在快速变化的商业环境中，企业如何实现人才的有效发展
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着许多挑战。尤其是在人才管理方面，企业如何有效地培养和发展人才，已成为影响企业持续发展的关键因素之一。现代企业不仅需要不断适应新的商业模式和技术变革，还需要在人力资源管理中找到创新的方法，以应对不断变化的市场需求和复杂的内部结构。
【课程背景】现代企业竞争激烈，新的商业模式层出不穷，互联网+也在融合和改变各个行业。为了适应这个急剧变化的时代，各家企业也是八仙过海，各显神通。但有一点却非常的相似，那就是各家企业都发现人才将是决定企业长久发展的核心竞争力，于是人才发展和培养成为了企业良性发展的重点工程。但企业经营管理者也在日常企业的人才培养中存在诸多苦恼，比如：在业务推进中，招聘了很多新员工，如何让新员工快速开展工作？老员工有经验和技能，如何让他们把资深经验分享出来，复制给他人？新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？举办的关键活动每次都有新的做法，找不到可以复制的经验。《炼经成金-组织人才经验萃取》这门课就是在这样的背景下产生的。通过梳理岗位职责和工作任务，分析挑战点和解决诀窍，有效萃取和梳理专家经验，使人和经验分离。并通过案例呈现专家经验，使经验生动化、形象化、场景化。【课程收益】认同专家经验萃取对企业组织、对个体有很大的获益和价值。有效应用关键岗位的任务梳理，使经验萃取系统化、全面化。运用专家经验萃取的工作流程，梳理挑战，显性化解决技巧。有效应用案例开发的9个结构要项，产出基于典型场景的案例。应用深度访谈技术，1对1访谈专家，提升案例的精度和深度。【课程特色】有趣：课程氛围活跃，讲师语言幽默风趣，现场互动极强的带入感。有用：解决现实问题为切入点、让学员学了就会，会了就能用。有结果：现场制定方案，确保听得懂、用得上、会实操，有能力提升。有参与：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】专（兼）职培训师、培训管理人员、人力资源经理、职业经理人【课程方式】理论讲授+（案例分析、互动交流、小组研讨）+实操互动【课程大纲】第一章：组织经验萃取彰显价值1、认知经验萃取组织经验萃取产生的背景组织经验萃取产生的价值组织经验萃取的适用范围体验活动：什么是经验萃取？案例分享：金融行业经验实践提升业绩项目2、企业知识管理模型认识论 VS 存在论经验的四化模型经验萃取的价值链经验萃取的4种细分需求组织经验的8种载体经验萃取的三个层次隐性经验的两个层面共创研讨：经验实践如何复制落地案例分享：华为的组织经验萃取第二章：明确组织经验萃取的方法论1、什么可以做为萃取方向？萃取方向的三个关键点什么样的经验值得萃取2、确定工作场景什么是关键场景为什么需要关键场景关键场景怎么选如何筛选关键场景3、界定工作场景如何确定场景的适用边界为什么需要确定成功标准如何确定场景的成功标准4、找到场景挑战什么是场景的难点和痛点如何寻找场景难点和痛点5、确定萃取的专家专家的心智模式挑选专家的四有要素第三章：基于四大场景萃取组织经验1、基于工作任务的专家共创萃取步骤一：定位萃取目标-场景规划明确萃取目标与输出练习：输出业务场景地图步骤二：选取案例与还原经验典型案例选取与素材汇总还原经验与深度访谈练习：学员故事会步骤三：提取成功关键要素解析成功要素选取可复制、有价值的关键要素结构化呈现练习：输出经验图步骤四：输出相关套件经验萃取成果的常见呈现形式示例：多家企业经验萃取成果展示2、(萃取事件)基于典型事件的案例萃取步骤一：题材规划选题与选材的标准工具：场景地图研讨：基于岗位的场景地图步骤二：素材梳理工具：梳理事件的“18K真金”问题工具：六类常见问题的素材导图练习：寻找“KFC”(关键因素清单)步骤三：经验萃取经验萃取的三个层次经验萃取的步骤工具：经验萃取模型图步骤四：故事设计故事设计清单（人物、写作风格、冲突、悬念等）工具：叙事弧线步骤五：全文撰写案例写作技巧1、案例的结构和要项案例三大结构案例六大要项2、案例标题的写法标题的五种书写方式标题选题的四个注意事项正、反案例摘要编写模板3、内容摘要的写法内容摘要的两个特点内容摘要的七个要素4、案例描述的写法背景描述的两个类别事件描述的5W1H标准分析解决过程的呈现要点5、启示反思的书写要求启示反思的三个层次具象思维与抽象思维6、案例提炼优化的思路七种口诀化提炼技术五种建模技术7、案例的呈现形式案例的两种呈现形式案例的三种提问类型8、案例信息的掩饰技巧哪些信息需要做掩饰处理掩饰信息的常犯错误和误区掩饰信息的常用手法9、案例写作检查清单关于案例内容的检查三要素关于文字表述的检查三要素工具：案例模板与范例3、（萃取岗位）基于关键岗位的经验实践梳理步骤一：梳理岗位信息梳理岗位目的梳理岗位职责与分工确认岗位总指标确认工作关系网络 确认任职要求梳理任务关系确定岗位职级步骤二：梳理岗位经验梳理工作任务描述工作任务梳理业务指标识别关键任务梳理榜样实践（经验实践萃取）A、识别关键任务B、找业务痛点C、识别典型业务场景D、梳理业务流程E、挖金子F、结构化呈现4、（萃取个人）基于业务明星的“一招鲜”萃取工作坊案例：平安人寿Top Sales经验萃取步骤一：选题数据采集分析建立备选名单案例选题练习：输出案例选题步骤二：深度访谈深访前的准备深访过程下一轮深访练习：学员一对一深访步骤三：提炼素材汇总分析分享稿及课件制作练习：输出分享稿示例：招商银行零售客户经理的经验萃取第四章：深度访谈辅助萃取1、认识访谈萃取何时需要访谈萃取访谈萃取的准备事项2、访谈的关键要素访谈的三个关键要素思考和剖析专家的底层逻辑3、个人访谈如何开展访谈开展的三个步骤每个步骤的注意事项4、个人深度访谈的开展技巧深度访谈的四个步骤访谈中的关键要点和注意事项5、案例内容整理与输出三种个人访谈工具表单两个方向梳理案例内容第五章：组织经验萃取成果标准化输出1、经验实践萃取实作与点评个人经验实践萃取成果制作成果展示与点评
许多企业在人才培养过程中遇到了一系列痛点。例如，新招聘的员工需要快速融入团队并适应工作要求，而资深员工的经验却往往难以传承。此外，随着新业务、新产品和新客户的不断变化，企业需要建立有效的标杆体系，确保快速有效地传播经验和知识。这些挑战不仅影响了企业的效率和创新能力，也可能导致人才流失和知识积累的断层。
识别人才管理中的核心难题
企业在人才管理中常常面临以下几个主要问题：
- 新员工的融入速度：新员工的培训和融入需要时间和资源，如何提高他们的工作效率是企业需要解决的首要问题。
- 经验的传承与复制：资深员工的经验往往是企业宝贵的财富，如何有效地将这些经验转化为可复制的知识，以便于新员工学习，是企业亟待解决的难题。
- 应对业务变化：随着市场需求的变化，企业需要快速调整业务策略，新业务和新产品的出现要求企业能够迅速普及相应的知识和技能。
- 缺乏系统化的经验管理：很多企业在经验管理上缺乏系统化的流程，导致知识的积累和传播效率低下。
如何通过系统化的经验萃取应对挑战
要解决以上问题，企业可以通过系统化的经验萃取方法来构建一个有效的人才发展体系。经验萃取是指将个人或团队的隐性知识和经验提取出来，并转化为显性知识，以便于其他员工学习和应用。这一过程不仅有助于提升新员工的工作效率，也能有效促进老员工的知识分享和经验传承。
经验萃取的关键在于以下几个方面：
- 明确萃取目标：首先，企业需要明确萃取的目标和方向，选择最具价值和影响力的经验进行提炼。
- 梳理工作任务：通过分析不同岗位的工作任务，确定关键场景和挑战点，从而能够针对性地进行经验萃取。
- 选取合适的专家：经验萃取的成功关键在于选择合适的专家进行访谈和经验分享，这些专家应具备丰富的实践经验和系统的思维方式。
- 构建标准化的输出格式：将提炼出的经验以标准化的格式进行输出，使其易于传播和应用。
课程如何助力企业发展人才
在这样的背景下，某个课程应运而生，旨在帮助企业掌握经验萃取的方法和技巧。该课程通过理论讲授和实际操作相结合的方式，帮助学员系统化地理解和应用经验萃取的流程和工具。
具体来说，课程内容包括但不限于：
- 经验萃取的背景和价值：帮助学员理解经验萃取在现代企业中的重要性，以及如何通过经验萃取提升组织的整体效能。
- 系统化的萃取流程：教授学员如何梳理工作任务和场景，找出关键痛点，并制定相应的萃取策略。
- 案例分析与实操练习：通过具体的案例分析，学员能够在实践中掌握经验萃取的技巧，并在模拟场景中进行角色扮演，提升实际操作能力。
- 深度访谈技术：教授如何进行高效的深度访谈，以获取专家的隐性经验，并将其转化为可分享的知识。
- 成果的标准化输出：学员将学习如何将经验萃取的成果进行标准化输出，确保知识的高效传播。
总结经验萃取的核心价值与实用性
通过上述的学习与实践，学员能够有效掌握经验萃取的核心理念和方法，从而为企业的人才发展提供强有力的支持。这不仅能够提高新员工的工作效率，促进老员工的经验分享，还能够帮助企业在快速变化的市场环境中保持竞争力。
此外，系统化的经验萃取还能够帮助企业建立起一套完整的知识管理体系，形成良好的知识共享文化，进一步推动企业的创新和发展。在长期的竞争中，能够有效管理和利用人才资源的企业，必将赢得更大的市场优势。
综上所述，经验萃取不仅是企业应对人才管理挑战的有效手段，更是提升企业核心竞争力的重要策略。通过科学的萃取方法，企业能够更好地应对外部环境的变化，实现人才的快速发展和有效利用，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
岳焱
培训咨询
