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企业营销转型:破解战略客户的“铁三角”困境

2025-01-16 01:30:20
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铁三角营销策略培训

企业面临的营销挑战与解决方案

在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着多重挑战,尤其是在营销与客户关系管理方面。许多企业在投入了大量资金和资源后,发现自己的营销方案往往效果不佳。这种情况不仅影响了企业的盈利能力,还可能导致市场份额的下降。以下是一些企业常见的痛点:

【课程背景】痛点1不会做客户洞察与选择,钱花的不少,但营销方案基本无效;痛点2员工只关心自己负责领域的一亩三分地,导致客户需求遗漏技术复杂性行业客户,存在需求复杂性,如何有效的透视与把控复杂性哪;痛点3我方的解决方案不能满足客户需求,交付时问题层出不穷;痛点4对客户的需求更多的是被动响应,难以主动把握客户深层次需求;痛点5基层组织作战能力与方式陈旧,无法适应新业务、新市场对营销体系要求;痛点6销售线索多,转化却很少,交付满意度低没有构建起立体的安全客户关系,且行且危险;痛点7部门墙厚重,销售的经历耗在内部协同的抢功黑洞里,没有精力去打仗;如果您的企业正在为战略客户突破力不足等问题而苦恼,国内资深咨询顾问,吴越舟老师带您进入一个全新的场景,通过逐步破解华为营销实战案例的演绎,帮您破解心中的企业“铁三角”之谜,将为您带来全新的销售增长和盈利增长思维方式!【课程收益】1、营销新视野,战略价值客户的需求、运营与经营的复杂性如何应对;2、策略新战法,铁三角的整体策略组合,并在实践中持续创新的系统方法论;3、呼唤新团队,围绕市场需要,各专业团队高效协作,密切配合,快速行动;4、了解铁三角的业务模式,把控住客户的商务、技术与运营的痛点;5、了解铁三角的策略流程,客户需求的需要策略的组合不断创新;6、了解铁三角的激励机制,将企业文化、团队与个人激励融为一体。【课程特色】1、华为战略营销的“行业与客户痛点分析“模型;2、区域市场拓展的“策略结构“与”演进节奏”模型;3、铁三角驱动的”铜三角“、”银三角“、”金三角“联动模型。【课程时间】2天(6小时/天)【课程对象】企业家、企业高管、各职能部门经理与中层管理等【课程方式】全程案例讲授与启发。问题导入、咨询式培训解答等【课程模型】 【课程大纲】第一讲:华为铁三角模式价值几何?一、华为增长与铁三角模式诞生从0到1:边缘游击模式从1到10:农村运动模式从10到100:国内城市模式从100到1000:全球扩展模式----铁三角营销模式的诞生从1000到8000:全球生态模式二、铁三角模式的“中国价值”中国最流行的商业模式“阿米巴”中国崛起与华为实践被低估的“华为铁三角“及其”中国价值“三、铁三角模式的“中国应用”“华为铁三角”在TOB业务中应用“华为铁三角”在TOB业务中应用“华为铁三角”在TOG业务中应用“华为铁三角”在互联网业务中应用案例:咨询客户中的“铁三角”应用于实践第二讲:华为铁三角如何协同作战?一、最具进攻性与协同性的销售模式铁三角的三个角色铁三角典型的高效工作场景铁三角是流程型组织在客户端的呈现二、华为铁三角模式的演进华为的第一个铁三角团队华为铁三角的试点运行LTC流程是保障铁三角运作的关键三、团队协同作战,共享利益铁三角的奖励协同铁三角的项目协同组织铁三角的互动要求案例:华为苏丹代表处的一次从失败到成功的项目投标第三讲:铁三角如何实现三位一体?客户经理的职责不仅仅是卖产品客户经理的岗位认知客户经理最核心的四大价值客户经理必须扮演的四类角色方案经理5P模型打造差异化竞争力产品解决方案的重要性方案经理核心职能图方案经理的客户价值呈现交付经理的HEROS角色认知交付的知易行难现象交付经理存在的自我认知偏差交付经理的五种角色案例:华为广西移动智能网招标项目第四讲:前期:如何从线索到机会?销售线索从哪里来线索归根结底指向客户的痛点客户管理三大法则扩大线索的来源和提升线索质量如何把线索转化为机会点以管理项目的思路来管理线索引导客户从发现问题到承认痛点用错位验证法验证线索真实性机会点管理,变不确定为确定了解客户的投资结构预算引导前移、预算乾坤挪移、做大蛋糕引导客户使用融资或者其他商业模式通过高层面的沟通和交流,着眼企业未来发展前景案例1:华为向沃达丰提供“SingleRAN”的解决方案及第四代基站案例2:华为向墨西哥电信提供CDMA450农村广覆盖通信解决方案第五讲:中期:如何从合同到成交?80%的结果在发标前就已经决定了客户为什么选择你找对人,说上话,办成事销售更是方案的竞争高质量合同:“赢”“盈”并重,风险可控按业务领域分类进行专业评审拉通各领域进行综合评审科学决策、高效决策风险管控:流程遵从、定期检查成交并不意味着销售工作的结束交付经理在售前阶段就要接入项目的销售工作在项目具体实施和交接中,铁三角团队要与交付项目组并肩作战必要时还需要建立从总部机关到地区部和代表处的三级PMO组织高质量的交付与服务,还需要现代化信息系统的支撑和驱动案例:华为向中国移动A省公司提供设备快速建网运营的整体解决方案第六讲:后期:如何从订单到交付?如何提升交付质量合同执行难的现象合同执行阶段的六大管理流程管理交付的可视化客户满意度管理是底线VOC管理法的定义多渠道获取客户声音客户声音的分发与处理形成客户声音的闭环,提升客户感知如何提升客户满意度案例1:华为C&C08交换机的更新优化案例2:华为通过建议加快中东某国S运营商的货物清关第七讲:如何有效考核激励铁三角?一、组织激励与个人激励销售人员的素质模型铁三角人员的分层分级管理(任职资格体系)铁三角销售团队的组织设计铁三角团队的组织形态二、激励机制与考核方案铁三角的考核维度铁三角考核激励办法铁三角利益机制与经营机制三、决策和授权机制华为LTC流程的五个决策方面铁三角销售授权的完整流程铁三角销售分层级决策案例:华为铁三角人员个人绩效考核PBC示例第八讲:如何打造高效组织与文化?铁三角销售法,你也能学会铁三角销售是可复制的确保铁三角销售法效果的6个前提员工思维层面的认知升级人在一起只是团伙,心在一起才是团队塑造铁三角模式的文化基础“以客户为中心”的价值导向实现“1+1+1>3”的协同价值导向没有高效的业务流程,何谈销售效率的提升LTC流程与铁三角销售团队之间的关系企业复制LTC流程的核心思路从“以客户为中心”价值观生发出的战略系统数字化变革,让系统为人赋能无边界无时空限制的数字化营销全在线的数字化交易深层次管控风险的数字化采购与供应即时交流的数字化办公案例:华为的数字化转型
wuyuezhou 吴越舟 培训咨询
  • 客户洞察不足:企业往往缺乏有效的客户洞察能力,导致营销方案与市场需求脱节。
  • 内部协作不畅:员工只关注自己负责的领域,造成信息孤岛,错失客户需求。
  • 解决方案不匹配:企业提供的解决方案往往无法满足客户的深层次需求,交付过程中问题频出。
  • 被动响应客户:企业通常对客户需求的响应是被动的,难以主动把控客户的需求变化。
  • 销售线索转化率低:尽管销售线索众多,但转化率低,导致客户关系构建不牢。
  • 部门壁垒:内部各部门间缺乏有效的协作,导致资源浪费,影响市场竞争力。

面对这些问题,企业需要一种系统化的方法来提升其营销效率和客户满意度。通过引入新的营销理念和策略,企业可以显著改善现状,提升其市场竞争力。

行业需求与解决方案

当前,许多企业在营销方面存在严重的短板,尤其是在如何有效洞察客户需求以及如何进行内部协作方面。为了解决这些问题,企业需要掌握一些先进的营销理论和实践方法。

客户洞察与需求把握

有效的客户洞察是成功营销的前提。企业需要建立一套系统的客户分析机制,深入了解客户的真实需求和痛点。这不仅仅是收集数据,而是要通过分析客户的行为和反馈,识别出真正的需求。在这一过程中,可以采用一些数据分析工具和市场研究方法,帮助企业更好地理解客户。

提升内部协作效率

为了打破部门之间的壁垒,企业需要建立跨部门的协作机制。通过明确各部门的职责和目标,增强团队合作意识,企业可以更有效地响应市场变化和客户需求。此外,采用现代化的信息系统来推动内部沟通和协作,也可以显著提高工作效率。

动态调整解决方案

企业在提供解决方案时,必须具备灵活调整的能力。客户的需求是动态变化的,企业需要根据市场反馈及时调整自己的产品或服务,以满足客户的期望。这要求企业具备敏锐的市场洞察力和快速反应能力。

课程的核心价值与实用性

为了解决上述营销痛点,企业可以借助一些成功案例和实用的营销模型。这些模型不仅能帮助企业理解市场需求,还能提供具体的操作指导。

创新的营销模型

通过学习一些成功企业的营销模型,企业可以获得新的视野。例如,华为的“铁三角”模式,通过将客户需求、技术解决方案和运营管理有效结合,形成了一种协同作战的营销策略。这种模式强调团队间的高效协作,能够快速响应市场变化。

系统化的策略流程

课程中介绍的策略流程能够帮助企业理清客户需求与解决方案之间的关系。通过系统化的流程,企业可以更好地管理客户关系,从而提升客户满意度和忠诚度。具体来说,企业需要关注以下几个方面:

  • 需求识别:通过市场调研和客户反馈,识别客户的真实需求。
  • 方案设计:根据需求,设计出符合客户期望的解决方案,并进行反复验证。
  • 交付管理:在交付过程中,需要保持与客户的密切沟通,及时解决出现的问题。
  • 反馈机制:建立客户反馈机制,定期收集客户意见,以便不断优化服务。

团队协作与激励机制

企业要实现高效的团队协作,需要建立科学的激励机制。通过明确团队目标、分配任务和绩效考核,企业可以有效提升团队的工作积极性。同时,团队成员之间的互动也至关重要,只有在良好的氛围中,团队才能发挥出最大的协同效应。

总结

现代企业在面对复杂市场环境时,必须具备灵活应变的能力和系统化的营销策略。通过借鉴成功企业的经验,企业可以有效提升自身的营销效率,增强市场竞争力。上述课程的学习内容,不仅能帮助企业解决当前面临的营销难题,更能为企业的长期发展打下坚实的基础。

综上所述,了解客户需求、提升内部协作、动态调整解决方案以及建立有效的激励机制,都是提升企业市场竞争力的关键环节。通过系统化的学习与实践,企业可以更好地应对市场挑战,实现可持续发展。

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