高效协商与影响力提升成功谈判技巧培训

提升企业谈判能力的必要性

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越复杂的谈判挑战。随着信息技术的迅猛发展，谈判的形式和内容也发生了显著变化。传统的单一谈判方式已难以满足企业的需求，导致许多企业在与客户沟通时陷入剑拔弩张的局面。企业在谈判中常常面临诸多痛点，例如：难以达成共识、担心对方的后招、频繁的沟通障碍以及谈判后关系的破裂等。这些问题不仅影响了企业的商业利益，更可能对未来的合作关系造成不可逆转的损害。

张铸久：高效协商与影响力提升--成功谈判技巧

【课程背景】在互联网时代，各种信息的高速传递，大家都能快速取得相关资料，这使得商务谈判形势更加严峻。企业领导发现在和客户谈判时，经常出现以下问题：谈判的氛围剑拔弩张，互不相让，谈崩的结果往往是两败俱伤。要么担心对方还有后招，迟迟下不了决定，错失良机；遇到难缠的客户，不知道该如何沟通；要么就是虽然谈成协议，但双方关系破裂，失去了下次合作的机会；这些问题不解决，直接影响双方的合作关系。将会给企业造成不可挽回的被动局面。如何另辟蹊径解开死结？究其原因，部分商务人员对谈判技巧认识不足，他们不知道和客户谈判中到底该做什么才能和客户既达成协议，又能与客户保持良好的关系。针对以上问题，《高效协商与影响力提升—成功谈判》课程，为您全面讲解商务谈判技巧的操作精髓，分享亲身经历的经典谈判案例，让大家在轻松愉快中把握谈判开局、中期与后期的各种可能遇见的场景以及对策。把谈判双方由面对面的对抗，转化为肩并肩共同解决问题，帮助学员在商务谈判中达成双赢的合作协议。【课程收益】了解行业谈判实质清晰成为谈判高手必备的要素和特质，掌握正确的谈判路线图；快速找到谈判中经常遇到的问题，避免谈判中重复犯错；了解成功谈判的模型，获得谈判中的有利地位；快速提升谈判技巧，在达成合同协议的同时，又能保持友好的合作关系掌握谈判的必备后手，以备不时之需通过谈判实现双赢，实现双方利益最大化【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元 谈判从来就是不平等的讨论：谈判过程中经常遇到的问题讨价还价是否可行？如果问题在“人”，该怎么办？对手非常强大，谈判还有用吗？正确认识谈判成功谈判的底层逻辑谈判中的谈与判谈判中的三SHI:“势”“市”“事”第二单元 为什么说局势、气势会影响谈判进程场景：有些谈判压力巨大？感觉根本没法谈下去谈判过程中需要创造不对等不对等需要使自己变得强大不对等需要造势、借势与破势造势与借势策略造势与借势的局限性保护自己免受伤害从高、深、广、角四个维度借势、造势        讨论：优势情况下的谈判策略第三单元 谈判的“市”-如何在均势情况下寻求共赢成功谈判是协商的艺术零和博弈在谈判中的应用你看到的不一定是真的谈判中的“帕雷托”曲线        案例分析：苑经理完成了不可能的任务化解冲突与控制情绪情绪可以左右谈判学会赏识对方将对手变为合作伙伴站在对方角度思考共赢的方案讨论：均势情况下的谈判策略第四单元 谈判中的“事”则是必须掌握的沟通技巧讨论：谈判中因为看法不一致造成的后果开局定乾坤：协调一致是关键开局常见的问题：“在哪里谈判？”、“谁先开价？”、“怎么开价？”快速营建谈判氛围开局定调：从大局出发，关注结果协调一致的挑战：先处理情绪，后处理事情掌握对事不对人的谈判态度使用3P工具陈述问题谈判重点放在解决问题案例分析：尹哲为什么和对手谈崩了成功谈判需要关注双方的利益而非立场立场背后的三种利益利用共同利益创造谈判筹码了解对手需求背后的动机             案例分析：苑总要求必须增加信用额度结果求双赢：达成协议是根本常见的问题：如何将谈判方案过渡到做出承诺事先要预留后手，准备好最佳替代方案提方案的流程梳理谈判“收关”过程中巧妙处理异议谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧利用客观标准处理对立问题达成协议的有效方法：搭建“金桥”把面子留给对方，里子留给自己让对方感觉赢了案例分析：让步必须有条件谈判中如何化解僵局-面对困境有技巧讨论：你在谈判中遇到的阴谋诡计谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧利用谈判“柔道术”重新诠释协议遇到对方不合理要求学会建设性说“不”的技巧以退为进的四种常用手段掌握应对“小”伎俩的方法第五单元 谈判结束后必要的反思评估、反思每一次谈判过程和结果制定你的行动计划

张铸久 培训咨询

行业需求分析

伴随着市场竞争的加剧，企业越来越意识到高效的谈判能力是实现商业成功的重要组成部分。以下是当前企业在谈判过程中常见的几个痛点：

• 沟通障碍：在谈判中，双方常常因为缺乏有效的沟通而无法达成共识。
• 情绪管理：谈判过程中，情绪的波动会直接影响谈判的进展，导致决策失误。
• 策略不足：许多商务人员对谈判策略的理解不足，无法灵活应对复杂的谈判局面。
• 关系维护：即便成功达成协议，双方关系的恶化也可能导致未来合作的困难。

这些痛点不仅阻碍了企业的发展，也降低了商机的利用率。因此，企业亟需提升谈判能力，以便在竞争中占据优势。

解决企业痛点的策略

为了解决上述问题，企业需要系统性地提升谈判能力，从而实现谈判的双赢局面。通过掌握有效的谈判技巧，企业不仅能在谈判中获得更有利的条件，还能维护与合作伙伴的良好关系。这就需要对谈判的各个阶段有深入的理解和策略的制定。

1. 谈判的准备阶段

在谈判之前，充分的准备是成功的关键。企业应该明确谈判的目标，了解对方的需求和利益点，并根据这些信息制定相应的谈判策略。准备的过程中，可以利用以下几种方法：

• 信息收集：通过市场调研和客户反馈，获取对方的背景信息和需求。
• 设定底线：明确自己在谈判中的底线和希望达成的条件，避免在谈判中盲目妥协。
• 模拟演练：通过角色扮演的方式进行模拟谈判，以增强应对各种情况的能力。

2. 谈判的进行阶段

在谈判过程中，维护良好的沟通氛围至关重要。企业应该注意以下几点：

• 倾听与理解：积极倾听对方的观点，努力理解其背后的需求，这样可以帮助找到双方的共同利益。
• 情绪控制：学会管理自己的情绪，保持冷静，避免因情绪波动而影响谈判进程。
• 灵活应对：根据谈判的动态变化，随时调整策略，保持谈判的灵活性。

3. 谈判的结束阶段

成功的谈判不仅在于达成协议，更在于维护双方的关系。谈判结束后，企业应及时进行反思与总结，评估谈判的过程和结果，以便在未来的谈判中不断改进。

• 回顾谈判过程：分析哪些策略有效，哪些策略需要改进，确保在下次谈判中不再犯同样的错误。
• 保持联系：与对方保持良好的沟通，维护后续关系，为未来的合作打下基础。
• 制定行动计划：根据谈判结果制定下步行动计划，确保协议的顺利落实。

课程的核心价值与实用性

通过上述分析，我们可以看到，企业在谈判中的痛点普遍存在，而有效的谈判能力提升能够帮助企业解决这些问题。课程的设计正是围绕这些痛点展开，旨在帮助企业在实际操作中掌握谈判的核心技巧。

参加该课程的学员将能够：

• 深入理解谈判的实质：透彻理解谈判的底层逻辑，明确谈判的目标与策略。
• 掌握成功谈判的模型：通过学习成功的谈判案例，获得在实际谈判中应用的启示。
• 提升沟通能力：学会在谈判中有效沟通，增强与对方的互动。
• 应对复杂局面：培养在复杂谈判中灵活应对的能力，确保能够在各种情况下达成协议。
• 强化情绪管理：学习情绪控制技巧，保持在谈判中的冷静与理智。
• 建立双赢关系：通过有效的谈判技巧，帮助企业实现双赢，维护良好的合作关系。

总之，提升谈判能力不仅是企业在市场竞争中获得优势的必要手段，更是实现可持续发展的重要保障。通过系统的学习与实践，企业能够在复杂的商业环境中游刃有余，为自身的长远发展奠定坚实的基础。