让一部分企业先学到真知识!

提升TOB销售技能的实用课程解析

2025-01-15 21:03:27
1 阅读
顾问式销售方法培训

企业销售面临的痛点与挑战

在当今快速变化的市场环境中,企业面临着越来越多的销售挑战。特别是对于TOB(企业对企业)销售,传统的销售模式已难以满足客户的需求,导致销售团队经常遇到诸如客户反感、信任缺失及持续业绩增长乏力等问题。这些困扰不仅影响了销售人员的工作积极性,也直接影响到企业的整体业绩。

【课程背景】随着互联网对传统营销模式的冲击,TOB类销售方法也在不断的迭代。仅仅靠向客户推出独特、优势的产品和服务,已经不足以使企业取得持久的竞争优势。企业经常困惑,为什么销售人员刚开口交流,就让客户反感?为什么销售人员很难与客户建立信任?为什么介绍产品或服务时,客户总是显得心不在焉?为什么难以形成业绩持续增长?一系列的问题让我们一筹莫展。究其原因,主要是我们的员工缺乏一种可复制的营销技巧。要改变这种局面,需要我们构建以客户为中心的营销理念,配合精准营销的模式来提高营销效率。《顾问式销售方法》正是符合这一特征的又实用的营销课程,该课程不仅使我们的营销人员熟悉基本的销售流程与技巧,并能够更有效地和外部客户沟通,以确保快速发掘并理解客户的需求,并提出适合客户的方案,以解决客户的实际问题。【课程收益】掌握清晰的TOB销售流程,具备独立开发客户能力解码客户四道心理防线,了解针对TOB客户的操作步骤解析客户的心路历程,构建以客户需求为导向的销售观点掌握将商机转化为合作的技巧通过角色扮演现场实践关键销售步骤【课程方式】观点解读+情景呈现+案例分析+现场演练【课程时长】2天(6小时/天)【课程对象】TOB销售拓展相关人员【课程大纲】讨论:TOB销售会给我们带来什么?TOB销售精英塑造要做些什么            销售成功的关键在哪里TOB销售需要创新思维知晓关键商务礼仪商务礼仪给客户的感受首因效应,你该如何展现案例解析:客户真的愿意见你吗?案例解析:小卢是如何打动客户的事前做准备你会做吗                     讨论:拜访客户遇到最大障碍是什么?了解TOB客户的四大难点及应对措施不相信不需要不合适不满意(2)内部资料整理清晰表达公司优势(能提供的产品/服务是什么,好在哪里)准确提供方案的优势(公司的优势在哪里)(3)客户资料收集客户背景竞争对手客户个人TOB销售需要掌握的职业化步骤       (1)快速建立信任感设身处地 + 信誉 = 信任感都说先交朋友后做生意,为啥人家拜访客户侃侃而谈我却一本正经?怎样才能和客户破冰消除隔阂?如何获得好感建立信任?如何打开话题?建立信誉:客户对你做出的评价专业形象办事能力共通点表达诚意做到设身处地:从客户视角考虑问题案例解析:两张门票解决了大问题案例解析:卢经理出彩的自我介绍案例解析:家电协会秘书长的认知角色演练:快速建立信任     工具包:杜彬方法               (2)发掘客户需求:问题是发掘需求之母客户关系也不错,但就是没需求?客户的需求是怎么来的?如何激发客户的采购意图?“问题是需求之母,需求是成交之本。”这句话是对销售最佳的诠释。客户需求的冰山理论用客户喜欢的方式沟通了解社交风格熟悉客户社交风格决定销售能否顺利进行掌握提问框架技巧,引导客户的需求倾听让你更加了解客户需求发现需求背后的动机根据客户需求,做有针对性的介绍案例解析:医生了解病情的方法案例解析:苑经理与销售代表的经典对话角色扮演:发掘客户需求                 工具包:提问框架(3)有效推荐我们的“解决方案”公司产品的卖点都是技术部门做的,公司也总培训产品知识,但销售人员在销售时还是说不清?什么是客户买点?怎样介绍产品方案才能打动对方?达成共识-养成总结需求协议的习惯将需求(机会)转化为订单的方法方案竞争优势分析掌握先屏蔽对手,再推荐方案的技巧正确地推荐解决方案的方法DSAB法案例解析:打动人心的不是产品角色扮演:有效的推荐方案技巧DSAB     工具包:D-SAB(4)有效处理客户异议案例解析:马上就要签约,客户突然提出价格问题,怎么办知晓异议的根源;疑虑加误解应对客户疑虑的有效方式:LSCPA模型(5)引导客户完成合作缔结合约客服请求交易的恐惧巧妙运用加减乘除缔结合约案例解析:雷克萨斯销售顾问签约方法工具包:LSCPA事后做跟进-客户维护的法宝                (1)了解什么是客户满意成交不是销售工作的结束,而是服务开始对服务的正确认识有哪些?讨论:我们让客户满意的是什么(2)客户关系维护(成交才是开始,有哪些方法能更好的维护客户)掌握如何强化和巩固客户的采购决定掌握项目顺利实施的方法巧妙处理这个阶段的客户不满增进双方关系(3)二次销售机会寻找案例解析:通过客户忠诚度的提升,请客户帮你介绍客户复盘-提炼萃取、总结经验                   (1)复盘自己成功与失败案例,总结经验(2)提炼分享再出发课程回顾与答疑
zhangzhujiu 张铸久 培训咨询

首先,客户的心理防线不断提高,销售人员在介绍产品时,常常发现客户的注意力不集中,甚至心生反感。这一现象的背后,反映出客户在选择合作伙伴时,更加注重企业是否能够真正理解他们的需求,而不仅仅是产品的优劣。销售人员缺乏有效的沟通方式和技巧,使得他们在与客户交流中难以建立信任关系。

其次,企业内部对于销售流程的把控往往不到位,导致销售人员在面对客户时缺乏系统化的策略和清晰的目标。许多销售人员在面对客户时,缺乏有效的准备和应对措施,无法灵活应对客户的各种需求与异议。这不仅影响了销售的成功率,也使得企业的竞争力逐渐下降。

行业需求与解决方案

面对这些挑战,企业迫切需要一种新的销售方法,以提升销售团队的整体效率。随着市场竞争的加剧,企业需要将销售策略从单一的产品推销转变为以客户需求为导向的顾问式销售。这种销售方式强调理解客户的真实需求,通过有效的沟通与互动,建立与客户的信任关系,从而实现更高的成交率。

在这一背景下,企业需要加强对销售人员的培训,帮助他们掌握现代销售所需的技能与策略。通过系统化的培训,销售人员不仅能了解基本的销售流程,还能提高与客户沟通的能力,积极发掘客户的潜在需求,从而提供有针对性的解决方案。

课程的核心内容与价值

本课程旨在帮助企业的销售团队掌握一套系统化的销售方法,重点在于以下几个方面:

  • 建立以客户为中心的销售理念: 通过理解客户的需求,销售人员可以更有效地与客户沟通,减少客户的抵触情绪。
  • 掌握TOB销售流程: 该课程提供清晰的TOB销售流程,使销售人员能够独立开发客户,增强销售的系统性和可操作性。
  • 解码客户心理: 帮助销售人员理解客户的心理防线,掌握与客户沟通的技巧,提升成交的可能性。
  • 角色扮演与现场演练: 通过情景模拟与案例分析,使销售人员在实践中提升技能,掌握面对不同客户时的应对策略。

建立信任与发掘需求

在销售过程中,建立信任是成功的关键。课程中强调了如何迅速建立与客户的信任感,包括如何通过设身处地的方式理解客户需求、展示专业形象以及建立良好的第一印象。这些技巧能够帮助销售人员在初次见面时就赢得客户的好感,从而为后续的销售过程奠定良好的基础。

此外,课程通过深入分析客户的需求发掘技巧,帮助销售人员识别客户的潜在需求。通过提问框架和倾听技巧,销售人员可以更好地理解客户的真实想法,从而提供更有针对性的产品方案。这种以客户为导向的方法,能够显著提高产品推荐的成功率。

有效推荐与处理异议

在销售过程中,如何有效地推荐解决方案是另一个重要环节。课程中教授了如何将客户的需求转化为具体的解决方案,并通过竞争优势分析来提升推荐的说服力。此外,当客户对价格或其他因素提出异议时,销售人员也需要具备处理异议的能力。课程提供了相关的应对模型,帮助销售人员在面对客户异议时,能够冷静应对,化解客户的疑虑。

客户关系维护与二次销售

成交并不是销售工作的结束,而是服务的开始。课程强调客户关系的维护,帮助销售人员掌握如何强化客户的采购决定,以及如何通过良好的服务增进双方的关系。同时,课程也探讨了二次销售的机会,为企业实现持续的业绩增长提供了新的思路。

总结课程的核心价值与实用性

综上所述,对于企业来说,掌握现代的销售技巧与方法已成为提升市场竞争力的关键。通过系统化的培训,销售人员能够在实践中提升自己的销售能力,建立与客户的信任关系,深入发掘客户的需求,从而提供更有效的解决方案。

该课程不仅适用于希望提升销售技巧的销售人员,也为企业的人力资源管理者提供了重要的指导思想。通过培养专业的销售团队,企业能够在市场竞争中立于不败之地,实现持续的业绩增长。

在激烈的市场竞争中,企业唯有不断调整和优化销售策略,才能在瞬息万变的商业环境中找到立足之地。通过有效的培训和实践,企业能够构建一支高效的销售团队,为未来的发展打下坚实的基础。

免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

猜你想看

文章高效协商与影响力提升成功谈判技巧培训的缩略图

高效协商与影响力提升成功谈判技巧培训

提升企业谈判能力的必要性在当今快速变化的商业环境中,企业面临着越来越复杂的谈判挑战。随着信息技术的迅猛发展,谈判的形式和内容也发生了显著变化。传统的单一谈判方式已难以满足企业的需求,导致许多企业在与客户沟通时陷入剑拔弩张的局面。企业在谈判中常常面临诸多痛点,例如:难以达成共识、担心对方的后招、频繁的沟通障碍以及谈判后关系的破裂等。这些问题不仅影响了企业的商业利益,更可能对未来的合作关系造成不可逆转

2025-01-15

文章TOB销售技巧培训:提升客户沟通与信任建立能力的缩略图

TOB销售技巧培训:提升客户沟通与信任建立能力

提升企业销售效率的关键:顾问式销售方法在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着诸多销售难题。这些难题不仅影响了业绩的持续增长,也让企业在与客户的沟通中陷入困境。面对客户的不信任、需求模糊以及沟通障碍,销售人员常常感到无从下手。为了更好地应对这些挑战,企业迫切需要一种新的销售方式来提高客户满意度和销售效率。顾问式销售方法应运而生,成为企业解决这些痛点的有效途径。行业需求与企业痛点随着互联网的发展,传统

2025-01-15

文章提升商务谈判技巧,实现双赢合作成功的缩略图

提升商务谈判技巧,实现双赢合作成功

商务谈判中的核心挑战与解决方案在当今快速发展的商业环境中,商务谈判已成为企业成功的重要组成部分。然而,许多企业在谈判过程中面临着诸多挑战,这些挑战不仅影响了谈判的结果,还可能损害长期的合作关系。了解这些痛点,并掌握有效的谈判技巧,对于企业的可持续发展至关重要。企业在商务谈判中常见的痛点企业在与客户或合作伙伴进行谈判时,往往会遇到以下几种情况: 谈判氛围紧张:双方立场对立,缺乏有效沟通,导致谈

2025-01-15

本课程名称:/

填写信息,即有专人与您沟通