企业人才培养的现实挑战
在现代企业中,人才被公认为是决定企业竞争力的核心因素。随着市场竞争的加剧和技术的迅速发展,企业面临着越来越多的挑战。尤其是在快速变化的商业环境中,如何有效管理和培养人才,成为了管理者们亟待解决的问题。
【课程背景】现代企业竞争激烈,新的商业模式层出不穷,互联网+也在融合和改变各个行业。为了适应这个急剧变化的时代,各家企业也是八仙过海,各显神通。但有一点却非常的相似,那就是各家企业都发现人才将是决定企业长久发展的核心竞争力,于是人才发展和培养成为了企业良性发展的重点工程。但企业经营管理者也在日常企业的人才培养中存在诸多苦恼,比如:在业务推进中,招聘了很多新员工,如何让新员工快速开展工作?老员工有经验和技能,如何让他们把资深经验分享出来,复制给他人?新业务、新产品、新客户经常变化,如何树立标杆并高效普及全员?举办的关键活动每次都有新的做法,找不到可以复制的经验。《炼经成金-组织人才经验萃取》这门课就是在这样的背景下产生的。通过梳理岗位职责和工作任务,分析挑战点和解决诀窍,有效萃取和梳理专家经验,使人和经验分离。并通过案例呈现专家经验,使经验生动化、形象化、场景化。【课程收益】认同专家经验萃取对企业组织、对个体有很大的获益和价值。有效应用关键岗位的任务梳理,使经验萃取系统化、全面化。运用专家经验萃取的工作流程,梳理挑战,显性化解决技巧。有效应用案例开发的9个结构要项,产出基于典型场景的案例。应用深度访谈技术,1对1访谈专家,提升案例的精度和深度。【课程特色】有趣:课程氛围活跃,讲师语言幽默风趣,现场互动极强的带入感。有用:解决现实问题为切入点、让学员学了就会,会了就能用。有结果:现场制定方案,确保听得懂、用得上、会实操,有能力提升。有参与:理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。【课程时长】2天(6小时/天)【课程对象】专(兼)职培训师、培训管理人员、人力资源经理、职业经理人【课程方式】理论讲授+(案例分析、互动交流、小组研讨)+实操互动【课程大纲】第一章:组织经验萃取彰显价值1、认知经验萃取组织经验萃取产生的背景组织经验萃取产生的价值组织经验萃取的适用范围体验活动:什么是经验萃取?案例分享:金融行业经验实践提升业绩项目2、企业知识管理模型认识论 VS 存在论经验的四化模型经验萃取的价值链经验萃取的4种细分需求组织经验的8种载体经验萃取的三个层次隐性经验的两个层面共创研讨:经验实践如何复制落地案例分享:华为的组织经验萃取第二章:明确组织经验萃取的方法论1、什么可以做为萃取方向?萃取方向的三个关键点什么样的经验值得萃取2、确定工作场景什么是关键场景为什么需要关键场景关键场景怎么选如何筛选关键场景3、界定工作场景如何确定场景的适用边界为什么需要确定成功标准如何确定场景的成功标准4、找到场景挑战什么是场景的难点和痛点如何寻找场景难点和痛点5、确定萃取的专家专家的心智模式挑选专家的四有要素第三章:基于四大场景萃取组织经验1、基于工作任务的专家共创萃取步骤一:定位萃取目标-场景规划明确萃取目标与输出练习:输出业务场景地图步骤二:选取案例与还原经验典型案例选取与素材汇总还原经验与深度访谈练习:学员故事会步骤三:提取成功关键要素解析成功要素选取可复制、有价值的关键要素结构化呈现练习:输出经验图步骤四:输出相关套件经验萃取成果的常见呈现形式示例:多家企业经验萃取成果展示2、(萃取事件)基于典型事件的案例萃取步骤一:题材规划选题与选材的标准工具:场景地图研讨:基于岗位的场景地图步骤二:素材梳理工具:梳理事件的“18K真金”问题工具:六类常见问题的素材导图练习:寻找“KFC”(关键因素清单)步骤三:经验萃取经验萃取的三个层次经验萃取的步骤工具:经验萃取模型图步骤四:故事设计故事设计清单(人物、写作风格、冲突、悬念等)工具:叙事弧线步骤五:全文撰写案例写作技巧1、案例的结构和要项案例三大结构案例六大要项2、案例标题的写法标题的五种书写方式标题选题的四个注意事项正、反案例摘要编写模板3、内容摘要的写法内容摘要的两个特点内容摘要的七个要素4、案例描述的写法背景描述的两个类别事件描述的5W1H标准分析解决过程的呈现要点5、启示反思的书写要求启示反思的三个层次具象思维与抽象思维6、案例提炼优化的思路七种口诀化提炼技术五种建模技术7、案例的呈现形式案例的两种呈现形式案例的三种提问类型8、案例信息的掩饰技巧哪些信息需要做掩饰处理掩饰信息的常犯错误和误区掩饰信息的常用手法9、案例写作检查清单关于案例内容的检查三要素关于文字表述的检查三要素工具:案例模板与范例3、(萃取岗位)基于关键岗位的经验实践梳理步骤一:梳理岗位信息梳理岗位目的梳理岗位职责与分工确认岗位总指标确认工作关系网络 确认任职要求梳理任务关系确定岗位职级步骤二:梳理岗位经验梳理工作任务描述工作任务梳理业务指标识别关键任务梳理榜样实践(经验实践萃取)A、识别关键任务B、找业务痛点C、识别典型业务场景D、梳理业务流程E、挖金子F、结构化呈现4、(萃取个人)基于业务明星的“一招鲜”萃取工作坊案例:平安人寿Top Sales经验萃取步骤一:选题数据采集分析建立备选名单案例选题练习:输出案例选题步骤二:深度访谈深访前的准备深访过程下一轮深访练习:学员一对一深访步骤三:提炼素材汇总分析分享稿及课件制作练习:输出分享稿示例:招商银行零售客户经理的经验萃取第四章:深度访谈辅助萃取1、认识访谈萃取何时需要访谈萃取访谈萃取的准备事项2、访谈的关键要素访谈的三个关键要素思考和剖析专家的底层逻辑3、个人访谈如何开展访谈开展的三个步骤每个步骤的注意事项4、个人深度访谈的开展技巧深度访谈的四个步骤访谈中的关键要点和注意事项5、案例内容整理与输出三种个人访谈工具表单两个方向梳理案例内容第五章:组织经验萃取成果标准化输出1、经验实践萃取实作与点评个人经验实践萃取成果制作成果展示与点评
许多企业在人才培养的过程中遇到了明显的痛点。例如,如何快速让新员工融入工作、如何有效传递老员工的经验、如何在新业务和新产品不断变换的情况下保持团队的高效运作等,都是企业在人才管理中常常碰到的难题。这些问题不仅影响了企业的运营效率,还制约了企业的长远发展。
行业需求的变化与企业的应对策略
为了适应快速变化的市场环境,企业需要不断调整和优化其人才管理策略。这不仅包括招聘新员工,还需要针对老员工进行有效的经验传承和技能提升。尤其是在互联网+的背景下,企业的运营模式和市场需求都在不断变化,如何将这些变化融入到人才培养中,是企业必须面对的现实。
从行业需求的角度来看,企业需要建立一个系统化的经验萃取机制,以便能够更高效地管理和利用组织内的知识和经验。这种机制不仅可以帮助企业快速提升新员工的工作能力,还能够将老员工的宝贵经验转化为可复制的流程和方法,从而提升整体团队的工作效率。
萃取专家经验的必要性
在面对这些挑战时,萃取专家经验显得尤为重要。通过对组织内部的专家进行经验萃取,企业可以将隐性的知识和技能显性化,从而形成系统化的知识管理体系。这一过程不仅能够帮助企业快速解决实际问题,还能够为新员工提供清晰的工作指导,帮助他们更快地适应工作。
经验萃取的过程包括多个环节,例如确认关键场景、界定工作任务、识别场景中的挑战以及确定适合的专家等。这些环节的有效实施,能够帮助企业在复杂多变的环境中找到可行的解决方案。
如何进行组织经验萃取
组织经验萃取的实施流程通常包括几个关键步骤。首先,企业需要明确萃取的目标和方向。这一过程要求管理者对当前的业务挑战有深刻的理解,以便确定哪些经验是值得萃取的。
其次,企业需要选定关键的工作场景。在这一阶段,清晰的场景界定和成功标准的确定是至关重要的,这将直接影响到后续经验萃取的效果。通过分析场景中的痛点和难点,企业可以更好地聚焦于关键问题,从而找到有效的解决办法。
在确定了萃取的专家后,企业需要进行深度访谈,以获取专家的宝贵经验。通过与专家的深入交流,管理者可以更好地理解这些经验的内涵,并将其转化为可操作的指导原则。这一过程不仅能提升案例的精度和深度,还能为企业建立一套完善的经验传承机制。
将经验萃取转化为实际成果
成功的经验萃取不仅仅是理论上的探讨,更需要在实际操作中落地。通过有效的案例开发和实践,企业可以将萃取的经验转化为具体的成果。例如,组织可以通过制定清晰的案例结构和内容摘要,将经验以文档的形式记录下来,便于后续的学习和传播。
在这一过程中,企业还可以采用多种培训形式,如理论讲授、案例分析、互动交流等,以增强员工的参与感和学习效果。通过灵活多样的培训方式,员工能够在轻松愉快的环境中获得实用的知识与技能,从而提升整体团队的战斗力。
总结经验萃取的核心价值
通过实施组织经验萃取,企业不仅能够有效解决人才培养中的各种痛点,还能够提升整体的运营效率。这一过程使得企业能够在快速变化的市场中保持竞争力,并为未来的发展奠定坚实的基础。
总结来看,经验萃取的核心价值在于其系统性和实用性。通过科学的萃取流程和有效的经验传承,企业能够将隐性知识转化为显性知识,从而推动全员的能力提升。这种转变不仅有助于新员工的快速成长,也为老员工的经验分享提供了良好的平台,进而形成良性的人才培养生态。
在当前竞争激烈的市场环境中,企业唯有通过不断优化人才管理策略,才能在未来的发展中立于不败之地。有效的经验萃取不仅是解决当前问题的有效手段,更是企业长久发展的关键所在。
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