陈述 (Disputing)有效的新信念 (Effective New Beliefs)未来的行动(Future Altion)活动：共创，我们要发扬什么？           我们要停止什么？           我们要开始做什么？四、检视阶段-确保行动计划有效进行共创：检视流程，确保行动的有效落地，包括负责人，以何种形式，检视周期。彼此的提醒暗号。衡量的标准及“惩罚”措施

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沟通障碍的根源

企业在内部沟通中常常遭遇多种障碍。这些障碍可以归纳为以下几点：

• 信息不对称：在跨部门沟通时，信息的传递往往不够全面，导致沟通双方对事务的理解存在差距。
• 情绪化沟通：员工在沟通时容易带入个人情绪，导致沟通目的模糊，甚至引发冲突。
• 缺乏共识：各部门之间的目标和价值观不同，导致难以形成统一的行动方向。
• 沟通技巧不足：虽然市场上有众多沟通培训课程，但通常学生在实际应用中效果不佳，缺乏与实践的有效链接。

这些问题不仅影响了日常工作的效率，还可能导致企业文化的消极发展。因此，企业需要找到切实有效的方法来解决这些沟通障碍，促进团队的和谐与高效。

行业需求的分析

随着企业规模的扩大和组织结构的复杂化，跨部门沟通的需求愈发突出。尤其是在快速变化的市场环境中，企业需要快速响应变化和调整策略，这就对内部沟通的效率提出了更高的要求。

管理者需要意识到，单纯依靠传统的沟通技巧和方法已无法满足团队的需求。企业需要构建一个包容性的沟通环境，鼓励员工表达不同的观点，从而促进团队的创新和问题解决能力。

解决方案的探索

在应对这些沟通挑战时，企业可以探索一种新型的工作坊模式。这种模式以强化团队成员之间的联系为核心，通过深层的对话和协作，帮助团队找到适合自身的沟通解决方案。

这种工作坊通过以下几个步骤来提升团队的沟通能力：

• 导入阶段：通过团队共识达成，帮助团队明确沟通现状和期望的目标。通过图画形式的展示，促进团队成员之间的理解和认同。
• 探寻阶段：深入挖掘沟通中的根本问题，利用三层次聆听模型和5C模型，帮助团队成员理解彼此的价值观和动机，从而建立更深层次的信任。
• 行动阶段：转化意识为行动，通过ABCDEF模型帮助团队制定具体的行动计划，明确各自的责任和目标，确保每位成员都参与其中。
• 检视阶段：确保行动计划的有效实施，建立反馈机制，定期检查进展，确保团队的沟通策略能够落地并取得实效。

工作坊的优势与实用性

与传统的培训课程相比，这种工作坊模式具有独特的优势：

• 参与感强：每位团队成员都可以积极参与到讨论中，分享自己的观点和经验，从而形成共识。
• 深度交流：通过面对面的交流，团队成员能够更直观地理解彼此的想法，减少误解和冲突。
• 共创解决方案：团队成员共同探讨问题的根源，集思广益，形成适合自身团队的解决方案。
• 高行动承诺度：由于解决方案是团队共创所得，因此每位成员对行动的承诺度更高，实施效果更佳。

这种工作坊不仅能够提升团队的沟通能力，还能增强团队的凝聚力。通过共同的努力，团队成员能够朝着同一个方向前进，形成强大的集体合力。

总结与展望

在当今复杂多变的商业环境中，企业的成功依赖于高效的沟通和协作。面对沟通障碍，企业需要探索更具实用性的解决方案，通过团队共创和深度交流，打破部门之间的隔阂，增强员工的参与感和行动力。

这种工作坊模式不是简单的知识传授，而是通过互动和共创，帮助每位参与者找到适合自身团队的解决方案。通过充分的激发和引导，企业能够激发每个成员的潜能，实现团队的高效协作。

综上所述，在解决企业沟通痛点的过程中，采用这样的工作坊模式将为企业带来新的机遇和发展空间。通过共同努力，企业不仅能够提升内部沟通的效率，还能为未来的发展奠定坚实的基础。