提升结构性思维，提升沟通与工作效率

理解结构性思维的重要性

在商业环境中，沟通的质量直接影响到团队的工作效率和整体业绩。许多企业面临的一个普遍问题是，员工在汇报工作、与客户沟通或分析问题时，常常无法表达清楚自己的想法。这种情况不仅影响了个人的职业发展，也对团队的整体表现造成了负面影响。因此，提升员工的思维与沟通能力，培养结构性思维，成为了企业亟需解决的痛点。

李悦冉：结构性思维

【课程背景】汇报工作时，说不到重点；客户沟通时，无法打动Ta；分析问题时，找不到头绪……为什么会出现这些问题，说不明白？是因为没想清楚。没有要点、没有结构、杂乱无章，会无法有效的传递信息，降低整个组织的工作效率。结构性思维是高绩效职业人最重要的技能之一！本课程从训练结构思维的方法出发，结合实践经验，帮助学员从多个维度、多个层次全面地进行思考，并能够重点突出、条理分明、有理有据地进行表达，提升沟通效率，提升团队的工作效率。【课程收益】提升组织思考能力：使员工会思考、善于思考，能享受思考带来的成就感； 提高组织沟通速度：使企业具有共识的思维、语言和行文标准，提高效率；沉淀企业实践经验：使企业隐性、零散的经验得到梳理，经验可传承复制。【课程对象】新员工、各部门员工【课程方式】讲授、小组讨论、游戏、案例分析【课程时长】0.5-1天（6小时/天）【课程大纲】导入：结构性思维的力量游戏：谁记的多？1、结构的定义2、结构性思维的训练目的：想清楚、说明白一、构建结构性思维案例讨论：助理想表达什么？1、结构性思维的四个基本特点（1）结论先行（2）上下对应（3）分类清楚（4）排序逻辑2、结构性思维接收信息（1）第一步：识别（2）第二步：对应（3）第三步：结构（4）第四步：表达二、纵向结构1、自上而下的疑问/回答式 （1）设定场景（2）确定主题（3）设想问题（4）回答问题2、自下而上的概括总结式 （1）文章的标题句就是主题句（2）PPT的标题句就是主题句（3）自然段的段首句就是主题句练习：找出主题句三、横向结构1、演绎论证结构（1）演绎论证的定义：从普遍性的理论知识出发，去认识个别的、特殊的现象的一种论证推理方法（2）演绎的两种形式：标准式，常见式2、归纳论证结构（1）归纳论证的定义：从许多个别的事物中概括出一般性概念、原则或结论的推理方法（2）排序的三种形式：时间顺序，结构顺序，重要顺序练习：你应该选哪个顺序？（3）分类的MECE原则：相互独立，完全穷尽四、序言结构1、序言结构的基本要素：S背景，C冲突，Q疑问，A回答2、常见的序言模式（1）标准式：情境—冲突—解决方案（2）开门见山式：解决方案—情境—冲突（3）突出忧虑式：冲突—情境—解决方案（4）突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案练习：给你的演讲设计序言

李悦冉 培训咨询

企业的痛点与行业需求

在现代商业中，沟通能力被视为关键能力之一。很多企业发现，员工在工作中遇到的挑战常常源于思维方式的局限。例如，在项目汇报时，员工可能因为思路混乱而无法突出重点，导致决策者难以快速理解项目进展；在与客户的互动中，无法精准传达价值主张，最终影响客户的决策和满意度。

不仅如此，企业在处理复杂问题时，往往需要通过系统化思维来理清思路，制定有效的解决方案。然而，许多员工缺乏这种能力，导致问题无法得到及时有效的解决。针对这些痛点，行业需求逐渐向能够培养高效思维和沟通能力的培训课程倾斜。

结构性思维如何帮助企业解决问题

结构性思维是一种能够帮助个人清晰表达和传达信息的思维方式。通过这种方法，员工能够在复杂的信息中提取出核心要素，形成有条理的表达，进而提升沟通效率。在具体的应用中，结构性思维能够带来以下几个方面的帮助：

• 提升组织思考能力：通过结构化的思维训练，员工会更加善于思考，能够在分析问题时从多个维度进行深入剖析，享受到思考带来的成就感。
• 提高沟通速度：结构性思维能够帮助企业建立共识的思维、语言和行文标准，确保信息传递的高效与准确。
• 沉淀企业实践经验：通过结构化的方式，企业能够将隐性、零散的经验进行梳理，使得这些经验可被传承与复制。

如何构建结构性思维

构建结构性思维需要系统化的训练和实践。以下是一些核心的要素和方法，帮助员工提升思维的条理性和表达能力：

1. 认识结构的定义

结构性思维首先需要明确什么是“结构”。在沟通中，结构是信息的组织方式，包括结论、论据和逻辑关系的安排。一个清晰的结构不仅能帮助信息接收者迅速抓住重点，也能让信息传递者在表达时更加自信。

2. 掌握结构性思维的基本特点

结构性思维有几个基本特点：

• 结论先行：在汇报或表达时，首先给出结论，接着再提供详细的论据支持。
• 上下对应：确保每一部分内容都有明确的上下文关系，形成一个完整的信息链。
• 分类清楚：将信息进行分类，避免信息的杂乱无章。
• 排序逻辑：根据逻辑关系或时间顺序对信息进行排序，使得表达更加流畅。

3. 实践纵向和横向结构

在实际应用中，纵向结构和横向结构都是提升思维条理性的有效方式。纵向结构强调从整体到细节的思考，通常使用疑问/回答式的方法；而横向结构则注重信息之间的关联性，可以采用演绎和归纳的方式。通过这两种结构，员工可以更清晰地表达自己的想法，帮助决策者快速理解信息。

4. 应用序言结构

序言结构是有效沟通中不可或缺的一部分。通过设定背景、提出冲突、引发疑问和给出解决方案，可以使信息的传递更加引人入胜和具有逻辑性。掌握这种结构，可以帮助员工在汇报时抓住听众的注意力，提高沟通效果。

课程的核心价值与实用性

通过对结构性思维的深入学习，企业不仅能够提升员工的思维能力，还能有效改善团队的整体沟通效率。课程设计注重实践，通过小组讨论、案例分析等多种方式，确保参与者在实际环境中应用所学知识。这种实践性不仅增强了学习的趣味性，也使得参与者能够在真实场景中检验和巩固所学内容。

同时，课程内容不仅限于理论的讲解，更强调与实际工作的结合。通过对企业现有问题的分析，参与者可以在课程中找到切实可行的解决方案，进而在后续的工作中进行应用，形成良性的知识循环。

综上所述，结构性思维作为一种重要的思维方式，是提升工作效率和沟通质量的关键。通过系统的学习和实践，企业能够有效解决员工在思维与沟通中面临的挑战，进一步推动组织的整体发展与进步。