提升团队沟通效率的工作坊，激发潜能与共创解决方案

跨部门沟通的重要性与挑战

在现代企业中，跨部门沟通是提高工作效率和促进团队合作的关键。然而，很多企业在这方面面临着诸多挑战。信息的孤岛效应、部门间的壁垒、沟通方式的单一化等，常常导致沟通效率低下，甚至引发人际关系的紧张。这些问题不仅影响了团队的工作氛围，还可能对公司的整体业绩造成负面影响。企业需要深入分析这些痛点，找到有效的解决方案，以提高团队的凝聚力和协作能力。

肖罡：打破隔阂跨部门沟通工作坊

【课程背景】 团队沟通中往往会出现这样的问题，在信息了解不全面时盲目沟通，带着情绪沟通，针对人而非事情沟通，目的完全不明缺的沟通等等，导致沟通效率低下，人际关系紧张，面对这样的困境，企业往往会陷入寻找方法论的怪圈，认为可以采取一套高深的方法论和技巧，通过教会员工照做就可以解决问题，但这些方法往往存在水土不服的症状，一听就会，一用就废。究其原因是员工并没有对方法产生链接和共鸣。团队工作坊是完全激发每个人的潜能和最深层的价值观。彼此敞开心菲，打破隔阂。充分激发和包容每个成员的智慧，形成属于自己团队的解决问题的方法。由于解决问题的方法是团队的共创所得，因而团队每个成员对行动承诺度高，落地好。这也是工作坊区别于传统培训的优势所在。摆脱了简单的教于学，而是培训师深信每个人都是本自具足的。完全有解决现在面对问题的方法。只需要引导和充分的激发，每个人都是优秀的个体，每个团队都是优秀的团队。【课程收益】打破部门隔阂，深层彼此理解和看见积极倾听，理解彼此深层价值观共商共创，激发团队参与度，统一目标共识，增强行动承诺。增加团队凝凝聚力，让所有人都朝着一个方向努力【课程特色】培训者是课程的主要贡献者，全程在培训师的引导下，针对团队共识的问题，采取群策群力，头脑风暴式的共创讨论。彼此深入交流和思想激荡。深层直面问题的本质根源，对问题的解决和行动，团队共创形成解决方法。工作坊采取全程参与式学习方式。互动性极佳，问题解决成果明显。参与者行动承诺度高，落地实施效果好。【课程时间】1天（6小时/天）【课程对象】中高层管理者【课程大纲】导入阶段-团队共识达成一、我们的沟通现状是什么？1、形式：个人图画形式呈现团队工作坊结束后我们期望达成的样子是什么样的？2、形式：团队共创形式图画呈现我们在达成这个目标的过程中最需要解决的的问题是什么？问题收集，找出最根本的问题3、形式：小组讨论，分享二、探寻阶段-找到根源问题1、三层次聆听模型事实-行为-个人情绪-假设、价值观、动机根源2、5C模型共创委任明确共创联结核心学习 三、行动阶段-意识转变为行动1、工具：ABCDEF模型导入激发事件（Activating Event）信念 （Beliefs）结果 (Consequences)争辩性陈述 (Disputing)有效的新信念 (Effective New Beliefs)未来的行动(Future Altion)活动：共创，我们要发扬什么？           我们要停止什么？           我们要开始做什么？四、检视阶段-确保行动计划有效进行共创：检视流程，确保行动的有效落地，包括负责人，以何种形式，检视周期。彼此的提醒暗号。衡量的标准及“惩罚”措施

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企业沟通中的常见痛点

在企业的日常运营中，沟通障碍是一个普遍存在的问题。以下是一些常见的沟通痛点：

• 信息不对称：不同部门的信息传递不畅，导致员工在沟通时缺乏必要的背景信息，进而影响决策的有效性。
• 情绪化沟通：在沟通中，情绪常常占据主导地位，使得讨论偏离主题，形成无效沟通。
• 针对个人而非问题：很多沟通集中在个人身上，而不是问题本身，这容易引发冲突和误解。
• 缺乏明确的沟通目的：许多沟通没有清晰的目标，导致讨论无法深入，无法形成实际的解决方案。

这些痛点不仅降低了团队的沟通效率，还可能导致项目进度的延误和企业资源的浪费。因此，企业亟需寻找有效的沟通提升策略，以提升整体的工作效率。

行业需求与解决方案

随着企业规模的扩大和组织结构的复杂化，跨部门沟通的需求愈发迫切。企业在面对市场变化、技术革新时，需要各部门之间进行紧密的协作，以应对竞争带来的挑战。而有效的沟通能够帮助团队更好地理解彼此的需求和目标，从而形成合力。

为了应对沟通中的痛点，企业可以采取一系列措施来提升内部沟通的效率。例如，建立定期的跨部门会议，以促进信息的共享；应用现代化的沟通工具，以便于实时的信息传递；以及制定明确的沟通流程，确保每个成员都能清晰地了解沟通的目的和内容。

团队工作坊的核心价值

在这样的背景下，团队工作坊作为一种新型的沟通提升方式，逐渐受到企业的青睐。与传统培训不同，工作坊强调团队成员的参与和共创，旨在通过深度的互动和讨论，促进问题的解决。以下是团队工作坊的一些核心价值：

• 打破隔阂：工作坊提供了一个安全、开放的环境，让团队成员能够自由表达观点，打破部门之间的壁垒。
• 深层理解：通过深入的讨论和交流，团队成员能够更好地理解彼此的价值观和需求，从而建立更紧密的合作关系。
• 共商共创：工作坊鼓励团队成员共同讨论问题，集思广益，从而形成针对性的解决方案。
• 增强承诺：由于解决方案是团队共同创造的，每个成员对行动计划的承诺度较高，实施效果显著。

工作坊的实施过程与方法

团队工作坊的实施过程通常包括几个关键阶段，每个阶段都有其独特的目标和方法：

导入阶段

在这一阶段，团队成员将共同探讨沟通现状，明确工作坊的目标。通过个人图画的形式，参与者可以直观地呈现他们对理想团队状态的理解。同时，团队成员会共同识别在实现目标过程中需要解决的关键问题，这为后续的讨论奠定基础。

探寻阶段

这一阶段的核心是在于找到问题的根源。通过三层次聆听模型，团队成员能够深入了解问题背后的情感和动机，进而识别出沟通障碍的根本原因。此外，5C模型也帮助团队成员明确共创的方向和目标，从而形成一致的认识。

行动阶段

意识转变为行动是这一阶段的核心。在此阶段，团队将运用ABCDEF模型，将沟通中遇到的困难进行分析并提出有效的新信念。团队成员将共同讨论并画出未来的行动计划，明确各自的角色和责任。

检视阶段

最后，团队需要确保行动计划的有效执行。通过共创检视流程，团队成员可以定期检查行动计划的进展情况，确保每个人都能在各自的职责范围内作出贡献。同时，设定明确的衡量标准和反馈机制，有助于提升团队的执行力和责任感。

总结：提升团队沟通的核心价值

通过以上分析，可以看出，企业在提升跨部门沟通时，面临着诸多挑战，但与此同时，也蕴藏着巨大的机遇。通过有效的沟通方式，团队能够更好地理解彼此的需求和目标，形成合力，提升整体效率。

团队工作坊作为一种新兴的沟通提升方式，其核心价值在于通过深层次的互动和共创，帮助团队成员打破隔阂、增进理解、共同解决问题。这不仅能提高团队的凝聚力，更能促进企业的长远发展。

在当今竞争激烈的市场环境中，企业唯有通过不断优化沟通机制，才能在激烈的竞争中立于不败之地。因此，重视跨部门沟通的提升，将成为企业实现高效运营的重要策略之一。通过持续的努力与实践，企业能够在沟通中找到更加高效的解决方案，从而推动自身的可持续发展。