提升市场拓展能力的商务礼仪与精准营销课程

企业面临的痛点与营销挑战

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着众多挑战，尤其是在市场拓展和客户管理方面。互联网的迅猛发展使得传统营销模式受到冲击，企业需要不断寻找新的方法来吸引和维持客户。一个普遍存在的问题是，企业往往难以识别并开发出关键客户。如何展现出高超的商务礼仪，以及如何与客户建立持久的良好关系，都是企业在市场竞争中亟待解决的难题。

张铸久：商务礼仪与精准营销

【课程背景】随着互联网对传统营销模式的冲击，市场拓展模式发生了巨大的变化。仅仅靠向客户推出独特的方案和服务，已经不足以使企业取得持久的竞争优势。企业经常困惑，如何开发出关键客户？如何展现高超的商务礼仪？如何与客户保持长久的良好关系？如何让客户和企业成为利益共同体？如何提高市场拓展人员的服务意识以及客户管理水平？一系列的问题让我们一筹莫展。究其原因，主要是我们的一线市场拓展人员缺乏一种可复制的营销技巧。要改变这种局面，需要我们构建以客户为中心的营销理念，实用的商务礼仪配合精准营销的模式来提高营销效率。《商务礼仪与精准营销》正是符合这一特征的又实用的营销课程，该课程不仅使我们的营销人员熟悉政府、城市投资公司客户的营销流程与技巧，并能够用正确的商务礼仪与客户沟通，引导客户发现自己的痛点，确保快速发掘并理解客户的需求，并提出适合客户的方案，以解决客户的实际问题。【课程收益】掌握清晰的精准营销流程，具备独立开发客户能力掌握精准营销中的商务礼仪掌握轻松与客户建立良好关系技能针对不同类型的客户、运用不同的商务沟通方式；通过引导客户自己发现痛点，掌握将商机转化为订单的技巧通过巩固信心，做好客户“客情维护”，建立联盟关系【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】精准营销思维和实用商务礼仪互动：商务礼仪对销售工作有多大影响关于精准营销的“策略”和“技巧”从电影结构中领悟精准营销的三个步骤了解商务礼仪对销售工作的影响讨论：工作中经常遇到的问题你就是“公司”的“金字招牌” 个人形象是构筑“公司”形象的基石 所谓销售中的商务礼仪就是客户为尊你的接待能力可以提高“职场竞争力” 肢体语言带来意想不到的效果 不可不知的商务礼仪你的职业形象塑造 首因效应   良好第一印象的建立 销售活动中的行为规范讨论：客户对什么样的销售人员有好感？精准营销始于建立信任快速与客户建立信赖感 跨过客户不信任这条河的方法学会从客户视角考虑问题必选了解的经销商的性格特点建立信任过程中应注意的商务礼仪案例分析：尹哲是如何获得卢经理认可的精确发掘客户需求是成功的关键不了解经销商需求带来的“结果”熟悉客户想要的和需要的之间的区别掌握提问框架技巧，引导客户自己发现痛点发掘客户需求背后的真正动机是关键不同客户发掘方式方法不同案例分析：某公司苑总到底需要什么？同质化时代制造差异化 解决方案呈现技巧将需求转化为解决方案的技巧 掌握先屏蔽对手，再推荐方案的技巧 正确地推荐解决方案的方法DSAB法先处理心情，再处理“异议”的原则 知晓异议的根源；疑虑加误解 应对客户疑虑的有效方式：LSCPA模型案例分析：投资公司老总讲的故事引导客户缔结合约案例分析：中建一局的成功经验精准营销重中之重—客户关系管理了解客户远离我们的主要原因—极度失望利用优质服务培养客户忠诚度维护政府客户关系的四个基本动作 支持合作决定 履行项目协议 处理客户不满 增进与客户之间的关系提升与合作伙伴关系，从合作伙伴转变为利益共同体案例分析：一次回访带来的商机课程回顾与答疑

张铸久 培训咨询

此外，企业的市场拓展人员在客户管理上常常缺乏系统的指导，导致他们无法有效地满足客户需求。如何提高市场拓展人员的服务意识和客户管理水平，成为了企业必须面对的重要课题。针对这些痛点，企业需要构建以客户为中心的营销理念，通过实用的商务礼仪和精准营销模式来提升营销效率。

行业需求分析

随着市场竞争的加剧，企业与客户之间的关系变得越来越复杂。客户不仅仅希望获得优质的产品或服务，更希望在整个购买过程中享受到良好的体验。因此，企业需要重新审视与客户的互动方式，尤其是在商务礼仪和沟通技巧方面。

• 识别客户痛点：企业需要了解客户面临的真正问题，并通过有效的沟通引导客户自行发现这些痛点。
• 建立信任：在销售过程中，信任关系是成功的关键。如何快速与客户建立信赖感，是市场拓展人员必须掌握的技能。
• 客户管理：维护客户关系不仅仅是一次性的交易，而是一个持续的过程。企业需要通过优质的服务来培养客户的忠诚度。

解决方案：实用的营销技巧与商务礼仪

为了解决上述问题，企业需要提供系统的培训，帮助市场拓展人员掌握实用的营销技巧和商务礼仪。通过对精准营销思维的深入理解，以及商务礼仪的有效运用，企业的市场拓展人员能够在实际工作中快速提升他们的专业能力。

精准营销流程的建立

精准营销不仅仅是一个策略，更是一种思维方式。企业需要明确精准营销的流程，帮助市场拓展人员在实际操作中迅速上手。了解客户的需求、制定相应的解决方案、以及有效沟通都是关键环节。

商务礼仪的影响

在销售过程中，商务礼仪的运用至关重要。良好的第一印象能够帮助市场拓展人员在客户心中树立积极的形象。企业应指导员工如何在不同场合下运用适当的商务礼仪，提升他们的接待能力和职场竞争力。

转化商机为订单的技巧

精准营销的核心在于能够有效地将商机转化为实际的订单。市场拓展人员需要掌握引导客户发现自身痛点的技巧，并通过提问框架来深入挖掘客户的需求。了解客户的真正动机，有助于企业提供更具针对性的解决方案。

核心价值与实用性总结

通过系统的培训，市场拓展人员能够掌握清晰的精准营销流程，具备独立开发客户的能力，并学会在不同类型的客户面前运用不同的商务沟通方式。此外，他们还能够巩固与客户的信任关系，确保良好的客户管理。企业通过提升市场拓展人员的专业能力，能够有效应对市场中的各种挑战，提升整体营销效率。

综上所述，面对当前复杂的市场环境和客户需求，企业亟需建立一套完善的市场拓展体系。通过培养市场拓展人员的精准营销能力和商务礼仪，企业不仅能够提升客户满意度，还能在竞争激烈的市场中脱颖而出。这样的培训课程无疑为企业的可持续发展提供了强有力的支持。

实操性与应用场景

课程的设计不仅关注理论知识的传授，更强调实操性和应用场景的结合。通过案例分析、情景模拟和现场讨论，市场拓展人员能够在真实的工作环境中练习所学的技能。这样的学习方式可以有效地提高他们的实际操作能力，使其在面对客户时更加从容自信。

例如，在面对政府客户或城市投资公司的复杂需求时，市场拓展人员能够运用所学的商务礼仪与精准营销技巧，有效识别客户的痛点，并提出针对性的解决方案。这种能力的提升，将直接影响企业的市场竞争力和客户满意度。

结论

在瞬息万变的市场环境中，企业必须不断适应新的挑战。通过实用的培训课程，市场拓展人员不仅能够掌握精准营销的核心理念，还能提升自身的商务礼仪水平。这些技能将在日常工作中发挥重要作用，帮助企业更好地服务客户，实现长期的合作与共赢。