精准营销课程提升客户关系与催收技巧

精准营销与应收账款管理：为企业解决的关键痛点

在当今竞争日益激烈的市场环境中，企业面临着前所未有的挑战。客户的采购模式快速变化，企业不仅需要提供独特的产品和服务，更要掌握精准营销的技巧，才能在竞争中脱颖而出。同时，应收账款的管理也成为企业财务健康的关键因素。如何有效解决这些问题，已成为企业管理者亟需关注的焦点。

张铸久：“精准”营销与催收账款

【课程背景】随着行业竞争日趋白热化，客户采购模式发生了巨大的变化。仅仅靠向客户推出独特的产品和服务，已经不足以使企业取得持久的竞争优势。企业经常困惑，如何做到精准营销？拜访关键人物时应注意什么？如何与客户保持长久的良好关系？如何让客户和企业成为利益共同体？如何提高我们营销人员的服务意识以及客户管理水平？一系列的问题让我们一筹莫展。究其原因，主要是我们的营销人员缺乏一种可复制的精准营销方法。要改变这种局面，需要我们构建以客户为中心的营销理念，配合精准营销的模式来提高营销效率。《“精准”营销与催收账款》正是符合这一特征的又实用的营销课程，该课程不仅使我们的营销人员熟悉客户的采购流程，并能够更有效地和客户进行沟通，引导客户发现自己的痛点，并提出适合客户的方案，以解决客户的实际问题。同时掌握催收账款技巧，确保公司利益不受损失。【课程收益】掌握正确的营销思维方式掌握清晰的营销流程，具备独立开发客户能力了解如何制定有效的客户营销策略掌握轻松与关键人物建立良好关系技能通过引导关键人物自己发现痛点，掌握商机的技巧通过巩固信心，做好关键人物“客情维护”，提升客户满意度掌握催收账款技巧【课程方式】  观点解读+角色扮演+案例分析+现场讨论【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】客户营销模式系统分析讨论：客户营销以人为本，还是以流程为本？必要的销售思维转型把握客户采购的需求要素精确营销心法---信念的力量案例：解读信念的力量客户营销不是简单的“卖”解决方案了解客户营销流程图讨论：我们营销中经常遇到的问题精准营销拜访关键人物的有效路径精准营销中“线人”的重要性精确描绘客户组织架构地图分析客户采购决策流程影响决策的关键人物都有谁？与关键人物如何沟通？与关键人物沟通的技巧及相关注意事项案例分析：辉瑞的尹经理下一步该怎么走？精准营销必须学会“问”问题打破信赖感的门槛--搞定信任并不难设计脚本，确保完美沟通不了解客户需求带来的结果巧用电影结构发掘客户显性需求和隐性需求选择适合的时机，屏蔽竞争对手如何让“关键人物”接受你的解决方案讨论：客户对什么样的人有好感？案例分析：医生说明病情的方法同质化时代制造差异化-方案呈现技巧将需求转化为解决方案的技巧不能少的步骤-回顾需求协议正确地推荐解决方案的方法DSAB法先处理心情，再处理“异议”的原则知晓异议的根源；疑虑加误解应对客户疑虑的有效方式：LSCPA模型案例分析：听销售如何讲故事精准营销重中之重—客户关系管理了解客户远离我们的主要原因—极度失望利用优质服务培养客户忠诚度维护客户关系的四个动作支持采购决定履行销售协议处理客户不满增进与客户之间的关系提升与关键人物关系，将客户关系转变为利益共同体案例分析：一束鲜花带来的商机应收账款催收技巧应收账款分析应收账款产生的原因应收账款的战略控制点分析应收账款的跟踪管理应收账款跟踪的三大阶段常见的危险信号公司内部的危险因素应收账款催收的基本原则及指导思想不良账款产生的原因及解决办法常见的拖延手法及基本对策商账催收常用的方法及技巧

张铸久 培训咨询

企业面临的主要痛点

随着市场竞争的加剧，企业在营销和财务管理上都亟需提升能力。以下是一些企业常见的痛点：

• 营销效率低下：许多企业在客户开发和维系上缺乏系统的策略，导致营销人员无法有效挖掘客户需求。
• 客户关系管理不足：企业往往未能与客户建立长期稳定的关系，导致客户流失率高。
• 应收账款回收困难：许多企业在账款催收上存在困难，导致资金链紧张，影响运营。
• 缺乏客户导向的营销思维：营销人员未能从客户的角度出发，导致方案无法有效满足客户需求。

精准营销的必要性

在这种背景下，企业需要构建以客户为中心的营销理念，精准把握客户需求，以提升营销效率。精准营销不仅仅是销售产品，更是与客户建立长期关系的策略。通过深入了解客户的采购流程和痛点，企业可以更有效地与客户沟通，提供个性化的解决方案。

精准营销的关键在于了解客户的需求并引导其发现自身的痛点。这不仅需要营销人员具备扎实的市场分析能力，还需要能够主动沟通并建立信任关系。通过这种方式，企业能够有效提升客户满意度，进而实现长期的合作关系。

应收账款管理的重要性

与此同时，企业在资金管理上同样面临着挑战。应收账款的管理不仅关乎企业的现金流，还直接影响企业的财务健康。有效的应收账款管理可以帮助企业减少坏账损失，保持良好的资金周转。

企业需要从以下几个方面改进应收账款管理：

• 账款分析：定期对应收账款进行分析，识别产生的原因。
• 战略控制点：明确应收账款的控制点，确保及时跟踪和催收。
• 客户沟通：通过积极的沟通与客户建立信任，确保账款的及时回收。

如何有效解决这些问题

为了帮助企业解决上述痛点，课程内容围绕精准营销与应收账款管理展开，提供了一系列实用的策略和技巧。课程通过系统分析客户营销模式，帮助企业构建以人为本的营销理念，提升营销人员的服务意识和客户管理水平。

构建客户导向的营销思维

课程强调从客户的角度出发，了解客户的真实需求。通过掌握营销思维方式和清晰的营销流程，营销人员将能够独立开发客户，制定有效的营销策略。课程中提供的案例分析和角色扮演，将使学员在实际操作中更好地理解如何与关键人物建立良好关系，发掘客户痛点。

掌握催收账款的有效技巧

应收账款的催收是企业财务管理中不可或缺的一部分。课程中将深入探讨应收账款的产生原因、跟踪管理及催收技巧。通过对应收账款的基本原则和指导思想的学习，企业能够有效减少不良账款，提高资金回收率。

课程的核心价值与实用性

通过本课程的学习，企业可以实现以下核心价值：

• 提升营销效率：通过精准营销方法，企业可以更有效地挖掘客户需求，提高客户满意度。
• 增强客户关系管理能力：建立长期稳定的客户关系，实现利益共同体的目标。
• 优化应收账款管理：有效减少账款回收的难度，确保企业资金链稳定。

总之，精准营销与应收账款管理是现代企业在激烈竞争中生存与发展的重要保障。通过系统的培训与实践，企业将能够在这两个方面取得显著的进步，进而提升整体的市场竞争力。

在这个信息爆炸的时代，企业唯有不断学习与适应，才能在快速变化的市场中立于不败之地。精准营销与应收账款管理课程为企业提供了宝贵的知识和工具，帮助其在挑战中寻求机遇，实现可持续发展。