企业在复杂市场环境中的痛点与挑战
在当今竞争激烈的市场中，许多企业面临着不同程度的挑战与痛点。首先，许多企业在进行客户洞察与选择时，往往缺乏有效的方法论，导致大量的营销资金投入无果而终。其次，企业内部的职能部门往往只关注自身的工作领域，忽略了客户的整体需求和复杂性，这使得企业难以在复杂的行业环境中保持竞争力。此外，客户的需求变化迅速，企业若无法主动把握这些需求，就会面临交付质量差、客户满意度低等问题，甚至在激烈的市场竞争中被边缘化。
【课程背景】痛点1不会做客户洞察与选择，钱花的不少，但营销方案基本无效；痛点2员工只关心自己负责领域的一亩三分地，导致客户需求遗漏技术复杂性行业客户，存在需求复杂性，如何有效的透视与把控复杂性哪；痛点3我方的解决方案不能满足客户需求，交付时问题层出不穷；痛点4对客户的需求更多的是被动响应，难以主动把握客户深层次需求；痛点5基层组织作战能力与方式陈旧，无法适应新业务、新市场对营销体系要求；痛点6销售线索多，转化却很少，交付满意度低没有构建起立体的安全客户关系，且行且危险；痛点7部门墙厚重，销售的经历耗在内部协同的抢功黑洞里，没有精力去打仗；如果您的企业正在为战略客户突破力不足等问题而苦恼，国内资深咨询顾问，吴越舟老师带您进入一个全新的场景，通过逐步破解华为营销实战案例的演绎，帮您破解心中的企业“铁三角”之谜，将为您带来全新的销售增长和盈利增长思维方式！【课程收益】1、营销新视野，战略价值客户的需求、运营与经营的复杂性如何应对；2、策略新战法，铁三角的整体策略组合，并在实践中持续创新的系统方法论；3、呼唤新团队，围绕市场需要，各专业团队高效协作，密切配合，快速行动；4、了解铁三角的业务模式，把控住客户的商务、技术与运营的痛点；5、了解铁三角的策略流程，客户需求的需要策略的组合不断创新；6、了解铁三角的激励机制，将企业文化、团队与个人激励融为一体。【课程特色】1、华为战略营销的“行业与客户痛点分析“模型；2、区域市场拓展的“策略结构“与”演进节奏”模型；3、铁三角驱动的”铜三角“、”银三角“、”金三角“联动模型。【课程时间】2天（6小时/天）【课程对象】企业家、企业高管、各职能部门经理与中层管理等【课程方式】全程案例讲授与启发。问题导入、咨询式培训解答等【课程模型】 【课程大纲】第一讲：华为铁三角模式价值几何？一、华为增长与铁三角模式诞生从0到1：边缘游击模式从1到10：农村运动模式从10到100：国内城市模式从100到1000：全球扩展模式----铁三角营销模式的诞生从1000到8000：全球生态模式二、铁三角模式的“中国价值”中国最流行的商业模式“阿米巴”中国崛起与华为实践被低估的“华为铁三角“及其”中国价值“三、铁三角模式的“中国应用”“华为铁三角”在TOB业务中应用“华为铁三角”在TOB业务中应用“华为铁三角”在TOG业务中应用“华为铁三角”在互联网业务中应用案例：咨询客户中的“铁三角”应用于实践第二讲：华为铁三角如何协同作战？一、最具进攻性与协同性的销售模式铁三角的三个角色铁三角典型的高效工作场景铁三角是流程型组织在客户端的呈现二、华为铁三角模式的演进华为的第一个铁三角团队华为铁三角的试点运行LTC流程是保障铁三角运作的关键三、团队协同作战，共享利益铁三角的奖励协同铁三角的项目协同组织铁三角的互动要求案例：华为苏丹代表处的一次从失败到成功的项目投标第三讲：铁三角如何实现三位一体？客户经理的职责不仅仅是卖产品客户经理的岗位认知客户经理最核心的四大价值客户经理必须扮演的四类角色方案经理5P模型打造差异化竞争力产品解决方案的重要性方案经理核心职能图方案经理的客户价值呈现交付经理的HEROS角色认知交付的知易行难现象交付经理存在的自我认知偏差交付经理的五种角色案例：华为广西移动智能网招标项目第四讲：前期：如何从线索到机会？销售线索从哪里来线索归根结底指向客户的痛点客户管理三大法则扩大线索的来源和提升线索质量如何把线索转化为机会点以管理项目的思路来管理线索引导客户从发现问题到承认痛点用错位验证法验证线索真实性机会点管理，变不确定为确定了解客户的投资结构预算引导前移、预算乾坤挪移、做大蛋糕引导客户使用融资或者其他商业模式通过高层面的沟通和交流，着眼企业未来发展前景案例1：华为向沃达丰提供“SingleRAN”的解决方案及第四代基站案例2：华为向墨西哥电信提供CDMA450农村广覆盖通信解决方案第五讲：中期：如何从合同到成交？80%的结果在发标前就已经决定了客户为什么选择你找对人，说上话，办成事销售更是方案的竞争高质量合同：“赢”“盈”并重，风险可控按业务领域分类进行专业评审拉通各领域进行综合评审科学决策、高效决策风险管控：流程遵从、定期检查成交并不意味着销售工作的结束交付经理在售前阶段就要接入项目的销售工作在项目具体实施和交接中，铁三角团队要与交付项目组并肩作战必要时还需要建立从总部机关到地区部和代表处的三级PMO组织高质量的交付与服务，还需要现代化信息系统的支撑和驱动案例：华为向中国移动A省公司提供设备快速建网运营的整体解决方案第六讲：后期：如何从订单到交付？如何提升交付质量合同执行难的现象合同执行阶段的六大管理流程管理交付的可视化客户满意度管理是底线VOC管理法的定义多渠道获取客户声音客户声音的分发与处理形成客户声音的闭环，提升客户感知如何提升客户满意度案例1：华为C&C08交换机的更新优化案例2：华为通过建议加快中东某国S运营商的货物清关第七讲：如何有效考核激励铁三角？一、组织激励与个人激励销售人员的素质模型铁三角人员的分层分级管理（任职资格体系）铁三角销售团队的组织设计铁三角团队的组织形态二、激励机制与考核方案铁三角的考核维度铁三角考核激励办法铁三角利益机制与经营机制三、决策和授权机制华为LTC流程的五个决策方面铁三角销售授权的完整流程铁三角销售分层级决策案例：华为铁三角人员个人绩效考核PBC示例第八讲：如何打造高效组织与文化？铁三角销售法，你也能学会铁三角销售是可复制的确保铁三角销售法效果的6个前提员工思维层面的认知升级人在一起只是团伙，心在一起才是团队塑造铁三角模式的文化基础“以客户为中心”的价值导向实现“1+1+1＞3”的协同价值导向没有高效的业务流程，何谈销售效率的提升LTC流程与铁三角销售团队之间的关系企业复制LTC流程的核心思路从“以客户为中心”价值观生发出的战略系统数字化变革，让系统为人赋能无边界无时空限制的数字化营销全在线的数字化交易深层次管控风险的数字化采购与供应即时交流的数字化办公案例：华为的数字化转型
这些痛点不仅影响了企业的销售业绩，还可能导致客户关系的恶化。对于许多企业来说，建立高效的客户关系和创新的营销策略是迫在眉睫的任务。企业需要在应对复杂市场环境的同时，寻找优化内部流程和提升团队协作的方法，以便在快速变化的市场中保持竞争优势。
行业需求与解决方案的必要性
为了有效应对这些挑战，企业必须关注几个关键领域。首先是客户需求分析，企业需要建立系统的方法来识别和理解客户的深层次需求。其次是内部协同，打破部门间的壁垒，提升整个团队的协作效率和响应速度。最后，企业还需要关注交付质量，确保所提供的解决方案能够真正满足客户的需求，从而提升客户满意度和忠诚度。
这些需求反映了行业内对营销策略、团队协作和客户管理的迫切要求。企业需要一种系统化的思维模式，通过有效的策略组合来应对市场的复杂性。这不仅需要新的营销视角，还需要团队成员之间的紧密配合，以确保快速响应市场变化。
如何创新营销策略以应对行业痛点
为了帮助企业有效应对以上挑战，创新的营销策略是不可或缺的。通过建立一种新的思维模式，企业能够更好地理解市场需求，从而制定出更有效的营销方案。具体而言，企业可以从以下几个方面着手：
- 建立以客户为中心的营销策略： 企业需要将客户的需求放在首位，制定针对性的营销计划，以提升客户满意度。
- 优化内部流程： 通过打破部门壁垒，提升内部协同，确保各部门能够高效合作，共同应对客户需求。
- 提升团队能力： 通过系统的培训和实践，提升团队成员的专业技能和市场洞察力，以便更好地应对复杂的客户需求。
- 加强客户关系管理： 建立立体的客户关系管理体系，通过多渠道获取客户反馈，及时响应客户需求。
课程对企业的实用价值
针对以上提到的企业痛点，相关课程通过深入分析和实践案例，提供了一系列创新的解决方案。这些解决方案不仅能够帮助企业更好地识别客户需求，还能提升团队的协作能力和交付质量，使企业在市场竞争中脱颖而出。
以下是该课程在解决企业痛点方面的具体价值：
- 深度客户洞察： 课程将帮助企业掌握如何进行系统的客户需求分析，帮助团队更好地理解客户的痛点，从而制定出更具针对性的营销策略。
- 协同作战的团队模式： 通过案例分析，课程展示了如何构建高效的团队协作模式，使内部各部门能够紧密配合，共同应对市场变化。
- 提升交付质量： 课程提供了一系列关于交付管理的最佳实践，帮助企业确保所提供的解决方案能够真正满足客户的需求。
- 创新的激励机制： 通过建立有效的激励机制，课程帮助企业激发团队的积极性，提升整体的工作效率。
总结与核心价值
在如今瞬息万变的市场环境中，企业亟需解决的痛点主要集中在客户洞察、团队协作和交付质量等方面。通过系统化的培训与实践，相关课程为企业提供了宝贵的策略与方法，帮助企业在复杂的市场中找到有效的应对之道。
课程的核心价值在于其系统性与实践性。通过对华为成功案例的深入分析，企业不仅能够获得理论上的指导，更能在实际操作中获得可行的解决方案。这将有助于企业在提升客户满意度、优化内部流程及增强市场竞争力等方面取得显著成效。
总之，面对复杂的市场环境和客户需求，企业需要不断创新和提升自身的营销能力，通过有效的培训与实践，企业能够在激烈的竞争中立于不败之地。
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