数字化时代大客户营销策略与技能提升课程

数字化时代大客户营销的挑战与机遇

在当前的市场环境中，企业面临着前所未有的挑战，尤其是在数字化转型的浪潮中。全球化和移动互联网的快速发展，使得企业的营销方式和策略必须进行根本性的变革。对于许多企业来说，传统的营销模式已无法满足现代客户的需求，尤其是在对战略性大客户的管理与营销方面。因此，理解数字化时代的客户群体变化以及如何有效地进行大客户营销，成为企业实现增长和竞争优势的关键。

吴越舟：《数字化时代的大客户营销》

【课程背景】1、世界与中国正在发生巨大数字化浪潮，所有企业与组织都面临着前所未的数字化挑战；2、营销唯一尊严是成果，短期为财务指标，中期为核心能力，长期为良性产业生态；3、企业要实现自身的有效增长，必须清晰数字化时代的客户群变化，聚焦战略大客户；4、突破数字化时代的大客户，企业必须提升自身数字化视野与格局，注重市场布局；5、围绕战略性大客户，重点客群、重点产品、重点场景开展的有目的性的靶向营销；6、突破数字化时代的大客户，团队必须持续变化策略组合，迭代数字化战法与战术；7、突破数字化时代的大客户，个人必须持续树立奋斗理念，修炼数字化技能与素养。【课程收益】1、新战略布局，清晰自身战略机会，在行业、客户、竞争与产品维度中进行聚焦；2、新营销策略，在数字化时代的非对称性的竞争体系中，实施饱和攻击策略与战法；3、数字化营销：依托数字化手段开展营销，尤其是大客户营销，强化营销过程闭环管控；4、新技能素养，在萃取行业最佳销售经验基础上，迭代一线数字化技能与职业素养。【课程模型】 【课程时长】0.5天（6小时/天）【课程对象】企业高管、营销总监、职能部门总监，大区营销经理、营销骨干等【课程形式】全程案例讲授与启发。问题导入、案例咨询式培训与解答等【课程大纲】第一讲：数字化时代的大客户营销？一、大客户营销的时代挑战1、 时代挑战：全球化与移动互联网变迁2、 行业挑战：行业属性一BC一体化趋势3、 业务挑战：数字化渗透力与质变二、大客户营销误区与挑战1、 方向不清：产业生态位与战略增长的路径不明2、 模式陈旧：受行业封闭性与惯性所限3、 策略老化：传统的策略与经验效率在递减4、 技能低下：销售技能亟待更新与综合素质低下5、 协同低效：产研销人财等各职能部门协同效率低三、数字化时代的大客户营销：道-局-术1、 成果是营销唯一的尊严：增长、盈利、持续2、 道：数字化的战略视野与布局---基于眼界与穿越时空局限3、 局：数字化的策略组合与创新---基于经验与超越见识局限4、 术：数字化的战法创新与迭代----基于实践与跨越现实局限案例：国内著名企业数字化转型中的大客户营销实战案例第二讲：营销策略与管控如何升级？一、数字化营销策略：线上线下一体化1、 线上营销平台2、 线上营销模式，大客户私域运营3、 线下面销、活动二、数字化营销过程管控1、 CRM系统、智能营销平台等2、 营销数据分析与控制3、 数字化工作汇报三、数字化营销管理趋势1、 时时在线数字化转型方法论2、 数据共享数字化转型方法论3、 智能管控数字化转型方法论案例：上百家中小企业数字转型咨询辅导经验与总结第三讲：营销团队的素养如何提升？一、营销骨干的三大素养1、 经营素养：客户需求与商业成果2、 专业素养：知识结构，专业与专长3、 创新素养：终身学习与与时俱进二、营销骨干的技能与素养1、 实战性技能：历经沧桑，身经百战，一线硝烟2、 顾问式气质：专业精通，广博知识，融会贯通3、 专家型素养：通晓经营，深谙组织，娴熟管理三、营销骨干的自我修炼1、 实践：接触一线，感受商业界面，先亮剑后潜伏2、 专业：业务—产品—运营的三位一体3、 反思：阶段性反思，静则瞑目，潜意识感悟4、 成长：用业绩与数据来验证，用奋斗与追求来体现工具：专业与管理多维度分析表，职业生涯分析表案例：沙场点将——主管经营能力的甄选与历练结论：三度空间，保持业绩增长道：战略视野，扩展企业在产业中的营销体系的格局与视野局：策略创新，切换信息不对称场景下的结构、节奏与基因术：素养提升，在一线实践中理念、技能与素养的长期修炼

吴越舟 培训咨询

企业面临的主要痛点

• 市场竞争加剧：随着越来越多企业进入市场，竞争变得异常激烈。企业需要不断寻求新的策略来吸引和维护大客户。
• 客户需求日新月异：客户的需求和期望正在快速变化，企业必须能够快速响应这些变化，调整营销策略。
• 数字化转型压力：许多企业在数字化转型过程中遇到阻力，无法有效利用数字工具进行大客户营销。
• 协同效率低下：各职能部门之间的协同往往效率不高，影响了整体营销效果。
• 传统策略失效：旧有的营销策略在新的市场环境中表现不佳，迫切需要创新和迭代。

数字化时代的大客户营销策略

为了应对上述挑战，企业需要建立新的营销策略，明确自身在行业、客户、竞争与产品维度中的定位。这不仅需要对市场进行深入分析，还需要制定切实可行的行动方案，以便在复杂的市场环境中脱颖而出。

新战略布局的必要性

企业需要清晰地识别出自身的战略机会。这包括理解市场的变化、客户的需求、竞争对手的策略以及自身产品的优势。通过对这些因素的综合分析，企业可以制定出更具针对性的营销策略，确保在数字化时代能够有效地吸引和维护大客户。

数字化营销的核心策略

在数字化时代，营销已不仅仅是一个简单的销售过程，而是一个复杂的系统工程。企业需要通过线上线下一体化的方式，构建起完整的客户关系管理体系。这包括：

• 线上营销平台的建设：利用数字工具进行客户信息的收集与分析，建立与客户的长期互动关系。
• 私域流量的管理：通过大客户私域运营，实现精准营销，提高客户的忠诚度。
• 线下活动的策划与执行：结合实际情况，设计富有吸引力的线下活动，以增强客户的参与感。

数字化营销过程的管控

在数字化营销过程中，企业还需要对营销效果进行实时监控和数据分析。借助CRM系统和智能营销平台，企业可以及时获取客户反馈，优化营销策略。此外，建立有效的数字化工作汇报机制，有助于各部门之间的信息共享与协作，提高整体工作效率。

提升营销团队的素养

在面对新的市场环境时，营销团队的素养直接影响到企业的营销效果。企业需要关注营销团队的建设，提升其综合素质，以适应数字化时代的需求。

营销骨干的核心素养

• 经营素养：营销人员需要具备敏锐的市场洞察力，能够准确把握客户需求与商业成果之间的关系。
• 专业素养：通过不断学习和积累，提升自身的专业知识和技能，使其在日常工作中游刃有余。
• 创新素养：鼓励团队成员保持终身学习的态度，及时更新知识，适应市场变化。

实践与反思的重要性

在营销团队的培训与发展中，实际操作和阶段性反思是不可或缺的环节。营销人员需要不断接触一线市场，通过实践积累经验。同时，定期进行自我反思，分析成功与失败的案例，才能不断提升自身的能力和素养。

总结：数字化时代大客户营销的核心价值

在数字化时代，企业要想在市场中立于不败之地，必须重视大客户营销的创新与转型。通过建立清晰的战略布局，灵活运用数字化工具，优化营销团队的素养，企业能够有效应对市场的挑战，实现可持续的发展。

通过将数字化视野与实践相结合，企业不仅能够提升营销效果，还能在激烈的市场竞争中脱颖而出。面对不断变化的市场环境，企业唯有不断创新与调整，才能保持竞争优势，确保自身的长期发展。

总之，数字化时代的大客户营销不仅是一个挑战，更是一个机遇。企业应当充分利用这一机遇，提升自身的营销能力与素养，以实现更高的商业成果与客户满意度。