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提升店长管理能力与终端销售技巧培训课程

2025-01-15 23:09:21
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优秀店长管理培训

如何提升零售企业的店长管理能力

在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临的最大挑战之一就是如何有效管理和提升其人力资源。尤其是在零售行业,店长作为门店运营的核心角色,其管理能力的高低直接影响着店面的整体表现与盈利能力。因此,企业迫切需要通过系统的培训来提升店长的管理水平和服务意识,以应对新零售时代的需求。

【课程背景】二十一世纪企业的竞争是人才的竞争,人才是企业惟一持久的竞争优势.要想在激烈的竞争中占有一席之地,一方面在于企业能否得到优秀人才;另一方面更在于企业能否用好现有的人才,能否最大限度地培训开发员工,挖掘出企业潜在的人才,是各大厂商尤其是终端零售企业都面临的一个课题。1、进入新零售时代,销售者在店面体验在线上下单作为主流,如何提高店面的客户体验感决定客户对品牌产品的认同度,所以店面培训是提高终端服务的钥匙;2、店长作为店面运营管理的核心角色,在店面管理中扮演极为重要的角色,如何提升店长的管理水平直接决定店面的盈利能力和成交金额,所以店长培养势在必行;3、如何提高门店整体运营能力?本课程主要企业在终端零售以及门店管理中存在的现实问题和急需解决的问题作为抓手,对提高终端运营能力的店长或团队直接进行能力提升,最终提高企业在终端门店的成交额。【课程收益】掌握角色定位,快速提升服务意识及管理能力;掌握提高终端成交的两大模型:FABE、MONEY掌握优秀店长必备的四种性格和五种工作态度,掌握门店管理的SMART模型;能熟自己员工的管理和培训能力;【课程特色】干货,真实案例,代入感强,易于接受;有效,切合实际,感同身受,直击疼点;实用,即学即用,现场演练,现场模拟;参与,精彩互动,积极参与,现场热烈。【课程对象】办事处经理,办事处销售骨干,店长,终端销售人员,终端销售支持人员,市场专员,传播推广专业。【课程时间】6小时【课程大纲】一、本次培训的目标是什么?1、我们开店的目的是什么?2、店长角色定位和管理能力是否匹配?3、店铺管理和提高销售的方法是什么?4、如何让品牌在店铺管理中有效的塑造和提升?二、店长的四种类型?1、任务传达型2、自以为是型3、全面委任型4、任务指导型三、店长的职责和角色如何定位?1、代表者激励者协调者指挥者控制者分析者四、优秀店长需要具备哪些能力?(一)、胜任力 1、优秀店长必备的四种性格特征有哪些? 2、店长的工作态度有哪些? 3、优秀店长应该掌握的基本知识有哪些?(二)、领导力 1、影响领导力的因素有哪些? 2、提高领导力三步走。(三)、执行力 1、执行力的内涵和特征有哪些? 2、执行力的职业理念有哪些? 3、执行力不佳的原因分析 4、提高执行力的SMART模型。五、门店如何经营? 1、门店经营方式有哪些? 2、店长如何提高门店经营水平? 3、店长需要从哪些方面对自己的员工进行分析? 4、对员工的日常管理应该包括哪些内容? 5、员工销售意识如何提高? 6、员工销售能力如何提高?    FABE& MONEY 模型及举例互动六、店长如何加强员工服务意识的辅导?
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企业面临的痛点

随着新零售时代的到来,消费者的购物习惯和需求发生了显著变化。越来越多的消费者倾向于在线下单并选择到店自取,这就要求店面必须提供卓越的客户体验,才能提升客户的品牌认同度。这一变化对于企业提出了更高的要求,店长不仅要管理好门店,还需要具备出色的服务意识和运营管理能力。

此外,许多企业在店长的角色定位上存在模糊不清的问题。一些店长可能过于依赖传统的管理方式,而没有及时适应市场变化和客户需求。这样的情况可能导致门店销售额下滑,员工积极性不足,最终影响企业的整体业绩。

行业需求分析

在零售行业,尤其是终端零售企业,提升店长的管理能力和服务意识是提高门店绩效的关键。根据市场调研,许多企业发现,店长的管理水平与门店的销售业绩之间存在明显的正相关关系。因此,企业必须重视店长的培训与发展,以确保他们能适应不断变化的市场环境和客户需求。

同时,企业也需要关注员工的销售能力和服务意识,只有通过有效的培训和管理,才能提升员工的工作积极性和客户服务水平。有效的管理不仅能提高员工的满意度,还能增强客户的忠诚度,从而促进企业的长期发展。

如何解决这些问题

为了解决上述问题,企业需要实施一系列针对性的培训措施,帮助店长提升其管理能力和服务意识。这些培训应包括以下几个方面:

  • 角色定位:明确店长在门店管理中的各项职责,包括激励、协调、分析等。
  • 管理能力:帮助店长掌握有效的管理工具和方法,提高其对门店运营的掌控能力。
  • 销售模型:培训店长掌握提高终端成交的有效模型,例如FABE和MONEY,让他们能够更好地指导员工进行销售。
  • 员工培训:提升店长对员工的管理和培训能力,确保每位员工都能充分发挥其潜力。

课程的核心价值与实用性

通过系统的培训,企业不仅能够提升店长的管理水平,还能有效解决门店运营中存在的问题。课程内容涵盖了店长角色定位、管理能力提升、门店经营策略等多个方面,极具实用性和操作性。

首先,课程通过真实案例分析,让参与者能够切身感受到理论与实践的结合,增强学习的代入感。其次,课程强调互动性,鼓励参与者积极参与讨论和演练,帮助他们更好地理解和掌握课程内容。此外,课程内容贴近实际,能够及时解决企业面临的迫切问题,为提升门店整体运营能力提供了有力支持。

总结

在新零售时代,企业要想在竞争中立于不败之地,必须重视店长的培训与发展。通过系统的培训,企业能够有效提升店长的管理能力和服务意识,从而提高门店的整体运营水平和销售业绩。课程内容的实用性和针对性,使其成为企业解决当前痛点的重要工具,为企业的长远发展奠定了坚实的基础。

总之,提升店长的管理能力不仅是企业提高绩效的关键,也是实现可持续发展的重要保障。在未来的商业竞争中,谁能更好地管理和培训自己的团队,谁就能在市场中占据优势。

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