企业管理者的角色转变与核心能力提升
在现代企业中，管理者的角色至关重要，他们不仅是企业战略的执行者，更是连接各个部门和团队的关键桥梁。然而，许多企业在管理者的选拔和培养上常常面临挑战，导致了企业在执行战略或达成目标时效率低下。通过深入分析企业的痛点，可以发现管理者在角色认知、激励团队、沟通技巧及团队协作等方面的缺乏，往往是制约企业发展的主要因素。
【课程背景】身为企业管理者，承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。调研报告显示，中国企业的职业经理人与部门经理、主管，大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是企业培养人才的必由之路。管理者要发挥出作用，在企业发展中体现个人的价值，需要对自己的角色定位有清晰的认知，在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的管理技能，积累对应的实战经验。本课程站在企业经营的角度，从企业发展的需求出发，结合企业发展战略和目标执行，导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色，并获得必备的核心管理技能。【课程模型】【课程收益】全方位认知管理者应有职责、扮演角色，全面提升单位组织经营绩效树立新时代管理者应有的心态及必须培养的技能拥有迅速有效解决问题的能力与技巧掌握部属培育、激励、冲突处理技巧掌握高效的团队协作与沟通技巧了解如何教练与辅导部属达成工作目标，共创双赢和谐的工作环境极大增进和强化管理者的领导能力，掌握因人而异的领导艺术，打造长久的影响力建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业各级管理人员、新晋管理者、储备管理者【课程方式】理论讲授(40%）+（案例分析、互动交流、小组研讨）共计40%+实操练习(20%）【课程大纲】第一章：修己达人—管理者角色认知与任务一、管理者在企业发展过程中的作用与所需具备的观念案例分析：不同企业的经营管理区别——管理者思维和管理有什么关系？二、管理者常见的思想与管理误区三、管理者转型的三角模型案例分析：一双鞋套、一块抹布、一块地毯——引出标准的制定是管理者需要首要考虑的四、如何转变角色：1. 骨干员工与管理者与领导者的区分（1）管理者与骨干员工对比（2）管理者与骨干员工力量座标（3）管理者和领导之间的区间不同对比2. 角色转变的困难的缘由（1）力量差异（2）角色惯性与角色惰性（3）成就感缺失（4）定位模糊五、管理人员转型的三个方面——转型三角模型视频分析：从《亮剑》看管理研讨：亮剑里的三个团队“坂田联队”“新一团”“楚云飞团队”有何区别，为何结果相差巨大？六、管理其实是一种合作七、管理者思维要点1. 放下才能承担，不贰过，不迁怒，才能建立高品质管理2. 团队的发展，格局很重要；案例——道德经3. 用人所长，必容人所短4. 得其时，当其位，谋其政；角色就是人格，群体不做决策5. 思考力是万物之源，思考力一旦出现了偏差，执行力越强，结果越差八、管理者转型困难的四个原因分组研讨：管理者日常管理案例实战训练第二章：激励技巧－调动下属的工作积极性一、激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励案例讨论：小兔子钓鱼调到个啥？二、员工需求的三大特点1. 马斯洛需求理论经典剖析三、需求不满所引发的行为视频案例：通过激励下属完成任务四、激励下属的四大原则五、常用的六大激励原理六、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论七、管理者常用的激励方式案例研讨：员工到底为什么而工作第三章：角色转变后的能力提升——沟通管理能力一、沟通的组织障碍：1. 信息泛滥（颜色管理：红色标记本日务必看完，蓝色是次日处理，绿色~~~~）2. 时间压力（芝麻绿豆原理；小事容易拖沓）3. 组织的氛围（开会时不要显露自己的情绪）二、沟通的个人障碍：1. 认知偏差（先入为主的经验）2. 过去的经验3. 来源的信度（如果不是自己验证的，要讲清楚它的来源）三、克服沟通障碍的三种方法：1. 利用反馈缺乏反馈的两个副作用：我们以为对方明白了，就不再解释；听话的人按照自己的理解错误的操作。案例演练：张纸给大家带来的经典管理游戏如何操作：（1）回报——回头汇报案例分析：买笔记本认清管理者的任务下达（2）事前问清楚，事后负责任①简化语言：讲话一定要有重点，而不是想讲多久就讲多久②善用比喻四、管理者如何下达指令1. 指令要重点突出，不要面面俱到2. 为了使指令叙述得简要中肯，你要强调结果，不要强调方法。3. 指令不要复杂，要尽量简单。第四章：管理者核心能力——团队打造能力一、团队冲突（部门间）的处理流程与方法二、领导者、管理者、执行者，三支柱在公司的现状1. 行动贴士1：领导工作开展的具体事项2. 行动贴士2：管理工作开展的具体事项3. 行动贴士3：员工工作开展的具体事项案例分析：一个企业运营的一天现场讨论：不同的指令究竟会给员工带来什么？三、员工辅导艺术——教练式辅导VS教导式辅导1. 教练式辅导流程：Grow流程——引导员工找到困难任务的解决方案教导式辅导流程：（1）第一遍：说给他听（2）第二遍：做给他看（3）第三遍：说给我听（4）第四遍：做给我看四、西游记团队管理感悟现代管理者的不同大型团队拓展互动：《赌王争霸》全场互动案例研讨：1. 如果你是管理者，你如何让团队变得高效？2. 再给你一次机会管理团队，你会是那个领袖吗？五、团队的职业化素养训练六、如何做好一名职业管理者分组研讨：针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平
企业面临的管理痛点
- 角色定位模糊：许多企业的管理者是从技术或业务人员晋升而来，缺乏对管理角色的深入理解。这种角色转变常常导致管理者在工作中感到迷茫，无法有效地执行管理职责。
- 激励手段不足：管理者在激励团队方面缺乏有效的方法和技巧，导致下属工作积极性不足，影响整体工作效率。
- 沟通障碍：企业内部信息传递不畅，管理者难以有效下达指令，导致团队成员之间的协作不佳，进而影响整体业绩。
- 团队协作能力不足：团队间的冲突处理不当，往往导致工作进展缓慢，甚至影响到整个项目的成败。
解决企业管理痛点的必要性
有效解决这些管理痛点，对于企业提升运营效率、增强团队凝聚力、实现战略目标至关重要。企业需要培养出能够清晰认知自身角色、具备激励下属能力、善于沟通、并能够有效管理团队的管理者。这不仅有助于提升个人的管理技能，更能够推动整个团队的绩效提升。
管理者角色认知的重要性
管理者的角色认知是实现有效管理的基础。了解自己的职责与使命，能够帮助管理者更好地定位自己的工作目标。例如，在管理者转型过程中，明确区分管理者、骨干员工与领导者的不同角色，能够有效减少角色转变带来的困惑和焦虑。
- 管理者的职责：管理者需要承担起将企业战略落实到具体执行层面的任务，了解并引导团队朝着共同目标迈进。
- 领导者的影响力：虽说管理者需要具备一定的领导能力，但其更多的责任在于通过管理手段来激励团队，而非单纯依赖个人魅力。
激励技巧与下属的积极性
员工的积极性直接影响到团队的整体表现。管理者需要掌握有效的激励技巧，以调动下属的工作热情。激励不仅仅是物质奖励，更包括精神上的认可和支持。
- 激励的意义：一个积极向上的团队能够提升工作效率和创新能力，因此管理者需要了解激励的重要性。
- 常见激励误区：许多管理者认为激励仅仅依靠金钱，但实际上，员工的需求是多元化的，管理者需要根据员工的个人需求灵活调整激励方式。
激励原则与技巧
为了更有效地激励员工，管理者需要遵循一些基本原则，例如：
- 明确员工的需求，运用马斯洛需求理论，了解员工在不同阶段的需求。
- 遵循激励的动态和情境理论，根据团队的实际情况调整激励策略。
- 常用的激励方式包括表扬、奖励和提供成长机会，这些都能有效提高员工的工作积极性。
沟通管理能力的提升
沟通是管理的核心技能之一。管理者在日常工作中，需要克服各种沟通障碍，以确保信息的准确传递和团队的高效运作。
- 组织障碍：管理者需要关注信息的有效传递，避免信息泛滥和时间压力对沟通的影响。
- 个人障碍：管理者应当克服认知偏差和过去经验的影响，以开放的态度进行沟通。
沟通技巧的实践
有效的沟通不仅仅是信息的传递，更多的是理解与共鸣。管理者应当掌握以下沟通技巧：
- 使用简洁明了的语言，确保信息传递的清晰性。
- 重视反馈，定期与团队成员进行沟通，确保双方的理解一致。
- 在下达指令时，突出重点，避免信息的复杂性干扰执行。
团队打造能力的提升
高效的团队是企业取得成功的关键。管理者需要掌握团队建设的核心能力，以提高团队的协作效率和整体表现。
- 冲突处理：在团队中，冲突是不可避免的。管理者需要具备处理冲突的能力，以促进团队成员之间的互相理解和信任。
- 辅导艺术：管理者应当灵活运用教练式辅导与教导式辅导，帮助员工解决工作中的问题，提升他们的职业素养。
团队管理的实用策略
有效的团队管理不仅在于任务的分配，更在于团队成员之间的合作与信任。管理者可以通过以下策略提升团队的效率：
- 定期开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
- 建立良好的工作文化，鼓励团队成员之间的沟通与协作。
- 根据团队发展的不同阶段，灵活调整管理方式，以提升整体绩效。
总结：提升管理者核心能力的价值
在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断提升管理者的核心能力，以应对日益复杂的管理挑战。通过对管理者角色认知的提升、激励技巧的掌握、沟通管理能力的增强以及团队打造能力的提升，企业能够有效解决管理痛点，提高整体运营效率。
最终，管理者的成长不仅会促进个人职业发展，更将推动企业的持续发展与成功。因此，重视管理者的能力提升，已成为企业战略的重要组成部分。
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