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提升店长管理能力的实用培训课程

2025-01-15 23:09:57
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优秀店长管理能力提升培训

如何应对零售行业的挑战:提升店长管理能力的关键

在当今竞争激烈的商业环境中,企业的成功与否往往取决于其管理者的能力。特别是在零售行业,店长作为门店运营的核心角色,其管理水平直接影响到门店的盈利能力及客户体验。然而,许多企业在店长的培训与发展上存在显著的不足,导致门店运营不善、销售额低迷。本文将探讨这些行业痛点,并分析如何通过系统的培训来提升店长的管理能力,从而解决企业面临的实际问题。

【课程背景】二十一世纪企业的竞争是人才的竞争,人才是企业惟一持久的竞争优势.要想在激烈的竞争中占有一席之地,一方面在于企业能否得到优秀人才;另一方面更在于企业能否用好现有的人才,能否最大限度地培训开发员工,挖掘出企业潜在的人才,是各大厂商尤其是终端零售企业都面临的一个课题。1、进入新零售时代,销售者在店面体验在线上下单作为主流,如何提高店面的客户体验感决定客户对品牌产品的认同度,所以店面培训是提高终端服务的钥匙;2、店长作为店面运营管理的核心角色,在店面管理中扮演极为重要的角色,如何提升店长的管理水平直接决定店面的盈利能力和成交金额,所以店长培养势在必行;3、如何提高门店整体运营能力?本课程主要企业在终端零售以及门店管理中存在的现实问题和急需解决的问题作为抓手,对提高终端运营能力的店长或团队直接进行能力提升,最终提高企业在终端门店的成交额。【课程收益】掌握角色定位,快速提升服务意识及管理能力;掌握提高终端成交的两大模型:FABE、MONEY掌握优秀店长必备的四种性格和五种工作态度,掌握门店管理的SMART模型;能熟自己员工的管理和培训能力;【课程特色】干货,真实案例,代入感强,易于接受;有效,切合实际,感同身受,直击疼点;实用,即学即用,现场演练,现场模拟;参与,精彩互动,积极参与,现场热烈。【课程对象】办事处经理,办事处销售骨干,店长,终端销售人员,终端销售支持人员,市场专员,传播推广专业。【课程时间】6小时【课程大纲】一、本次培训的目标是什么?1、我们开店的目的是什么?2、店长角色定位和管理能力是否匹配?3、店铺管理和提高销售的方法是什么?4、如何让品牌在店铺管理中有效的塑造和提升?二、店长的四种类型?1、任务传达型2、自以为是型3、全面委任型4、任务指导型三、店长的职责和角色如何定位?1、代表者激励者协调者指挥者控制者分析者四、优秀店长需要具备哪些能力?(一)、胜任力 1、优秀店长必备的四种性格特征有哪些? 2、店长的工作态度有哪些? 3、优秀店长应该掌握的基本知识有哪些?(二)、领导力 1、影响领导力的因素有哪些? 2、提高领导力三步走。(三)、执行力 1、执行力的内涵和特征有哪些? 2、执行力的职业理念有哪些? 3、执行力不佳的原因分析 4、提高执行力的SMART模型。五、门店如何经营? 1、门店经营方式有哪些? 2、店长如何提高门店经营水平? 3、店长需要从哪些方面对自己的员工进行分析? 4、对员工的日常管理应该包括哪些内容? 5、员工销售意识如何提高? 6、员工销售能力如何提高?    FABE& MONEY 模型及举例互动六、店长如何加强员工服务意识的辅导?
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行业需求与企业痛点分析

随着新零售时代的到来,消费者的购物习惯正发生剧变。越来越多的消费者倾向于在线下单并选择到店自取,这一趋势对传统零售店的运营提出了新的挑战。企业必须提升店面的客户体验,以满足消费者日益增长的期望。然而,许多店长并未充分掌握提升客户体验的有效工具和方法,导致门店销售额无法提升。

  • 客户体验的重要性:良好的客户体验不仅能提高客户对品牌的认同度,还能促进回头客的产生。
  • 店长的管理能力:店长的管理水平直接影响到门店的日常运营和员工的工作效率。
  • 员工培训不足:许多企业在员工的管理与培训上缺乏有效的方法,导致员工的服务意识和销售能力低下。

这些痛点不仅影响了门店的经营效率,也阻碍了企业的发展。因此,企业亟需系统的培训方案,以提升店长及员工的整体素质和能力。

解决方案:系统的培训与管理

为了解决上述问题,企业需要一个全面的培训计划,专注于提升店长的管理能力与服务意识。通过培训,店长将能够更好地理解其角色定位,掌握有效的管理工具,并提高门店的整体运营能力。

1. 角色定位与管理能力提升

优秀的店长需要清楚自己的角色定位,包括激励者、协调者和分析者等角色。这些角色的认知将帮助店长在日常管理中更有效地发挥作用。培训中将帮助店长识别自身的优势与不足,并提供相应的提升方案。

2. 提高员工的服务意识与销售能力

店长在提升员工服务意识方面发挥着至关重要的作用。培训将教授店长如何有效辅导员工,提高他们的服务意识和销售能力。通过学习FABEMONEY模型,店长将掌握如何在实际场景中与员工进行有效的沟通与指导。

3. 制定有效的门店运营策略

培训过程中,店长将学习不同的门店经营方式以及如何提高门店的经营水平。通过对市场情况的分析,店长能够制定出更加科学合理的运营策略,从而提升门店的整体业绩。

核心价值与实用性总结

通过系统的培训,企业将能够有效提升店长的管理能力,进而提升门店的整体运营效率。以下是该培训方案的核心价值:

  • 提升管理水平:通过角色定位的清晰化,店长能够更好地管理团队,提高整体工作效率。
  • 增强服务意识:培训助力店长有效提升员工的服务意识,使他们更好地满足客户需求。
  • 提高销售能力:通过掌握实用的销售模型,店长能够帮助员工提升销售技能,从而增加门店的成交额。
  • 科学的运营策略:培训提供的运营策略与工具将帮助企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。

总之,提升店长的管理能力与员工的服务意识是企业在零售行业立足的关键。通过有效的培训,企业不仅能提高门店的运营效率,还能为客户提供更好的购物体验,从而实现可持续的发展。

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