让一部分企业先学到真知识!

大客户深度营销课程,提升销售业绩与客户关系

2025-01-15 20:45:36
0 阅读
大客户深度营销培训

大客户营销的挑战与解决方案

在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着越来越多的挑战,尤其是在大客户营销方面。大客户的采购流程通常较长且复杂,涉及多个决策层级和利益相关者,这使得销售人员在与客户沟通时常常感到无从下手。许多企业在开发大客户时,常常遇到以下痛点:

【课程背景】大客户营销具有周期长、采购流程繁琐、决策复杂、参与人员多、难以把控等特点,销售人员在实际工作过程中,经常遇到以下问题:客户内部组织结构复杂,不知道该找谁?如何与关键人物快速建立信任关系?与客户谈判总是陷入被动,如何破局?如何让客户和企业成为利益共同体?如何提高营销人员的服务意识以及客户管理水平?一系列的问题让我们一筹莫展。究其原因,主要是我们的营销人员缺乏一种可复制的精准营销方法。往往是脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里;上述问题不解决,将直接影响业绩增长,甚至影响企业发展。要改变这种局面,需要我们构建以客户为中心的营销理念,配合精准营销的模式来提高营销效率。《大客户“深度”营销》正是符合这一特征的又实用的营销课程,该课程行之有效的大客户营销策略,不仅使我们的营销人员熟悉客户的采购流程,快速搞定对方关键人物,并能够更有效地和客户进行有效沟通,引导客户认识到自己的痛点,并提出适合客户的方案,帮助客户解决实际问题。最终和客户形成战略合作伙伴关系。从而帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势地位。【课程收益】掌握正确的大客户营销思维方式掌握清晰的大客户销售流程,具备独立开发大客户能力了解如何制定有效的大客户营销策略掌握与大客户谈判沟通技能通过引导大客户自己发现痛点,掌握将商机转化为订单的技巧通过关系管理,做好大客户“客情维护”,提升客户满意度【课程方式】  观点解读+情景呈现+案例分析+现场讨论【课程时长】  1-2天(6小时/天)【课程大纲】你真的了解大客户吗?传统方法折扣加回扣还奏效吗?客户开发需要创新思维客户开发就是帮助客户“买”解决方案客户开发常见的错误了解客户开发的“策略”与“技巧”讨论:大客户开发中经常遇到的问题面对大客户,你有朋友帮你吗?如何找到“朋友”?精确描绘大客户组织架构地图大客户营销中“朋友”的重要性分析大客户采购决策流程通过五个方面了解客户的决策链条与决策人如何沟通?案例解析:要不要动用尹经理的关系?没有信任,别谈生意,如何发展“关系”?关系不错了,如何发掘客户需求?讨论:大客户对什么样的人有好感?打破信赖感的门槛-搞定信任并不难发展关系的两大要素:信任、利益设计脚本,确保完美沟通案例解析:张经理是怎么与客户建立信任的隐藏的需求在闪光-深度发掘客户采购动机客户需求是你能提供价值的机会分析对手立场背后隐藏的利益了解客户心中的价值、回报与成本需求挖掘——问题是需求之母客户需求的冰山理论价值的天平——客户买还是不买取决于什么?深度挖掘客户需求—SPIN技术背景问题——分析客户的运行现状与关注难点问题——诊断客户的问题、困难和不满暗示问题——揭示问题的不利影响和后果价值问题——展现问题解决后的回报和价值案例解析:向医生学习提问技巧SPIN的技能锐化——使用注意事项 灵活运用,避免操纵话题不同的人提问不同的问题不一定非要问,也可以说把SPIN当作是沟通的路径图将需求(机会)转化为订单的方法了解客户采购标准掌握先屏蔽对手,再推荐方案的技巧D-SAB法塑造价值有效处理客户异议婚前恐惧症:客户顾虑什么?应对客户疑虑的有效方式:LSCPA模型引导客户缔结合约案例解析:苑经理是如何屏蔽竞争对手的大客户营销中为啥客户和其他人能侃侃而谈,对我却一本正经?怎样才能让 客户心悦诚服的打开话题?情绪可以左右谈判进程快速营建商业氛围将对手关系变成伙伴关系掌握对事不对人的谈判态度案例解析:尹哲为什么和客户谈崩了谈判重点始终围绕对方需求展开站在对方角度思考提案案例解析:尹哲通过什么找到了客户的真实需求达成协议是谈判的根本事先要预留后手,准备好最佳替代方案谈判“收关”阶段运用好“讨价还价”技巧把面子留给对方,让对方感觉赢了案例解析:刘经理成功拿下了两千万的项目建立标准——引导指标与屏蔽对手,进入招标阶段如何争取先机?客户采购标准的定义客户是如何评估供应商的?怎样判断客户是否有采购标准?标准竞争下的销售策略如何影响客户的采购标准?制造软性差异化与硬性差异化分析客户采购指标的重要性构建竞争矩阵并制定有效策略领先形势:建立标准——游戏规则由我来制定落后形势:改变标准——帮助客户做出最佳决策讨论:如何影响采购标准服务已经尽全力了,客户还是不断“找事”,如何让客户满意?我该怎么办?维护大客户关系的四个动作支持采购决定履行销售协议处理客户不满增进与客户之间的关系提升与客户关系,从合作伙伴转变为利益共同体客户需求的二次开发争取客户转介绍案例解析:A公司与供应商是如何建立联盟关系的课程回顾与答疑
zhangzhujiu 张铸久 培训咨询
  • 客户内部组织结构复杂,不知道该与谁沟通。
  • 如何与关键决策者快速建立信任关系。
  • 在谈判中处于被动,难以突破局面。
  • 如何让客户与企业形成利益共同体。
  • 如何提高营销人员的服务意识和客户管理水平。

这些问题不仅影响了销售人员的业绩,还可能对企业的整体发展产生深远的影响。因此,解决这些问题的迫切性不言而喻。

深入分析行业需求

随着市场的不断发展,客户的需求也在不断变化。企业需要一种可复制的精准营销方法来适应这种变化,以提高销售效率和客户满意度。尤其是在大客户的开发过程中,企业往往需要更深入地了解客户的需求与决策流程,从而制定出更加有效的营销策略。

大客户通常拥有较高的采购金额,他们的需求不仅仅是价格的竞争,更是对价值的追求。客户希望通过与供应商的合作来解决自身的问题,因此,销售人员需要具备以下能力:

  • 识别和理解客户的真实需求。
  • 建立信任关系,以便更好地进行沟通。
  • 制定精准的营销策略,以应对客户的复杂性。

因此,企业需要一种系统的解决方案,以帮助销售人员在大客户营销中游刃有余。

如何帮助企业解决大客户营销中的难题

应对大客户营销的挑战,企业需要培训和提升销售人员的能力。通过系统的学习和实践,销售人员可以掌握有效的方法与技能,从而提升大客户营销的成功率。以下是一些关键领域:

1. 理解客户的决策链条

大客户的采购决策往往涉及多个层级的决策者,因此,销售人员需要具备描绘客户组织结构的能力。通过了解客户的决策链条,销售人员可以更好地识别关键人物,进而与他们建立联系。

2. 建立信任关系

信任是商业关系的基础。在与客户沟通时,销售人员需要能够快速建立信任关系。这可以通过有效的沟通技巧、真实的关怀以及对客户需求的深入理解来实现。

3. 深度挖掘客户需求

客户的需求往往隐藏在表面之下,销售人员需要通过有效的提问技巧来挖掘客户的真实需求。了解客户的痛点和关注点,有助于销售人员提出更具针对性的解决方案。

4. 制定有效的营销策略

针对不同的大客户,企业需要制定个性化的营销策略。通过分析客户的采购标准与评估指标,销售人员可以更好地定位自己的产品和服务,提升竞争力。

5. 维护客户关系

与大客户的关系并不是一成不变的,企业需要定期进行客户关系的维护。通过回访、反馈和关怀,企业可以不断提升客户的满意度,进而促进二次开发和转介绍。

课程的核心价值与实用性

为了解决上述问题,企业可以考虑通过专业的培训课程来提升销售人员的能力。这类培训课程不仅提供了系统化的营销思维方式,还帮助销售人员掌握从客户开发到关系维护的完整流程。课程内容涉及:

  • 大客户营销的基本理念与思维方式。
  • 清晰的大客户销售流程与技巧。
  • 与大客户沟通与谈判的实用技能。
  • 客户需求的深度挖掘与分析方法。
  • 制定个性化营销策略的思路与技巧。

通过这些培训,销售人员不仅能够提升个人能力,还能够帮助企业在大客户营销中取得显著的成效。最终,企业将能够在激烈的市场竞争中实现更高的业绩增长和更持久的客户关系。

总结

在当前复杂的市场环境中,企业面对大客户营销的挑战时,必须具备系统的解决方案。通过专业的培训与实践,销售人员可以掌握有效的技巧与方法,从而提升大客户营销的成功率。无论是在客户关系的建立、需求的挖掘,还是在营销策略的制定上,持续的学习与实践都是企业取得竞争优势的关键。

最终,通过建立以客户为中心的营销理念与精准的营销模式,企业将能够更有效地应对市场的变化,实现可持续发展。

免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

猜你想看

文章提升市场拓展能力的商务礼仪与精准营销课程的缩略图

提升市场拓展能力的商务礼仪与精准营销课程

企业面临的痛点与营销挑战在当今快速变化的商业环境中,企业面临着众多挑战,尤其是在市场拓展和客户管理方面。互联网的迅猛发展使得传统营销模式受到冲击,企业需要不断寻找新的方法来吸引和维持客户。一个普遍存在的问题是,企业往往难以识别并开发出关键客户。如何展现出高超的商务礼仪,以及如何与客户建立持久的良好关系,都是企业在市场竞争中亟待解决的难题。此外,企业的市场拓展人员在客户管理上常常缺乏系统的指导,导致

2小时前

文章大客户深度营销课程提升销售业绩技巧的缩略图

大客户深度营销课程提升销售业绩技巧

企业在大客户营销中的痛点与挑战在当今竞争激烈的商业环境中,大客户营销已成为企业实现持续增长的重要策略。然而,企业在与大客户合作的过程中,面临着一系列复杂的问题,这些问题不仅影响了销售业绩,也制约了企业的发展。大客户的采购周期通常较长,流程繁琐,决策链条复杂,涉及的参与人员众多,销售人员在实际工作中常常会感到无从下手。具体来说,销售人员可能会遇到以下几个关键问题: 客户组织结构复杂: 不知道该

2小时前

文章商务礼仪与精准营销课程提升客户关系管理能力的缩略图

商务礼仪与精准营销课程提升客户关系管理能力

商务礼仪与精准营销:企业发展的必备能力在当今快速变化的市场环境中,企业面临着前所未有的挑战。随着互联网的普及和消费者行为的改变,传统的营销模式已经无法满足企业的需求。企业需要寻找新的方式来拓展市场,尤其是在客户开发和维护方面。许多企业困惑于如何有效开发关键客户,如何在商务交流中展现良好的礼仪,以及如何与客户建立长期的合作关系。面对这些困扰,企业需要一种新的思维和策略,以提升市场拓展人员的服务意识和

2小时前

本课程名称:/

填写信息,即有专人与您沟通