企业人才发展的痛点与挑战
在现代商业环境中，企业的竞争愈发激烈，各种新兴商业模式层出不穷，互联网的迅猛发展更是为各行各业带来了巨大的变革。在这种背景下，企业意识到，人才将是决定其长久发展的核心竞争力。因此，如何有效地进行人才的培养与发展，成为了企业管理者面临的重要课题。然而，在实际操作中，企业在人才培养方面却面临诸多挑战。
【课程背景】现代企业竞争激烈，新的商业模式层出不穷，互联网+也在融合和改变各个行业。为了适应这个急剧变化的时代，各家企业也是八仙过海，各显神通。但有一点却非常的相似，那就是各家企业都发现人才将是决定企业长久发展的核心竞争力，于是人才发展和培养成为了企业良性发展的重点工程。但企业经营管理者也在日常企业的人才培养中存在诸多苦恼，比如：在业务推进中，招聘了很多新员工，如何让新员工快速开展工作？老员工有经验和技能，如何让他们把资深经验分享出来，复制给他人？新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？举办的关键活动每次都有新的做法，找不到可以复制的经验。《炼经成金-组织人才经验萃取》这门课就是在这样的背景下产生的。通过梳理岗位职责和工作任务，分析挑战点和解决诀窍，有效萃取和梳理专家经验，使人和经验分离。并通过案例呈现专家经验，使经验生动化、形象化、场景化。【课程收益】认同专家经验萃取对企业组织、对个体有很大的获益和价值。有效应用关键岗位的任务梳理，使经验萃取系统化、全面化。运用专家经验萃取的工作流程，梳理挑战，显性化解决技巧。有效应用案例开发的9个结构要项，产出基于典型场景的案例。应用深度访谈技术，1对1访谈专家，提升案例的精度和深度。【课程特色】有趣：课程氛围活跃，讲师语言幽默风趣，现场互动极强的带入感。有用：解决现实问题为切入点、让学员学了就会，会了就能用。有结果：现场制定方案，确保听得懂、用得上、会实操，有能力提升。有参与：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】专（兼）职培训师、培训管理人员、人力资源经理、职业经理人【课程方式】理论讲授+（案例分析、互动交流、小组研讨）+实操互动【课程大纲】第一章：组织经验萃取彰显价值1、认知经验萃取组织经验萃取产生的背景组织经验萃取产生的价值组织经验萃取的适用范围体验活动：什么是经验萃取？案例分享：金融行业经验实践提升业绩项目2、企业知识管理模型认识论 VS 存在论经验的四化模型经验萃取的价值链经验萃取的4种细分需求组织经验的8种载体经验萃取的三个层次隐性经验的两个层面共创研讨：经验实践如何复制落地案例分享：华为的组织经验萃取第二章：明确组织经验萃取的方法论1、什么可以做为萃取方向？萃取方向的三个关键点什么样的经验值得萃取2、确定工作场景什么是关键场景为什么需要关键场景关键场景怎么选如何筛选关键场景3、界定工作场景如何确定场景的适用边界为什么需要确定成功标准如何确定场景的成功标准4、找到场景挑战什么是场景的难点和痛点如何寻找场景难点和痛点5、确定萃取的专家专家的心智模式挑选专家的四有要素第三章：基于四大场景萃取组织经验1、基于工作任务的专家共创萃取步骤一：定位萃取目标-场景规划明确萃取目标与输出练习：输出业务场景地图步骤二：选取案例与还原经验典型案例选取与素材汇总还原经验与深度访谈练习：学员故事会步骤三：提取成功关键要素解析成功要素选取可复制、有价值的关键要素结构化呈现练习：输出经验图步骤四：输出相关套件经验萃取成果的常见呈现形式示例：多家企业经验萃取成果展示2、(萃取事件)基于典型事件的案例萃取步骤一：题材规划选题与选材的标准工具：场景地图研讨：基于岗位的场景地图步骤二：素材梳理工具：梳理事件的“18K真金”问题工具：六类常见问题的素材导图练习：寻找“KFC”(关键因素清单)步骤三：经验萃取经验萃取的三个层次经验萃取的步骤工具：经验萃取模型图步骤四：故事设计故事设计清单（人物、写作风格、冲突、悬念等）工具：叙事弧线步骤五：全文撰写案例写作技巧1、案例的结构和要项案例三大结构案例六大要项2、案例标题的写法标题的五种书写方式标题选题的四个注意事项正、反案例摘要编写模板3、内容摘要的写法内容摘要的两个特点内容摘要的七个要素4、案例描述的写法背景描述的两个类别事件描述的5W1H标准分析解决过程的呈现要点5、启示反思的书写要求启示反思的三个层次具象思维与抽象思维6、案例提炼优化的思路七种口诀化提炼技术五种建模技术7、案例的呈现形式案例的两种呈现形式案例的三种提问类型8、案例信息的掩饰技巧哪些信息需要做掩饰处理掩饰信息的常犯错误和误区掩饰信息的常用手法9、案例写作检查清单关于案例内容的检查三要素关于文字表述的检查三要素工具：案例模板与范例3、（萃取岗位）基于关键岗位的经验实践梳理步骤一：梳理岗位信息梳理岗位目的梳理岗位职责与分工确认岗位总指标确认工作关系网络 确认任职要求梳理任务关系确定岗位职级步骤二：梳理岗位经验梳理工作任务描述工作任务梳理业务指标识别关键任务梳理榜样实践（经验实践萃取）A、识别关键任务B、找业务痛点C、识别典型业务场景D、梳理业务流程E、挖金子F、结构化呈现4、（萃取个人）基于业务明星的“一招鲜”萃取工作坊案例：平安人寿Top Sales经验萃取步骤一：选题数据采集分析建立备选名单案例选题练习：输出案例选题步骤二：深度访谈深访前的准备深访过程下一轮深访练习：学员一对一深访步骤三：提炼素材汇总分析分享稿及课件制作练习：输出分享稿示例：招商银行零售客户经理的经验萃取第四章：深度访谈辅助萃取1、认识访谈萃取何时需要访谈萃取访谈萃取的准备事项2、访谈的关键要素访谈的三个关键要素思考和剖析专家的底层逻辑3、个人访谈如何开展访谈开展的三个步骤每个步骤的注意事项4、个人深度访谈的开展技巧深度访谈的四个步骤访谈中的关键要点和注意事项5、案例内容整理与输出三种个人访谈工具表单两个方向梳理案例内容第五章：组织经验萃取成果标准化输出1、经验实践萃取实作与点评个人经验实践萃取成果制作成果展示与点评
人才培养中的常见难题
- 新员工上岗速度慢：招聘新员工后，如何让他们迅速适应工作，成为企业亟需解决的问题。
- 老员工经验传承困难：老员工虽然拥有丰富的经验和技能，但如何将这些经验有效分享给新员工，确保知识的传承与复制，是一个复杂的任务。
- 适应变化的能力不足：随着新业务、新产品的不断涌现，企业需要快速建立标杆并将成功经验有效传播给全体员工。
- 缺乏可复制的成功案例：在关键活动中，每次的做法可能各不相同，缺乏可以复制的经验，使得企业在推进项目时效率低下。
这些痛点不仅影响了企业的日常运营效率，还在一定程度上制约了企业的创新能力和市场适应能力。因此，企业亟需一种系统化的方法来提高人才培养的有效性，从而提升整体竞争力。
应对人才培养挑战的解决方案
为了应对上述挑战，企业需要实现知识的有效管理与经验的系统萃取。通过对企业内部知识和经验的深入挖掘与整理，可以为员工提供更为系统的培训方案，确保新员工能够快速上手，而老员工的经验也能够被有效传承。
知识与经验的管理模型
在解决人才培养难题时，建立一个有效的知识管理模型至关重要。通过对经验的系统化梳理和萃取，可以形成一套成熟的知识体系。这一过程包括以下几个方面：
- 经验的分类与整理：将企业内不同层次、不同领域的经验进行分类，便于后续的管理与应用。
- 经验的可视化：通过案例分享和情境模拟将隐性经验显性化，使得员工更容易理解和掌握。
- 经验的标准化：通过建立规范的经验萃取流程，确保经验的传承与应用具备一致性和可操作性。
经验萃取课程的核心价值
为了解决企业在人才培养中的痛点，相关课程提供了一整套系统化的经验萃取方法论。该课程通过梳理岗位职责和工作任务，分析企业在实际运营中的挑战，帮助企业建立有效的经验萃取机制。课程的核心价值体现在以下几个方面：
系统化的经验萃取方法
课程通过明确萃取方向、选择关键场景、界定工作边界等步骤，为企业提供了一套完整的经验萃取流程。这一流程不仅让企业能够识别出哪些经验值得萃取，还能通过深度访谈等方式，深入挖掘专家的心智模式与成功要素，从而实现知识的有效传承。
案例开发与应用
课程强调案例开发的重要性，通过学习案例的撰写和呈现技巧，企业能够将成功经验转化为可供全员学习和借鉴的材料。具体而言，课程提供了9个结构要项，帮助企业形成基于典型场景的生动案例，确保员工在实际工作中能够快速应用。
多样化的培训形式
课程采用理论讲授与实践相结合的方式，结合角色扮演、沙盘模拟、案例讨论等多种形式，增强了培训的趣味性和参与感。通过灵活的培训形式，学员能够在轻松的环境中获得更深的理解和掌握，确保所学知识能够切实运用到工作中。
总结课程的实用性与效果
综上所述，企业在人才培养过程中面临着诸多挑战，而通过系统化的经验萃取方法，企业能够高效地解决这些问题。课程不仅提供了完善的经验萃取框架，还强调了案例开发与培训形式的多样性，确保了学员在学习过程中能够获得实际的操作能力。
通过有效的知识管理与经验萃取，企业能够形成持续的学习与改进机制，提升团队的整体能力，最终实现企业的长久发展。这一过程不仅有助于提升员工的工作效率，还能够增强企业在市场上的竞争力，确保企业在快速变化的商业环境中立于不败之地。
总的来说，该课程为企业提供了一条有效的路径，通过系统化的经验萃取与知识管理，帮助企业在激烈的竞争中实现人才的高效发展与利用。这不仅是对企业人力资源管理的提升，更是对企业整体运营效率的有效促进。
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