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提升门店管理与销售能力的实用培训课程

2025-01-15 23:09:36
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店长管理能力提升培训

提升企业竞争力的关键:优秀店长的培养

在当今竞争激烈的商业环境中,企业的成功不仅取决于产品的质量和价格,还深深植根于人才的有效管理和开发。特别是在零售行业,优秀的店长不仅是店面的运营管理者,更是连接品牌与消费者的重要桥梁。随着新零售时代的到来,企业面临着诸多挑战,包括如何提升客户体验、提高门店的运营效率以及培养符合时代需求的管理人才等。

【课程背景】二十一世纪企业的竞争是人才的竞争,人才是企业惟一持久的竞争优势.要想在激烈的竞争中占有一席之地,一方面在于企业能否得到优秀人才;另一方面更在于企业能否用好现有的人才,能否最大限度地培训开发员工,挖掘出企业潜在的人才,是各大厂商尤其是终端零售企业都面临的一个课题。1、进入新零售时代,销售者在店面体验在线上下单作为主流,如何提高店面的客户体验感决定客户对品牌产品的认同度,所以店面培训是提高终端服务的钥匙;2、店长作为店面运营管理的核心角色,在店面管理中扮演极为重要的角色,如何提升店长的管理水平直接决定店面的盈利能力和成交金额,所以店长培养势在必行;3、如何提高门店整体运营能力?本课程主要企业在终端零售以及门店管理中存在的现实问题和急需解决的问题作为抓手,对提高终端运营能力的店长或团队直接进行能力提升,最终提高企业在终端门店的成交额。【课程收益】掌握角色定位,快速提升服务意识及管理能力;掌握提高终端成交的两大模型:FABE、MONEY掌握优秀店长必备的四种性格和五种工作态度,掌握门店管理的SMART模型;能熟自己员工的管理和培训能力;【课程特色】干货,真实案例,代入感强,易于接受;有效,切合实际,感同身受,直击疼点;实用,即学即用,现场演练,现场模拟;参与,精彩互动,积极参与,现场热烈。【课程对象】办事处经理,办事处销售骨干,店长,终端销售人员,终端销售支持人员,市场专员,传播推广专业。【课程时间】6小时【课程大纲】一、本次培训的目标是什么?1、我们开店的目的是什么?2、店长角色定位和管理能力是否匹配?3、店铺管理和提高销售的方法是什么?4、如何让品牌在店铺管理中有效的塑造和提升?二、店长的四种类型?1、任务传达型2、自以为是型3、全面委任型4、任务指导型三、店长的职责和角色如何定位?1、代表者激励者协调者指挥者控制者分析者四、优秀店长需要具备哪些能力?(一)、胜任力 1、优秀店长必备的四种性格特征有哪些? 2、店长的工作态度有哪些? 3、优秀店长应该掌握的基本知识有哪些?(二)、领导力 1、影响领导力的因素有哪些? 2、提高领导力三步走。(三)、执行力 1、执行力的内涵和特征有哪些? 2、执行力的职业理念有哪些? 3、执行力不佳的原因分析 4、提高执行力的SMART模型。五、门店如何经营? 1、门店经营方式有哪些? 2、店长如何提高门店经营水平? 3、店长需要从哪些方面对自己的员工进行分析? 4、对员工的日常管理应该包括哪些内容? 5、员工销售意识如何提高? 6、员工销售能力如何提高?    FABE& MONEY 模型及举例互动六、店长如何加强员工服务意识的辅导?
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行业需求与企业痛点

在零售行业,店面是品牌与客户直接接触的地方。随着消费者购物习惯的改变,线上下单、线下体验已成为主流趋势。这一转变要求企业必须提升店面的客户体验,从而增强客户对品牌的认同感。店长作为店面运营的核心,直接影响到客户的购物体验和企业的盈利能力。然而,许多企业在店长的管理和培养上仍存在短板,导致无法有效发挥店长的潜力,进而影响到门店的整体业绩。

此外,随着市场竞争的加剧,企业面临的另一个痛点是如何提高门店的整体运营能力。缺乏有效的管理培训、明确的角色定位以及科学的运营方法,使得许多店长在实际工作中陷入困境。这不仅影响了门店的销售业绩,也使得员工的积极性和创造力得不到充分发挥。

课程内容与企业解决方案

为了解决上述问题,企业需要一个系统的培训方案来提升店长的管理能力和运营水平。通过专业的培训,店长可以掌握有效的管理工具和技巧,明确自己的角色定位,从而更好地服务于团队和客户。以下是课程的几个核心模块,旨在帮助企业提升店长的能力,解决实际问题。

  • 角色定位与管理能力提升:课程首先帮助店长明确自己的角色定位,分析店长在店面管理中的核心职责。这包括如何作为代表者、激励者、协调者等,确保店面运营的各个环节都能高效协同。
  • 优秀店长的必备能力:优秀的店长不仅需要具备胜任力,还要有领导力和执行力。课程将探讨优秀店长的四种性格特征,以及如何通过有效的领导方法来提高团队的执行力。
  • 门店经营与管理:课程将提供多种门店经营方式的实用案例,帮助店长识别提高经营水平的关键点。店长将学习如何通过分析员工的表现和潜力来提升整个团队的销售意识和销售能力。
  • 员工服务意识的培养:通过针对性辅导,课程将教授店长如何加强员工的服务意识,提升客户体验。这对于提高店面的客户满意度和忠诚度至关重要。

课程核心价值与实用性

该培训课程不仅仅是理论知识的传授,更注重实践操作和案例分析。通过真实的案例和现场模拟,参与者能够在轻松愉快的氛围中学习到实用的管理技巧和销售策略。这种“即学即用”的培训方式,使得学员能够在课程结束后迅速将所学知识应用于实际工作中,从而提升门店的业绩。

此外,课程强调互动参与,鼓励学员分享自己的经验和见解,这种参与感不仅增强了学习的乐趣,也促进了不同企业之间的交流与合作。通过这种方式,学员不仅能够获得宝贵的知识,还能建立起广泛的职业网络。

总结而言,优秀的店长不仅是门店的管理者,更是品牌与消费者之间的桥梁。通过系统的培训,企业能够有效提升店长的管理能力,解决实际运营中遇到的问题,从而提升整个团队的效率和盈利能力。在新零售时代,培养出更多优秀的店长,将是企业在激烈竞争中获得持续优势的关键。

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