职场情绪管理课程：提升应对能力与效率

提升职场情绪管理能力的必要性

在当今快节奏和高压力的工作环境中，企业面临着诸多挑战，其中最显著的就是员工的情绪管理能力。许多企业发现，员工在面对工作压力、团队冲突和客户投诉等突发事件时，往往表现出情绪波动。情绪管理不当不仅影响个人的工作效率，还会对整个团队的士气和公司的整体氛围产生负面影响。因此，加强员工的情绪管理能力，成为企业提升绩效和竞争力的重要任务。

董雨：《做自己的情绪管理教练》

【课程背景】面对突发状况，有人一蹶不振压力山大，有人却迅速冷静解决问题；面对工作难题，有人焦头烂额自怨自艾，有人却见招拆招从容不迫；面对领导质疑，有人自我怀疑自我攻击，有人却找到关键改进提升...... 你以为这是工作能力的问题？不，这是情绪管理能力造成的差距！职场需要“情绪稳定”的成年人，想要解决问题、提升工作效率，就必须先处理情绪！本课程从探寻情绪产生的本源入手，深挖让自己陷入情绪困扰的不合理信念；运用经典情绪管理工具ABCDE法，与自己的不合理信念展开辩论，进而生成有助于我们解决问题、处理困境的情绪和行为！【课程收益】了解情绪产生的底层逻辑，精准定位引发情绪的真正原因察觉引发自我情绪问题的不合理信念现场实操，运用 ABCDE 法教练自己，走出不健康负面情绪的困扰【课程特色】气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑【课程对象】职场或生活中，希望在遇事时能够跳出不健康负面情绪困扰，集中精力解决问题走出困境、不断提升自我情绪管理能力的人士。【课程时间】0.5天（6小时/天）【课程大纲】探寻，情绪管理之源感受我们的情绪聚焦事件：职场人的崩溃瞬间课堂小测试：“捕捉”你我的情绪深陷情绪困扰带来的问题与后果情境再现：工作/生活中的情绪困扰打开记忆阀门：你的情绪困扰事件同一件事为何引发不同情绪镜头回放：上司一句话引发网友的“炮轰”镜头回放：一个电话引爆家庭大内战案例拆解：情绪的真正来源是对事物的信念情绪管理需从根源入手啊哈测试：人可以通过转变信念来管理情绪经典工具：ABCDE法通过转换信念实现情绪管理解析，经典工具ABCDE法了解ABCDE法的作用与价值小剧场：用ABCDE法管理情绪之前VS之后互动讨论：日常情绪管理法和ABCDE法的区别一个案例总结ABCDE法全流程案例回放：职场新人小孟的崩溃瞬间案例拆解：小孟如何用ABCDE法管理情绪精细拆解ABCDE法各环节找准诱发事件 A 的两大要点察觉和表达你的情绪 C不合理信念B以及它的三大特征与不合理信念辩论D的意义及它的三个角度生成有效的情绪和行为E行动，做自己的情绪管理教练认知塑造每个人都可以成为自己的情绪管理教练现场创设行动研讨共创：用ABCDE法画布现场处理情绪困扰知识点回顾

董雨 培训咨询

情绪管理对企业的影响

情绪管理能力的缺乏，往往会导致以下几个问题：

• 工作效率低下：当员工感到焦虑或沮丧时，他们的注意力和创造力都会受到影响，导致工作效率下降。
• 团队合作受阻：情绪不稳定的员工在团队合作中容易产生摩擦，从而影响团队的协作和沟通效果。
• 员工流失率增加：长时间的情绪困扰会导致员工对工作的厌倦，进而增加离职率，给企业带来高昂的招聘和培训成本。
• 客户满意度降低：情绪管理不当会直接影响员工与客户的沟通，导致客户体验下降，影响企业的声誉和利润。

因此，企业亟需找到有效的解决方案，帮助员工提升情绪管理能力，以应对各种职场挑战。

课程内容与行业需求的契合

在理解了情绪管理的重要性后，企业需要寻求有效的培训课程，以帮助员工掌握情绪管理的工具和方法。这类课程应针对职场人士，帮助他们在面临工作压力时，能够迅速调整心态，保持情绪稳定，从而提升工作效率和团队合作能力。

核心课程内容分析

本课程从情绪产生的本源入手，深入探讨了情绪管理的底层逻辑。课程内容包括：

• 情绪的来源：通过对情绪的分析，帮助学员了解情绪产生的根本原因，识别不合理的信念，从而更好地管理自己的情绪。
• ABCDE法：这一经典的情绪管理工具，将帮助学员在面对情绪困扰时，学会通过辩论自己的不合理信念，生成有助于解决问题的情绪和行为。
• 现场实操：通过实战演练，学员可以在真实情境中应用ABCDE法，有效应对各类情绪挑战。
• 互动讨论与案例分析：通过分析真实案例，学员能够更好地理解情绪管理的应用场景，提升实际操作能力。

这些课程内容不仅针对个人的情绪管理需求，也直接回应了企业在提升员工情绪管理能力方面的迫切需求。

解决企业痛点的实用方法

通过本课程的学习，学员可以掌握多种实用的方法来解决工作中的情绪困扰，具体包括：

• 精准定位情绪原因：学员学会识别引发情绪的真正原因，避免情绪的盲目反应，从而能够更理性地面对工作挑战。
• 转变不合理信念：通过ABCDE法，学员能够有效地转变对事件的认知，减少负面情绪的产生，提升自身的情绪稳定性。
• 提升自我调节能力：课程中的实操环节，帮助学员在实际工作中灵活运用所学知识，提高自我调节能力。
• 增进团队沟通与合作：通过情绪管理的学习，员工能够更加理解同事的情绪反应，促进团队的沟通与合作，提升整体工作氛围。

通过这些实用方法，企业能有效改善员工的情绪管理能力，从而解决工作中普遍存在的情绪管理问题。

课程的核心价值与实用性

综上所述，该课程不仅帮助学员理解情绪的来源与管理方法，更通过实操与互动的方式，提升了学员在实际工作中的应用能力。课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 理论与实践相结合：通过理论知识的学习与实际案例的分析，帮助学员更好地将所学应用到实际工作中。
• 增强自我意识：课程帮助学员提高对自身情绪的敏感性，增强自我意识，使其能够更好地管理自己的情绪。
• 促进职业发展：情绪管理能力的提升，将有助于员工在职场中更快地适应变化，提升职业竞争力。
• 提升企业文化：通过增强员工的情绪管理能力，企业能够营造出更为积极向上的工作环境，提升整体企业文化。

在如今竞争激烈的职场中，情绪管理能力是每个员工必备的技能之一。通过参加该课程，员工将能更好地面对工作挑战，提升自身的情绪管理能力，从而为企业创造更大的价值。