提升店长管理能力与终端销售培训课程

提升企业竞争力的关键——优秀店长的培养

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着许多挑战，尤其是在零售行业，客户体验和销售业绩成为了决定企业成败的关键因素。随着新零售时代的到来，传统的销售模式逐渐转变为线上线下融合的全新体验，给企业带来了前所未有的机遇与挑战。如何提高店面的客户体验，如何提升店长的管理水平，如何增强门店的整体运营能力，这些都是企业亟需解决的问题。

王银周：如何做一名优秀的店长

【课程背景】二十一世纪企业的竞争是人才的竞争,人才是企业惟一持久的竞争优势.要想在激烈的竞争中占有一席之地,一方面在于企业能否得到优秀人才;另一方面更在于企业能否用好现有的人才,能否最大限度地培训开发员工,挖掘出企业潜在的人才，是各大厂商尤其是终端零售企业都面临的一个课题。1、进入新零售时代，销售者在店面体验在线上下单作为主流，如何提高店面的客户体验感决定客户对品牌产品的认同度，所以店面培训是提高终端服务的钥匙；2、店长作为店面运营管理的核心角色，在店面管理中扮演极为重要的角色，如何提升店长的管理水平直接决定店面的盈利能力和成交金额，所以店长培养势在必行；3、如何提高门店整体运营能力？本课程主要企业在终端零售以及门店管理中存在的现实问题和急需解决的问题作为抓手，对提高终端运营能力的店长或团队直接进行能力提升，最终提高企业在终端门店的成交额。【课程收益】掌握角色定位，快速提升服务意识及管理能力；掌握提高终端成交的两大模型：FABE、MONEY掌握优秀店长必备的四种性格和五种工作态度，掌握门店管理的SMART模型；能熟自己员工的管理和培训能力；【课程特色】干货，真实案例，代入感强，易于接受；有效，切合实际，感同身受，直击疼点；实用，即学即用，现场演练，现场模拟；参与，精彩互动，积极参与，现场热烈。【课程对象】办事处经理，办事处销售骨干，店长，终端销售人员，终端销售支持人员，市场专员，传播推广专业。【课程时间】6小时【课程大纲】一、本次培训的目标是什么？1、我们开店的目的是什么？2、店长角色定位和管理能力是否匹配？3、店铺管理和提高销售的方法是什么？4、如何让品牌在店铺管理中有效的塑造和提升？二、店长的四种类型？1、任务传达型2、自以为是型3、全面委任型4、任务指导型三、店长的职责和角色如何定位？1、代表者激励者协调者指挥者控制者分析者四、优秀店长需要具备哪些能力？（一）、胜任力 1、优秀店长必备的四种性格特征有哪些？ 2、店长的工作态度有哪些？ 3、优秀店长应该掌握的基本知识有哪些？（二）、领导力 1、影响领导力的因素有哪些？ 2、提高领导力三步走。（三）、执行力 1、执行力的内涵和特征有哪些？ 2、执行力的职业理念有哪些？ 3、执行力不佳的原因分析 4、提高执行力的SMART模型。五、门店如何经营？ 1、门店经营方式有哪些？ 2、店长如何提高门店经营水平？ 3、店长需要从哪些方面对自己的员工进行分析？ 4、对员工的日常管理应该包括哪些内容？ 5、员工销售意识如何提高？ 6、员工销售能力如何提高？    FABE& MONEY 模型及举例互动六、店长如何加强员工服务意识的辅导？

王银周 培训咨询

行业需求与企业痛点

随着消费者购买习惯的变化和市场竞争的加剧，企业需要不断提升自身的服务水平和管理能力，以适应新的市场环境。具体来说，以下几个痛点尤为突出：

• 客户体验不足：在新零售时代，顾客不仅仅关注产品的质量，更加关注购物的整体体验。如果店面无法提供良好的客户体验，顾客很可能会转向竞争对手。
• 店长管理水平参差不齐：店长作为店面的核心管理者，其管理能力直接影响到门店的运营效率和盈利能力。然而，很多店长缺乏系统的管理培训，导致其无法有效应对复杂的市场环境。
• 团队协作不足：在门店运营中，团队的协作与沟通至关重要。若团队缺乏有效的沟通和协作机制，便会影响整体的服务质量和销售业绩。
• 缺乏科学的管理工具：许多企业在日常管理中仍然依赖传统的方法，缺乏科学的管理工具和模型，导致决策效率低下，影响了门店的运营效果。

课程的解决方案

为了帮助企业解决上述痛点，特别是提升店长的管理能力和门店的运营水平，相关的培训课程应运而生。这些课程不仅关注理论知识的传授，更加注重实操能力的提升和团队的协作能力培养。以下是课程的几个核心内容：

• 角色定位与责任意识：课程将帮助店长明确自身的角色定位，从而更好地履行职责，包括激励团队、协调资源和控制店面运营等。
• 管理能力提升：通过案例分析和实操演练，店长能够掌握提升服务意识和管理能力的有效策略，增强对团队的领导力和执行力。
• 门店运营模型应用：课程中会介绍提高终端成交的两大模型——FABE和MONEY，帮助店长在实际运营中提升销售业绩。
• 员工培训与管理：课程将教授店长如何对员工进行有效的培训和管理，提升员工的服务意识和销售能力，进而提高门店的整体业绩。

课程的核心价值与实用性

通过参加这样的培训课程，企业能够在多个方面实现显著的提升：

• 提升管理水平：课程将系统性地提升店长的管理水平，帮助他们更好地理解和运用管理工具，从而提高门店的运营效率。
• 增强团队协作：培训课程强调团队合作的重要性，通过互动和实操环节，增强团队成员之间的沟通与协作。
• 提高销售业绩：通过学习科学的销售模型和技巧，店长能够有效提升门店的销售业绩，达到预期的商业目标。
• 建设良好的企业文化：通过提升员工的服务意识和职业素养，培养积极向上的企业文化，进而为企业的长远发展奠定基础。

总结

在零售行业中，店长的管理能力和团队的协作水平直接关系到企业的市场竞争力。通过专业的培训课程，企业不仅能够提升店长的个人能力，还能够有效解决门店运营中的实际问题，提高整体的服务质量和销售业绩。在新零售时代的浪潮中，只有不断提升自身的管理能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

因此，企业应重视店长的培养与发展，结合实际需求，选择合适的培训课程，以实现企业与员工的共同成长，从而提升整体的市场竞争力。这不仅是对企业未来发展的投资，也是对员工职业发展的支持与关怀。