数字化时代大客户营销新策略与技能提升课程

数字化时代的企业营销挑战与机遇

在当前的商业环境中，数字化转型已成为企业生存与发展的必经之路。全球化与移动互联网的快速发展，使得企业面临着前所未有的挑战，尤其是在大客户营销方面。企业需要清晰认识到，传统的营销策略和模式已无法满足数字化时代的需求。如何在这个快速变化的环境中，重新审视自身的营销策略，尤其是针对战略大客户的营销，是每一个企业必须面对的重要课题。

吴越舟：《数字化时代的大客户营销》

【课程背景】1、世界与中国正在发生巨大数字化浪潮，所有企业与组织都面临着前所未的数字化挑战；2、营销唯一尊严是成果，短期为财务指标，中期为核心能力，长期为良性产业生态；3、企业要实现自身的有效增长，必须清晰数字化时代的客户群变化，聚焦战略大客户；4、突破数字化时代的大客户，企业必须提升自身数字化视野与格局，注重市场布局；5、围绕战略性大客户，重点客群、重点产品、重点场景开展的有目的性的靶向营销；6、突破数字化时代的大客户，团队必须持续变化策略组合，迭代数字化战法与战术；7、突破数字化时代的大客户，个人必须持续树立奋斗理念，修炼数字化技能与素养。【课程收益】1、新战略布局，清晰自身战略机会，在行业、客户、竞争与产品维度中进行聚焦；2、新营销策略，在数字化时代的非对称性的竞争体系中，实施饱和攻击策略与战法；3、数字化营销：依托数字化手段开展营销，尤其是大客户营销，强化营销过程闭环管控；4、新技能素养，在萃取行业最佳销售经验基础上，迭代一线数字化技能与职业素养。【课程模型】 【课程时长】0.5天（6小时/天）【课程对象】企业高管、营销总监、职能部门总监，大区营销经理、营销骨干等【课程形式】全程案例讲授与启发。问题导入、案例咨询式培训与解答等【课程大纲】第一讲：数字化时代的大客户营销？一、大客户营销的时代挑战1、 时代挑战：全球化与移动互联网变迁2、 行业挑战：行业属性一BC一体化趋势3、 业务挑战：数字化渗透力与质变二、大客户营销误区与挑战1、 方向不清：产业生态位与战略增长的路径不明2、 模式陈旧：受行业封闭性与惯性所限3、 策略老化：传统的策略与经验效率在递减4、 技能低下：销售技能亟待更新与综合素质低下5、 协同低效：产研销人财等各职能部门协同效率低三、数字化时代的大客户营销：道-局-术1、 成果是营销唯一的尊严：增长、盈利、持续2、 道：数字化的战略视野与布局---基于眼界与穿越时空局限3、 局：数字化的策略组合与创新---基于经验与超越见识局限4、 术：数字化的战法创新与迭代----基于实践与跨越现实局限案例：国内著名企业数字化转型中的大客户营销实战案例第二讲：营销策略与管控如何升级？一、数字化营销策略：线上线下一体化1、 线上营销平台2、 线上营销模式，大客户私域运营3、 线下面销、活动二、数字化营销过程管控1、 CRM系统、智能营销平台等2、 营销数据分析与控制3、 数字化工作汇报三、数字化营销管理趋势1、 时时在线数字化转型方法论2、 数据共享数字化转型方法论3、 智能管控数字化转型方法论案例：上百家中小企业数字转型咨询辅导经验与总结第三讲：营销团队的素养如何提升？一、营销骨干的三大素养1、 经营素养：客户需求与商业成果2、 专业素养：知识结构，专业与专长3、 创新素养：终身学习与与时俱进二、营销骨干的技能与素养1、 实战性技能：历经沧桑，身经百战，一线硝烟2、 顾问式气质：专业精通，广博知识，融会贯通3、 专家型素养：通晓经营，深谙组织，娴熟管理三、营销骨干的自我修炼1、 实践：接触一线，感受商业界面，先亮剑后潜伏2、 专业：业务—产品—运营的三位一体3、 反思：阶段性反思，静则瞑目，潜意识感悟4、 成长：用业绩与数据来验证，用奋斗与追求来体现工具：专业与管理多维度分析表，职业生涯分析表案例：沙场点将——主管经营能力的甄选与历练结论：三度空间，保持业绩增长道：战略视野，扩展企业在产业中的营销体系的格局与视野局：策略创新，切换信息不对称场景下的结构、节奏与基因术：素养提升，在一线实践中理念、技能与素养的长期修炼

吴越舟 培训咨询

识别和分析企业面临的痛点

许多企业在数字化转型过程中，面临着诸多问题，这些问题的根源主要可以归结为以下几个方面：

• 方向不明：企业在数字化转型中，往往缺乏清晰的产业生态定位与战略增长路径，导致在竞争中迷失方向。
• 模式陈旧：许多企业仍然依赖于传统的营销模式，未能适应行业变化，面对行业的BC一体化趋势时显得力不从心。
• 策略老化：企业在营销策略上停滞不前，传统经验的效率逐渐递减，无法有效吸引并维护大客户。
• 技能低下：销售团队的技能和综合素质亟待提升，尤其是在数字营销工具和方法的使用上。
• 协同低效：各职能部门之间的协同效率低下，影响了整体营销效果及客户体验。

数字化时代的营销战略需求

为了应对上述挑战，企业需要进行深层次的战略调整。在数字化时代，企业必须具备全新的视野和格局，尤其是在大客户营销方面。这要求企业不仅要关注销售结果，更要注重整个营销过程的闭环管控，确保每一环节都能为企业的增长提供支持。

企业应关注以下几个关键领域，以实现数字化时代的有效营销：

• 新战略布局：企业需要重新审视自身的战略机会，从行业、客户、竞争以及产品多个维度进行深入分析，聚焦有潜力的市场。
• 新营销策略：在非对称竞争的数字化环境中，企业需实施饱和攻击策略，确保在市场中占据主动地位。
• 数字化营销工具：利用数字化手段开展大客户营销，强化数据分析与管理，提升营销效率。
• 新技能素养：企业需要萃取行业最佳实践，提升一线销售人员的数字化技能与职业素养，确保团队能够适应市场变化。

解决方案与实践路径

为了有效应对数字化时代的挑战，企业可以通过一系列的策略与实践来提升自身的营销能力。

一、数字化营销策略的制定

企业需要实现线上线下一体化的营销策略，具体可以通过以下方式来实现：

• 建立线上营销平台：利用互联网技术，搭建企业自有的线上营销平台，吸引并维护大客户。
• 实施线上营销模式：大客户私域运营，通过社交媒体等渠道与客户保持紧密联系，增强客户黏性。
• 开展线下活动：结合线上营销，开展线下促销活动，提升客户体验与品牌认知度。

二、数字化营销过程的管控

在数字化营销过程中，企业应加强对营销活动的管控，确保每一环节的高效运作：

• 使用CRM系统：通过客户关系管理系统，实时跟踪客户需求与反馈，提升客户满意度。
• 进行数据分析：定期对营销数据进行分析，评估营销效果，及时调整策略。
• 实施数字化工作汇报：建立透明的工作汇报机制，确保团队之间的信息共享与协同。

三、提升营销团队的素养与技能

团队的素养与技能是企业成功的关键，企业应通过以下方式提升团队的综合素质：

• 经营素养：培养团队对客户需求的敏锐洞察与商业成果的追求。
• 专业素养：提升团队的专业知识与技能，确保在市场中的竞争优势。
• 创新素养：鼓励团队进行终身学习，与时俱进，适应市场变化。

总结与核心价值

在数字化时代，企业的营销策略必须与时俱进，只有不断提升自身的核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过明确的战略布局、新的营销策略和团队素养的提升，企业能够更有效地应对大客户营销的挑战，抓住数字化带来的机遇。

综上所述，企业在面对数字化转型的过程中，需清晰认识到市场的变化与自身的不足，通过不断学习与实践，提升营销能力，才能实现可持续的增长与成功。这不仅是对企业的挑战，更是提升企业整体竞争力的机遇。