企业人才培养的核心痛点与解决方案
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在人才管理和培养方面。这些挑战不仅仅是招聘合适的人才，更多的是如何有效地激发和利用现有员工的潜力，以推动企业的持续发展。企业通常会发现，尽管他们在招聘新员工方面投入了大量资源，但新员工的快速融入和老员工的经验传承却常常成为亟待解决的问题。
【课程背景】现代企业竞争激烈，新的商业模式层出不穷，互联网+也在融合和改变各个行业。为了适应这个急剧变化的时代，各家企业也是八仙过海，各显神通。但有一点却非常的相似，那就是各家企业都发现人才将是决定企业长久发展的核心竞争力，于是人才发展和培养成为了企业良性发展的重点工程。但企业经营管理者也在日常企业的人才培养中存在诸多苦恼，比如：在业务推进中，招聘了很多新员工，如何让新员工快速开展工作？老员工有经验和技能，如何让他们把资深经验分享出来，复制给他人？新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？举办的关键活动每次都有新的做法，找不到可以复制的经验。《炼经成金-组织人才经验萃取》这门课就是在这样的背景下产生的。通过梳理岗位职责和工作任务，分析挑战点和解决诀窍，有效萃取和梳理专家经验，使人和经验分离。并通过案例呈现专家经验，使经验生动化、形象化、场景化。【课程收益】认同专家经验萃取对企业组织、对个体有很大的获益和价值。有效应用关键岗位的任务梳理，使经验萃取系统化、全面化。运用专家经验萃取的工作流程，梳理挑战，显性化解决技巧。有效应用案例开发的9个结构要项，产出基于典型场景的案例。应用深度访谈技术，1对1访谈专家，提升案例的精度和深度。【课程特色】有趣：课程氛围活跃，讲师语言幽默风趣，现场互动极强的带入感。有用：解决现实问题为切入点、让学员学了就会，会了就能用。有结果：现场制定方案，确保听得懂、用得上、会实操，有能力提升。有参与：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】专（兼）职培训师、培训管理人员、人力资源经理、职业经理人【课程方式】理论讲授+（案例分析、互动交流、小组研讨）+实操互动【课程大纲】第一章：组织经验萃取彰显价值1、认知经验萃取组织经验萃取产生的背景组织经验萃取产生的价值组织经验萃取的适用范围体验活动：什么是经验萃取？案例分享：金融行业经验实践提升业绩项目2、企业知识管理模型认识论 VS 存在论经验的四化模型经验萃取的价值链经验萃取的4种细分需求组织经验的8种载体经验萃取的三个层次隐性经验的两个层面共创研讨：经验实践如何复制落地案例分享：华为的组织经验萃取第二章：明确组织经验萃取的方法论1、什么可以做为萃取方向？萃取方向的三个关键点什么样的经验值得萃取2、确定工作场景什么是关键场景为什么需要关键场景关键场景怎么选如何筛选关键场景3、界定工作场景如何确定场景的适用边界为什么需要确定成功标准如何确定场景的成功标准4、找到场景挑战什么是场景的难点和痛点如何寻找场景难点和痛点5、确定萃取的专家专家的心智模式挑选专家的四有要素第三章：基于四大场景萃取组织经验1、基于工作任务的专家共创萃取步骤一：定位萃取目标-场景规划明确萃取目标与输出练习：输出业务场景地图步骤二：选取案例与还原经验典型案例选取与素材汇总还原经验与深度访谈练习：学员故事会步骤三：提取成功关键要素解析成功要素选取可复制、有价值的关键要素结构化呈现练习：输出经验图步骤四：输出相关套件经验萃取成果的常见呈现形式示例：多家企业经验萃取成果展示2、(萃取事件)基于典型事件的案例萃取步骤一：题材规划选题与选材的标准工具：场景地图研讨：基于岗位的场景地图步骤二：素材梳理工具：梳理事件的“18K真金”问题工具：六类常见问题的素材导图练习：寻找“KFC”(关键因素清单)步骤三：经验萃取经验萃取的三个层次经验萃取的步骤工具：经验萃取模型图步骤四：故事设计故事设计清单（人物、写作风格、冲突、悬念等）工具：叙事弧线步骤五：全文撰写案例写作技巧1、案例的结构和要项案例三大结构案例六大要项2、案例标题的写法标题的五种书写方式标题选题的四个注意事项正、反案例摘要编写模板3、内容摘要的写法内容摘要的两个特点内容摘要的七个要素4、案例描述的写法背景描述的两个类别事件描述的5W1H标准分析解决过程的呈现要点5、启示反思的书写要求启示反思的三个层次具象思维与抽象思维6、案例提炼优化的思路七种口诀化提炼技术五种建模技术7、案例的呈现形式案例的两种呈现形式案例的三种提问类型8、案例信息的掩饰技巧哪些信息需要做掩饰处理掩饰信息的常犯错误和误区掩饰信息的常用手法9、案例写作检查清单关于案例内容的检查三要素关于文字表述的检查三要素工具：案例模板与范例3、（萃取岗位）基于关键岗位的经验实践梳理步骤一：梳理岗位信息梳理岗位目的梳理岗位职责与分工确认岗位总指标确认工作关系网络 确认任职要求梳理任务关系确定岗位职级步骤二：梳理岗位经验梳理工作任务描述工作任务梳理业务指标识别关键任务梳理榜样实践（经验实践萃取）A、识别关键任务B、找业务痛点C、识别典型业务场景D、梳理业务流程E、挖金子F、结构化呈现4、（萃取个人）基于业务明星的“一招鲜”萃取工作坊案例：平安人寿Top Sales经验萃取步骤一：选题数据采集分析建立备选名单案例选题练习：输出案例选题步骤二：深度访谈深访前的准备深访过程下一轮深访练习：学员一对一深访步骤三：提炼素材汇总分析分享稿及课件制作练习：输出分享稿示例：招商银行零售客户经理的经验萃取第四章：深度访谈辅助萃取1、认识访谈萃取何时需要访谈萃取访谈萃取的准备事项2、访谈的关键要素访谈的三个关键要素思考和剖析专家的底层逻辑3、个人访谈如何开展访谈开展的三个步骤每个步骤的注意事项4、个人深度访谈的开展技巧深度访谈的四个步骤访谈中的关键要点和注意事项5、案例内容整理与输出三种个人访谈工具表单两个方向梳理案例内容第五章：组织经验萃取成果标准化输出1、经验实践萃取实作与点评个人经验实践萃取成果制作成果展示与点评
人才发展被广泛认同为企业成功的关键因素之一。为了在激烈的市场竞争中占据一席之地，企业必须不断提升其人力资源管理的效率和效果。然而，在实际操作中，企业管理者常常感到无从下手，尤其是在以下几个方面：
- 如何让新员工快速适应并开展工作?
- 如何有效分享老员工的经验与技能?
- 如何应对新业务和新产品的快速变化?
- 如何挖掘并复制成功的关键经验?
以上问题不仅影响了企业的工作效率，也对员工的职业发展产生了负面影响。因此，解决这些痛点，建立一个有效的经验萃取机制，将成为企业发展的重要任务。
行业需求与解决方案
随着技术的快速发展和市场需求的变化，企业的运营模式也在不断演变。如何在这种动态环境中保持竞争优势，关键在于人才的培养与经验的管理。企业需要建立一套系统化的经验萃取体系，以确保能够在激烈的市场竞争中，实现人才的有效利用与发展。
经验萃取不仅仅是一个管理工具，更是一种战略思维。通过对组织内的成功经验进行分析与提炼，企业可以识别出哪些方法、技能和行为是值得推广的。这样，不仅可以帮助新员工更快上手，还能让老员工的宝贵经验在团队中得以传承。
为此，构建一个全面的经验萃取流程显得尤为重要。企业可以通过以下几个步骤来实现这一目标：
- 梳理岗位职责与任务：明确各个岗位的核心任务和责任，为经验萃取奠定基础。
- 分析挑战与解决方案：识别不同岗位面临的主要挑战，并总结出有效的解决方案。
- 萃取与分享专家经验：通过案例的形式，将专家的成功经验生动化，并在组织内进行分享。
- 建立标准化输出机制：将经验萃取的成果进行标准化，便于后续的培训和推广。
课程对企业人才管理的帮助
在这种背景下，有一门课程应运而生，专注于帮助企业管理者和培训师掌握经验萃取的技巧与方法。这门课程旨在通过系统的理论与丰富的实操，帮助企业有效解决在人才培养过程中的种种难题。
课程内容包括了如何识别和选取值得萃取的经验，如何界定工作场景，如何找到场景中的挑战，以及如何选取合适的专家进行经验分享等。这些内容不仅具有高度的实用性，还能有效提升企业的整体运营效率。
具体来说，课程中的几个核心模块可以为企业带来显著的价值：
1. 经验萃取的系统化与全面化
通过对关键岗位的任务进行梳理，企业可以系统化地识别出哪些经验是最值得萃取的。这一过程不仅有助于提高经验的可复制性，也能确保企业在面对新挑战时，能够迅速找到合适的解决方案。
2. 案例开发与分享
课程教授的案例开发技巧，可以帮助企业将成功经验转化为具体的操作指导。通过对成功案例的分析与分享，企业能够在组织内部构建起良好的学习氛围，让每一位员工都有机会学习和借鉴他人的成功经验。
3. 深度访谈技术
深度访谈是经验萃取中不可或缺的一部分。通过与专家进行一对一的访谈，企业可以深入了解成功经验背后的思维模式和操作细节。这种方法不仅能够提炼出高质量的经验素材，还能为后续的培训提供坚实的基础。
4. 标准化的输出机制
课程中强调的经验萃取成果的标准化输出，能够帮助企业将经验转化为可操作的培训内容。这种标准化不仅提高了培训的效率，也确保了所有员工都能获得一致的学习体验。
课程的核心价值与实用性
综上所述，通过系统化的经验萃取培训，企业可以在人才管理上取得显著成效。这不仅能够解决企业在新员工培训、老员工经验传承等方面的实际问题，还能够提升整体的组织学习能力。
在激烈的市场竞争中，拥有一支高效、专业的团队是企业成功的关键。而通过有效的经验萃取机制，企业不仅可以更快地适应市场变化，还能在新业务、新产品的推广过程中，确保团队的快速响应与执行力。
总之，课程所传授的经验萃取方法与技巧，将为企业的长期发展提供强有力的支持。通过将企业内的知识与经验进行有效管理和分享，企业不仅能实现人才的最大化利用，还能在激烈的竞争环境中立于不败之地。
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