企业人才培养的痛点与挑战
在现代商业环境中，企业面临的不仅是来自市场的竞争压力，还有内部人力资源的有效管理与开发。随着行业的快速变化，企业急需不断优化其人才培养与管理策略，以应对新业务、新产品和新客户带来的挑战。企业管理者常常会发现，尽管招聘了许多优秀的新员工，但他们的上手速度却不尽如人意。此外，老员工的宝贵经验往往难以有效传递给新同事，这使得企业内部知识的积累和分享变得十分困难。
【课程背景】现代企业竞争激烈，新的商业模式层出不穷，互联网+也在融合和改变各个行业。为了适应这个急剧变化的时代，各家企业也是八仙过海，各显神通。但有一点却非常的相似，那就是各家企业都发现人才将是决定企业长久发展的核心竞争力，于是人才发展和培养成为了企业良性发展的重点工程。但企业经营管理者也在日常企业的人才培养中存在诸多苦恼，比如：在业务推进中，招聘了很多新员工，如何让新员工快速开展工作？老员工有经验和技能，如何让他们把资深经验分享出来，复制给他人？新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？举办的关键活动每次都有新的做法，找不到可以复制的经验。《炼经成金-组织人才经验萃取》这门课就是在这样的背景下产生的。通过梳理岗位职责和工作任务，分析挑战点和解决诀窍，有效萃取和梳理专家经验，使人和经验分离。并通过案例呈现专家经验，使经验生动化、形象化、场景化。【课程收益】认同专家经验萃取对企业组织、对个体有很大的获益和价值。有效应用关键岗位的任务梳理，使经验萃取系统化、全面化。运用专家经验萃取的工作流程，梳理挑战，显性化解决技巧。有效应用案例开发的9个结构要项，产出基于典型场景的案例。应用深度访谈技术，1对1访谈专家，提升案例的精度和深度。【课程特色】有趣：课程氛围活跃，讲师语言幽默风趣，现场互动极强的带入感。有用：解决现实问题为切入点、让学员学了就会，会了就能用。有结果：现场制定方案，确保听得懂、用得上、会实操，有能力提升。有参与：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】专（兼）职培训师、培训管理人员、人力资源经理、职业经理人【课程方式】理论讲授+（案例分析、互动交流、小组研讨）+实操互动【课程大纲】第一章：组织经验萃取彰显价值1、认知经验萃取组织经验萃取产生的背景组织经验萃取产生的价值组织经验萃取的适用范围体验活动：什么是经验萃取？案例分享：金融行业经验实践提升业绩项目2、企业知识管理模型认识论 VS 存在论经验的四化模型经验萃取的价值链经验萃取的4种细分需求组织经验的8种载体经验萃取的三个层次隐性经验的两个层面共创研讨：经验实践如何复制落地案例分享：华为的组织经验萃取第二章：明确组织经验萃取的方法论1、什么可以做为萃取方向？萃取方向的三个关键点什么样的经验值得萃取2、确定工作场景什么是关键场景为什么需要关键场景关键场景怎么选如何筛选关键场景3、界定工作场景如何确定场景的适用边界为什么需要确定成功标准如何确定场景的成功标准4、找到场景挑战什么是场景的难点和痛点如何寻找场景难点和痛点5、确定萃取的专家专家的心智模式挑选专家的四有要素第三章：基于四大场景萃取组织经验1、基于工作任务的专家共创萃取步骤一：定位萃取目标-场景规划明确萃取目标与输出练习：输出业务场景地图步骤二：选取案例与还原经验典型案例选取与素材汇总还原经验与深度访谈练习：学员故事会步骤三：提取成功关键要素解析成功要素选取可复制、有价值的关键要素结构化呈现练习：输出经验图步骤四：输出相关套件经验萃取成果的常见呈现形式示例：多家企业经验萃取成果展示2、(萃取事件)基于典型事件的案例萃取步骤一：题材规划选题与选材的标准工具：场景地图研讨：基于岗位的场景地图步骤二：素材梳理工具：梳理事件的“18K真金”问题工具：六类常见问题的素材导图练习：寻找“KFC”(关键因素清单)步骤三：经验萃取经验萃取的三个层次经验萃取的步骤工具：经验萃取模型图步骤四：故事设计故事设计清单（人物、写作风格、冲突、悬念等）工具：叙事弧线步骤五：全文撰写案例写作技巧1、案例的结构和要项案例三大结构案例六大要项2、案例标题的写法标题的五种书写方式标题选题的四个注意事项正、反案例摘要编写模板3、内容摘要的写法内容摘要的两个特点内容摘要的七个要素4、案例描述的写法背景描述的两个类别事件描述的5W1H标准分析解决过程的呈现要点5、启示反思的书写要求启示反思的三个层次具象思维与抽象思维6、案例提炼优化的思路七种口诀化提炼技术五种建模技术7、案例的呈现形式案例的两种呈现形式案例的三种提问类型8、案例信息的掩饰技巧哪些信息需要做掩饰处理掩饰信息的常犯错误和误区掩饰信息的常用手法9、案例写作检查清单关于案例内容的检查三要素关于文字表述的检查三要素工具：案例模板与范例3、（萃取岗位）基于关键岗位的经验实践梳理步骤一：梳理岗位信息梳理岗位目的梳理岗位职责与分工确认岗位总指标确认工作关系网络 确认任职要求梳理任务关系确定岗位职级步骤二：梳理岗位经验梳理工作任务描述工作任务梳理业务指标识别关键任务梳理榜样实践（经验实践萃取）A、识别关键任务B、找业务痛点C、识别典型业务场景D、梳理业务流程E、挖金子F、结构化呈现4、（萃取个人）基于业务明星的“一招鲜”萃取工作坊案例：平安人寿Top Sales经验萃取步骤一：选题数据采集分析建立备选名单案例选题练习：输出案例选题步骤二：深度访谈深访前的准备深访过程下一轮深访练习：学员一对一深访步骤三：提炼素材汇总分析分享稿及课件制作练习：输出分享稿示例：招商银行零售客户经理的经验萃取第四章：深度访谈辅助萃取1、认识访谈萃取何时需要访谈萃取访谈萃取的准备事项2、访谈的关键要素访谈的三个关键要素思考和剖析专家的底层逻辑3、个人访谈如何开展访谈开展的三个步骤每个步骤的注意事项4、个人深度访谈的开展技巧深度访谈的四个步骤访谈中的关键要点和注意事项5、案例内容整理与输出三种个人访谈工具表单两个方向梳理案例内容第五章：组织经验萃取成果标准化输出1、经验实践萃取实作与点评个人经验实践萃取成果制作成果展示与点评
针对这些痛点，企业需要寻找高效的解决方案，以提升人才的快速适应能力和经验的有效传承。这不仅关乎员工个人的成长，更直接影响到企业的整体业绩与发展潜力。
行业需求分析：从痛点到解决方案
随着技术的进步和市场需求的变化，各行各业都在不断调整其运营模式。在这样的背景下，企业必须重视人才的培养与发展。企业管理者需要考虑以下几个关键问题：
- 新员工的快速上手：如何帮助新入职员工迅速融入团队并掌握必要的业务技能？
- 老员工的经验传承：如何有效地将资深员工的经验与技能传递给新员工，以确保团队的整体水平不断提升？
- 快速应对变化：在新业务和新客户不断涌现的情况下，如何建立高效的知识共享和经验萃取机制？
- 标准化的培训与发展：如何将成功的经验和做法标准化，以便于在整个团队中推广？
这些问题不仅影响到企业的运营效率，也关系到企业的竞争力和可持续发展。解决这些问题的关键在于构建系统化、科学化的人才培养机制。
系统化的经验萃取与知识管理
为了解决上述问题，企业需要加强对关键岗位的任务梳理和经验萃取的管理。通过对专家经验的有效分析与总结，企业能够实现以下几方面的提升：
- 提升新员工的上手速度：通过系统化的培训与经验分享，使新员工能够迅速掌握工作要求与标准。
- 促进老员工的经验传承：通过建立经验分享机制，鼓励老员工将其经验与技巧传授给新员工，形成良好的知识继承链。
- 建立标准化的工作流程：通过对成功案例的梳理与分析，制定标准化的工作流程，提高团队的工作效率。
- 增强团队的应变能力：建立灵活的知识管理体系，使团队能够快速响应市场变化与客户需求。
通过这些措施，企业不仅能够解决当前面临的痛点，还能为未来的发展打下坚实的基础。
课程的核心价值与实用性
在这样的背景下，针对企业人才培养的需求，特定的课程应运而生。该课程通过深入分析岗位职责和工作任务，帮助企业有效萃取和梳理专家经验，实现人和经验的分离。课程的核心在于将复杂的经验转化为简单易懂的知识，确保每位员工都能从中受益。
以下是课程的几个核心价值：
- 系统化的经验萃取流程：课程提供了一套完整的经验萃取方法论，帮助企业管理者识别、提取和应用关键经验，确保经验的有效传承与利用。
- 案例驱动的学习方式：通过真实案例的分析与讨论，学员能够直观地理解经验萃取的重要性与实际操作，提高学习的实用性。
- 互动式的培训氛围：课程通过多样化的培训形式，如角色扮演、沙盘模拟等，增强学员的参与感与互动性，使学习过程更具趣味性和实用性。
- 深度访谈的技巧传授：通过教授深度访谈的技巧，使学员能够更有效地从专家那里获取知识与经验，提升案例的精度与深度。
通过这些价值的实现，企业不仅可以解决当前的人才培养与经验传承问题，还能够为员工的长期发展提供支持，从而提升整体的组织能力与竞争力。
总结与展望
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的人才培养与经验萃取显得尤为重要。通过系统化的经验管理与知识分享，企业能够有效应对快速变化的市场环境，提升员工的工作效率与满意度。该课程的设计正是基于这一背景，为企业提供了一种切实可行的解决方案。
通过实施有效的经验萃取与知识管理机制，企业不仅能够解决当前的人才挑战，同时也能为未来的可持续发展奠定基础。面对变革的时代，企业应积极探索和实践经验萃取的最佳路径，提升组织的学习能力，以适应不断变化的市场需求。
最终，通过人才的有效培养与经验的科学管理，企业将能够实现更高的业绩与成就，为未来的发展注入源源不断的动力。
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