企业外贸销售的痛点与解决方案
在当今全球化的大背景下,外贸行业的竞争愈发激烈。很多企业在这一过程中面临着诸多挑战,尤其是在销售人员的管理与培训方面。销售人员是企业与客户之间的桥梁,他们的能力直接影响到企业的业绩与发展。然而,很多企业在这一领域却存在着明显的痛点,主要包括客户开发困难、成交率低、销售团队效率低下等问题。本文将探讨这些痛点以及如何通过系统化的培训提升销售团队的整体水平,从而有效解决企业面临的困境。
【课程背景】你最该培训的是销售人员,因为他们要么给你赚取要么在帮你亏钱!客户开发问题销售对外贸第三方平台产生严重依赖,不会、不愿、不懂自主开发客户…………公司花大价钱获取的客户,销售人员搞不定,即使搞定了也是亏本赚吆喝……公司业务路径不清晰,获客成本巨大,销售团队忙、盲、茫,没结果更没效率…….客户成交问题销售不懂抓开场白、不懂挖需求、不懂谈方案、不懂要承诺,抓挖谈要能力差……销售无法获取信任,总是拿着假异议就开跑,追求话术技巧毫无作用……销售不懂跟单客户总说考虑考虑,跟着跟着就躲起来,销售人员毫无办法……面对客户以价压价、持续砍价,销售人员只能一味妥协让步,完全没利润….团队状态问题销售做法就是个推销机器,强硬推销得罪客户伤害品牌,销售人员流失率大…….传帮带经验主义失效,内部缺乏系统完善的销售方法论,业绩持续不稳定……销售路径不清晰,业务员在“撞单“而不是”做单”,做业绩全靠碰运气…….拿底薪成为习惯,不愿定目标或目标完不成已成为常态,对目标讨价还价…【课程收益】你收获的不只是一场培训,更是一次内部狙击手销售方法论的落地。销售人员态度、行为、技巧3维1体全面蜕变成为敢打必胜的销售铁军团队。咨询式诊断现场掌握1套漏斗式的销售作战地图,持续建盘复盘优化业务路径掌握1套特种兵级别的“狙击手销售方法论”,让销售顺人性有士气更有武器。现场训练销冠的8大能力,落地销冠军令状、对赌PK、团队PK激励机制。开发:掌握外贸获客8大杀招,高情商的建立信任缔结关系的去做抓潜与培育。识客:根据线上询盘特点针对识别课后,掌握各国客户性格动机、决策预算。挖痛:敢于事先约定勇于装傻提问,掌握痛点挖掘4步曲流程工具。塑造:打破客户固有选购观念,塑造紧迫感,与客户共创价值方案推进成交。铺垫:开场即决生死,决胜刀鞘之内,提前铺垫客户12类疑虑管理客户担忧.成交:不做反人性的逼单套路,让客户主动信任你选择你,主动促成交易。后售:让客户不仅找你买多次,还会努力帮你一起卖,介绍更多人来更你买。【课程特色】有趣、有料、实战、实用、训练、实操孟华林老师的培训绝非侃侃而谈的经验之说而是有系统方法论支撑,课程采用训战一体,透过体验式让学员自我觉察,销售场景视频持续内化,话术工具策略讲解完全落地,实战销售问题现场答疑嗨爆全场,团队板块更是激励震撼心灵泪撒全场,同时孟老师也号称培训界的段子手,金句频出让学员听得有味、听得有料、听得更有劲、笑声不断,在快乐中学习,在互动中成长!【课程对象】建议营销体系兵、将、帅共同参与学习,总经理、营销总监、销售工程师、销售主管、销售经理、销售人员、售后客服人员、售前技术工程师等【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】上帝视角看销售单元一:销冠的真相:帮助销售人员梳理在销售过程中常遇到的问题挑战。■销售中常见的10项“挑战”■厘清“挑战”的影响、分析“挑战”背后的原因■双向奔赴、彼此识别、精准命中的三大顶层销售逻辑单元二:系统销售的力量 理解客户的购买心理,他们对付销售人员的“策略”,背后的原因,以及应对之道。在了解客户购买策略的基础上,重新审视以往销售行为。■传统销售的4个阶段及弊端、客户应对的4个阶段性策略■销售与客户之间的周旋和博弈■重新审视:销售挑战背后的原因■避免头疼医头,脚疼医脚的狙击手销售方法论8步签单狙击手销售法6步签单系统(出海版)狙击手第一步、抓潜培育:精准开发外贸客户,有效抓潜培育缔结关系让客户离不开你?■无压力客户开发漏斗模型:抓潜保持、培育获得、转化拓展、追销裂变■两大卖点分析工具找准卖点,独特性塑造,现场共创1分钟广告时间■以退为进卖更多,线上线下外贸获客八大杀招■安抚示弱信任模型的的外贸开发信编写标准模板设计■无压力客户开发,外贸电销话术沟通密码销售场景视频案例:国内优秀外贸产品、工厂、企业介绍视频脚本欣赏解析工具落地作业练习:外贸客户管理表、外贸客户开发信、1分钟广告设计狙击手第二步、缔结关系:学习基于心理学的沟通方法,迅速打破客户的戒备心理,获得信任,并在销售过程中持续增强客户关系的策略。■亚洲/北美/欧洲/非洲等区域客户的DISC性格分析■销售令客户反感的N种表现■建立客户信任的3种心理学原则■沟通3要素与积极聆听的5个要点工具落地作业练习:询盘分析参照表、深度探需四部曲、预算分析表狙击手第三步、意愿:没有意愿就没有销售,通过学习提问策略和技巧,并探寻客户的真正需求,帮助销售人员从传统的“产品式销售”转变为“咨询式销售”。■培养客户的采购意愿与满足客户的采购意愿■如何通过意愿探测器掌握客户的痛、欲望、标准来甄别客户的采购意愿■反向提问策略:使用反向提问的4种情境;怀柔话术■摆球理论:消极反向提问在3种情境运用;反对型、中立型、顺从型听众客户的回应■掌握“意愿”的3个维度与漏斗与“意愿探测器”5个核心问题工具落地作业练习:欲望探测器的设计与模拟狙击手第四步、能力:掌握客户的支付能力与决策能力,准确了解客户愿意及能够为产品所投入的预算,从而有助于销售人员迅速甄别客户决策能力及提供合适的解决方案。■关于预算的2个核心点与“钱”背后的深层问题■预算的3大情境及应对策略;挖掘预算的5种策略■设计出专业且大牌感十足的报价单设计■应对客户砍价的各类场景话术策略应用■明晰客户决策流程5W1H应用要素■明晰客户决策流程的方法■组织权力决策地图■见到最终拍板人的策略狙击手第五步、解决方案:针对客户的欲望,预算及决策流程做针对性的产品价值展示。■价值标准的指纹锁理论■产品价值展示的4要素■产品价值展示的结构及流程■终极协商;价值展示成交推进器狙击手第六步、追销裂变:防止客户反悔,确保订单落实,转介绍裂变更多优质客户■防止反悔3要素■防止竞争对手的反击■客户裂变缔结关系的方法策略■客情维护与服务追销、裂变策略应用■激活沉睡外贸老客户有效分级管理■回款的态度、速度、力度应用技术狙击手销售法管理落地篇模块一:建立增长杠杆■抓住本质,做正确、有复利的事情■市场现状:红利消失,资源不足,如何增长?■认知升级:找到不同阶段的增长动力点■增长模型:掌握增长的支点、杠杆、筹码模块二:做透业务内核■不能落地到最后1米,都是瞎忽悠■精细化:落地到最后1米怎么做■系统性:告别头痛医头、脚痛医脚,建立“新系统”■人性化:让客户舒服、让员工也舒服模块三:销售/团队复制■人性化管理、打造士气高昂的团队■内在驱动: 找到内生的动力、可持续的热情■能力培养:3个抓手,培养独当一面的人才■支持系统: 可复制的模型、流程、工具模块四:销售神枪手机制引爆■提升销售动力九大理念■百团大战目标军令状&业绩对赌PK启动仪式课程总结及后续作业安排:企业销售系统、模型、流程、工具设计与落地课程工具支持(狙击手销售法模型、销售场景视频案例、课后线上课程及销售话术百问百答)
一、客户开发难题
对于众多外贸企业而言,客户开发是销售过程中最为棘手的问题之一。许多销售人员在依赖第三方平台的情况下,无法独立开发客户,导致企业在客户获取上的投入与产出不成正比。这不仅增加了企业的获客成本,也使得销售人员在实际操作中缺乏主动性和创新性。
为了解决这一问题,企业需要通过培训帮助销售人员掌握有效的客户开发技巧,建立起自我开发客户的能力。通过系统的学习,销售人员可以学会如何建立客户信任、识别潜在客户的需求,从而能够在客户开发的过程中,形成有效的沟通与关系维护机制。
二、客户成交问题
在客户成交环节,许多销售人员因缺乏有效的沟通技巧和谈判能力而面临巨大挑战。他们往往不懂得如何抓住客户的需求、如何进行方案的推介以及如何应对客户的异议。这使得很多潜在客户在接触后便失去了兴趣,无法最终成交。
为了解决这一难题,销售人员需要掌握一套系统化的销售话术和沟通策略。这不仅包括如何开场、如何提问,更重要的是如何通过有效的沟通建立信任感,使客户能够主动选择与企业合作。通过培训,销售人员可以学会如何运用心理学原理,准确把握客户的需求与心理,从而提高成交率。
三、销售团队效率低下
销售团队的效率直接关系到企业的业绩表现。然而,很多企业的销售团队往往存在忙碌却没有结果的现象。这种情况的产生,既与销售人员的个人能力有关,也与企业的管理模式、销售流程等因素密切相关。销售团队的状态低迷,往往会导致高流失率,进一步影响企业的稳定与发展。
因此,企业需要建立起一套完善的销售管理体系,通过有效的培训与激励机制,提升销售团队的士气与效率。通过系统化的学习,销售人员可以掌握一系列的销售技能与策略,从而在实际工作中提升工作效率,增强团队的凝聚力。
四、系统性的销售方法论
面对上述问题,企业需要一套系统化的销售方法论来指导实际的销售工作。通过培训,销售人员可以学习到诸如“狙击手销售法”等先进的销售策略,这些策略强调了从客户的需求出发,通过建立信任与关系来推动销售的全过程。
- 漏斗式销售作战地图:帮助销售人员清晰地梳理出客户接触的每一个环节,从抓潜到成交,再到后续的客户维护。
- 高情商的建立:通过了解客户的性格特征,销售人员能够更好地与客户沟通,增强信任感。
- 痛点挖掘:通过科学的提问技巧,帮助销售人员准确识别客户的真正需求,进而提供相应的解决方案。
五、总结课程的核心价值与实用性
通过系统化的培训,企业不仅能够提升销售人员的专业能力,还能够有效解决客户开发、成交及团队效率等一系列痛点。这种培训不仅仅是理论上的学习,更是结合实际操作,通过案例分析、互动练习等多种形式,确保销售人员能够在实际工作中灵活运用所学知识。
最终,培训所带来的改变将体现在企业的业绩增长上。销售人员的态度、行为与技巧将全面提升,进而形成一支高效的销售铁军。这不仅有助于企业在竞争激烈的外贸市场中立足,更能够为企业的长远发展奠定坚实的基础。
在这个快速变化的时代,企业唯有不断提升销售团队的能力,才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。通过系统化的培训,企业可以更好地应对外贸销售中的各种挑战,实现可持续发展。
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