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提升门店管理与销售能力的培训课程

2025-01-15 23:13:05
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店长管理能力提升培训

企业在新零售时代的挑战与机遇

在当今的商业环境中,企业面临着前所未有的竞争压力。特别是在零售行业,随着新零售时代的到来,消费者的购物习惯和期望值发生了巨大变化。这种变化带来了许多企业痛点,例如如何提升客户体验、如何有效管理门店以及如何提高员工的销售能力等。

【课程背景】二十一世纪企业的竞争是人才的竞争,人才是企业惟一持久的竞争优势.要想在激烈的竞争中占有一席之地,一方面在于企业能否得到优秀人才;另一方面更在于企业能否用好现有的人才,能否最大限度地培训开发员工,挖掘出企业潜在的人才,是各大厂商尤其是终端零售企业都面临的一个课题。1、进入新零售时代,销售者在店面体验在线上下单作为主流,如何提高店面的客户体验感决定客户对品牌产品的认同度,所以店面培训是提高终端服务的钥匙;2、店长作为店面运营管理的核心角色,在店面管理中扮演极为重要的角色,如何提升店长的管理水平直接决定店面的盈利能力和成交金额,所以店长培养势在必行;3、如何提高门店整体运营能力?本课程主要企业在终端零售以及门店管理中存在的现实问题和急需解决的问题作为抓手,对提高终端运营能力的店长或团队直接进行能力提升,最终提高企业在终端门店的成交额。【课程收益】掌握角色定位,快速提升服务意识及管理能力;掌握提高终端成交的两大模型:FABE、MONEY掌握优秀店长必备的四种性格和五种工作态度,掌握门店管理的SMART模型;能熟自己员工的管理和培训能力;【课程特色】干货,真实案例,代入感强,易于接受;有效,切合实际,感同身受,直击疼点;实用,即学即用,现场演练,现场模拟;参与,精彩互动,积极参与,现场热烈。【课程对象】办事处经理,办事处销售骨干,店长,终端销售人员,终端销售支持人员,市场专员,传播推广专业。【课程时间】6小时【课程大纲】一、本次培训的目标是什么?1、我们开店的目的是什么?2、店长角色定位和管理能力是否匹配?3、店铺管理和提高销售的方法是什么?4、如何让品牌在店铺管理中有效的塑造和提升?二、店长的四种类型?1、任务传达型2、自以为是型3、全面委任型4、任务指导型三、店长的职责和角色如何定位?1、代表者激励者协调者指挥者控制者分析者四、优秀店长需要具备哪些能力?(一)、胜任力 1、优秀店长必备的四种性格特征有哪些? 2、店长的工作态度有哪些? 3、优秀店长应该掌握的基本知识有哪些?(二)、领导力 1、影响领导力的因素有哪些? 2、提高领导力三步走。(三)、执行力 1、执行力的内涵和特征有哪些? 2、执行力的职业理念有哪些? 3、执行力不佳的原因分析 4、提高执行力的SMART模型。五、门店如何经营? 1、门店经营方式有哪些? 2、店长如何提高门店经营水平? 3、店长需要从哪些方面对自己的员工进行分析? 4、对员工的日常管理应该包括哪些内容? 5、员工销售意识如何提高? 6、员工销售能力如何提高?    FABE& MONEY 模型及举例互动六、店长如何加强员工服务意识的辅导?
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尤其在终端零售中,店长作为店面运营的核心角色,其管理能力直接影响到门店的盈利能力和成交金额。因此,企业亟需解决的一个重要问题就是如何培养出优秀的店长,以提升整体运营能力。

企业痛点分析

企业在终端零售中面临的主要痛点包括:

  • 客户体验不足:在新零售模式下,消费者越来越注重购物体验,企业必须在店面提供良好的服务,才能赢得客户的认可。
  • 店长管理能力不足:许多店长虽然具备丰富的销售经验,但在管理和领导能力上却相对欠缺,限制了门店的整体运营效果。
  • 员工培训不到位:员工的销售能力和服务意识直接影响客户的购物体验,企业需要在这方面加大投入。
  • 缺乏明确的经营策略:不少企业在经营过程中缺乏系统化的策略,导致资源浪费和业绩不佳。

针对性解决方案

面对这些痛点,企业需要寻找切实可行的解决方案。优秀的店长不仅需要具备扎实的销售技能,更需掌握有效的管理技巧与运营策略。

提升店长的管理能力

提升店长的管理能力是解决上述痛点的关键。通过系统的培训,店长能够掌握更高级的管理方法和策略,从而更好地激励员工、提高团队的执行力,并且有效应对门店运营中的各种挑战。

强化员工培训与管理

优秀的店长会注重对员工的培训和日常管理,通过制定明确的培训计划和目标,帮助员工提升销售能力与服务意识。这不仅能提高员工的工作积极性,还能增强团队的凝聚力。

优化门店经营策略

通过对门店经营方式的深入分析,店长能够制定出适合自身门店的运营策略,进而提升整体经营水平。这包括对市场需求的敏锐洞察、对竞争对手的分析以及对客户反馈的及时响应。

课程如何帮助企业解决问题

在这个背景下,某课程提供的系统化培训正是企业所需的。该课程聚焦于提升店长的管理能力、员工培训以及门店运营策略,帮助企业有效应对新零售时代的挑战。

角色定位与服务意识提升

课程将帮助店长明确自身的角色定位,提升服务意识和管理能力。在新零售环境中,店长需要具备多重角色:代表者、激励者、协调者等,通过角色的清晰定位,店长能够更好地理解自己的职责,从而更有效地管理团队。

应用科学的管理模型

课程中介绍的FABE和MONEY模型为店长提供了科学的管理工具,帮助他们在提高终端成交方面制定有效的策略。这些模型不仅理论性强,且具有实用性,能直接应用于门店的日常运营中。

核心能力的培养

课程还将重点培养店长的四种性格特征和五种工作态度,使其在管理中能够更具包容性和适应性。此外,领导力和执行力的提升也是课程的重要内容,店长将学习到如何高效地带领团队达成目标。

课程的核心价值与实用性

通过系统的学习与实践,课程不仅能够帮助企业解决当前面临的痛点,还能为未来的发展奠定坚实的基础。具体而言,该课程的核心价值体现在以下几个方面:

  • 系统化的知识体系:课程提供了全面的店长管理知识,帮助学员建立系统化的思维方式。
  • 实用的管理工具:通过学习具体的管理模型,学员能够在实际工作中灵活运用,提升管理效率。
  • 互动式的学习体验:课程强调参与性和互动性,学员能够在实践中不断调整与优化自己的管理方法。
  • 真实案例的应用:通过分析成功的案例,学员能够更好地理解和应用所学知识,提升实战能力。

总而言之,在新零售时代,企业必须重视店长的培养,以应对日益激烈的市场竞争。通过系统的培训和实用的管理工具,企业能够有效提升店长的管理能力,从而为整体经营水平的提升奠定基础。这不仅有助于提高企业的业绩,也将为顾客提供更优质的购物体验,最终实现双赢。

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