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破解企业营销难题,提升客户关系与销售转化

2025-01-16 01:30:04
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企业营销协同作战培训

企业营销中的痛点与挑战

在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是在营销和客户关系管理方面。许多企业在资金投入大量的情况下,却发现营销方案的有效性不尽如人意。这其中的原因,往往与对客户需求的洞察不足、内部协作不畅、以及适应市场变化的能力缺乏等问题密切相关。

【课程背景】痛点1不会做客户洞察与选择,钱花的不少,但营销方案基本无效;痛点2员工只关心自己负责领域的一亩三分地,导致客户需求遗漏技术复杂性行业客户,存在需求复杂性,如何有效的透视与把控复杂性哪;痛点3我方的解决方案不能满足客户需求,交付时问题层出不穷;痛点4对客户的需求更多的是被动响应,难以主动把握客户深层次需求;痛点5基层组织作战能力与方式陈旧,无法适应新业务、新市场对营销体系要求;痛点6销售线索多,转化却很少,交付满意度低没有构建起立体的安全客户关系,且行且危险;痛点7部门墙厚重,销售的经历耗在内部协同的抢功黑洞里,没有精力去打仗;如果您的企业正在为战略客户突破力不足等问题而苦恼,国内资深咨询顾问,吴越舟老师带您进入一个全新的场景,通过逐步破解华为营销实战案例的演绎,帮您破解心中的企业“铁三角”之谜,将为您带来全新的销售增长和盈利增长思维方式!【课程收益】1、营销新视野,战略价值客户的需求、运营与经营的复杂性如何应对;2、策略新战法,铁三角的整体策略组合,并在实践中持续创新的系统方法论;3、呼唤新团队,围绕市场需要,各专业团队高效协作,密切配合,快速行动;4、了解铁三角的业务模式,把控住客户的商务、技术与运营的痛点;5、了解铁三角的策略流程,客户需求的需要策略的组合不断创新;6、了解铁三角的激励机制,将企业文化、团队与个人激励融为一体。【课程特色】1、华为战略营销的“行业与客户痛点分析“模型;2、区域市场拓展的“策略结构“与”演进节奏”模型;3、铁三角驱动的”铜三角“、”银三角“、”金三角“联动模型。【课程时间】2天(6小时/天)【课程对象】企业家、企业高管、各职能部门经理与中层管理等【课程方式】全程案例讲授与启发。问题导入、咨询式培训解答等【课程模型】 【课程大纲】第一讲:华为铁三角模式价值几何?一、华为增长与铁三角模式诞生从0到1:边缘游击模式从1到10:农村运动模式从10到100:国内城市模式从100到1000:全球扩展模式----铁三角营销模式的诞生从1000到8000:全球生态模式二、铁三角模式的“中国价值”中国最流行的商业模式“阿米巴”中国崛起与华为实践被低估的“华为铁三角“及其”中国价值“三、铁三角模式的“中国应用”“华为铁三角”在TOB业务中应用“华为铁三角”在TOB业务中应用“华为铁三角”在TOG业务中应用“华为铁三角”在互联网业务中应用案例:咨询客户中的“铁三角”应用于实践第二讲:华为铁三角如何协同作战?一、最具进攻性与协同性的销售模式铁三角的三个角色铁三角典型的高效工作场景铁三角是流程型组织在客户端的呈现二、华为铁三角模式的演进华为的第一个铁三角团队华为铁三角的试点运行LTC流程是保障铁三角运作的关键三、团队协同作战,共享利益铁三角的奖励协同铁三角的项目协同组织铁三角的互动要求案例:华为苏丹代表处的一次从失败到成功的项目投标第三讲:铁三角如何实现三位一体?客户经理的职责不仅仅是卖产品客户经理的岗位认知客户经理最核心的四大价值客户经理必须扮演的四类角色方案经理5P模型打造差异化竞争力产品解决方案的重要性方案经理核心职能图方案经理的客户价值呈现交付经理的HEROS角色认知交付的知易行难现象交付经理存在的自我认知偏差交付经理的五种角色案例:华为广西移动智能网招标项目第四讲:前期:如何从线索到机会?销售线索从哪里来线索归根结底指向客户的痛点客户管理三大法则扩大线索的来源和提升线索质量如何把线索转化为机会点以管理项目的思路来管理线索引导客户从发现问题到承认痛点用错位验证法验证线索真实性机会点管理,变不确定为确定了解客户的投资结构预算引导前移、预算乾坤挪移、做大蛋糕引导客户使用融资或者其他商业模式通过高层面的沟通和交流,着眼企业未来发展前景案例1:华为向沃达丰提供“SingleRAN”的解决方案及第四代基站案例2:华为向墨西哥电信提供CDMA450农村广覆盖通信解决方案第五讲:中期:如何从合同到成交?80%的结果在发标前就已经决定了客户为什么选择你找对人,说上话,办成事销售更是方案的竞争高质量合同:“赢”“盈”并重,风险可控按业务领域分类进行专业评审拉通各领域进行综合评审科学决策、高效决策风险管控:流程遵从、定期检查成交并不意味着销售工作的结束交付经理在售前阶段就要接入项目的销售工作在项目具体实施和交接中,铁三角团队要与交付项目组并肩作战必要时还需要建立从总部机关到地区部和代表处的三级PMO组织高质量的交付与服务,还需要现代化信息系统的支撑和驱动案例:华为向中国移动A省公司提供设备快速建网运营的整体解决方案第六讲:后期:如何从订单到交付?如何提升交付质量合同执行难的现象合同执行阶段的六大管理流程管理交付的可视化客户满意度管理是底线VOC管理法的定义多渠道获取客户声音客户声音的分发与处理形成客户声音的闭环,提升客户感知如何提升客户满意度案例1:华为C&C08交换机的更新优化案例2:华为通过建议加快中东某国S运营商的货物清关第七讲:如何有效考核激励铁三角?一、组织激励与个人激励销售人员的素质模型铁三角人员的分层分级管理(任职资格体系)铁三角销售团队的组织设计铁三角团队的组织形态二、激励机制与考核方案铁三角的考核维度铁三角考核激励办法铁三角利益机制与经营机制三、决策和授权机制华为LTC流程的五个决策方面铁三角销售授权的完整流程铁三角销售分层级决策案例:华为铁三角人员个人绩效考核PBC示例第八讲:如何打造高效组织与文化?铁三角销售法,你也能学会铁三角销售是可复制的确保铁三角销售法效果的6个前提员工思维层面的认知升级人在一起只是团伙,心在一起才是团队塑造铁三角模式的文化基础“以客户为中心”的价值导向实现“1+1+1>3”的协同价值导向没有高效的业务流程,何谈销售效率的提升LTC流程与铁三角销售团队之间的关系企业复制LTC流程的核心思路从“以客户为中心”价值观生发出的战略系统数字化变革,让系统为人赋能无边界无时空限制的数字化营销全在线的数字化交易深层次管控风险的数字化采购与供应即时交流的数字化办公案例:华为的数字化转型
wuyuezhou 吴越舟 培训咨询

首先,企业在进行客户洞察与选择时,往往缺乏系统的方法,导致营销方案的实施效果不佳。许多企业在了解客户需求时,主要依赖于以往的经验和直觉,而忽视了深入的市场调研与数据分析。这种情况不仅使得企业在资源分配上出现错误,更可能导致客户需求的遗漏,特别是在技术复杂性较高的行业中。

其次,企业内部各部门之间的协作往往受到“部门墙”的影响,各职能团队只关注自身的工作,缺乏跨部门的沟通与协作。这种情况不仅增加了项目实施的复杂性,还可能导致客户需求的响应滞后,从而影响客户满意度和企业的市场竞争力。

此外,企业在交付解决方案时,常常面临着与客户需求不匹配的困境,交付过程中问题频出,使得客户体验大打折扣。尤其是在对客户需求的理解上,许多企业仍停留在被动响应的阶段,而未能主动挖掘客户的深层次需求,导致企业无法提供真正符合客户期望的解决方案。

行业需求与企业解决方案

面对这些挑战,企业需要一种系统化的营销思维与方法,来提升自身的市场竞争力和客户满意度。这就要求企业具备更为全面的市场视野和灵活的策略组合,以应对复杂的客户需求和快速变化的市场环境。

在这一背景下,企业可以借鉴一些成功的商业模式和实践经验,尤其是在高效团队协作与客户需求管理方面。通过系统性的方法来分析客户需求,明确企业的解决方案,企业可以有效提升自身的市场响应速度和交付能力,从而实现销售和盈利的双重增长。

核心课程内容的价值分析

这一课程以华为的成功经验为基础,探索如何通过铁三角模式提升企业的市场竞争力。课程内容不仅涵盖了华为在市场拓展中的核心策略与实践,更提供了一套系统的方法论,帮助企业在实际运营中更好地应对复杂的客户需求。

1. 营销新视野

企业通过学习如何识别和分析战略价值客户的需求,能够更好地应对运营与经营的复杂性。这一部分内容帮助企业从客户的视角出发,深入了解客户的痛点,从而制定出更具针对性的营销方案。

2. 策略新战法

铁三角模式的整体策略组合,强调了企业在营销过程中持续创新的重要性。这种创新不仅体现在产品或服务的改进上,更包括营销策略的灵活调整,以适应市场的变化和客户的需求。

3. 团队协作的呼唤

围绕市场需求,各专业团队的高效协作是提升企业竞争力的关键。课程强调团队之间的密切配合与快速行动,通过有效的内部协作,企业可以更好地响应客户的需求,提升整体的市场反应能力。

4. 客户痛点的把控

了解铁三角的业务模式,企业能够更好地把控住客户的商务、技术与运营的痛点。这种全面的视角,使得企业在制定解决方案时,能够更好地满足客户的期望,提升交付质量。

5. 持续创新的策略流程

客户需求的变化是持续的,企业必须具备相应的策略组合来不断创新。通过对铁三角策略流程的理解,企业可以在快速变化的市场中保持竞争力。

6. 整合激励机制

通过了解铁三角的激励机制,企业可以将企业文化、团队与个人激励融为一体,提升团队的凝聚力和执行力。这一部分内容对于提升员工的工作积极性和团队的整体表现至关重要。

总结课程的核心价值与实用性

综上所述,这一课程通过对华为铁三角模式的深入剖析,提供了一套适用于企业的实用营销策略。企业在学习过程中,不仅能够掌握先进的营销理念与方法,更能够通过实际案例的分析,理解如何在实践中有效应用这些理念与方法。

最终,通过系统化的学习,企业能够更好地应对客户需求的复杂性、提升内部协作效率、优化解决方案的交付质量,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在当前商业环境下,具备灵活应变能力、持续创新意识和高效团队协作能力的企业,将能够抓住市场机遇,实现可持续发展。因此,着眼于将这些理论和实战经验应用于自身的企业中,将是推动企业进步的有效途径。

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