提升结构性思维，提升沟通与工作效率

提升企业思维能力的关键：结构性思维

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，如沟通不畅、决策效率低下以及团队协作困难等。这些问题的根源往往在于缺乏清晰的思维结构，导致信息传递不畅，影响企业的整体效率与竞争力。为了解决这些痛点，培养员工的结构性思维显得尤为重要。结构性思维不仅能帮助员工理清思路，还能在汇报工作、分析问题和客户沟通中发挥重要作用。

李悦冉：结构性思维

【课程背景】汇报工作时，说不到重点；客户沟通时，无法打动Ta；分析问题时，找不到头绪……为什么会出现这些问题，说不明白？是因为没想清楚。没有要点、没有结构、杂乱无章，会无法有效的传递信息，降低整个组织的工作效率。结构性思维是高绩效职业人最重要的技能之一！本课程从训练结构思维的方法出发，结合实践经验，帮助学员从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达，提升沟通效率，提升团队的工作效率。【课程收益】提升组织思考能力：使员工会思考、善于思考，能享受思考带来的成就感； 提高组织沟通速度：使企业具有共识的思维、语言和行文标准，提高效率；沉淀企业实践经验：使企业隐性、零散的经验得到梳理，经验可传承复制。【课程对象】新员工、各部门员工【课程方式】讲授、小组讨论、游戏、案例分析【课程时长】0.5-1天（6小时/天）【课程大纲】导入：结构性思维的力量游戏：谁记的多？1、结构的定义2、结构性思维的训练目的：想清楚、说明白一、构建结构性思维案例讨论：助理想表达什么？1、结构性思维的四个基本特点（1）结论先行（2）上下对应（3）分类清楚（4）排序逻辑2、结构性思维接收信息（1）第一步：识别（2）第二步：对应（3）第三步：结构（4）第四步：表达二、纵向结构1、自上而下的疑问/回答式 （1）设定场景（2）确定主题（3）设想问题（4）回答问题2、自下而上的概括总结式 （1）文章的标题句就是主题句（2）PPT的标题句就是主题句（3）自然段的段首句就是主题句练习：找出主题句三、横向结构1、演绎论证结构（1）演绎论证的定义：从普遍性的理论知识出发，去认识个别的、特殊的现象的一种论证推理方法（2）演绎的两种形式：标准式，常见式2、归纳论证结构（1）归纳论证的定义：从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的推理方法（2）排序的三种形式：时间顺序，结构顺序，重要顺序练习：你应该选哪个顺序？（3）分类的MECE原则：相互独立，完全穷尽四、序言结构1、序言结构的基本要素：S背景，C冲突，Q疑问，A回答2、常见的序言模式（1）标准式：情境—冲突—解决方案（2）开门见山式：解决方案—情境—冲突（3）突出忧虑式：冲突—情境—解决方案（4）突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案练习：给你的演讲设计序言

李悦冉 培训咨询

企业面临的主要痛点

现代企业在日常运营中，常常会遭遇以下几种困境：

• 在汇报工作时，员工难以突出重点，导致信息混乱，难以传达核心观点。
• 与客户沟通时，不能有效打动对方，无法实现预期的销售或合作目标。
• 在分析问题时，缺乏清晰的思路，造成决策延误，影响业务发展。

这些问题的出现往往源于员工在思考和表达上的混乱，缺乏一个系统的思维框架，从而导致沟通效率低下和决策失误。因此，提升员工的思维能力，尤其是结构性思维能力，成为企业亟待解决的任务。

结构性思维的核心价值

结构性思维是一种将复杂问题简化为可理解的结构的思维方式，它强调逻辑性和条理性。通过掌握这一思维模式，员工能够更清晰地识别问题、组织信息并有效地进行表达，从而提升工作效率与沟通效果。

具体来说，结构性思维的核心价值体现在以下几个方面：

• 提升思考能力：员工能够更好地思考问题，享受思考带来的成就感，从而激发其内在潜能。
• 提高沟通效率：通过统一的思维和表达标准，团队能够在沟通中达成共识，减少误解与冲突。
• 沉淀实践经验：将企业中隐性、零散的经验进行系统化整理，使得经验得以传承与复制，从而提高整体团队的能力。

如何提升结构性思维

要提升员工的结构性思维能力，首先需要对这一概念进行深入的理解和训练。以下是几个关键的训练方法：

1. 理解结构性思维的基本特点

结构性思维的四个基本特点包括：

• 结论先行：在表达观点时，先给出结论，再进行详细阐述，能让听众迅速抓住要点。
• 上下对应：确保信息的上下逻辑关系清晰，避免信息的随意堆砌。
• 分类清楚：对信息进行合理分类，避免混淆不同类型的信息。
• 排序逻辑：按照一定的逻辑顺序组织信息，使其更加易于理解。

2. 培养信息接收的能力

信息接收的四个步骤是：

• 识别：快速识别出关键信息，明确其重要性。
• 对应：将识别的信息与已有知识进行对应，找到关联点。
• 结构：对信息进行结构化，形成系统的思维框架。
• 表达：将结构化的信息进行有效表达，确保听众能够清晰理解。

3. 掌握纵向与横向结构

纵向结构可以通过自上而下和自下而上的方式进行，而横向结构则包括演绎论证和归纳论证。以下是对这两种结构的简要介绍：

• 纵向结构：通过设定场景、确定主题、设想问题和回答问题的方式，帮助员工理清思路。
• 横向结构：演绎论证通过普遍性理论推导个别现象，归纳论证则从个别事物概括出一般性原则，帮助员工从不同角度分析问题。

4. 学会设计序言结构

一个好的序言结构可以吸引听众的注意力，常见的序言模式包括：

• 标准式：情境—冲突—解决方案。
• 开门见山式：解决方案—情境—冲突。
• 突出忧虑式：冲突—情境—解决方案。
• 突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案。

通过这些方法，员工能够逐步掌握结构性思维的技巧，提高其在工作中的应用能力。

实际案例分析与应用

在实际工作中，结构性思维的应用可以带来显著的效果。以某企业的项目汇报为例，汇报者在准备时运用了结构性思维。首先，他们明确了汇报的核心结论，然后按照逻辑顺序排列每个部分的信息，最后通过清晰的语言进行表达。结果，听众能够快速理解项目进展，提出有效的问题，从而推动了项目的进一步发展。

这种结构化的思维方式不仅在项目汇报中有效，也能够应用于客户沟通、团队协作和问题分析等多个场景。通过系统化的思维，企业能够提升整体的工作效率，增强团队的凝聚力，最终实现业务的可持续发展。

总结

在面对复杂的商业环境时，企业需要不断提升员工的思维能力，以应对各种挑战。结构性思维作为一种有效的思维工具，能够帮助员工理清思路，提高沟通效率，沉淀企业的实践经验，从而提升整体的组织能力。

通过系统的培训和实践，员工能够掌握结构性思维的核心技巧，将其应用于日常工作中，最终为企业创造更大的价值。可以说，结构性思维不仅是一种思维方式，更是企业在激烈竞争中脱颖而出的关键所在。