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大客户深度营销课程提升销售绩效技巧

2025-01-15 21:13:45
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大客户深度营销培训

大客户营销的痛点与挑战

在当前竞争激烈的市场环境中,企业面临着越来越复杂的大客户营销挑战。大客户营销不仅涉及长时间的周期,也包括繁琐的采购流程和复杂的决策机制。销售人员常常在实际工作中陷入困境,令人苦恼的情况包括:客户内部组织结构复杂,难以找到合适的联系对象;与关键决策者建立信任关系的困难;在谈判中处于被动状态,难以打破僵局等。这些痛点不仅影响了销售团队的工作效率,也对企业整体业绩造成了直接的影响。

【课程背景】大客户营销具有周期长、采购流程繁琐、决策复杂、参与人员多、难以把控等特点,销售人员在实际工作过程中,经常遇到以下问题:客户内部组织结构复杂,不知道该找谁?如何与关键人物快速建立信任关系?与客户谈判总是陷入被动,如何破局?如何让客户和企业成为利益共同体?如何提高营销人员的服务意识以及客户管理水平?一系列的问题让我们一筹莫展。究其原因,主要是我们的营销人员缺乏一种可复制的精准营销方法。往往是脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里;上述问题不解决,将直接影响业绩增长,甚至影响企业发展。要改变这种局面,需要我们构建以客户为中心的营销理念,配合精准营销的模式来提高营销效率。《大客户“深度”营销》正是符合这一特征的又实用的营销课程,该课程行之有效的大客户营销策略,不仅使我们的营销人员熟悉客户的采购流程,快速搞定对方关键人物,并能够更有效地和客户进行有效沟通,引导客户认识到自己的痛点,并提出适合客户的方案,帮助客户解决实际问题。最终和客户形成战略合作伙伴关系。从而帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势地位。【课程收益】掌握正确的大客户营销思维方式掌握清晰的大客户销售流程,具备独立开发大客户能力了解如何制定有效的大客户营销策略掌握与大客户谈判沟通技能通过引导大客户自己发现痛点,掌握将商机转化为订单的技巧通过关系管理,做好大客户“客情维护”,提升客户满意度【课程方式】观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】  2天(6小时/天)【课程大纲】你真的了解大客户吗?传统方法折扣加回扣还奏效吗?正确理解我们心中的“大客户”大客户营销是帮助客户“买”解决方案大客户营销常见的错误了解大客户营销的“策略”与“技巧”巧妙对接销售流程与采购流程销售的关键:正确的时间,见正确的人,做正确的事采购则关注:买不买,买谁的,买对了吗讨论:大客户营销中经常遇到的问题商机来了,有能力参与吗?资源如何分配?竞争对手在做什么?不要在错误的客户上浪费时间目标客户商机评价判断客户价值的两个维度了解客户内部“政治”动态面对大客户,你有朋友帮你吗?如何找到“朋友”?精确描绘大客户组织架构地图大客户营销中“朋友”的重要性分析大客户采购决策流程通过五个方面了解客户的决策链条与决策人如何沟通?案例分析:要不要动用尹经理的关系?没有信任,不谈生意,如何发展“关系”?关系不错了,如何发掘客户需求?讨论:大客户对什么样的人有好感?打破信赖感的门槛-搞定信任并不难发展关系的两大要素:信任、利益设计脚本,确保完美沟通      案例分析:张经理是怎么与客户建立信任的隐藏的需求在闪光-深度发掘客户采购动机客户需求是你能提供价值的机会分析对手立场背后隐藏的利益了解客户心中的价值、回报与成本将需求(机会)转化为订单的方法了解客户采购标准掌握先屏蔽对手,再推荐方案的技巧D-SAB法塑造价值有效处理客户异议婚前恐惧症:客户顾虑什么?应对客户疑虑的有效方式:LSCPA模型引导客户缔结合约案例分析:苑经理是如何屏蔽竞争对手的大客户营销中为啥客户和其他人能侃侃而谈,对我却一本正经?怎样才能让 客户心悦诚服的打开话题?情绪可以左右谈判进程快速营建商业氛围将对手关系变成伙伴关系掌握对事不对人的谈判态度案例分析:尹哲为什么和客户谈崩了谈判重点始终围绕对方需求展开站在对方角度思考提案案例分析:尹哲通过什么找到了客户的真实需求达成协议是谈判的根本事先要预留后手,准备好最佳替代方案谈判“收关”阶段运用好“讨价还价”技巧把面子留给对方,让对方感觉赢了案例分析:刘经理成功拿下五千万供暖项目服务已经尽全力了,客户还是不断“找事”,如何让客户满意?我该怎么办?维护大客户关系的四个动作支持采购决定履行销售协议处理客户不满增进与客户之间的关系提升与客户关系,从合作伙伴转变为利益共同体客户需求的二次开发争取客户转介绍案例分析:A公司与供应商是如何建立联盟关系的课程回顾与答疑
zhangzhujiu 张铸久 培训咨询

行业对大客户营销的需求

随着市场的发展,企业逐渐意识到传统的营销模式已无法满足大客户的需求。企业需要一种全新的、以客户为中心的营销理念,通过精准的营销策略来提高营销效果。为了应对日益复杂的市场环境,企业迫切需要具备独立开发大客户能力的销售人员,他们不仅要了解客户的采购流程,还要能够有效地与客户进行沟通,识别客户的真实需求,并帮助客户解决实际问题。

如何应对这些挑战

这些挑战的背后,往往是销售人员对大客户营销缺乏系统性的理解和可复制的营销方法。企业需要通过系统化的培训来提升营销团队的专业素养,培养他们的服务意识和客户管理能力。这样的培训不仅能够帮助销售人员掌握大客户营销的思维方式,还能使他们熟悉销售流程与采购流程的对接,从而提升整体的营销效率。

建立以客户为中心的营销理念

首先,企业应当强调以客户为中心的营销理念。这意味着销售人员需要站在客户的角度思考问题,理解客户的痛点和需求,从而设计出符合客户利益的解决方案。通过这种方式,企业不仅能够增强客户的满意度,还能在激烈的市场竞争中获得优势地位。

掌握大客户营销策略与技巧

其次,营销团队需要掌握有效的大客户营销策略与技巧。例如,销售人员应该学会如何快速识别客户的决策链条,了解客户的内部“政治”动态。这种能力不仅能够帮助他们找到合适的联系人,还能在谈判中占据主动地位。通过与客户建立信任关系,销售人员能够更深入地挖掘客户的需求,从而提供更有价值的解决方案。

有效的沟通与谈判技巧

再者,销售人员需要具备良好的沟通与谈判技能。在与大客户的谈判中,如何准确把握对方的需求,如何设计沟通脚本以确保信息传达的清晰度,都是至关重要的技能。通过案例分析和情景模拟,销售人员能够在实际操作中提高自己的谈判技巧,最终达成双赢的合作协议。

课程的核心价值与实用性

针对上述企业在大客户营销中的痛点与需求,相关课程应运而生。这些课程不仅系统性地涵盖了大客户营销的理论与实操技能,还通过案例分析、现场讨论等互动方式,帮助学员在真实场景中应用所学知识。学员将能够掌握大客户营销的关键思维方式,清晰地了解销售流程,独立开发大客户的能力也将显著提升。

提升客户管理与服务意识

此外,课程还特别强调客户管理与服务意识的提升。通过对大客户关系维护的深入探讨,学员将学习到如何通过有效的售后服务增强客户的忠诚度,促进客户的二次开发和转介绍。这不仅能帮助企业稳定现有客户,还能为企业带来更多的潜在客户资源。

总结

综上所述,企业在面对大客户营销挑战时,必须系统性地提升销售人员的专业能力,建立以客户为中心的营销理念,掌握有效的营销策略与沟通技巧。通过相关课程的学习,企业不仅能够提升销售团队的整体素质,还能在激烈的市场竞争中实现可持续发展。最终,企业与客户之间能够形成更加紧密的战略合作关系,携手共赢。

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