提升员工职业素养的实用培训课程

提升新时代员工职业素养力的必要性

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在员工管理与发展方面。不同年龄段的员工对于职业的认知和期望千差万别，导致了许多企业在团队建设和业绩提升方面的困扰。企业需要解决的问题不仅仅是员工的技能提升，更在于如何提升员工的职业素养，以应对多元化的工作需求和团队合作的挑战。

张超：新时代员工职业素养力

【课程背景】在内外充满变革的年代，企业面对的是一个新的员工状态：70后—00后多年龄段、多元化诉求员工在一个组织工作。这样的环境导致员工对职业的认知千差万别，一些员工缺乏责任心，工作打折扣，团队意识差。一个主要的原因是：不同年龄段的员工的职业素养认知、体现职业素养的行为也不同。如何在这样多元化新时代下提升员工的职业素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！本课程通过同上百家企业的沟通，并结合企业岗位要求的大数据筛选，依据美国芝加哥大学管理学院的研究成果，提炼出每个企业都必须要求的六个基本职业素养，且重新定义了六个职业素养，并给六个职业素养提供了10套落地的应用工具，既能做到与时俱进，让不同年龄段的员工接受认可，又可以进行现场练习和有效应用，提升员工的职业意识和敬业度，实现员工和企业的共赢。【课程收益】掌握六大职业素养的内涵重新理解六大职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态10套落地可操作的方法工具，帮助学员提升职场能力与职业素养体验式培训，通过大量案例讨论和游戏体验，来快速帮助学员在体验中改变认知、做出行动【课程对象】基层员工（全员）【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、职业价值地图职业价值公式引入职业素养力职业价值=专业技能X职业素养高价值员工的职业发展职业素养是所有职业的基础素质2、六大基础职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态3、课程游戏：职人连连看讨论职业价值二、执行力（任务执行）：如何提升执行力1、引入游戏：迷宫探险2、执行力的概念和内涵3、工作任务分类四象限4、搞定职场任务的三大原则目标一致：要和上司确认清晰工作要求出选择题：遇到问题主动思考，带着脑子工作持续反馈：主动反馈任务进度，掌握工作主动性5、工作任务红绿灯模型绿灯：任务的标准，关键考核指标黄灯：任务的要点，多快好省排序红灯：任务的底线，企业禁忌和上司禁忌6、练习：我的工作任务红绿灯实操三、结果导向：如何培养结果导向思维1、结果导向的概念和内涵2、引入视频：结果为什么很重要？能力的核心是要产生结果练习：我的工作能力产生什么工作结果3、实现结果导向的心法：外包思维把自己当作一家公司来经营如何实现结果呈现，使命必达4、实现结果导向的技法：结果三感如何在工作中体现专业感如何在工作中实现满意感如何在工作中达成获得感5、练习：让任务出结果四、责任心：如何培养责任心1、责任心新解为什么我们会对责任心看法迥异？责任心的本质：兑现承诺+持续反馈课程讨论：最惨外卖员视频讨论2、承诺：什么承诺是一个好承诺满口答应和直接摇头都不是好承诺做出好承诺的GREEN-T模型练习：现场分组完成GREEN-T思考3、反馈：如何在工作中做出反馈反馈的进度条思维为什么职场中要做一个会说的人？工作的四次反馈五、职业化沟通：如何成为沟通得体的职场人1、引入视频：《职来职往》2、职业化场景沟通本质3、职场沟通的两个基本原则30秒原则：前30秒清晰沟通的类型和目的不传话原则：一并多并联沟通4、五种典型的职场场景沟通技巧场景一向上汇报：如何快速汇报清楚任务要点和重点场景二部门例会：部门例会中三种任务的汇报技巧练习：部门例会汇报要点练习表场景三：跨部门沟通练习：跨部门沟通准备清单场景四：微信群沟通技巧场景五：线上会议沟通礼仪六、时间管理：如何提升工作效率1、测评：我的时间管理能力如何2、案例讨论：小陈的一天3、结论：时间管理的核心不是做更多的事情，而是获得掌控感4、时间管理的二八原则5、如何找到工作任务的重点职业的本质：解决他人问题从而获得报酬的过程职业增值的两个纬度：A、解决更难的问题B、更有效率的解决问题6、练习：如何找到工作任务中的关键点七、积极心态：如何将工作心态调整到积极乐观1、引入视频：《理想之城》视频讨论：工作中，什么情况下更需要积极心态？结论：积极心态是正向（建设性和乐观地）看待事物的认知和行为2、三种典型的消极认知：被迫认知固定认知受害认知3、改变消极认知的三个方式：从被迫到选择从固定到成长从受害到掌控4、消极行为：如何才能积极行动起来推动自己积极行动的CUP法则练习：用CUP法则帮助伙伴积极行动

张超 培训咨询

企业面临的痛点

随着70后至00后员工的逐渐融入，企业的工作环境变得愈加复杂。员工的背景、价值观和工作态度的多样性，使得团队协作变得困难。一些员工缺乏责任心、团队意识薄弱，直接影响了工作效率和企业文化的建设。以下是企业在员工管理中常见的痛点：

• 责任心缺失：许多员工对工作要求的理解不一致，导致任务执行过程中出现偏差。
• 沟通不畅：不同年龄段员工在沟通方式上存在差异，影响了信息的传递和理解。
• 时间管理能力不足：员工在面对多重任务时，往往无法做到有效的时间分配和管理。
• 缺乏积极心态：员工在面对压力和挑战时，容易产生消极情绪，影响工作表现。

行业需求的变化

随着市场竞争的加剧，企业不仅需要提升产品和服务的质量，更需要在员工的职业素养上下功夫。职业素养已经成为影响企业绩效的重要因素。许多企业开始重视员工的职业素养，认为这是提高员工效率和团队协作的关键。通过提升员工的职业素养，企业可以在以下几个方面获得显著的改善：

• 增强团队协作：提升员工的责任感和团队意识，促进团队的高效合作。
• 提高工作效率：通过有效的时间管理和任务执行，减少工作中的时间浪费。
• 改善沟通质量：培养员工的职业化沟通能力，确保信息的清晰传递。
• 提升员工满意度：积极的心态能够提升员工的工作热情和满意度，从而降低离职率。

职业素养的核心要素

为了应对当前企业在员工管理方面的挑战，提升员工的职业素养显得尤为重要。职业素养不仅包括基本的专业技能，更涉及到员工的态度、行为和沟通能力等多个方面。以下是企业应关注的六大基本职业素养：

• 任务执行：确保员工能够高效、准确地完成工作任务。
• 结果导向：培养员工对结果的关注，推动其为达成目标而努力。
• 责任心：增强员工对自身工作的责任感，确保承诺的兑现。
• 职业化沟通：提升员工的沟通技巧，确保信息的有效传递。
• 时间管理：帮助员工掌握时间管理的技巧，提高工作效率。
• 积极心态：引导员工保持积极的心态，面对工作中的挑战。

提升职业素养的实用方法

在企业中，提升员工的职业素养并不是一件容易的事情，需要系统的培训和实践。针对上述六大职业素养，企业可以借助一系列有效的工具和方法来进行提升：

任务执行的提升

企业可以通过设置明确的任务标准和关键考核指标，以及采用红绿灯模型来帮助员工更好地理解任务要求。定期的任务反馈机制可以确保员工在执行过程中保持主动性，及时调整工作方向。

结果导向思维的培养

通过案例分析和视频学习，帮助员工理解结果导向的重要性。同时，可以引导员工将自身视为一个小型企业，以外包的思维来管理自己的工作，关注达到预期结果的过程和方法。

责任心的强化

提升责任心需要从承诺和反馈两方面入手。企业可以通过培训员工如何制定合理的承诺，并引导他们在工作中进行有效的反馈，确保每个人都能对自己的工作负责。

职业化沟通能力的提升

企业应当为员工提供情景模拟和沟通技巧的培训，帮助他们在实际工作中应用不同的沟通策略，以适应多样化的沟通场景。

时间管理能力的提升

通过时间管理的测评和案例讨论，企业可以帮助员工识别时间管理中的不足之处，并提供相应的解决方案，如制定个人计划和优先级排序，提升工作效率。

积极心态的培养

企业可以通过心理学知识和实际案例，帮助员工识别和克服消极思维，培养积极的工作心态。通过团队活动和正向反馈，增强员工的自信心和团队归属感。

课程的核心价值与实用性

通过以上分析可以看出，提升员工的职业素养已成为企业发展的重要战略。实施系统化的培训，不仅能够帮助员工提升专业技能，更能够促使他们在工作中展现出更高的责任感、团队意识和沟通能力。这样的培训课程通过丰富的案例讨论和体验式学习，让员工在实践中领悟职业素养的重要性，进而提升整体工作效率和团队协作能力。

最终，提升员工的职业素养不仅是企业应对市场变化的重要手段，更是实现员工与企业共赢的重要基础。在这个变革的时代，企业只有不断提升员工的职业素养，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。