数字化时代大客户营销策略与技能提升课程

数字化时代企业面临的挑战与机遇

在当今的商业环境中，数字化转型已成为企业生存与发展的关键。然而，随着全球化和移动互联网的发展，企业在数字化过程中面临着前所未有的挑战。面对激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，企业需要重新审视其营销策略，尤其是在大客户营销领域。

吴越舟：《数字化时代的大客户营销》

【课程背景】1、世界与中国正在发生巨大数字化浪潮，所有企业与组织都面临着前所未的数字化挑战；2、营销唯一尊严是成果，短期为财务指标，中期为核心能力，长期为良性产业生态；3、企业要实现自身的有效增长，必须清晰数字化时代的客户群变化，聚焦战略大客户；4、突破数字化时代的大客户，企业必须提升自身数字化视野与格局，注重市场布局；5、围绕战略性大客户，重点客群、重点产品、重点场景开展的有目的性的靶向营销；6、突破数字化时代的大客户，团队必须持续变化策略组合，迭代数字化战法与战术；7、突破数字化时代的大客户，个人必须持续树立奋斗理念，修炼数字化技能与素养。【课程收益】1、新战略布局，清晰自身战略机会，在行业、客户、竞争与产品维度中进行聚焦；2、新营销策略，在数字化时代的非对称性的竞争体系中，实施饱和攻击策略与战法；3、数字化营销：依托数字化手段开展营销，尤其是大客户营销，强化营销过程闭环管控；4、新技能素养，在萃取行业最佳销售经验基础上，迭代一线数字化技能与职业素养。【课程模型】 【课程时长】0.5天（6小时/天）【课程对象】企业高管、营销总监、职能部门总监，大区营销经理、营销骨干等【课程形式】全程案例讲授与启发。问题导入、案例咨询式培训与解答等【课程大纲】第一讲：数字化时代的大客户营销？一、大客户营销的时代挑战1、 时代挑战：全球化与移动互联网变迁2、 行业挑战：行业属性一BC一体化趋势3、 业务挑战：数字化渗透力与质变二、大客户营销误区与挑战1、 方向不清：产业生态位与战略增长的路径不明2、 模式陈旧：受行业封闭性与惯性所限3、 策略老化：传统的策略与经验效率在递减4、 技能低下：销售技能亟待更新与综合素质低下5、 协同低效：产研销人财等各职能部门协同效率低三、数字化时代的大客户营销：道-局-术1、 成果是营销唯一的尊严：增长、盈利、持续2、 道：数字化的战略视野与布局---基于眼界与穿越时空局限3、 局：数字化的策略组合与创新---基于经验与超越见识局限4、 术：数字化的战法创新与迭代----基于实践与跨越现实局限案例：国内著名企业数字化转型中的大客户营销实战案例第二讲：营销策略与管控如何升级？一、数字化营销策略：线上线下一体化1、 线上营销平台2、 线上营销模式，大客户私域运营3、 线下面销、活动二、数字化营销过程管控1、 CRM系统、智能营销平台等2、 营销数据分析与控制3、 数字化工作汇报三、数字化营销管理趋势1、 时时在线数字化转型方法论2、 数据共享数字化转型方法论3、 智能管控数字化转型方法论案例：上百家中小企业数字转型咨询辅导经验与总结第三讲：营销团队的素养如何提升？一、营销骨干的三大素养1、 经营素养：客户需求与商业成果2、 专业素养：知识结构，专业与专长3、 创新素养：终身学习与与时俱进二、营销骨干的技能与素养1、 实战性技能：历经沧桑，身经百战，一线硝烟2、 顾问式气质：专业精通，广博知识，融会贯通3、 专家型素养：通晓经营，深谙组织，娴熟管理三、营销骨干的自我修炼1、 实践：接触一线，感受商业界面，先亮剑后潜伏2、 专业：业务—产品—运营的三位一体3、 反思：阶段性反思，静则瞑目，潜意识感悟4、 成长：用业绩与数据来验证，用奋斗与追求来体现工具：专业与管理多维度分析表，职业生涯分析表案例：沙场点将——主管经营能力的甄选与历练结论：三度空间，保持业绩增长道：战略视野，扩展企业在产业中的营销体系的格局与视野局：策略创新，切换信息不对称场景下的结构、节奏与基因术：素养提升，在一线实践中理念、技能与素养的长期修炼

吴越舟 培训咨询

首先，数字化时代带来了客户群体的显著变化。企业需要清晰地了解客户的需求和偏好，以便在竞争中立于不败之地。同时，传统的营销模式和策略也面临着严峻的考验。很多企业依赖于过时的销售方法，导致在数字化转型过程中举步维艰。为了应对这些挑战，企业必须掌握新的营销策略和手段，尤其是针对大客户的营销。

企业在大客户营销中的痛点

在大客户营销中，企业通常遇到以下几个痛点：

• 方向不清：很多企业在数字化转型中缺乏明确的战略目标，导致整体营销方向模糊不清。
• 模式陈旧：传统的营销模式已无法适应快速变化的市场环境，企业需要更新营销思路。
• 策略老化：随着市场的变化，过去有效的营销策略逐渐失效，企业需要寻找新的营销途径。
• 技能低下：销售团队的综合素质和数字化技能普遍偏低，影响了营销效果。
• 协同低效：不同职能部门之间的协作不足，导致资源浪费和效率低下。

以上痛点不仅影响了企业的业绩，也制约了企业的长期发展。因此，企业必须重视大客户营销，寻求有效的解决方案。

数字化时代的大客户营销解决方案

针对上述痛点，企业可以通过以下策略进行有效的改善：

1. 新战略布局

企业需要在行业、客户、竞争与产品维度上进行深入分析，以识别自身的战略机会。通过清晰的战略布局，企业能够更好地把握市场脉动，制定相应的营销策略。

2. 新营销策略

在数字化时代，竞争格局发生了根本变化。企业需要实施饱和攻击策略，以应对非对称性的竞争。在这一过程中，数字化营销应成为核心，依托数字化手段开展大客户营销，强化营销过程的闭环管控。

3. 提升团队素养

营销团队的素养直接影响着营销效果。企业需要针对营销骨干进行系统的技能培训，提升其经营素养、专业素养和创新素养。这种提升不仅仅是技能层面的，更是思维方式和工作态度的全面转变。

4. 数字化营销过程管控

企业应建立完善的数字化营销管理体系，借助CRM系统和智能营销平台，对营销数据进行分析与控制。通过数字化手段，企业可以实现实时在线的营销管控，提升决策效率。

如何提升大客户营销的核心能力

在数字化转型过程中，企业需要不断提升大客户营销的核心能力。以下是几个关键方面：

• 明确目标：企业应根据市场变化及时调整营销目标，确保营销活动与企业战略方向一致。
• 优化流程：通过优化营销流程，企业可以提高工作效率，减少资源浪费。
• 增强协同：不同职能部门之间的高效协同，对于提升整体营销效率至关重要。
• 持续迭代：在数字化转型中，企业需要保持灵活性，积极进行策略和战术的迭代，以应对市场的快速变化。

课程对企业的实用价值

通过系统的学习和实践，企业能够在以下几个方面获得明显的提升：

1. 全面了解数字化时代的市场变化

企业将深入了解数字化时代的客户群变化，掌握市场的最新动态，为后续的营销策略制定提供有力支持。

2. 掌握有效的大客户营销策略

学习如何围绕战略性大客户，开展有目的性的靶向营销，提高营销活动的精准度和有效性。

3. 提升团队和个人素养

通过系统的培训与实战演练，提升营销团队的综合素质，使其能够在复杂的市场环境中游刃有余。

总结

在数字化转型的浪潮中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。大客户营销作为企业实现有效增长的重要手段，其重要性愈发凸显。通过系统的培训和实践，企业不仅能够清晰认识市场变化，还能掌握应对挑战的实际操作技能，从而在激烈的竞争中占据优势。

在未来的商业环境中，企业需要不断调整和优化其营销策略，以适应快速变化的市场需求和客户期望。通过不断提升团队的数字化素养和营销能力，企业将能够在数字化时代的浪潮中稳步前行，达成可持续的商业成功。