现代企业人才培养的挑战与解决方案
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着剧烈的市场变化与客户需求的多样化。为了在这样的环境中立于不败之地，企业必须把人才发展作为核心战略之一。然而，尽管认识到人才的重要性，很多企业在实际操作中仍然面临诸多挑战，包括如何快速使新员工适应工作、如何有效传承老员工的经验、以及如何在变化频繁的市场中保持团队的高效运转。
【课程背景】现代企业竞争激烈，新的商业模式层出不穷，互联网+也在融合和改变各个行业。为了适应这个急剧变化的时代，各家企业也是八仙过海，各显神通。但有一点却非常的相似，那就是各家企业都发现人才将是决定企业长久发展的核心竞争力，于是人才发展和培养成为了企业良性发展的重点工程。但企业经营管理者也在日常企业的人才培养中存在诸多苦恼，比如：在业务推进中，招聘了很多新员工，如何让新员工快速开展工作？老员工有经验和技能，如何让他们把资深经验分享出来，复制给他人？新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？举办的关键活动每次都有新的做法，找不到可以复制的经验。《炼经成金-组织人才经验萃取》这门课就是在这样的背景下产生的。通过梳理岗位职责和工作任务，分析挑战点和解决诀窍，有效萃取和梳理专家经验，使人和经验分离。并通过案例呈现专家经验，使经验生动化、形象化、场景化。【课程收益】认同专家经验萃取对企业组织、对个体有很大的获益和价值。有效应用关键岗位的任务梳理，使经验萃取系统化、全面化。运用专家经验萃取的工作流程，梳理挑战，显性化解决技巧。有效应用案例开发的9个结构要项，产出基于典型场景的案例。应用深度访谈技术，1对1访谈专家，提升案例的精度和深度。【课程特色】有趣：课程氛围活跃，讲师语言幽默风趣，现场互动极强的带入感。有用：解决现实问题为切入点、让学员学了就会，会了就能用。有结果：现场制定方案，确保听得懂、用得上、会实操，有能力提升。有参与：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】专（兼）职培训师、培训管理人员、人力资源经理、职业经理人【课程方式】理论讲授+（案例分析、互动交流、小组研讨）+实操互动【课程大纲】第一章：组织经验萃取彰显价值1、认知经验萃取组织经验萃取产生的背景组织经验萃取产生的价值组织经验萃取的适用范围体验活动：什么是经验萃取？案例分享：金融行业经验实践提升业绩项目2、企业知识管理模型认识论 VS 存在论经验的四化模型经验萃取的价值链经验萃取的4种细分需求组织经验的8种载体经验萃取的三个层次隐性经验的两个层面共创研讨：经验实践如何复制落地案例分享：华为的组织经验萃取第二章：明确组织经验萃取的方法论1、什么可以做为萃取方向？萃取方向的三个关键点什么样的经验值得萃取2、确定工作场景什么是关键场景为什么需要关键场景关键场景怎么选如何筛选关键场景3、界定工作场景如何确定场景的适用边界为什么需要确定成功标准如何确定场景的成功标准4、找到场景挑战什么是场景的难点和痛点如何寻找场景难点和痛点5、确定萃取的专家专家的心智模式挑选专家的四有要素第三章：基于四大场景萃取组织经验1、基于工作任务的专家共创萃取步骤一：定位萃取目标-场景规划明确萃取目标与输出练习：输出业务场景地图步骤二：选取案例与还原经验典型案例选取与素材汇总还原经验与深度访谈练习：学员故事会步骤三：提取成功关键要素解析成功要素选取可复制、有价值的关键要素结构化呈现练习：输出经验图步骤四：输出相关套件经验萃取成果的常见呈现形式示例：多家企业经验萃取成果展示2、(萃取事件)基于典型事件的案例萃取步骤一：题材规划选题与选材的标准工具：场景地图研讨：基于岗位的场景地图步骤二：素材梳理工具：梳理事件的“18K真金”问题工具：六类常见问题的素材导图练习：寻找“KFC”(关键因素清单)步骤三：经验萃取经验萃取的三个层次经验萃取的步骤工具：经验萃取模型图步骤四：故事设计故事设计清单（人物、写作风格、冲突、悬念等）工具：叙事弧线步骤五：全文撰写案例写作技巧1、案例的结构和要项案例三大结构案例六大要项2、案例标题的写法标题的五种书写方式标题选题的四个注意事项正、反案例摘要编写模板3、内容摘要的写法内容摘要的两个特点内容摘要的七个要素4、案例描述的写法背景描述的两个类别事件描述的5W1H标准分析解决过程的呈现要点5、启示反思的书写要求启示反思的三个层次具象思维与抽象思维6、案例提炼优化的思路七种口诀化提炼技术五种建模技术7、案例的呈现形式案例的两种呈现形式案例的三种提问类型8、案例信息的掩饰技巧哪些信息需要做掩饰处理掩饰信息的常犯错误和误区掩饰信息的常用手法9、案例写作检查清单关于案例内容的检查三要素关于文字表述的检查三要素工具：案例模板与范例3、（萃取岗位）基于关键岗位的经验实践梳理步骤一：梳理岗位信息梳理岗位目的梳理岗位职责与分工确认岗位总指标确认工作关系网络 确认任职要求梳理任务关系确定岗位职级步骤二：梳理岗位经验梳理工作任务描述工作任务梳理业务指标识别关键任务梳理榜样实践（经验实践萃取）A、识别关键任务B、找业务痛点C、识别典型业务场景D、梳理业务流程E、挖金子F、结构化呈现4、（萃取个人）基于业务明星的“一招鲜”萃取工作坊案例：平安人寿Top Sales经验萃取步骤一：选题数据采集分析建立备选名单案例选题练习：输出案例选题步骤二：深度访谈深访前的准备深访过程下一轮深访练习：学员一对一深访步骤三：提炼素材汇总分析分享稿及课件制作练习：输出分享稿示例：招商银行零售客户经理的经验萃取第四章：深度访谈辅助萃取1、认识访谈萃取何时需要访谈萃取访谈萃取的准备事项2、访谈的关键要素访谈的三个关键要素思考和剖析专家的底层逻辑3、个人访谈如何开展访谈开展的三个步骤每个步骤的注意事项4、个人深度访谈的开展技巧深度访谈的四个步骤访谈中的关键要点和注意事项5、案例内容整理与输出三种个人访谈工具表单两个方向梳理案例内容第五章：组织经验萃取成果标准化输出1、经验实践萃取实作与点评个人经验实践萃取成果制作成果展示与点评
企业面临的主要痛点
- 新员工适应慢：企业在招聘新员工后，如何帮助他们更快地融入团队并上手工作，成为许多管理者的心头之痛。
- 经验传承不足：老员工往往积累了丰富的经验，但如何将这些隐性知识转化为可分享的经验，是企业面临的一大难题。
- 业务变更频繁：新业务、新产品的不断涌现，使得企业需要快速建立标杆，并将成功经验在团队中高效传播。
- 缺乏系统化的经验萃取：企业在进行关键活动时，往往找不到可以复制的经验或模式，导致资源浪费和效率低下。
有效的人才经验萃取方案
针对以上痛点，企业需要构建一套系统的人才经验萃取方案。这一方案不仅能够帮助企业更好地管理人才，也能为企业的长期发展奠定坚实的基础。通过分析岗位职责与工作任务，识别关键挑战与解决方案，企业可以有效地萃取和梳理专家经验，从而实现经验的可视化、场景化和生动化。
课程的核心内容与方法
在这一背景下，某课程通过系统的课程内容，帮助企业管理者掌握经验萃取的方法论，具体包括以下几个方面：
经验萃取的重要性
经验萃取不仅是企业知识管理的重要组成部分，更是提升团队效率、加速新员工培训、降低知识流失风险的有效手段。通过对专家经验的提炼，企业能够将隐性知识转化为显性知识，形成可供全员学习的知识库。
明确萃取的方向与场景
在进行经验萃取时，企业需要明确萃取的方向，这包括确定哪些经验值得萃取、选择合适的关键场景、界定工作的适用边界等。这些步骤将帮助企业在复杂的业务环境中聚焦关键点，从而实现有效的经验转化。
经验提炼的实践步骤
通过系统化的步骤，企业可以更为高效地进行经验萃取。这些步骤涵盖了从定位萃取目标、选取案例到提取成功关键要素等多个环节。每一步都可以通过具体的工具和方法进行实现，从而确保经验萃取的系统性和全面性。
深度访谈的实施
深度访谈是获取专家经验的重要手段。通过与专家的一对一访谈，企业能够深入挖掘他们的思维模式和工作技巧。这一过程不仅能够提升案例的精度与深度，也能为后续的经验分享与传播打下良好的基础。
案例开发的实用性
在经验萃取的过程中，通过案例开发，企业能够将理论与实践相结合，形成基于典型场景的实际案例。这些案例不仅具备较高的实用性，还能够为团队提供可借鉴的成功经验。
课程的实际价值与应用
通过上述系统的经验萃取方法，企业能够有效提升人才管理的效率，解决实际工作中的诸多困扰。课程的实施不仅帮助管理者掌握了理论知识，更能通过实际操作提升团队的整体能力。
- 加速新员工的融入：通过系统的经验萃取，新员工能够更快地适应团队，缩短学习曲线。
- 提升老员工的价值：将老员工的经验转化为可分享的知识，确保关键经验不被遗失。
- 增强团队的学习能力：通过案例分享与经验萃取，团队能够不断学习和提升，形成良好的知识管理氛围。
- 提高企业的应变能力：在快速变化的市场中，企业能够通过经验萃取迅速调整策略，保持竞争优势。
总结
在现代企业管理中，人才是最宝贵的资产。通过系统化的经验萃取，不仅能帮助企业解决新员工适应、经验传承等实际问题，更能为企业的长远发展打下坚实基础。这一方法论的实施，将为企业培养出更多优秀的管理人才，提升团队的整体素质和工作效率，最终实现企业的可持续发展。
因此，选择一门关于人才经验萃取的课程，不仅是对自身管理能力的提升，更是对企业未来发展的投资。在这一过程中，企业将收获的不仅是理论知识，还有实践经验和团队的协作能力，为企业在激烈的市场竞争中占得先机。
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岳焱
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