提升结构性思维，提升沟通与效率

探索结构性思维的核心价值与实际应用

在现代商业环境中，企业面临着许多挑战，其中最显著的是信息传递的效率问题。无论是在汇报工作时，还是在与客户的沟通中，常常会有表达不清、逻辑混乱的情况发生。这不仅影响了决策的质量，也降低了团队的整体工作效率。因此，培养结构性思维能力，能够有效解决这些企业痛点，是当今企业管理与发展中不可或缺的一环。

李悦冉：结构性思维

【课程背景】汇报工作时，说不到重点；客户沟通时，无法打动Ta；分析问题时，找不到头绪……为什么会出现这些问题，说不明白？是因为没想清楚。没有要点、没有结构、杂乱无章，会无法有效的传递信息，降低整个组织的工作效率。结构性思维是高绩效职业人最重要的技能之一！本课程从训练结构思维的方法出发，结合实践经验，帮助学员从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达，提升沟通效率，提升团队的工作效率。【课程收益】提升组织思考能力：使员工会思考、善于思考，能享受思考带来的成就感； 提高组织沟通速度：使企业具有共识的思维、语言和行文标准，提高效率；沉淀企业实践经验：使企业隐性、零散的经验得到梳理，经验可传承复制。【课程对象】新员工、各部门员工【课程方式】讲授、小组讨论、游戏、案例分析【课程时长】0.5-1天（6小时/天）【课程大纲】导入：结构性思维的力量游戏：谁记的多？1、结构的定义2、结构性思维的训练目的：想清楚、说明白一、构建结构性思维案例讨论：助理想表达什么？1、结构性思维的四个基本特点（1）结论先行（2）上下对应（3）分类清楚（4）排序逻辑2、结构性思维接收信息（1）第一步：识别（2）第二步：对应（3）第三步：结构（4）第四步：表达二、纵向结构1、自上而下的疑问/回答式 （1）设定场景（2）确定主题（3）设想问题（4）回答问题2、自下而上的概括总结式 （1）文章的标题句就是主题句（2）PPT的标题句就是主题句（3）自然段的段首句就是主题句练习：找出主题句三、横向结构1、演绎论证结构（1）演绎论证的定义：从普遍性的理论知识出发，去认识个别的、特殊的现象的一种论证推理方法（2）演绎的两种形式：标准式，常见式2、归纳论证结构（1）归纳论证的定义：从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的推理方法（2）排序的三种形式：时间顺序，结构顺序，重要顺序练习：你应该选哪个顺序？（3）分类的MECE原则：相互独立，完全穷尽四、序言结构1、序言结构的基本要素：S背景，C冲突，Q疑问，A回答2、常见的序言模式（1）标准式：情境—冲突—解决方案（2）开门见山式：解决方案—情境—冲突（3）突出忧虑式：冲突—情境—解决方案（4）突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案练习：给你的演讲设计序言

李悦冉 培训咨询

企业面临的沟通与思考难题

随着市场的激烈竞争，企业内部的沟通和外部的客户交流变得愈发重要。以下是一些常见的企业痛点：

• 信息传递不清晰：员工在汇报工作时常常无法抓住重点，导致决策者无法有效理解情况。
• 客户沟通不顺畅：在与客户交流时，无法准确传达产品或服务的价值，影响客户的购买意愿。
• 分析问题时缺乏方向：在面对复杂问题时，团队成员不知道从何入手，导致问题得不到及时解决。

这些问题不仅影响了企业的运营效率，还可能导致资源的浪费和机会的丧失。因此，解决这些沟通和思考中的难题显得格外重要。

结构性思维的重要性

结构性思维是指通过建立清晰的逻辑框架来组织和表达信息的能力。它帮助个体在处理信息时能够快速找到核心要点，从而提升思考的效率。此种思维方式的价值在于：

• 提升思考能力：结构性思维让员工学会如何从多个角度分析问题，并能够提出更具建设性的解决方案。
• 提高沟通效率：通过明确的信息结构，员工能够更清晰地传达意图，减少误解和沟通成本。
• 沉淀企业经验：结构化的思维方式能够将企业的隐性知识转化为显性知识，便于后续的传承和复制。

如何实现结构性思维的提升

要提升结构性思维能力，企业需要对员工进行系统的培训。这种培训不仅限于理论学习，更重要的是通过实践来巩固所学知识。以下是一些可行的方法：

1. 明确结构思维的基本特点

结构性思维有几个基本特点，包括但不限于：

• 结论先行：在表达时，首先给出结论，以便听众能够快速了解要点。
• 上下对应：确保信息的上下文一致，使得信息传递更加顺畅。
• 分类清楚：将信息进行合理分类，方便理解和记忆。
• 排序逻辑：按照一定的逻辑顺序排列信息，使得表达更具说服力。

通过对这些特点的理解和运用，员工能够在日常工作中逐步建立起结构性思维的框架。

2. 实践与案例分析

理论知识的学习固然重要，但实践才是检验真理的唯一标准。通过案例分析，员工能够更好地理解结构性思维的实际应用。例如，在分析成功的商业案例时，可以提炼出其成功的核心要素，并学习如何将这些要素应用到自己的工作中。

3. 互动与讨论

小组讨论和互动式学习可以极大地提高员工的参与感和思考深度。在讨论中，员工可以分享自己的观点，反思自己的思维方式，从而更好地理解结构性思维的重要性。

结构性思维在企业实践中的应用

结构性思维不仅适用于员工的个人工作，也可以在企业的整体运营中发挥关键作用。以下是结构性思维在企业实践中的一些具体应用：

1. 改善项目汇报

在项目汇报中，结构性思维能够帮助项目负责人快速传达项目进展、遇到的问题及解决方案。通过清晰的逻辑框架，决策者可以更迅速地理解项目状况，从而做出有效的决策。

2. 优化客户沟通

在与客户的沟通中，运用结构性思维可以帮助销售人员更好地展示产品或服务的价值。通过明确的表达，客户能够快速抓住重点，提高购买的决策效率。

3. 促进团队协作

结构性思维能够帮助团队成员在协作时更好地理解彼此的工作目标和任务分配。通过清晰的沟通，团队能够更高效地协作，提升整体工作效率。

总结结构性思维的核心价值

在瞬息万变的商业环境中，结构性思维作为一种重要的思维工具，能够帮助企业有效解决信息传递不畅、沟通效率低下以及问题分析不清等一系列痛点。通过对结构性思维的系统化培训和实践，企业不仅能够提升员工的思考能力和沟通效率，还能够沉淀和传承企业的实践经验，从而在激烈的市场竞争中获得优势。

最终，结构性思维不仅是个体提升个人能力的工具，更是企业实现高效运营与决策的重要保障。它为员工提供了一个清晰的思考框架，使得每个员工都能在自己的工作中找到切实的价值，从而推动整个组织的进步与发展。