提升员工职业素养的实用课程指南

提升员工职业素养的战略价值

在当今的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战，尤其是在员工管理方面。随着70后至00后的多代员工同时在职场中工作，企业的组织文化和团队合作面临着巨大的压力。不同年龄段的员工在责任感、工作态度和职业素养上存在显著差异，这直接影响到企业的生产力和竞争力。因此，如何提升员工的职业素养，成为了许多企业亟需解决的痛点。

张超：新时代员工职业素养力

【课程背景】在内外充满变革的年代，企业面对的是一个新的员工状态：70后—00后多年龄段、多元化诉求员工在一个组织工作。这样的环境导致员工对职业的认知千差万别，一些员工缺乏责任心，工作打折扣，团队意识差。一个主要的原因是：不同年龄段的员工的职业素养认知、体现职业素养的行为也不同。如何在这样多元化新时代下提升员工的职业素养，是绝大多数中国企业面临的一个重大挑战！本课程通过同上百家企业的沟通，并结合企业岗位要求的大数据筛选，依据美国芝加哥大学管理学院的研究成果，提炼出每个企业都必须要求的六个基本职业素养，且重新定义了六个职业素养，并给六个职业素养提供了10套落地的应用工具，既能做到与时俱进，让不同年龄段的员工接受认可，又可以进行现场练习和有效应用，提升员工的职业意识和敬业度，实现员工和企业的共赢。【课程收益】掌握六大职业素养的内涵重新理解六大职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态10套落地可操作的方法工具，帮助学员提升职场能力与职业素养体验式培训，通过大量案例讨论和游戏体验，来快速帮助学员在体验中改变认知、做出行动【课程对象】基层员工（全员）【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、职业价值地图职业价值公式引入职业素养力职业价值=专业技能X职业素养高价值员工的职业发展职业素养是所有职业的基础素质2、六大基础职业素养：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态3、课程游戏：职人连连看讨论职业价值二、执行力（任务执行）：如何提升执行力1、引入游戏：迷宫探险2、执行力的概念和内涵3、工作任务分类四象限4、搞定职场任务的三大原则目标一致：要和上司确认清晰工作要求出选择题：遇到问题主动思考，带着脑子工作持续反馈：主动反馈任务进度，掌握工作主动性5、工作任务红绿灯模型绿灯：任务的标准，关键考核指标黄灯：任务的要点，多快好省排序红灯：任务的底线，企业禁忌和上司禁忌6、练习：我的工作任务红绿灯实操三、结果导向：如何培养结果导向思维1、结果导向的概念和内涵2、引入视频：结果为什么很重要？能力的核心是要产生结果练习：我的工作能力产生什么工作结果3、实现结果导向的心法：外包思维把自己当作一家公司来经营如何实现结果呈现，使命必达4、实现结果导向的技法：结果三感如何在工作中体现专业感如何在工作中实现满意感如何在工作中达成获得感5、练习：让任务出结果四、责任心：如何培养责任心1、责任心新解为什么我们会对责任心看法迥异？责任心的本质：兑现承诺+持续反馈课程讨论：最惨外卖员视频讨论2、承诺：什么承诺是一个好承诺满口答应和直接摇头都不是好承诺做出好承诺的GREEN-T模型练习：现场分组完成GREEN-T思考3、反馈：如何在工作中做出反馈反馈的进度条思维为什么职场中要做一个会说的人？工作的四次反馈五、职业化沟通：如何成为沟通得体的职场人1、引入视频：《职来职往》2、职业化场景沟通本质3、职场沟通的两个基本原则30秒原则：前30秒清晰沟通的类型和目的不传话原则：一并多并联沟通4、五种典型的职场场景沟通技巧场景一向上汇报：如何快速汇报清楚任务要点和重点场景二部门例会：部门例会中三种任务的汇报技巧练习：部门例会汇报要点练习表场景三：跨部门沟通练习：跨部门沟通准备清单场景四：微信群沟通技巧场景五：线上会议沟通礼仪六、时间管理：如何提升工作效率1、测评：我的时间管理能力如何2、案例讨论：小陈的一天3、结论：时间管理的核心不是做更多的事情，而是获得掌控感4、时间管理的二八原则5、如何找到工作任务的重点职业的本质：解决他人问题从而获得报酬的过程职业增值的两个纬度：A、解决更难的问题B、更有效率的解决问题6、练习：如何找到工作任务中的关键点七、积极心态：如何将工作心态调整到积极乐观1、引入视频：《理想之城》视频讨论：工作中，什么情况下更需要积极心态？结论：积极心态是正向（建设性和乐观地）看待事物的认知和行为2、三种典型的消极认知：被迫认知固定认知受害认知3、改变消极认知的三个方式：从被迫到选择从固定到成长从受害到掌控4、消极行为：如何才能积极行动起来推动自己积极行动的CUP法则练习：用CUP法则帮助伙伴积极行动

张超 培训咨询

行业需求与企业痛点

现代企业越来越意识到，员工的职业素养不仅是个人能力的体现，也是团队协作和企业文化的重要组成部分。缺乏责任感和团队意识的员工，往往在工作中打折扣，导致企业在任务执行和目标达成上面临困难。尤其是在快速变化的市场环境中，企业需要具备高效执行力和结果导向的团队，以应对复杂的挑战和激烈的竞争。

根据多项研究，企业在招聘和留住员工时，发现基础职业素养的缺失是一个常见的问题。这种现象不仅限于新员工，很多老员工在职业发展过程中也未能有效提升自己的职业素养。这一现状使得企业在培训和发展员工时，面临着如何有效提升职业素养的难题。

解决方案：强化职业素养的六大要素

针对上述行业需求，企业必须采取有效措施来提升员工的职业素养。通过对各类企业的调研和分析，发现有六大基本职业素养是每个员工都必须具备的。这六大素养包括：任务执行、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理和积极心态。这些素养不仅有助于提升个人的工作能力，也能增强团队的凝聚力和效率。

任务执行

在职场中，任务执行是基础素养之一。高效的任务执行不仅关系到个人的职业发展，也直接影响到团队的整体表现。通过对任务的有效分类和管理，员工能够在复杂的工作环境中保持清晰的目标和执行力。

• 明确工作要求：确保与上司沟通清晰的工作任务。
• 持续反馈：主动更新任务进度，保持沟通畅通。
• 红绿灯模型：对工作任务进行标准化管理，确保不偏离方向。

结果导向

企业需要员工具备结果导向的思维方式。将自己视为一家公司的经营者，关注工作成果的实现，是提升工作效率的关键。通过设定明确的目标和结果，员工可以更有效地规划自己的工作，确保达成预定的业绩。

• 明确结果的重要性：能力的核心是要产生结果。
• 外包思维：将自己视为一家独立的公司，经营好自己的职业生涯。
• 结果三感：在工作中体现专业感、满意感和获得感。

责任心

责任心是职业素养中的核心要素。责任心不仅体现在对工作的承诺上，还包括对团队和公司的责任感。通过增强责任心，员工能够在工作中更加积极主动，提升工作质量。

• 兑现承诺：对自己的承诺负责，增强信任感。
• 反馈机制：在工作中建立良好的反馈文化，促进沟通。
• 积极参与：鼓励员工主动参与团队讨论和决策。

职业化沟通

在职场上，职业化沟通至关重要。良好的沟通能力不仅能提高工作的效率，还能改善团队成员之间的关系。掌握沟通的基本原则，使员工能够在各种场合中自信地表达意见和建议。

• 清晰表达：在沟通时，确保信息简洁明了。
• 适应场景：根据不同的沟通场景调整沟通策略。
• 跨部门协作：建立有效的跨部门沟通机制，促进信息共享。

时间管理

有效的时间管理是提升工作效率的关键之一。通过合理分配时间，员工能够更好地掌控工作节奏，提高工作质量。

• 识别任务优先级：运用二八原则，专注于关键任务。
• 获得掌控感：时间管理的核心是通过合理安排来获得对工作的掌控。
• 提升效率：通过优化工作流程，提升工作效率。

积极心态

在面对职场压力时，保持积极心态尤为重要。积极的心态不仅能提升个人的工作表现，也能激励团队成员共同进步。

• 建设性思维：以积极的方式看待问题，寻找解决方案。
• 克服消极认知：通过认知调整，增强自信心。
• 积极行动：采用有效的方法推动自己采取积极行动。

课程的核心价值与实用性

通过对这六大职业素养的深入理解和实践，企业能够有效提升员工的整体素质，增强团队的协作能力。在不断变化的市场环境中，职业素养的提升不仅有助于员工个人的发展，也为企业的长期成功奠定了坚实的基础。

这一系列的培训内容和方法，旨在为企业提供切实可行的解决方案。通过体验式学习和案例讨论，员工能够在实践中转变认知，提升自我价值，从而实现个人与企业的双赢局面。

总而言之，提升员工的职业素养不仅是企业发展的需求，也是员工职业成长的必要条件。通过系统的培训和实践，企业能够培养出一支高素质的团队，为未来的发展打下坚实的基础。