数字化时代大客户营销策略与技能提升课程

数字化时代企业面临的痛点与挑战

在当前的商业环境中，数字化转型已成为企业生存与发展的关键因素之一。随着全球化进程的加快与移动互联网的普及，企业不得不面对一系列前所未有的挑战。这些挑战不仅来自外部的市场变化，更源于内部的管理与运营效率的提升需求。

吴越舟：《数字化时代的大客户营销》

【课程背景】1、世界与中国正在发生巨大数字化浪潮，所有企业与组织都面临着前所未的数字化挑战；2、营销唯一尊严是成果，短期为财务指标，中期为核心能力，长期为良性产业生态；3、企业要实现自身的有效增长，必须清晰数字化时代的客户群变化，聚焦战略大客户；4、突破数字化时代的大客户，企业必须提升自身数字化视野与格局，注重市场布局；5、围绕战略性大客户，重点客群、重点产品、重点场景开展的有目的性的靶向营销；6、突破数字化时代的大客户，团队必须持续变化策略组合，迭代数字化战法与战术；7、突破数字化时代的大客户，个人必须持续树立奋斗理念，修炼数字化技能与素养。【课程收益】1、新战略布局，清晰自身战略机会，在行业、客户、竞争与产品维度中进行聚焦；2、新营销策略，在数字化时代的非对称性的竞争体系中，实施饱和攻击策略与战法；3、数字化营销：依托数字化手段开展营销，尤其是大客户营销，强化营销过程闭环管控；4、新技能素养，在萃取行业最佳销售经验基础上，迭代一线数字化技能与职业素养。【课程模型】 【课程时长】0.5天（6小时/天）【课程对象】企业高管、营销总监、职能部门总监，大区营销经理、营销骨干等【课程形式】全程案例讲授与启发。问题导入、案例咨询式培训与解答等【课程大纲】第一讲：数字化时代的大客户营销？一、大客户营销的时代挑战1、 时代挑战：全球化与移动互联网变迁2、 行业挑战：行业属性一BC一体化趋势3、 业务挑战：数字化渗透力与质变二、大客户营销误区与挑战1、 方向不清：产业生态位与战略增长的路径不明2、 模式陈旧：受行业封闭性与惯性所限3、 策略老化：传统的策略与经验效率在递减4、 技能低下：销售技能亟待更新与综合素质低下5、 协同低效：产研销人财等各职能部门协同效率低三、数字化时代的大客户营销：道-局-术1、 成果是营销唯一的尊严：增长、盈利、持续2、 道：数字化的战略视野与布局---基于眼界与穿越时空局限3、 局：数字化的策略组合与创新---基于经验与超越见识局限4、 术：数字化的战法创新与迭代----基于实践与跨越现实局限案例：国内著名企业数字化转型中的大客户营销实战案例第二讲：营销策略与管控如何升级？一、数字化营销策略：线上线下一体化1、 线上营销平台2、 线上营销模式，大客户私域运营3、 线下面销、活动二、数字化营销过程管控1、 CRM系统、智能营销平台等2、 营销数据分析与控制3、 数字化工作汇报三、数字化营销管理趋势1、 时时在线数字化转型方法论2、 数据共享数字化转型方法论3、 智能管控数字化转型方法论案例：上百家中小企业数字转型咨询辅导经验与总结第三讲：营销团队的素养如何提升？一、营销骨干的三大素养1、 经营素养：客户需求与商业成果2、 专业素养：知识结构，专业与专长3、 创新素养：终身学习与与时俱进二、营销骨干的技能与素养1、 实战性技能：历经沧桑，身经百战，一线硝烟2、 顾问式气质：专业精通，广博知识，融会贯通3、 专家型素养：通晓经营，深谙组织，娴熟管理三、营销骨干的自我修炼1、 实践：接触一线，感受商业界面，先亮剑后潜伏2、 专业：业务—产品—运营的三位一体3、 反思：阶段性反思，静则瞑目，潜意识感悟4、 成长：用业绩与数据来验证，用奋斗与追求来体现工具：专业与管理多维度分析表，职业生涯分析表案例：沙场点将——主管经营能力的甄选与历练结论：三度空间，保持业绩增长道：战略视野，扩展企业在产业中的营销体系的格局与视野局：策略创新，切换信息不对称场景下的结构、节奏与基因术：素养提升，在一线实践中理念、技能与素养的长期修炼

吴越舟 培训咨询

首先，企业在面对数字化浪潮时，常常会遇到方向不清的问题。许多企业在数字化转型初期，对自身的产业生态位以及未来的战略增长路径缺乏清晰的认识。这种情况下，企业容易陷入盲目投资与资源浪费的困境，导致整体转型效果不佳。

其次，传统的业务模式以及营销策略也遭遇到了模式陈旧与策略老化的困境。随着市场环境的变化，过去依赖的销售经验与模式已无法满足新的市场需求，企业需要不断创新与迭代，以适应新的竞争格局。

此外，企业内部的职能部门协同效率低下，也成为了阻碍数字化转型的重要因素。许多企业在营销、研发与生产等环节之间缺乏有效的沟通与协作，导致信息孤岛现象严重，从而影响到整体的运营效率和市场响应速度。

数字化时代大客户营销的重要性

在数字化转型的背景下，企业必须重新审视自身的营销策略，尤其是针对战略性大客户的营销。大客户营销不仅关系到企业的销售业绩，更是提升企业核心竞争力的重要途径。

数字化时代的客户需求变化迅速，企业需要掌握客户的真实需求与购买行为，以实现精准营销。同时，营销的成果才是企业的唯一尊严。企业应在增长、盈利与持续性中找到平衡，制定出符合自身发展的营销策略。

在此过程中，企业需要具备强大的数字化视野与格局，注重市场布局，以便在复杂的市场环境中抓住机会并实现有效增长。通过有目的性的靶向营销，企业可以围绕战略性大客户，开展重点客群、重点产品及重点场景的营销策略，从而实现资源的最优配置。

如何应对数字化时代的营销挑战

面对数字化时代的营销挑战，企业需要从多方面进行调整与优化，以提升自身的市场竞争力。以下是几个关键策略：

• 新战略布局：企业需要清晰自身的战略机会，从行业、客户、竞争与产品维度进行聚焦，以便更好地把握市场动态。
• 新营销策略：在数字化时代，企业需要实施饱和攻击策略与战法，通过线上线下一体化的营销模式，增强客户的粘性与忠诚度。
• 数字化营销：依托数字化手段开展营销，特别是大客户营销，强化营销过程的闭环管控，以实现数据驱动决策。
• 新技能素养：在萃取行业最佳销售经验的基础上，企业需要不断迭代一线员工的数字化技能与职业素养。

数字化营销策略的实施与管控

为了有效应对营销挑战，企业需要在数字化营销策略的实施上做到精准细致。首先，企业要建立线上营销平台，通过数字渠道与客户进行互动，提升营销效率。同时，线下销售与活动的结合也至关重要，能够提升客户体验与满意度。

其次，企业需要加强数字化营销过程的管控。借助CRM系统与智能营销平台，企业可以对营销数据进行实时分析与监控，从而及时调整策略，确保营销效果。此外，数字化工作汇报机制的建立，可以帮助团队及时反馈与总结经验，促进持续的改善与优化。

最后，企业还需关注数字化营销管理的趋势，尤其是数据共享与智能管控的方法论。通过实现数据的实时共享与分析，企业可以更好地把握市场动态，提升决策的科学性与有效性。

提升营销团队素养的重要性

在数字化转型过程中，企业的营销团队素养提升至关重要。营销骨干的素养包括经营素养、专业素养与创新素养。只有具备了这些素养，团队才能在复杂的市场环境中游刃有余，提供优质的客户服务。

• 经营素养：营销团队需了解客户需求与商业成果，以便制定出符合市场需求的营销策略。
• 专业素养：团队成员应具备扎实的知识结构与专业技能，能够灵活应对市场的变化与挑战。
• 创新素养：在快速变化的市场环境中，终身学习与与时俱进的能力显得尤为重要，团队需不断吸收新知识与新技能。

此外，营销骨干的自我修炼也不可忽视。通过实践与反思，营销团队可以不断总结经验，提升自身的综合素质与能力。接触一线市场，感受商业界面，可以帮助营销人员更好地理解客户需求，从而制定出更加有效的营销策略。

总结课程的核心价值与实用性

综上所述，在数字化时代，企业面临着诸多挑战，包括客户需求的快速变化、市场竞争的加剧，以及内部协同效率的提升。为了应对这些挑战，企业必须重新审视自身的营销策略，尤其是针对大客户的营销。

通过实施新战略布局、新营销策略以及提升团队素养，企业可以在复杂的市场环境中找到突破口，实现有效增长。数字化营销的实施与管控则为企业提供了科学决策的依据，确保营销活动的高效与精准。

在这一过程中，营销团队的素养提升也是不可或缺的。只有具备了足够的专业知识与技能，团队才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，推动企业的持续发展与壮大。

总之，数字化时代的大客户营销不仅仅是一个策略问题，更是企业生存与发展的核心竞争力所在。通过不断优化与提升，企业将能够在未来的市场中占据更有利的地位，实现可持续的成功。