数字化转型与企业痛点
在当今快速发展的信息时代,企业面临着前所未有的挑战与机遇。数字化转型已成为企业保持竞争力和实现可持续发展的关键手段。通过数字化转型,企业不仅能够促进运营效率的提升,还能有效降低成本,拓展市场机遇。然而,许多企业在这一过程中却遭遇了重重困难,主要体现在以下几个方面:
【课程背景】在当前快速发展的信息时代,数字化转型已成为企业保持竞争力和实现可持续发展的关键手段。通过数字化转型,企业可以利用新一代信息技术,对业务流程、管理模式和服务方式进行全面革新,从而提升运营效率,降低成本,并开辟新的市场机遇。数字化转型不仅是技术的进步,更是企业战略和文化的深刻变革。人工智能(AI)作为数字化转型的核心驱动力,在各行各业中发挥着越来越重要的作用。特别是在通讯行业,AI技术的应用不仅优化了网络资源管理和客户服务,还提供了个性化的用户体验和更高的安全保障。通过本课程,学员将深入了解数字化转型的背景和重要性,掌握AI在数智化转型中的关键应用,全面提升在数字经济时代的竞争力和创新能力。【课程收益】深入理解数字化转型的本质和重要性:学员将全面了解数字化转型的定义、内涵及其对企业降本增效、拓宽护城河的重要作用,认识到数字化转型是企业创新和可持续发展的必由之路。掌握人工智能在数智化转型中的关键应用:通过对人工智能技术的学习,学员将掌握AI在通讯行业中的多种应用场景,包括图像识别、语音识别、网络优化和管理、客户服务、个性化服务、安全和隐私保护等,从而提升企业的运营效率和服务质量。熟悉主流AI工具和模型:学员将了解并学习使用各种主流的AI工具和模型,如ChatGPT、百度文心一言等,提升在实际工作中的生产力和创新能力。提升职场写作和PPT制作能力:通过AI助力职场写作和PPT制作的模块,学员将学会如何利用AI工具快速生成公文、报告、会议纪要和演示文档,提高工作效率,增强职场竞争力。掌握提示词使用技巧和智能体开发能力:学员将学习如何使用提示词与AI进行高效互动,以及如何通过低代码或零代码平台快速开发和部署AI智能体,满足特定业务需求,推动企业智能化转型。【课程特色】讲师授课风格幽默,课程内容为时下最流行的AI工具,让AI为我们插上翅膀,解放自己双手。【课程对象】职场人士、非技术人员【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、认识数字化转型与数字化转型的重要性?认识数字化转型数字化转型的定义对信息化、数字化、智能化的认识数字化转型的本质数字化转型使企业降本增效、扩宽护城河减少成本,解决”鲍莫尔成本病”数据要素化蕴藏巨大商机企业从拓宽护城河到做二创做生态企业内外环境告诉我们要数字化转型外部因素:数字化大周期的选择外部因素:其他因素内部因素:企业业务决定需要数字化转型内部因素:企业行业决定需要数字化转型企业创新需要数字化转型为什么现在创新这么难?什么是普适的技术创新在技术之上的模式创新二、 人工智能(AI)在数智化转型中的重要作用人工智能(AI)概述人工智能概述人工智能发展简史2、 AIGC介绍大语言模型简述AIGC核心能力不同职位与AI的结合点三、 人工智能(AI)在通讯行业的应用图像识别语音识别多模态场景网络优化和管理客户服务个性化服务安全和隐私保护内容过滤和审核网络规划和资源管理数据分析和洞察四、 主流AI工具模型介绍大模型:ChatGPT、百度文心一言、科大讯飞星火、智谱清言、月之暗面kimi、字节豆包等微软办公和WPS、百度文库、aippt、秒出ppt等AI绘画:midjourney、stable diffusion、即梦、通义万相等AI数字人:heygen、did、剪映、蝉镜等Xmind Copilot:AI思维导图腾讯会议:会议自动记录和总结字语智能:办公写作场景全覆盖搭话快写:企业级营销文案生成据意查句:让文笔升华爱改写:科研工作场景万能AI助手:超级图片生成创可贴:智能海报生成标小智:图标生成器即时AI:UI智能生成度加剪辑:最实用AI视频生成网易天音:音乐AI生成BibiGPT:一键总结音视频内容文字语音转换大师:生成多种逼真语音一个工具箱:最受欢迎的提示词平台GPT零:检测内容是否来自GPT影刀:低代码生成GPT应用五、 提示词使用技巧与常见提问方法提示词概述提示词基本六原则提示词组成元素常见的提问方法 指令式提问:确保得到更精准的答案 角色扮演式提问:秒变专家的AI更睿智 关键词提问:让回答更具针对性 示例式提问:让AI快速理解你的需求 引导提问:让AI生成更多创意 发散提问:让AI提供多种创意思路六、 AI助力职场写作公文写作:各种格式不用烦日报、周报:瞬间生成报告年度述职:升职加薪有办法会议纪要:领导看了都点赞工作汇报:各种汇报有亮点活动宣传文案:增加人气事半功倍精华提炼:轻松成为文档压缩高手调研报告:深入浅出凸显价值七、AI助力PPT制作AI生成大纲AI一键生成PPTPPT模板选择批量换配色AI生成插图AI生成每一页的演讲稿八、智能体开发认识AI智能体收集知识库智能体零代码与低代码开发智能体低代码流程搭建智能体低代码流程测试智能体低代码发布与预览智能体零代码配置练习:制作一个智能体
- 技术应用不当:许多企业在数字化转型过程中,缺乏对新技术的深入理解,导致技术应用效果不佳,未能实现预期的转型目标。
- 文化与战略障碍:数字化转型不仅是技术的革新,更是企业文化与战略的深刻变革。许多企业缺乏相应的文化支持,转型进程受到阻碍。
- 成本控制困难:在转型过程中,企业往往面临高昂的技术投入与人力成本,如何在转型的同时有效控制成本,成为一大难题。
- 人力资源短缺:随着数字化转型的推进,企业需要更多具备数据分析与AI应用能力的人才,但市场上相关人才的短缺,进一步加剧了这一问题。
行业需求分析
通讯行业作为数字化转型的重要领域,其面临的挑战尤其显著。随着用户需求的多样化,通讯企业需要通过高效的
运营管理和优质的客户服务来提升企业的竞争力。在这一背景下,企业亟需寻找有效的解决方案,以应对上述痛点。
- 客户需求的个性化:用户对服务的个性化、快捷性要求日益提高,通讯企业需要通过数字化手段提供更加精准的服务。
- 运营效率的提升:面对激烈的市场竞争,提升运营效率成为企业生存与发展的当务之急。
- 安全性与隐私保护:随着数据泄露事件的频发,企业在提升服务质量的同时,也需要加强数据安全与隐私保护的能力。
解决方案:数字化转型与AI技术的结合
为解决以上问题,企业必须积极推进数字化转型,特别是利用人工智能(AI)技术,来提升企业的整体效能。具体而言,AI技术在以下几个方面展现出独特的价值:
- 网络资源管理优化:AI可以通过大数据分析对网络资源进行智能化管理,帮助企业实现资源的优化配置。
- 个性化客户服务:借助AI技术,企业能够提供个性化的服务,增强用户体验,提高客户满意度。
- 安全与隐私保护:AI在数据分析与监控方面的应用,有助于企业建立更为严密的安全防护机制,有效保护用户隐私。
- 业务流程自动化:通过AI技术,企业可以实现部分业务流程的自动化,减少人力成本,提高工作效率。
课程内容与企业价值
在数字化转型过程中,企业需要掌握相关的AI技术与应用场景,才能有效应对市场的变化和自身的挑战。通过专业的课程学习,企业员工能够深入了解数字化转型的本质与重要性,掌握AI在通讯行业中的关键应用,从而提升企业的综合竞争力与创新能力。
1. 深入理解数字化转型的本质
课程将帮助学员全面了解数字化转型的定义与内涵,认识到其在降本增效、拓宽护城河方面的重要作用。通过对数字化转型的深入学习,企业可以制定出更为合理的战略规划,推动转型的顺利进行。
2. 掌握AI在通讯行业的应用
随着AI技术的快速发展,通讯行业的应用场景也日益丰富。课程将介绍图像识别、语音识别、客户服务等多个应用场景,使学员能够理解并掌握如何在实际工作中应用这些技术,提升企业的服务质量和运营效率。
3. 熟悉主流AI工具与模型
学员将学习并掌握各种主流的AI工具和模型,如ChatGPT、百度文心等。这些工具的有效使用,不仅能够提升员工的工作效率,还能为企业带来新的创新思路。
4. 提升职场写作与PPT制作能力
课程中的写作与PPT制作模块,教会学员如何利用AI工具快速生成各类文档与演示材料,提升工作效率的同时,增强职场竞争力。
5. 学习提示词使用技巧与智能体开发能力
学员将掌握如何通过提示词与AI进行高效互动,并学习如何通过低代码或零代码平台快速开发与部署AI智能体,推动企业智能化转型。
课程的核心价值与实用性
综上所述,数字化转型是企业在新经济形势下实现可持续发展的必由之路,而人工智能作为其中的重要驱动力,能够帮助企业有效应对市场挑战。通过系统的学习,企业员工不仅能够深入理解数字化转型与AI技术的相关知识,还能掌握实际操作技能,提升在数字经济时代的竞争力与创新能力。
最终,这种转型与技能提升将为企业带来显著的效益,不仅能够降低运营成本,提升服务质量,还能为企业开辟新的市场机会,构建持久的竞争优势。在这个瞬息万变的数字时代,唯有不断学习与适应,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
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