提升企业沟通效率的教练式沟通培训课程

教练式高效沟通：提升企业沟通效率的关键

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着各种各样的挑战，而沟通问题常常是导致企业无法有效运作的根本原因。无论是在团队内部还是与客户、合作伙伴之间，沟通的高效性直接影响到企业的业绩和发展。因此，企业急需寻找一种能够提升沟通效率的方法，以解决在沟通中所遇到的种种痛点。

肖罡：教练式高效沟通

【课程背景】“企业绝大多数的问题都是沟通问题”沟通组织中是人与人之间，部门与部门之间不可或缺的技能。但在现实的工作场景中，沟通往往存在着不畅，因此由于沟通不畅带来的问题比问题本身带来的影响更大。沟通的隐形成本比想像的要高很多，如果管理者只是发号施令，那就不存在沟通，没有沟通，问题就得不到澄清，更得不到实质的解决。而教练式沟通充分关注人的深层意图，从根本上解决问题，让沟通真正从命令型的单向沟通，真正转变为双向交流于积极的反馈。教练式沟通可以揭开问题表面的伪装，直达人心的关注和解决真正的问题。实现人于人，人与企业之间的坦诚相对。实现共同愿景【课程收益】■ 熟悉教练式沟通的四大基本步骤，使沟通有深度，有结果■ 掌握教练式沟通的核心心法，拓宽自我认知，建立融洽的伙伴关系■ 学会运用教练式沟通技巧和多模型思路，提升沟通效率，提升企业凝聚力■ 掌握GROW模型在企业沟通的中应用。聚焦问题。高效解决。■ 掌握个人沟通能力修炼路径，成为沟通大师【课程特色】互动性，参与性强，摒弃传统培训的单方面知识灌输，让学员在活动和讨论中学习，自己产生判断和符合自己团队的高绩效绩打造方案。多种教练式思考工具模型，简单实用，现场学会落地使用。培训转化率高。激发学员主动思考，启发智慧，为企业注入活力。【课程对象】中高层管理者，部门经理，销售人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：教练式沟通与传统的沟通有什么不同？教练式沟通是什么？不是什么？举例类比教练式沟通的特点教练式沟通的特点亲和关系、伙伴关系的建立为什么企业需要教练式沟通传统沟通VS教练式沟通第二讲：教练式沟通的核心心法是什么？五大原则如何无评判的展开一场对话三层次聆听   通过深度聆听，结构化聆听，看到谈话背后的真正意图开启对话前如何建立良好的亲和关系四大方法，打开心扉互动练习：镜子练习，分组演练第三讲：如何开启一场教练式沟通？聚焦谈话成果的成果框架四个计划性问题，聚焦谈话目标，达成共识案例：华为高效沟通案例。杰克韦尔奇传奇经历演练：成果框架互动强有力的提问方式直指人心的好问题，唤起觉察破除固有限制性信念真心对人的关注度量尺问题的神奇作用第四讲：如何运用多种模型在教练式沟通中发挥作用？GROW模型在教练对话中应用Goal：目标、Reality：现状、Options：选择、Way-forwards：行动计划GROW在反馈中的作用好的反馈是提升沟通效果的利剑工具：GROW反馈模型开放式问题线打来内心的”水龙头“，让谈话顺畅高效工具：开放式问题线沟通逻辑层次切换视角，统一目标的对话工具：逻辑层次演练：逻辑层次辨识第五讲：精通之旅-如何成为沟通大师？改变工程式D*V*FS>RC改变从现在开始达克效应持续精进之旅练习：精通之旅体验

肖罡 培训咨询

企业沟通的普遍痛点

企业在沟通中面临的主要问题包括信息传递不畅、误解频繁、缺乏有效反馈等。这些问题不仅导致工作效率低下，还可能引发冲突，影响团队士气。具体来说，以下几个方面是企业在沟通中迫切需要解决的难题：

• 信息传递障碍：在多层级的组织结构中，信息往往不能有效地从上至下或从下至上传递，造成决策失误和执行偏差。
• 沟通方式单一：许多管理者依然采用传统的命令式沟通，缺乏互动和反馈，导致员工无法积极参与，甚至失去工作的热情。
• 缺乏共识：团队成员间往往缺乏对目标的统一理解，造成任务执行中的偏差和混乱。
• 情感疏离：在高压的工作环境中，员工之间的关系可能变得冷漠，缺乏信任感，影响团队的凝聚力。

教练式沟通的价值

教练式沟通是一种以人为本的沟通方式，旨在通过建立良好的互动关系和深度聆听，帮助企业解决上述沟通痛点。这种沟通方式强调双向交流，通过提问和反馈，引导对话，使双方能够更好地理解彼此的需求和意图。

教练式沟通的核心在于关注人的深层意图，从根本上解决问题。这种方式不仅仅是信息的传递，更是对人心的关注。通过教练式沟通，企业能够实现更有效的沟通，达到以下几个目的：

• 提高沟通效率：教练式沟通通过结构化的对话和有效的提问，使沟通更加高效，避免了信息的遗漏和误解。
• 增强团队凝聚力：通过建立亲和关系和伙伴关系，团队成员之间能够更好地协作，共同实现目标。
• 促进个人成长：教练式沟通不仅关注团队的整体表现，还注重个人能力的提升，帮助员工在工作中不断成长。
• 提升决策质量：通过深度的对话和有效的反馈，帮助管理者更好地理解现状，做出更科学的决策。

如何有效实施教练式沟通

要在企业中有效实施教练式沟通，需要掌握一系列的沟通技巧和模型。这些工具和方法可以帮助管理者和员工在日常工作中更好地进行沟通，提升沟通的质量和效果。

四大基本步骤

教练式沟通有四个基本步骤，可以帮助参与者在沟通中有更深度的交流：

• 建立良好的关系：在沟通之前，首先要建立信任关系，让对方感受到安全和被尊重。
• 明确沟通目标：沟通前要明确自己希望达成的目标，并确保双方对目标有一致的理解。
• 有效提问：通过开放式问题引导对方思考，鼓励其表达真实的想法和感受。
• 积极反馈：在沟通结束后，给予对方积极的反馈，帮助其理解沟通的结果和后续的行动计划。

GROW模型的应用

在教练式沟通中，GROW模型是一个非常实用的工具。它提供了一个清晰的框架，可以帮助参与者聚焦问题并制定解决方案。GROW模型的四个部分分别为：

• Goal（目标）：明确沟通的最终目标是什么。
• Reality（现状）：分析当前的实际情况，了解存在的问题。
• Options（选择）：探讨可以采取的不同解决方案。
• Way-forwards（行动计划）：制定具体的行动步骤，确保目标的实现。

教练式沟通的实践案例

在实际应用中，许多知名企业已经通过教练式沟通提升了团队的沟通效率。例如，某大型科技公司在实施教练式沟通后，员工的参与度和满意度显著提高，决策的效率也得到了提升。通过定期的教练式沟通会议，团队成员能够更加自由地表达自己的观点，及时解决问题，从而推动了项目的顺利进行。

此外，教练式沟通还能够帮助企业应对变革。在面对市场变化和内部调整时，教练式沟通能够为团队提供一个安全的环境，使员工能够畅所欲言，分享自己的看法和建议，从而增强团队的抗压能力和适应能力。

总结教练式沟通的核心价值

教练式沟通不仅是一种沟通技巧，更是一种企业文化的体现。它通过关注人的内在需求和情感，建立起更加和谐的工作关系，提升了沟通的效果。对于希望在竞争激烈的市场中立于不败之地的企业而言，掌握教练式沟通的精髓，将显著提升其沟通效率和团队合作能力。

总的来说，教练式沟通为企业提供了一种解决沟通问题的有效方案，使得沟通不仅仅是信息的传递，更是信任的建立和合作的深化。通过这种方式，企业能够更好地应对内部和外部的挑战，实现持续的成长和发展。