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大客户深度营销课程提升销售技能与业绩

2025-01-15 20:49:11
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大客户营销培训

企业在大客户营销中的痛点与挑战

在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是在进行大客户营销时。这类营销通常涉及复杂的采购流程、长时间的决策周期以及多方参与的决策结构。企业销售团队常常会遇到以下几个关键问题:

【课程背景】大客户营销具有周期长、采购流程繁琐、决策复杂、参与人员多、难以把控等特点,销售人员在实际工作过程中,经常遇到以下问题:客户内部组织结构复杂,不知道该找谁?如何与关键人物快速建立信任关系?与客户谈判总是陷入被动,如何破局?如何让客户和企业成为利益共同体?如何提高营销人员的服务意识以及客户管理水平?一系列的问题让我们一筹莫展。究其原因,主要是我们的营销人员缺乏一种可复制的精准营销方法。往往是脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里;上述问题不解决,将直接影响业绩增长,甚至影响企业发展。要改变这种局面,需要我们构建以客户为中心的营销理念,配合精准营销的模式来提高营销效率。《大客户“深度”营销》正是符合这一特征的又实用的营销课程,该课程行之有效的大客户营销策略,不仅使我们的营销人员熟悉客户的采购流程,快速搞定对方关键人物,并能够更有效地和客户进行有效沟通,引导客户认识到自己的痛点,并提出适合客户的方案,帮助客户解决实际问题。最终和客户形成战略合作伙伴关系。从而帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势地位。【课程收益】掌握正确的大客户营销思维方式掌握清晰的大客户销售流程,具备独立开发大客户能力了解如何制定有效的大客户营销策略掌握与大客户谈判沟通技能通过引导大客户自己发现痛点,掌握将商机转化为订单的技巧通过关系管理,做好大客户“客情维护”,提升客户满意度【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】  1-2天(6小时/天)【课程大纲】你真的了解大客户吗?传统方法折扣加回扣还奏效吗?客户开发需要创新思维客户开发就是帮助客户“买”解决方案客户开发常见的错误了解客户开发的“策略”与“技巧”讨论:大客户开发中经常遇到的问题面对大客户,你有朋友帮你吗?如何找到“朋友”?精确描绘大客户组织架构地图大客户营销中“朋友”的重要性分析大客户采购决策流程通过五个方面了解客户的决策链条与决策人如何沟通?案例解析:要不要动用尹经理的关系?没有信任,别谈生意,如何发展“关系”?关系不错了,如何发掘客户需求?讨论:大客户对什么样的人有好感?打破信赖感的门槛-搞定信任并不难发展关系的两大要素:信任、利益设计脚本,确保完美沟通案例解析:张经理是怎么与客户建立信任的隐藏的需求在闪光-深度发掘客户采购动机客户需求是你能提供价值的机会分析对手立场背后隐藏的利益了解客户心中的价值、回报与成本需求挖掘——问题是需求之母客户需求的冰山理论价值的天平——客户买还是不买取决于什么?深度挖掘客户需求—SPIN技术背景问题——分析客户的运行现状与关注难点问题——诊断客户的问题、困难和不满暗示问题——揭示问题的不利影响和后果价值问题——展现问题解决后的回报和价值案例解析:向医生学习提问技巧SPIN的技能锐化——使用注意事项 灵活运用,避免操纵话题不同的人提问不同的问题不一定非要问,也可以说把SPIN当作是沟通的路径图将需求(机会)转化为订单的方法了解客户采购标准掌握先屏蔽对手,再推荐方案的技巧D-SAB法塑造价值有效处理客户异议婚前恐惧症:客户顾虑什么?应对客户疑虑的有效方式:LSCPA模型引导客户缔结合约案例解析:苑经理是如何屏蔽竞争对手的大客户营销中为啥客户和其他人能侃侃而谈,对我却一本正经?怎样才能让 客户心悦诚服的打开话题?情绪可以左右谈判进程快速营建商业氛围将对手关系变成伙伴关系掌握对事不对人的谈判态度案例解析:尹哲为什么和客户谈崩了谈判重点始终围绕对方需求展开站在对方角度思考提案案例解析:尹哲通过什么找到了客户的真实需求达成协议是谈判的根本事先要预留后手,准备好最佳替代方案谈判“收关”阶段运用好“讨价还价”技巧把面子留给对方,让对方感觉赢了案例解析:刘经理成功拿下了两千万的项目建立标准——引导指标与屏蔽对手,进入招标阶段如何争取先机?客户采购标准的定义客户是如何评估供应商的?怎样判断客户是否有采购标准?标准竞争下的销售策略如何影响客户的采购标准?制造软性差异化与硬性差异化分析客户采购指标的重要性构建竞争矩阵并制定有效策略领先形势:建立标准——游戏规则由我来制定落后形势:改变标准——帮助客户做出最佳决策讨论:如何影响采购标准服务已经尽全力了,客户还是不断“找事”,如何让客户满意?我该怎么办?维护大客户关系的四个动作支持采购决定履行销售协议处理客户不满增进与客户之间的关系提升与客户关系,从合作伙伴转变为利益共同体客户需求的二次开发争取客户转介绍案例解析:A公司与供应商是如何建立联盟关系的课程回顾与答疑
zhangzhujiu 张铸久 培训咨询
  • 客户组织结构复杂:销售人员不知道该联系谁以及如何展开有效沟通。
  • 建立信任关系困难:如何与关键决策者迅速建立信任,以便深入讨论合作事项。
  • 谈判处于被动:销售人员在谈判过程中往往缺乏主动权,无法有效引导谈判进程。
  • 客户利益对接问题:如何将客户需求与自身产品或服务的价值有效结合。
  • 客户管理水平不足:销售团队在客户关系维护方面的技能和意识需要提升。

这些问题直接影响到企业的业绩增长,甚至可能阻碍企业的长期发展。为了应对这些挑战,企业需要一种可复制且高效的营销策略,能够帮助销售人员精准识别客户需求和决策链条,提升营销效率。

行业需求与解决方案

针对上述痛点,企业需要首先对市场需求进行深刻的理解和分析。现代大客户的采购行为越来越复杂,他们不仅仅在寻找产品或服务,更希望通过合作实现自身的战略目标。换句话说,营销人员不再是单纯的产品推销者,而是需要成为客户问题解决的合伙人。

在这一背景下,企业必须构建以客户为中心的营销理念,通过精准营销的方法来提升效率。这种理念要求营销人员具备更高的服务意识和客户管理能力,以便更好地理解客户的痛点,从而提供切实可行的解决方案。

精准营销的重要性

精准营销不仅能够帮助企业更好地识别和满足客户需求,还能提升客户满意度和忠诚度。通过对客户需求的深度挖掘,企业能够实现以下目标:

  • 快速识别关键决策者:帮助销售人员明确客户的决策链条,快速找到影响决策的关键人物。
  • 建立信任关系:通过有效的沟通策略,快速与客户建立信任,打破关系障碍。
  • 有效的需求引导:通过专业的咨询,帮助客户识别自身的痛点,从而提供更具针对性的解决方案。
  • 提升谈判能力:通过系统的培训,使销售人员掌握谈判技巧,提升在谈判中的主动权。

课程如何满足企业需求

在这一背景下,相关的培训课程可以为企业提供系统的解决方案,帮助销售团队提升技能,克服大客户营销中的挑战。这类课程通常涵盖以下几个方面:

1. 大客户营销思维的转变

课程首先强调大客户营销思维的转变,帮助销售人员理解客户的真实需求和决策动机。通过案例分析,销售人员能够学习如何将客户的需求与自身的产品或服务有效对接。

2. 清晰的大客户销售流程

通过对大客户销售流程的系统讲解,销售人员能够掌握从客户开发到成交的全过程。这一流程的规范化,有助于提升团队的整体效率。

3. 有效的沟通与谈判技能

沟通和谈判是大客户营销中至关重要的环节。课程将教授销售人员如何通过有效的沟通技巧与客户建立信任关系,以及如何在谈判中保持主动权,确保双方利益最大化。

4. 关系管理与客户维护

在大客户营销中,客户关系的维护是一个持续的过程。课程将介绍如何通过客户管理技巧提升客户满意度,争取客户的二次开发和转介绍机会。

总结:课程的核心价值与实用性

综上所述,在面对大客户营销的诸多挑战时,相关的培训课程为企业提供了系统的解决方案。这些课程不仅帮助销售人员掌握必要的营销思维和销售流程,还通过案例分析和实战演练,提升了他们的沟通和谈判能力。

通过这些有效的培训,企业能够在激烈的市场竞争中获得优势地位,推动业绩的持续增长。最终,企业与客户之间将形成更加紧密的战略合作关系,实现双赢。

因此,这类课程不仅是销售人员技能提升的重要途径,也是企业应对市场挑战,提升整体竞争力的有效手段。在快速变化的商业环境中,拥有一支专业、高效的销售团队,将是企业占据市场先机的重要保障。

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