提升企业沟通效率的教练式沟通培训课程

企业沟通的痛点与解决方案

在现代企业管理中，沟通的有效性已成为决定企业成功与否的重要因素。然而，许多企业在实际运营中面临着种种沟通障碍，这不仅影响了团队的协作效率，还可能导致项目的延误和成本的增加。沟通的隐性成本往往被管理者所忽视，实际上，它们可能比直接的业务损失更为严重。

肖罡：教练式高效沟通

【课程背景】“企业绝大多数的问题都是沟通问题”沟通组织中是人与人之间，部门与部门之间不可或缺的技能。但在现实的工作场景中，沟通往往存在着不畅，因此由于沟通不畅带来的问题比问题本身带来的影响更大。沟通的隐形成本比想像的要高很多，如果管理者只是发号施令，那就不存在沟通，没有沟通，问题就得不到澄清，更得不到实质的解决。而教练式沟通充分关注人的深层意图，从根本上解决问题，让沟通真正从命令型的单向沟通，真正转变为双向交流于积极的反馈。教练式沟通可以揭开问题表面的伪装，直达人心的关注和解决真正的问题。实现人于人，人与企业之间的坦诚相对。实现共同愿景【课程收益】■ 熟悉教练式沟通的四大基本步骤，使沟通有深度，有结果■ 掌握教练式沟通的核心心法，拓宽自我认知，建立融洽的伙伴关系■ 学会运用教练式沟通技巧和多模型思路，提升沟通效率，提升企业凝聚力■ 掌握GROW模型在企业沟通的中应用。聚焦问题。高效解决。■ 掌握个人沟通能力修炼路径，成为沟通大师【课程特色】互动性，参与性强，摒弃传统培训的单方面知识灌输，让学员在活动和讨论中学习，自己产生判断和符合自己团队的高绩效绩打造方案。多种教练式思考工具模型，简单实用，现场学会落地使用。培训转化率高。激发学员主动思考，启发智慧，为企业注入活力。【课程对象】中高层管理者，部门经理，销售人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：教练式沟通与传统的沟通有什么不同？教练式沟通是什么？不是什么？举例类比教练式沟通的特点教练式沟通的特点亲和关系、伙伴关系的建立为什么企业需要教练式沟通传统沟通VS教练式沟通第二讲：教练式沟通的核心心法是什么？五大原则如何无评判的展开一场对话三层次聆听   通过深度聆听，结构化聆听，看到谈话背后的真正意图开启对话前如何建立良好的亲和关系四大方法，打开心扉互动练习：镜子练习，分组演练第三讲：如何开启一场教练式沟通？聚焦谈话成果的成果框架四个计划性问题，聚焦谈话目标，达成共识案例：华为高效沟通案例。杰克韦尔奇传奇经历演练：成果框架互动强有力的提问方式直指人心的好问题，唤起觉察破除固有限制性信念真心对人的关注度量尺问题的神奇作用第四讲：如何运用多种模型在教练式沟通中发挥作用？GROW模型在教练对话中应用Goal：目标、Reality：现状、Options：选择、Way-forwards：行动计划GROW在反馈中的作用好的反馈是提升沟通效果的利剑工具：GROW反馈模型开放式问题线打来内心的”水龙头“，让谈话顺畅高效工具：开放式问题线沟通逻辑层次切换视角，统一目标的对话工具：逻辑层次演练：逻辑层次辨识第五讲：精通之旅-如何成为沟通大师？改变工程式D*V*FS>RC改变从现在开始达克效应持续精进之旅练习：精通之旅体验

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这些沟通障碍通常源于以下几个方面：

• 信息不对称：不同部门之间往往缺乏必要的信息共享，导致决策失误。
• 文化差异：企业内部的文化差异可能使得沟通变得复杂，员工可能因为文化背景不同而产生误解。
• 沟通方式单一：传统的命令式沟通往往缺乏互动，导致员工的积极性降低，无法真正解决问题。

为了解决以上问题，企业需要采取更有效的沟通策略，以提高沟通的质量和效率。这就需要一种全新的沟通方式——教练式沟通。

教练式沟通的核心价值

教练式沟通不仅是一个新的沟通技巧，更是一种全新的思维方式。它强调人与人之间的互动，关注内在动机，通过有效的提问和倾听，帮助沟通双方达成共识和理解。教练式沟通不仅可以提高沟通的深度，还能提升沟通的效果，从而帮助企业解决实际问题。

教练式沟通的核心价值体现在以下几个方面：

• 促进深度理解：通过有效的倾听和提问，教练式沟通可以帮助管理者深入了解团队成员的真实需求和想法。
• 建立信任关系：教练式沟通强调亲和关系的建立，有助于增强团队的凝聚力，促进信任的形成。
• 解决根本问题：通过揭示问题表面的伪装，教练式沟通能够帮助团队找到问题的核心，从而制定更有效的解决方案。

教练式沟通如何解决企业沟通问题

在实际应用中，教练式沟通可以通过以下几个步骤来帮助企业解决沟通问题：

1. 学习教练式沟通的基本步骤

掌握教练式沟通的四大基本步骤是实现高效沟通的基础。通过对这四个步骤的熟悉，管理者可以在与员工沟通时更加游刃有余，从而引导对话的深入进行。

2. 了解教练式沟通的核心原则

教练式沟通的核心心法包括无评判的对话、三层次聆听等。这些原则有助于管理者在沟通时保持开放的心态，从而更好地理解团队成员的真实需求和意图。

3. 应用GROW模型

GROW模型是教练式沟通中常用的工具，通过明确目标、分析现状、探索选择和制定行动计划，管理者能够有效引导团队成员解决问题，推动团队朝着共同目标前进。

4. 提高反馈质量

良好的反馈是提升沟通效果的关键。通过运用GROW反馈模型，管理者可以提供具体、有针对性的反馈，从而帮助员工更好地理解自己的表现和改进方向。

教练式沟通的实用性

教练式沟通不仅仅是一套理论体系，它还有着强大的实用性。在日常管理中，企业可以通过以下方式来实现教练式沟通的落地：

• 互动性与参与性：通过团队讨论和互动练习，增强员工的参与感，使沟通更具效果。
• 实际案例分析：结合真实案例，帮助员工理解教练式沟通的应用场景，提高实际操作能力。
• 持续的沟通能力提升：建立一套系统的沟通能力修炼路径，帮助员工在实践中不断提升沟通能力，成为真正的沟通大师。

总结

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功往往取决于沟通的质量。教练式沟通作为一种有效的沟通方式，能够帮助企业克服沟通障碍，提高团队的协作效率。通过深入理解教练式沟通的核心原则和实用工具，企业不仅能够提升沟通效果，还能在过程中增强团队的凝聚力和向心力。

无论是中高层管理者，还是部门经理和销售人员，掌握教练式沟通的技巧都将成为提升个人和团队绩效的重要法宝。通过不断实践和应用教练式沟通，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现长远的发展目标。