提升员工职业素养的实用培训课程

企业面临的职业素养挑战

在当前瞬息万变的商业环境中，企业正经历着前所未有的挑战。不同年龄段的员工在职场中展现出截然不同的职业素养和工作态度，尤其是70后到00后这一多元化团队所带来的困扰。随着社会的进步，员工的职业认知、责任心及团队合作意识也在不断变化。这种多样性，尽管为企业带来了丰富的视角和创新思维，但也使得企业在统一管理和提升整体团队效能方面遇到了难题。

张超：新时代员工职业素养力

【课程背景】在内外充满变革的年代，企业面对的是一个新的员工状态：70后—00后多年龄段、多元化诉求员工在一个组织工作。这样的环境导致员工对职业的认知千差万别，一些员工缺乏责任心，工作打折扣，团队意识差。一个主要的原因是：不同年龄段的员工的职业素养认知、体现职业素养的行为也不同。如何在这样多元化新时代下提升员工的职业素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！本课程通过同上百家企业的沟通，并结合企业岗位要求的大数据筛选，依据美国芝加哥大学管理学院的研究成果，提炼出每个企业都必须要求的六个基本职业素养，且重新定义了六个职业素养，并给六个职业素养提供了10套落地的应用工具，既能做到与时俱进，让不同年龄段的员工接受认可，又可以进行现场练习和有效应用，提升员工的职业意识和敬业度，实现员工和企业的共赢。【课程收益】掌握六大职业素养的内涵重新理解六大职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态10套落地可操作的方法工具，帮助学员提升职场能力与职业素养体验式培训，通过大量案例讨论和游戏体验，来快速帮助学员在体验中改变认知、做出行动【课程对象】基层员工（全员）【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、职业价值地图职业价值公式引入职业素养力职业价值=专业技能X职业素养高价值员工的职业发展职业素养是所有职业的基础素质2、六大基础职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态3、课程游戏：职人连连看讨论职业价值二、执行力（任务执行）：如何提升执行力1、引入游戏：迷宫探险2、执行力的概念和内涵3、工作任务分类四象限4、搞定职场任务的三大原则目标一致：要和上司确认清晰工作要求出选择题：遇到问题主动思考，带着脑子工作持续反馈：主动反馈任务进度，掌握工作主动性5、工作任务红绿灯模型绿灯：任务的标准，关键考核指标黄灯：任务的要点，多快好省排序红灯：任务的底线，企业禁忌和上司禁忌6、练习：我的工作任务红绿灯实操三、结果导向：如何培养结果导向思维1、结果导向的概念和内涵2、引入视频：结果为什么很重要？能力的核心是要产生结果练习：我的工作能力产生什么工作结果3、实现结果导向的心法：外包思维把自己当作一家公司来经营如何实现结果呈现，使命必达4、实现结果导向的技法：结果三感如何在工作中体现专业感如何在工作中实现满意感如何在工作中达成获得感5、练习：让任务出结果四、责任心：如何培养责任心1、责任心新解为什么我们会对责任心看法迥异？责任心的本质：兑现承诺+持续反馈课程讨论：最惨外卖员视频讨论2、承诺：什么承诺是一个好承诺满口答应和直接摇头都不是好承诺做出好承诺的GREEN-T模型练习：现场分组完成GREEN-T思考3、反馈：如何在工作中做出反馈反馈的进度条思维为什么职场中要做一个会说的人？工作的四次反馈五、职业化沟通：如何成为沟通得体的职场人1、引入视频：《职来职往》2、职业化场景沟通本质3、职场沟通的两个基本原则30秒原则：前30秒清晰沟通的类型和目的不传话原则：一并多并联沟通4、五种典型的职场场景沟通技巧场景一向上汇报：如何快速汇报清楚任务要点和重点场景二部门例会：部门例会中三种任务的汇报技巧练习：部门例会汇报要点练习表场景三：跨部门沟通练习：跨部门沟通准备清单场景四：微信群沟通技巧场景五：线上会议沟通礼仪六、时间管理：如何提升工作效率1、测评：我的时间管理能力如何2、案例讨论：小陈的一天3、结论：时间管理的核心不是做更多的事情，而是获得掌控感4、时间管理的二八原则5、如何找到工作任务的重点职业的本质：解决他人问题从而获得报酬的过程职业增值的两个纬度：A、解决更难的问题B、更有效率的解决问题6、练习：如何找到工作任务中的关键点七、积极心态：如何将工作心态调整到积极乐观1、引入视频：《理想之城》视频讨论：工作中，什么情况下更需要积极心态？结论：积极心态是正向（建设性和乐观地）看待事物的认知和行为2、三种典型的消极认知：被迫认知固定认知受害认知3、改变消极认知的三个方式：从被迫到选择从固定到成长从受害到掌控4、消极行为：如何才能积极行动起来推动自己积极行动的CUP法则练习：用CUP法则帮助伙伴积极行动

张超 培训咨询

众多企业发现，部分员工在工作中缺乏必要的责任心，常常导致工作质量不高、效率低下。此外，员工间的沟通不畅和团队意识的淡薄，使得许多项目进展缓慢，甚至无法按时完成。这些问题不仅影响了企业的整体绩效，也在一定程度上阻碍了企业的长远发展。因此，提升员工的职业素养已成为大多数企业亟需解决的关键问题。

行业需求与解决方案

在面对员工职业素养缺乏的背景下，企业需要从根本出发，重新审视员工的培训与发展策略。通过系统性地提升员工的职业素养，企业能够有效改善团队合作、提高工作效率，并增强员工的责任感和归属感。

首先，企业必须明确职业素养的构成，包括任务执行能力、结果导向思维、责任心、职业化沟通、时间管理以及积极心态。这六项基本素养不仅是员工在职场中生存和发展的基础，更是企业实现其战略目标、提升竞争力的保障。

其次，针对不同年龄段的员工，企业可以通过制定多样化的培训计划，采用灵活的培训方式，以满足不同员工的需求。这种培训不仅应当涵盖理论知识，更要注重实践操作，通过案例分析、互动游戏等方式提升员工的参与感与实践能力。

职业素养提升的核心价值

提升员工的职业素养，并不是一项简单的任务，它需要企业投入时间和资源，制定科学的培训计划。通过有效的培训，企业能够帮助员工掌握六大职业素养的内涵和应用技巧，从而在工作中更好地执行任务、实现结果、沟通交流和管理时间。

任务执行力的提升

任务执行力是员工在工作中贯彻落实计划的重要能力。通过将任务进行分类，企业可以帮助员工更加清晰地理解工作要求和目标。采用红绿灯模型的方式，员工能够直观地识别任务的优先级和关键指标，进而提升执行效率。这种方法不仅能够帮助员工在面对复杂任务时更加明确思路，也能培养他们主动反馈的习惯，从而提高团队的协作能力。

结果导向思维的培养

结果导向思维要求员工不仅关注过程，更要注重最终结果。通过引导员工理解结果的重要性，企业能够激发其内在的工作动力。使用“外包思维”的方式，将自己视为一家小公司，员工将在工作中更加主动，努力实现每个任务的最佳结果。这种思维方式不仅能提升员工的工作效率，也能帮助他们树立起以结果为导向的职业观。

责任心的建立

责任心是员工职业素养的核心要素之一。企业可以通过承诺管理和持续反馈来帮助员工建立责任感。通过设定明确的承诺标准和反馈机制，员工会更加意识到自己的职责，从而在工作中更加投入。此外，培养员工进行有效反馈的能力，能够促进团队的沟通与合作，进一步增强责任感和归属感。

职业化沟通技巧的提升

在职场中，有效的沟通是实现高效协作的关键。企业可以通过模拟真实场景的方式，帮助员工提升沟通技巧。掌握30秒原则和不传话原则等基本沟通规范，能够确保信息的准确传递，减少误解与冲突。同时，针对不同场景的沟通需求，提供相应的技巧训练，将使员工在沟通中更加从容自信。

时间管理能力的增强

时间管理不仅是提升工作效率的关键，更是增强员工掌控感的重要手段。通过分析时间管理的二八原则，员工能够识别出工作中的关键任务，集中精力解决最具挑战性的问题。此外，实践中的时间管理测评与案例分析，可以帮助员工更好地掌握时间管理技巧，实现更高效的工作方式。

积极心态的培养

积极心态是员工在面对工作压力时的一种应对策略。企业可以通过引导员工反思消极认知，帮助他们调整思维方式，从被迫到选择，从固定到成长，从受害到掌控。这种心态的改变，将使员工在工作中更加乐观积极，提升他们的工作满意度与团队凝聚力。

总结

提升员工的职业素养是企业在竞争激烈的市场中制胜的法宝。通过系统性的培训与实践，企业能够有效解决员工在责任心、沟通能力、时间管理等方面存在的问题，进而提升整体团队的工作效率和协作能力。这不仅能为企业创造更高的价值，也能帮助员工实现个人职业发展的突破。

在这个多元化的新时代，企业唯有不断适应变化、提升员工的职业素养，才能在未来的竞争中立于不败之地。