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高效协商与谈判技巧提升课程介绍

2025-01-15 21:03:22
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高效协商与谈判技巧培训

提升企业谈判能力的关键课程分析

在当今快速发展的商业环境中,企业面临的竞争压力日益加大,尤其在商务谈判中,如何有效沟通、达成协议的能力显得尤为重要。许多企业在谈判过程中遭遇了诸多挑战,如谈判氛围紧张、难以达成共识、甚至是关系恶化,这些问题不仅影响了当下的合作,也为未来的业务往来埋下了隐患。因此,提升谈判能力,掌握有效的沟通技巧,已成为企业亟待解决的痛点之一。

【课程背景】在互联网时代,各种信息的高速传递,大家都能快速取得相关资料,这使得商务谈判形势更加严峻。企业领导发现在和客户谈判时,经常出现以下问题:谈判的氛围剑拔弩张,互不相让,谈崩的结果往往是两败俱伤。要么担心对方还有后招,迟迟下不了决定,错失良机;遇到难缠的客户,不知道该如何沟通;要么就是虽然谈成协议,但双方关系破裂,失去了下次合作的机会;这些问题不解决,直接影响双方的合作关系。将会给企业造成不可挽回的被动局面。如何另辟蹊径解开死结?究其原因,部分商务人员对谈判技巧认识不足,他们不知道和客户谈判中到底该做什么才能和客户既达成协议,又能与客户保持良好的关系。针对以上问题,《高效协商与影响力提升—成功谈判》课程,为您全面讲解商务谈判技巧的操作精髓,分享亲身经历的经典谈判案例,让大家在轻松愉快中把握谈判开局、中期与后期的各种可能遇见的场景以及对策。把谈判双方由面对面的对抗,转化为肩并肩共同解决问题,帮助学员在商务谈判中达成双赢的合作协议。【课程收益】了解行业谈判实质清晰成为谈判高手必备的要素和特质,掌握正确的谈判路线图;快速找到谈判中经常遇到的问题,避免谈判中重复犯错;了解成功谈判的模型,获得谈判中的有利地位;快速提升谈判技巧,在达成合同协议的同时,又能保持友好的合作关系掌握谈判的必备后手,以备不时之需通过谈判实现双赢,实现双方利益最大化【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】1天(6小时/天)【课程大纲】第一单元 谈判从来就是不平等的讨论:谈判过程中经常遇到的问题讨价还价是否可行?如果问题在“人”,该怎么办?对手非常强大,谈判还有用吗?正确认识谈判成功谈判的底层逻辑谈判中的谈与判谈判中的三SHI:“势”“市”“事”第二单元 为什么说局势、气势会影响谈判进程场景:有些谈判压力巨大?感觉根本没法谈下去谈判过程中需要创造不对等不对等需要使自己变得强大不对等需要造势、借势与破势造势与借势策略造势与借势的局限性保护自己免受伤害从高、深、广、角四个维度借势、造势        讨论:优势情况下的谈判策略第三单元 谈判的“市”-如何在均势情况下寻求共赢成功谈判是协商的艺术零和博弈在谈判中的应用你看到的不一定是真的谈判中的“帕雷托”曲线        案例分析:苑经理完成了不可能的任务化解冲突与控制情绪情绪可以左右谈判学会赏识对方将对手变为合作伙伴站在对方角度思考共赢的方案讨论:均势情况下的谈判策略第四单元 谈判中的“事”则是必须掌握的沟通技巧讨论:谈判中因为看法不一致造成的后果开局定乾坤:协调一致是关键开局常见的问题:“在哪里谈判?”、“谁先开价?”、“怎么开价?”快速营建谈判氛围开局定调:从大局出发,关注结果协调一致的挑战:先处理情绪,后处理事情掌握对事不对人的谈判态度使用3P工具陈述问题谈判重点放在解决问题案例分析:尹哲为什么和对手谈崩了成功谈判需要关注双方的利益而非立场立场背后的三种利益利用共同利益创造谈判筹码了解对手需求背后的动机             案例分析:苑总要求必须增加信用额度结果求双赢:达成协议是根本常见的问题:如何将谈判方案过渡到做出承诺事先要预留后手,准备好最佳替代方案提方案的流程梳理谈判“收关”过程中巧妙处理异议谈判柔道术的心理博弈与推挡功夫掌握“有条件让步”、“打组合战”的方法技巧利用客观标准处理对立问题达成协议的有效方法:搭建“金桥”把面子留给对方,里子留给自己让对方感觉赢了案例分析:让步必须有条件谈判中如何化解僵局-面对困境有技巧讨论:你在谈判中遇到的阴谋诡计谈判遇到困境时-重返“包厢”技巧利用谈判“柔道术”重新诠释协议遇到对方不合理要求学会建设性说“不”的技巧以退为进的四种常用手段掌握应对“小”伎俩的方法第五单元 谈判结束后必要的反思评估、反思每一次谈判过程和结果制定你的行动计划
zhangzhujiu 张铸久 培训咨询

行业需求分析

在互联网时代,各类信息迅速传播,客户的要求与期望不断提高。这使得商务谈判的复杂性和挑战性显著增加。企业领导常常发现,谈判中出现以下问题:

  • 紧张的谈判氛围:对立情绪容易导致谈判破裂,双方都可能面临损失。
  • 决策迟缓:在谈判中,尤其是面对强势对手时,企业可能会因为缺乏底气而错失良机。
  • 关系损害:即使达成协议,双方关系的恶化也会影响未来的合作可能性。

这些问题不仅影响谈判的成功率,还直接影响到企业的长远发展。因此,提高商务谈判的能力和技巧,成为企业提升核心竞争力的重要一环。

课程内容与企业解决方案

针对此类行业痛点,相关课程提供了系统性的解决方案,帮助企业员工掌握必要的谈判技巧。课程内容从多个维度分析了谈判的本质及其影响因素,具体包括:

谈判的底层逻辑

理解谈判的本质是成功的第一步。课程中强调了谈判不仅仅是价格的讨价还价,更是一种合作的艺术。通过对谈判中“人、势、市、事”的分析,学员可以更全面地理解谈判的复杂性,识别对手的策略和意图,从而制定出更有效的应对措施。

创造有利局势

在谈判过程中,局势和气势对谈判进程有着不可忽视的影响。课程教授了如何在压力环境下创造有利局势的技巧,包括借势与造势的方法。这不仅帮助学员在谈判中增强自信,还有助于提高谈判的成功率。

协商的艺术

课程强调成功的谈判是协商的艺术,学员将学习如何在均势的情况下寻求共赢。通过情境模拟和案例分析,学员可以掌握化解冲突的技巧,学会如何将对手转化为合作伙伴,从而实现双方的利益最大化。

沟通与情绪管理

沟通技巧在谈判中至关重要。课程强调开局的重要性,教导学员如何快速营建良好的谈判氛围,以及如何在情绪管理中保持理智。通过使用3P工具,学员将学习如何有效表述问题,强化对事不对人的谈判态度,确保谈判围绕着解决问题展开。

应对技巧与反思

在谈判的最后阶段,如何处理异议和达成协议是关键。课程中详细讲解了谈判中的“柔道术”,即如何在面对对方不合理要求时,灵活应对并保持谈判的主动权。同时,课程还强调了谈判结束后的必要反思,通过持续的评估和调整,提升下一次谈判的成功率。

课程的核心价值与实用性

综合来看,课程的核心价值在于其系统性和实用性。通过深入分析谈判的各个环节,学员不仅可以解决当前面临的谈判难题,还能为未来的谈判奠定坚实的基础。具体而言,课程的优势体现在以下几个方面:

  • 提升谈判能力:通过掌握谈判的底层逻辑和策略,学员能够在实际工作中灵活运用。
  • 改善企业形象:良好的谈判技巧可以帮助企业在客户面前树立专业形象,增强客户信任。
  • 促进双赢合作:课程教导学员如何在谈判中实现双赢,维护与客户的良好关系。
  • 实用案例分析:通过真实案例的分享与分析,帮助学员更好地理解理论与实践的结合。

总之,提升商务谈判能力不仅是解决当下合作难题的方案,更是企业长远发展的重要保障。通过系统的学习与实践,企业员工能够掌握高效的谈判技巧,推动企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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